Generatia X.

Explozia demografica a fsot urmata de o “criza a natalitatii”, dand nastere unei alte
generatii alcatuite din 49 de milioane de oameni nascuti intre 1965 si 1976. Scriitorul Douglas
Coupland ii numeste generatia X fiinda stau in umbra generatiei exploziei demografice.
Fiind cu mult mai putini la numar ddecat membrii generatiei explosive care ii preced si
decat “milenarii” care ii succed, membrii generatiei X (sau “genericsii”) reprezinta un grup de
consumatori uneori neglijati. Chiar daca sunt in cautarea succesului in viata, ei sunt mai putin
materialisti decat celelalte grupuri; pun pret pe trairi, nu pe posesiuni. Pentru multi “genericsi”
care sunt parinti, familia este pe primul plan in viata- atat copii cat si patintii lor in varsta- in
timp ce cariera ocupa un loc second. Din punct de vedere al marketingului, “genericsii” sunt un
grup de indivizi mai sceptici. Ei au tendinta de a analiza produsele inainte de a le cumpara,
prefer calilate in loc de cantitate si sunt mai putin receptivi la reclamele si mesajele publicitare
bomboase. E mult mai pobabil ca acestia sa fie receptiv la mesajele publicitare ireverentioase
cre iau in deradere normele acceptare de societate si valorile traditionale.
Fiind primii care au crescut in era Internetului, „genericsii” reprezinta o generatie
conctata care se bucura de avantajele noilor tehnologii. Apoximativ 49% dintre ei poseda
smartphone-uri iar 11% au tablete. Dintre „genericsi” internauti, 74% folosesc Internetul pentru
servicii bancare, 72% il folosesc pentru a se documenta despre firme sau produse, iar 81% au
facut cumparaturi online. 95% dinte ei au o pagina de Facebook activa.
„Genericsii” au devenit adulti si incep sa le ia locul celorlati. Ei dau din ce in ce mai mult
la o parte stilurile de viata, cultura si valorile generatiei exploziei demografice. Ei avanseaza in
cariera, iar multi se mandresc ca au in proprietate o casa si o familie numeroasa. Ei sunt
generatia cea mai educata pana in prezent si au o putere de cumparare anuala foarte mare.
Totusi, asemenea celor din generatia exploziei demografice, „genericsii” se confrunta cu
presiuni economice din ce in ce mai mari. Intocmai ca toti ceilalti din zia de azi, sunt mult mai
chibzuiti cand vine vorba de cheltuieli. Cand au un asemenea potential, fireste ca multe firme si
organizatii aleg sa-si concetreze atentia pe „genericsi” ca principal segment tinta.
Generatia X este noua atractie pentru compania Dairy Queen. Principala sa piata tinta-
parinti intre 34 si 44 de ani cu copii mici- corespunde perfect cohortei generatia X. Ce inseamna
aceasta pentru marketingul companiei DQ? Inseamna o companie publicitara „E ridicol de bun”
incarcata cu umor irevertios specific generatiei X- ca in vechile reclame cu iepurasi ce barbieresc,
cu chitara ce scoate sunete de delfin, cu luptatorii ninja care se dueleaza si cu pisoiasii in
baloane de sapun. Intr-una din reclame, noul reprezentant Dairy Queen- un barbat cu mustata
la vreo 30 de ani- face reclama la torturile pentru zile de nastere, dupa care spune: „Noi nu
suflam baloane de sapun si atat, noi suflam baloane de sapun cu pisoiasi in ele [dupa care si
sufla unul], pentru ca la DQ , „bun” nu este suficient de bun. Pentru a-i aborda mai bine pe
consumatorii generatiei X, DQ si-a transferat difuzarea unei parti din reclamele sale, de pe
canalele TV pe retelele sociale si pe site-uri online precum Hulu. „Ne indreptam acolo unde se
indreapta si ochii clientilor nostri din generatia X”, spune directorul general al DQ. Un studiu
independent efectuat anul trecut a aratat ca reclamel „E ridicol de bun” au fost cele mai
eficiente in segmentul de restaurante cu servire rapida.

Milenarii. Generatia exploziei demografice si generatia X vor preda intr-o zi stafeta

Milenarilor(numiti si Generatia Y sau generatia exploziei demografice repetate). Nascuti intre
anii 1977 si 2000, acesti copii ai caoror parinti sunt membri „genericsi” si devenind un segment
mai mare decat cel al generatiei exploziei demografice. In era de dupa recesiunea economica
milenarii sunt generatia cea mai „biciuita” din punct de vedre financiar. Confruntati cu o rata
mai mare a somajului si impovarati cu mai multe datorii, multi dintre acesti consumatori tineri
au pusculitile aproape goale. Totusi, datorita numarului lor mare, milenarii formeaza o piata
uriasa si atractiva, atat acum cat si pe viitor. Un lucru pe care il au in comun milenarii este
usurinta cu care ultilizeaza tehnologia digitala. Ei nu numai ca folosesc tehnologia, dar fac din ea
si un mod de viata. Milenarii au fost prima generatie care a crescut intr-o lume plina de
computere, telefoane mobile, programe TV prin satelit, iPod-uri si iPad-uri, si retele de
socializare in mediul online. Drept urmare, ei isi arata angajamentul fata de marci intr-un mod
cu totul nou, ca de exemplu, prin intermediul dispozitivelor mobile sau al mediilor de
socializare. Consform spuselor unui analist, „ei se astepta tot mai mult la o capacitate de a
imparti cu prietenii si strainii, atat parti bune cat si partile rele ale produselor si serviciilor”.
In prezent, multe marci lanseaza produse si campanii de marketing specifice, care
tintesera nevoile si stilurile de viata ale milenarilor.

Generatia Z. Imediat dupa generatia mileniarilor vine o alta generatie, numita Generatia Z,
alcatuita din persoanele tinere nascute dupa anul 2000(unii analisti includ in acest grup
persoanele nascute dupa anul 1995). Membrii generatiei Z („generzistii”) reprezinta piete
importante formate din copii de vrsta scolara mica, cei de varsta mijlocie si adolescenti. De
exemplu doar copiii de varsta mijlocie din Statele Unite( cu varsta intre 8 si 12 ani) totalizeaza 20
milioane de baieti si fete, care cheltuie personal aproape 30 milioane de dolari pe an, in timp ce
influenteaza anual alte 150 de miliarde din cumparaturile facute de parintii lor. De asemenea,
acesti tineri consumatori reprezinta pietele de maine- ei formeaza acum relatii cu marca, care le
vor influenta comportamentul de cumparare mult timp inainte.
Trasatura definitorie a membrilor generatiei Z este indemanarea extraordinara cu care
folosesc tehnologiile digitale, fiind superiori milenarilor din acest punct de vedere. Membrii
generatiei Z privesc smartphone-urile , tabletele, iPod-urile, consolele de jocuri conectate la
Internet, Internet-ul wireless, precum si mediile de comunicare digitale si sociale ca fiind
lucrurile normale in viata lor- in fond, le-au avut tot timpul la dispozitie- ceea ce face din ei un
grup foarte mobil, interconectat si social. „Daca nu dorm, inseamna ca sunt pe Internet”, spune
in gluma un analist. Ei au „tehnologia digitala in propriul ADN”, spune un altul.
„Generzetii” imbina intr-un mod armonios cele doua lumi, cea online si cea offline, in
timp ce socializeaza si fac cumparaturi. Conform unui studiu recent, peste jumatate din numarul
total al copiilor de varsta mijlocie si al adolescentilor, in ciuda varstei lor, se documenteza cu
privire la un produs inainte de a-l cumpara sau inainte de a-i ruga pe parinti sa li-l cumpere.
Dintre cei care fac cumparaturi online, peste jumatate prefera sa cumpere online diverse
produse, de la produse electronice, carti, muzica, echipamente sportive si produse de
infrumusetare pana la hainem incaltaminte si accesorii la moda. Companiile din aproape toate
domeniile comerializeaza produse si servicii ce se adreseaza membrilor generatiei Z. De
exemplu, multi detailisti au creat linii de produse speciale sau chair magazine intregi destinate
cumparatorilor „generzeti” si parintilor lor(am putea aminti aici Ambercrombie Kids, Gap Kids,
Old Navy Kids si Pottery Barn Kids).
Activitatea de marketing indreptata catre membrii generatiei Z prezinta provocari
special.
 Majoritatea firmelor mari, icepand cu Procter & Gamble, Wal-Mart, Allstate si Bank of
America si terminand cu McDonald’s si Levi Strauss, vizeaza astazi unul sau mai multe grupuri cu
produse, reclame si actiuni promotionale special concepute pentru acesti consumatori.
Firme din mai multe sectoare de activitate – de la Amazon si Apple pana la detailistul de
produse pentru gospodarie Crate & Barrel- vizeaza acum comunitatea LGBT prin intermediul
unor reclame si eforturi de marketing specific directionate catre comunitatea “gay”. American
Airline are o echipa de vanzari dedicate comunitatii LGBT, sponsorizeaza evenimentele
comunitatii “gay” si pune la dispozitie un website special pentru aceasta comunitate
(www.aa.com/rainbow) cu oferte de calatorie, un bulletin informative electronic, podcasturi si
un calendar al evenimentelor “gay”. Accentul pus de compania aeriana pe consumatorii “gay” a
facut ca in fiecare an, timp de peste un deceniu, compania sa inregistreze o rata de crestere de
doua cifre pentru veniturile de pe urma comunitatii LGBT.
Un alt segment atractiv il constituie cele 57 de milioane de persoane cu handicap din
Statele Unite- o piata mai numeroasa decat cea a afro-americanilor sau a hispanicilor- care
reprezinta o putere de cheltuiala in valoare de peste 200 de miliarde de dolari. Majoritatea
persoanelor cu handicap sunt consumatori activi. De exemplu, un studio a aratat ca acest
segment cheltuie annual 13,6 miliarde de dolari pe 31,7 miliane de calatorii de afaceri sau de
placere. Iar daca anumite nevoi ar fi satisfacute, suma cheltuita anual pe calatorii s-ar putea
dubla la 27 miliarde de dolari.
Pe masura ce populatia Statelor Unite devine tot mai diversa, marketerii de success vor
continua sa-si diversifice si ei programele de marketing, pentru a fructifica ocaziile oferite de
segmentele cu crestere rapida.