ORGANIGRAMA COVEPA CONTRATISTAS GENERALES SRL

Gerencia General

Higinio Ventocilla

SUB Gerencia
Bety Pachas
Contabilidad y
Control de Secretaría
personal
Jazmín Castro
AREA ÁREA ÁREA
Venta de Servicios Venta de Tarjetas
GILAT PROYECTOS
GILAT Joe Fernandez
Daniel Brañez
Asistente de ventas Asistente de Ventas
de servicios de Tarjetas

ASISTENTE DE PROYECTOS Agentes de Venta

SUPERVISIÓN
SUPERVISIÓN RED FITEL SUPERVISIÓN RED MINEDU Y PROYECTOS
SUPERVISIÓN RED VRAE
PRIVADA ESPECIALES
Erik Huaman Daniel Brañez Precy Rojas Edzon Meza

Logística

Khaterine Sedano

Base Base Base Base Base Base

Ayacucho Lima Ucayali Huánuco Junín Huancavelica
 AREA DE COBERTURA DE LA EMPRESA

FITEL

TËCNOLOGÍA UTILIZADA
1.1. No hay señal de Out Band (HUB)

Posibles causas y soluciones:

 No hay señal del Outbound

• Una falla general del Outbound -> Llame al NOC
• Puede que tenga los Cable de RX y TX al revés
-> Invierta los cables
• El Cable de RX puede estar fallado. LNB fallado
-> Verifique el cable RX o cambie el LNB
• Parámetros equivocados -> Verifique y
reconfigure el VSAT
 Atenuación por Lluvia
• Espere hasta que la lluvia pare
 Desapuntamiento de antena
• Verifique la antena y si es necesario reapúntela
1.2. No hay transmisión (Instalación / Configuración de VSAT)

Posibles causas y soluciones:

 Parámetros equivocados
• Verifique y reconfigure el VSAT
 Problemas de HUB/Sync
• Llame al NOC

1.3. El VSAT no engancha ON-LINE

Posibles causas y soluciones:

 Parámetros equivocados
• Verifique y reconfigure el VSAT
 Cable de TX fallado o desconectado. ODU fallado
• Verifique el cable TX o Cambie el ODU
 Problemas de HUB/Sync
• Llame al NOC
 El VSAT puede estar bloqueado desde el NMS
• Llame al NOC y espere hasta que el ON-LINE
encienda
1.4. No hay conexión a Internet

Posibles causas y soluciones:

 Configuración de Red
• Verifique la configuración IP de su PC utilizando
ipconfig
• Normalmente la configuración debe de ser estática
(DHCP)
 Cable LAN desconectado a con falla o puerto LAN averiado
• Verifique la conexión LAN
 Conexión de Network bloqueada desde el NMS
• Llame al NOC
 El VSAT puede estar bloqueado desde el NMS
• Llame al operador del NMS y espere hasta que el ON-
LINE encienda
.
 FLUJO DE TRABAJO EN ATENCIÓN DE VISITAS

Salida de técnico.

Ejecución del trabajo

SI
Requiere asistencia
Jefe de Base realiza
para efectuar el
Asistencia
trabajo

NO

Realiza Comisionamiento

Técnico entrega actas del servicio

NO realizado a Jefe de Base.

Revisión Jefe de base recepciona y revisa

satisfactoria actas.

Jefe de Base adjunta y

envía actas a
SI
Supervisor General

1. FUNCIONES DEL PERSONAL TÉCNICO.

- Recepcionar las órdenes de salida de los supervisores.
- Realizar la prueba de los equipos (configuración y funcionamiento) que el supervisor a determinado para la respectiva salida.
- Elaborar la autorización de presupuesto y entregarla a secretaría para su revisión.
- Ejecutar de forma diligente y responsable los trabajos asignados.
- Entrega oportuna y correcta de documentación a los supervisores, producto de las visitas técnicas. (Actas, constancias, denuncias, fotografías)
- Entrega de su rendición de gastos a la persona encargada del área de finanzas