VALOR AGREGADO EN “GOOODYEAR COLOMBIA”

(ENSAYO)

LUIS CARLOS GUEVARA ROJAS

ESTUDIO DE CASOS LOGISTICOS

KATHERIN RIOS

ESCUELA DE LOGISTICA DEL EJERCITO “ESLOG”

BOGOTA

2010
 VALOR AGREGADO EN “GOODYEAR COLOMBIA”

Esta empresa reconocida a nivel mundial, surgió en la década de los 40 como

una de las empresas con más proyección en la fabricación de llantas,
neumáticos y otros derivados; además de ser considerada como fuente de
progreso y de empleo en la zona del valle y el país.

La compañía pensando en expandir su mercado y ser pionero en la fabricación

de llantas, decide trasladar las instalaciones cerca al puerto de Buenaventura,
permitiendo generar vínculos comerciales más estables y respuestas eficientes
en el envío de pedidos a otros países.

Posteriormente y con el paso de los años aunque la empresa se mantenía

como una de las mas representativas en la industria Colombiana, la llegada de
nuevas marcas y fabricantes nuevos, llevaron a un receso en el cual la
compañía se encontraba amenazada por estos nuevos competidores; sin
embargo fue este momento el que la compañía decidió hacer un alto en el
camino y analizar aspectos que podían brindarle ventaja frente a sus rivales de
negocio, fue así como se implemento capacitar a todos sus empleados de las
diferentes áreas, especialmente en asuntos de servicio y respuesta a los
clientes; otro aspecto importante fue la implementación de nuevas tecnologías,
algunas de ellas únicas en Latinoamérica, acompañado de una iniciativa de
superación continua que ha permitido a la compañía alcanzar los estándares
mas altos de calidad.

La empresa ha utilizado como herramienta para adquirir ventaja en el mercado,

el mantener un contacto directo con sus clientes, realizado a través del uso de
sistemas de información que permiten obtener la información y requerimientos
de los clientes en tiempo real, la implementación de una plataforma que
permite a sus clientes realizar sus pedidos a través de la pagina Web de la
compañía, representa en sus clientes la comodidad, rapidez y eficiencia con
que la compañía atiende a sus requerimientos.

Este contacto directo con los clientes además de todos los beneficios ya
mencionados que ha traído a la compañía, representa la entrada de nuevas
ideas, ideas que la compañía ha podido consolidar con el paso de los años al
incursionar en la fabricación de llantas de características especiales, como
camiones y vehículos de carga.

Hoy en día la compañía adelante, teniendo como referente un pasado

importante, y una guía en el camino hacia nuevos y mejores horizontes, junto
con el apoyo de los colaboradores, fuentes de productividad y los clientes
quienes al final son la razón de ser de la empresa.