1.

DEFINICION DE INDICADOR:

Indicador: Es una expresión matemática de lo que se quiere medir, con

base en factores o variables claves y tienen un objetivo
y cliente predefinido. Los indicadores de acuerdo a sus tipos (o
referencias) pueden ser históricos, estándar, teóricos, por requerimiento
de los usuarios, por lineamiento político, planificado, etc.

Índice: Valor que da la expresión matemática (indicador) al

introducirle datos y se obtienen para evaluarlos a través de diagnóstico.

Magnitud utilizada para medir o comparar los resultados efectivamente

obtenidos, en la ejecución de un proyecto, programa o actividad. Relación
entre las variables cuantitativas o cualitativas, que permite observar la
situación y las tendencias de cambio generadas en el objeto o fenómeno
observado, respecto a objetivos y metas previstos e influencias esperadas ;
resultado cuantitativo de comparar dos variables.

Un elemento que se utiliza para indicar o señalar algo. Un indicador

puede ser tanto concreto como abstracto; una señal, un presentimiento,
una sensación o un objeto u elemento de la vida real.

 INDICADORES DE GESTIÓN:

Es aquel dato que refleja cuáles fueron las consecuencias de

acciones tomadas en el pasado en el marco de una organización.
La idea es que estos indicadores sienten las bases para acciones a
tomar en el presente y en el futuro.

Es importante que los indicadores de gestión reflejen datos veraces

y fiables, ya que el análisis de la situación, de otra manera, no será
correcto. Por otra parte, si los indicadores son ambiguos, la
interpretación será complicada.

Lo que permite un indicador de gestión es determinar si un

proyecto o una organización están siendo exitosos o si están
cumpliendo con los objetivos. El líder de la organización es quien
suele establecer los indicadores de gestión, que son utilizados de
manera frecuente para evaluar desempeño y resultados.
 ¿Para qué medir?

 Para poder interpretar lo que está ocurriendo.

 Para tomar medidas cuando las variables se salen de los
límites establecidos.
 Para definir la necesidad de introducir cambios y/o mejoras y
poder evaluar sus consecuencias en el menor tiempo
posible.
 Para analizar la tendencia histórica y apreciar la
productividad a través del tiempo.
 Para establecer la relación entre productividad y
rentabilidad.
 Para direccionar o re-direccionar planes financieros.
 Para relacionar la productividad con el nivel salarial.
 Para medir la situación de riesgo de la empresa.
 Para proporcionar las bases del desarrollo estratégico y de
la mejora focalizada.

 INDICADORES DE GESTIÓN Y MEDICIÓN DE DESEMPEÑO

 EFICIENCIA: Capacidad para lograr un fin empleando los

mejores medios posibles.

 EFICACIA: Capacidad de lograr el efecto que se desea o se

espera, sin que priven para ello los recursos o los medios
empleados.

 EFECTIVIDAD: Este concepto involucra la eficiencia y

eficacia, es decir, el logro de los resultados programados en
el tiempo y con los costos más razonables posibles. Supone
hacer lo correcto con gran exactitud y sin ningún desperdicio
de tiempo o dinero.