Sunteți pe pagina 1din 19

Academia de Studii Economice

Facultatea de Finante, Asigurari, Banci si


Burse de Valori

PROMOVAREA IMAGINII UNEI


ZONE TURISTICE PRIN CAMPANII
DE RELATII PUBLICE

Bucuresti

2010

2
CUPRINS

1. Definirea
problemei……………………………………………………….............................4

2. Analiza situatiei (analiza SWOT)


………………………………………......................8

3. Stabilirea
obiective………………………………………………………….........................10

4. Precizarea publicului
tinta………………………………………………......................11

5. Identificarea strategiei de
comunicare…………………………….................12

6. Stabilirea tehnicilor de comunicare si a canalelor media…...........13

7. Stabilirea bugetului si a
calendarului………………………………...................14

8. Evaluare si
control………………………………………………………….........................15

3
9. Bibliografie................................................................................................
............17

1. DEFINIREA PROBLEMEI

DESPRE MOLDOVA

 Introducere
Moldova este o regiune din nord-estul Romaniei, ce se invecineaza cu
Ucraina si Republica Moldova in partea de nord si nord-est, in vest cu
Transilvania iar in partea de sud cu Muntenia. Regiunea este caracterizată
printr-o îmbinare armonioasă a formelor de relief. Extrem de variat sub toate
aspectele – altitudine, morfologie, dispunere spaţială – relieful Modovei
consta in zone de campie (Campia colinara a Moldovei), podis (Podisul
Barladului), si munti (Carpatii Orientali).

 Date pe scurt
Nume: Moldova
Suprafata:38100 km patrati/14700 mile patrate
Populatia: aproximativ 4.9 milioane.
Principalele orase: Iasi, Suceava, Bacau, Galati, Braila, Piatra Neamt

Turismul in Moldova este focalizat asupra peisajelor naturale si in primul


rand asupra istoriei sale indelungate.
Se poate considera că bazele turismului în aceasta zona, au fost puse
încă din Evul Mediu, atunci când domnitorii Moldovei au ctitorit edificii
culturale şi militare, devenite ulterior obiective turistice de interes naţional.
Varietatea si bogatia atractiilor turistice, naturale dar si culturale si
istorice aduce Moldova pe unul din primele locuri in clasamentul zonelor
turistice din Romania.
Fondul turistic natural joacă un rol mai mare pentru oraşele din zona
carpatică, fie prin peisajele montane din jurul aşezării (la Bicaz, Câmpulung
Moldovenesc, Vatra Dornei, Piatra Neamţ sau Slănic Moldova), fie prin
particularităţile climei montane, fie, în fine, prin izvoare minerale pentru cura
balneară. In zona Moldova se gasesc peisaje deosebit de pitoresti, Muntii
Carpatii Orientali cu Muntii Nemira, Ciucului, Muntii Vrancei si Muntii Tarcau
fiind plini de frumuseti si monumente ale naturii: cheile si cascadele

4
Doftanei, zonele cu izvoare minerale de pe Valea Slanicului, pe Valea
Oituzului si pe Valea Dofteanei, apa Barzautei, cu repezisuri si cascade si
lacul Balatau fiind doar cateva exemple.
Moldova este o zona complexa in ceea ce priveste atractiile turistice.
Elementul de bază al fondului turistic cultural este reprezentat prin
monumente istorice (cetăţi feudale, mănăstiri fortificate, biserici cu valoare
artistică, monumente comemorative), muzee cu diferite profile, case
memoriale, instituţii de cultură şi artă. Ele sunt specifice oraşelor cu un trecut
istoric de seamă, în primul rând pentru Iaşi şi Suceava, apoi pentru Piatra-
Neamţ, Târgu-Neamţ, Siret, Roman, Hârlău, Galaţi, Bacău, Huşi, Vaslui, etc.
Unele oraşe păstrează monumente feudale din perioada când erau sate, de
exemplu Rădăuţi, Solca, Paşcani şi Gheorghe Gheorghiu Dej (Borzeşti). În
unele cazuri, dacă oraşul nu oferă un fond turistic excepţional el poate servi
drept bază în vizitarea unor obiective de mare valoare din imediata
apropiere, ca Gura Humorului pentru Voroneţ si Mănăstirea Humorului.
Nordul Moldovei este o sursa inepuizabila pentru turismul romanesc.
Aceasta regiune este foarte cunoscuta datorita manastirilor, cetatilor si
bisericilor deosebit de frumoase: Humor (1535), Moldovita (1537), Arbore
(1541), Voronet (15470), Sucevita (1596), Putna, Probota, Patrauti,
Biserica Domneasca; muzee precum cele de Arta, Etnografie, Stiinte ale
naturii, Istorie, Case Memoriale Calistrat Hogas, George Toparceanu , Mihail
Sadoveanu, Ion Creanga.

 Voronet

Ctitorie a domnitorului
Stefan Cel Mare din anul
1488, manastirea se afla pe
malul unui rau, in apropierea
orasului Gura Hunorului. Ea
include altarul, naosul cu 2
turnuri, pronaosul prezentand
asemanari cu planul bisericii
Patrauti. Structura interioara,
stalpii, usile si ramele
ferestrelor sunt de inspiratie
gotica. Peretii exteriori sunt
un adevarat exemplu de arta
decorativa plina de viata si culoare.

 Humor

5
Constructie datand din anul 1513,
Biserica Adormirii Maicii Domnului
este fara turn in stilul bisericilor din
zona. Biserica a fost cladita de un
nobil din blocuri masive de piatra
decorate la exterior cu discuri
emailate din ceramica si pictate in
interior. In sec. al XV-lea manastirea
Humorului era printre cele mai
cunoscute din judet insa a fost
distrusa in sec al XVI-lea. A fost
ulterior renovata de cateva ori iar
Vasile Lupu a fortificat manastirea
construind un zid de jur imprejur
dotat cu turn de supraveghere. In
1775 a fost desfiintata de
administratorul austriac al zonei si
abandonata.
Comunitatea
monahala a fost refondata in 1922 iar in 1993
Manastirea Humorului a fost inclusa impreuna cu alte
sase biserici in patrimoniul UNESCO.

 Putna

Manastire construita intre 1466-1469 de catre


domnitorul Stefan cel Mare, mareata ctitorie se afla
la 30 km departare de Radauti langa raul Putna.
Intentia domnitorului in a o construi a fost pentru a-i
servi ca loc de inmormantare. Dupa trei ani de la
terminarea constructieia fost distrusa si imediat
refacuta. A fost distrusa din nou iar imaginea actuala
se datoreaza reconstructiei de catre Vasile Lupu si a
succesorilor sai.

 Moldovita

6
Ctitorie a domnitorului Petru Rares din 1532, manastirea Moldovita
este cea a caror fresce exterioare s-au pastrat cel mai bine in timp.
Constructia are la baza o mai veche biserica initial ridicata din ordinul
domnitorului Alexandru cel Bun care insa a fost distrusa. Pe ruinele vechii
biserici a fost construita actuala manastire Moldovita, asa cum a fost si cazul
manastirilor Probota si Humor.

 Sucevita

Construita de Irimia, Simion si Gheorghe Movila


in 1583 biserica e singurul lacas de cult pictat care nu
a fost cladit de catre un domnitor. Frescele exterioare
sunt viu colorate si bine patrate; fiecare perete este de
aproape 100 metri lungime, trei metri latime si sase
metri inaltime; peretii se sprijina in stalpi si turnuri
masive, fiecare din cele cinci turnuri avand un plan
diferit. Cel mai impozant turn este cel de nord-vest
fiind cel ce contine si clopotul manastirii.

Monumente istorice de vizitat in Moldova sunt: Cetatea Neamt (Targu


Neamt), Palatul Cnejilor (Masivul Ceahlau), Cetatea medievala de la Gadinti -
Roman. Cei care vor sa se trateze pot opta pentru statiunea statiunea
Durau, Slanic Moldova. Desigur, sa nu uitam si de o minunatie naturala in
inima Muntilor Ceahlau - Cascada Duruitoare.

 Cetatea Neamţ
Amplasată în apropierea
oraşului Târgu Neamţ, Cetatea
Neamţ a fost ridicată în timpul
domnitorului Petru Muşat,
întemeietorul dinastiei
Muşatinilor, şi consolidată
ulterior de Alexandru cel Mare
şi mai târziu de Vasile Lupu.
Este cel mai bine conservat
sistem de fortificaţii de pe
întreg teritoriul Moldovei. A

7
fost pentru mult timp un centru al universului local, favorizată fiind şi de
bogăţia naturală a ţinutului, ceea ce a determinat dezvoltarea vieţii
economice şi spirituale în aşezările din jurul ei.

 Slanic Moldova
In timp ce pentru unii statiunea Slanic Moldova este o a doua casa si in
acelasi timp locul ideal pentru vacantele de vara si de iarna, pentru altii ea
reprezinta inca un loc misterios, o statiune despre care au auzit ca merita
vazuta si despre care au citit pe internet, sau doar imaginea neconturata a
unui concediu indepartat.
Nu incercam sa promovam un loc uitat ci sa cream o imagine de
ansamblu, care sa devina familiara si sa raspunda la intrebarea care se
naste in mintea fiecaruia atunci cand aude pentru prima data despre aceasta
statiune:

 Vatra Dornei
Supranumita si “Perla Bucovinei”, Vatra Dornei este cunoscuta datorita
izvoarelor cu ape minerale carbogazoase, a prezentei Muntilor Rarau,
Giumalau si Calimani, cu numeroase trasee montane (de vara sau de iarna -
Muntii Calimani, Rarau, Giumalau, Bistritei, Suhard, Varful Ousorul), dar si cu
partii de schi deschise pentru pasionatii sporturilor de iarna.

2.ANALIZA SITUATIEI
(ANALIZA SWOT)

Pentru a valorifica în mod eficient potenţialul turistic de care dispune


regiunea Moldovei este necesară realizarea unei analize minuţioase a modului de
valorificare a resurselor existente, pentru a sesiza eventualele oportunităţi şi
ameninţări, de care trebuie să ţinem cont în dezvoltarea turismului cultural-religios.

În vederea stabilirii obiectivelor ce urmează a fi atinse şi strategiile de urmat


pentru valorificarea eficientă a potenţialului turistic cultural-religios al acestei zone
se efectuează analiza SWOT. Rezultatul acestei analize se va reflecta în

8
transformarea ameninţărilor în oportunităţi prin utilizarea eficientă a resurselor de
care dispune.

Evidenţierea punctelor tari


Ca puncte forte putem menţiona următoarele aspecte :
1. Potenţialul turistic antropic diversificat şi anume :
 multitudinea edificiilor religioase cu puternică amprentă a trecutului
istoric,
 multitudinea edificiilor de cultură care reliefează viaţa personalităţilor.
2. Potenţialul turistic natural deosebit : diversitatea pe care o au elementele
cadrului fizico-geografic din regiunea Moldova imprimă peisajului de aici
unele trăsături de o deosebită importanţă turistică. Aşa este, de exemplu,
variaţia mare pe o distanţă relativ mică, a înălţimii reliefului, a covorului
vegetal şi a prezenţei luciului argintiu al undei iazurilor din apropiere. Mai
mult decât atât, existenţa unor puncte bune de belvedere, constituie pentru
turiştii sosiţi în această veche şi importantă regiune un prilej de a admira, de
acolo de sus, diversitatea priveliştilor din jur.
3. Posibilitatea practicării turismului itinerant.
4. Posibilitatea practicării vânatului şi pescuitului sportiv este favorizat de
bogăţia faunei şi condiţiile prielnice dezvoltării acesteia.
5. Tradiţii şi obiceiuri specifice zonei, caracteristice fiecărui anotimp
constituie pentru orice persoană un interes deosebit.
6. Existenţa unui număr mare de locuri de cazare prin diversitatea unităţilor
de profil de toate categoriile, pentru persoane cu venituri modeste sau mai
mari.
7. Oferta gastronomică foarte variată, cu meniuri bogate, de la preparate
culinare tradiţionale până la specialităţi din toate zonele geografice ale ţării,
chiar ale lumii, care să satisfacă toate gusturile.

Evindetierea punctelor slabe


Ca puncte slabe ne putem opri la următoarele aspecte :
1. Baza tehnico-materială nu este adaptată tuturor categoriilor de turişti.
2. Lipsa mijloacelor informaţionale : reviste de specialitate, pliante, broşuri,
fluturaşi care să asigure promovarea corespunzătoare a potenţialului turistic
local.
3. Insuficienţa materialelor promoţionale şi a unor programe de marketing
corespunzătoare, în cadrul întreprinderilor de turism din zonă în vederea
9
promovării itinerariilor de agrement, includerea în itinerarii cu zone turistice
cunoscute învecinate
4. Modernizarea insuficientă a patrimoniului specific turistic (lipsa bazelor
sportive moderne, insuficienta abordare a aspectelor legate de agrement, căi
de acces, etc)
5. Tinerii care se pregătesc în domeniul turismului rămân, de obicei în
centrele studenţeşti, pentru a se perfecţiona în vederea obţinerii unei burse
de studii în străinătate şi pentru a căpăta experienţă, acceptă diverse locuri de
muncă în domeniu sub nivelul lor de pregătire.
6. Infrastructura nu este modernă, iar condiţiile nu sunt de nivelul Uniunii
Europene.

Oportunităţile zonei turistice :


1. Modernizarea unităţilor din domeniul turismului şi interesul pentru
asigurarea serviciilor doar de către personal calificat.
2. Atitudinea favorabilă a administraţiei regionale faţă de investiţiile în
turism, pentru cunoaşterea istoriei, culturii care are rădăcini adânci în zona
Moldovei.
3. Tradiţiile şi obiceiurile specific moldoveneşti pot constitui un element de
atracţie pentru turiştii internaţionali.
4. Atragerea tinerilor absolvenţi în domeniul turismului pentru exploatarea
zonei turistice .
5. Colaborarea agenţilor economici cu unităţile şcolare care pregătesc elevii
pentru meseriile din domeniul Turism şi alimentaţie în vederea recrutării de
personal calificat.
6. Dorinţa oamenilor de a se retrage în mijlocul naturii mirifice.

Ameninţări zonei turistice:


1. Preferinţele turiştilor români pentru petrecerea vacanţelor în străinătate.
2. Existenţa unui număr foarte restrâns de structuri de primire turistică, de
categorie superioară sau de lux.
3. Resurse financiare limitate alocate modernizării structurilor de primire
turistică existente în această zonă, care să satisfacă cerinţele clienţilor cu
pretenţii deosebite.
4. Inexistenţa unor materiale promoţionale adecvate adresate punctual
fiecărui segment de piaţă vizat, iar în cazul ofertei internaţionale, populaţiei
fiecărei ţări, pe piaţa căreia se doreşte penetrarea, în funţie de particularităţile
acesteia.

10
3.STABILIREA OBIECTIVELOR

Definirea obiectivelor reprezinta o necesitate absoluta pentru


planificarea eficienta a campaniei si pentru masurarea rezultatelor ei; o
campanie buna este cea care isi atinge obiectivele fixate in etapa de
planificare, nu cea care castiga un premiu de excelenta. Un plan de campanie
se construieste in general in jurul obiectivelor, nu al publicului tinta – astfel ne
vom intreba mai intai ce obiectiv trebuie sa indeplinim si apoi care este
publicul cel mai indicat pentru obiectivul propus.
Obiectivul este diferit de scop. Scopul reprezinta o intentie si o
orientare generala, iar obiectivul se refera la rezultatul precis pe care
institutia cauta sa-l obtina ( este particular si concret).
Obiectivele vizeaza deci rezultate precise, masurabile, observabile,
proprii unei institutii anume. (SMART – specific, measurable, achievable,
realistic, time effective). Prin atingerea lor, se va obtine rezultatul dorit.
Aceste doua obiective stabilite vizeaza turistii – atat o crestere
numerica, cat si o modificare a impresiilor formate in cultura generala a
acestora .
Primul obiectiv stabilit –atragerea de noi vizitatori , cresterea
numarului acestora –face parte din categoria obiectivelor motivationale,
intrucat invita la o schimbare de atitudine, de comportament. Al doilea
obiectiv – cresterea vizibilitatii- reprezinta un obiectiv informational, fiind
centrat pe promovarea regiunii, pe publicitate. Cele doua categorii de
obiective nu au caracter exclusiv, ci complementar, nu se exclud una pe alta,
ci sunt administrate flexibil.
In definirea obiectivelor, exista trei situatii posibile:
 Publicul nu cunoaste obiectivele turistice – situatie in care trebuie mai
intai sa-l informam, sa-i aratam ca exista serviciul oferit, facem apel la
ratiunea sau imaginatia sa pentru a-i atrage atentia asupra serviciului oferit;
este o etapa in care publicul trebuie informat despre regiune.
 Publicul cunoaste teritoriul, dar e posibil sa nu-l placa. Astfel, trebuie
stimulate o atitudine pozitiva sau inlaturata atitudinea negativa care se poate
sa fi aparut deja. Publicul tinta trebuie convins cu privire la avantajele
recunoscute ale produsului prezentat; trebuie evaluat corect procentul de
ostilitate, ignorare, indiferenta sau atitudinile pozitive, preferentiale.
 Publicul cunoaste zona turistica, acesta ii este pe plac, dar nu-o
viziteaza. Va trebui sa convingem publicul tinta sa includa zona in planurile
sale de vacanta.
Anual, un numar total de aproximativ 1 milion turisti romani si straini
aleg ca destinatie de vacanta zonele turistice ale Romaniei. Dintre acestia,
30% se orienteaza spre zona Moldovei si Bucovinei, atrasi de istoria zonei,
bogatiile culturale si centrele de relaxare si tratament. Obiectivul principal al
campaniei este cresterea cu cel putin 50% a numarului acestor turisti, prin
atragerea de noi vizitatori, dar si fidelizarea celor care deja au vizitat

11
obiectivele importante ale acestei zone. In acest scop, campania urmareste
informarea noilor turisti cu privire la atractiile oferite de tinutul moldovenesc,
iar prin parteneriatul cu agentiile de turism ofertele de vizitare sa fie luate in
calcul si de catre cei care s-au bucurat deja de frumusetile zonei.
Exista etape diferite destinate provocarii unor schimbari in
comportamentul publicului: informare, comunicare, schimbare. Informarea
este conditia esentiala pentru etapa numarul 2, comunicarea, iar aceasta este
singura care permite schimbarea. O data ce se trece de la o etapa la alta,
baza piramidei se ingusteaza: este relative usor sa pui in practica o politica
simpla de informare, dar mult mai dificil sa aplici o politica de schimbare.

4.PRECIZAREA PUBLICULUI TINTA

In conturarea portretului-robot al turistului ce doreste sa viziteze zona


istorica si obiectivele turistice din Moldova si Bucovina, am indentificat mai
multe categorii de persoane.
In primul rand, turistii ce ar putea fi atrasi de aceasta zona sunt cei
care cauta oferte “mioritice”; acestia sunt bugetari sau ocupa o pozitie de
mijloc intr-o companie multinationala,cu varste cuprinse intre 30 si 45 de ani,
cu venituri medii spre mari; acestia au o perioada de vacanta de aproximativ
5 saptamani anual, din care in general 3 sunt pe perioada verii (iunie-
august).
Zona Moldovei beneficiaza de un potential major de atragere a acestor
turisti prin multitudinea de atractii turistice, dar si prin izolarea acestora de
orasele mult prea aglomerate. De asemenea, unele dintre aceste obiective
turistice ofera vizitatorilor posibilitatea de cazare in stabilimentele aflate in
proprietatea lor, oferind o experienta inedita celor care nu au copilarit sau nu
au avut contact cu mediul rural traditional romanesc.
O alta categorie de turisti o reprezinta persoanele religioase, in general
pensionarii cu varste cuprinse intre 50-80 ani, ce sunt atrasi de lacasurile de
cult adapostite intre colinele Subcarpatilor Moldovei. Beneficiind de reduceri
substantiale ale tichetelor de calatorie puse la dispozitie de Caile Ferate
Romane, dar si de tichete pentru tratamente gratuite in statiunile balneo-
climaterice din zona, zona vizata reprezinta o atractie majora pentru aceasta
categorie de public. Celebrele manastiri Voronet, Sucevita, Putna, Agapia,
samd, sunt vizitate anual de un numar mare de persoane trecute de prima
tinerete ce doresc ca rugaciunile pe care le adreseaza divinitatii sa fie rostite
in cladiri seculare, frumoase atat din punct de vedere estetic, cat si spiritual.
De asemenea, din dorinta de a-si trata problemele de sanatate sau pur si
simplu pentru relaxare dupa zeci de ani de munca, statiunile moldovenesti
sunt irezistibile, atat prin tratamentele eficiente, cat si prin raportul pret-
calitate foarte atractiv.

12
O piata de nisa ar putea fii reprezentata de elevii ciclurilor primare si
gimnaziale. Anual, multe dintre scolile romanesti, prin intermediul cadrelor
didactice, organizeaza excursii cu elevii cu varste cuprinse intre 6 si 15 ani.
Aceste excursii sunt realizate in scop educativ, pentru ca micii turisti sa
invete despre istoria, traditiile si obiectivele turistice majore ale Romaniei
luand contact direct cu aceste zone de interes.
Turistii straini reprezinta o alta categorie de persoane interesate de
zona de nord-est a Romaniei. In general, acestia sunt foarte interesati de
cultura si traditiile altor populatii; asadar o zona atat de bogata in traditii, cu
cladiri realizate in stiluri arhitecturale unice si celebre pentru elementele ce
le confera unicitate(ex: “albastrul de Voronet”), dar si zone greu incarcate de
parfumul istoriei scrise de domnitorii ce au luptat cu indarjire pentru
libertatea Moldovei. Turistii straini sunt cu siguranta cei mai interesati de
aceasta zona si sunt dispusi sa cheltuie sume considerabile pentru a se
bucura de tot ce are de oferit tinutul aflat la vest de Prut, de la manastiri si
cetati, chilii si case traditionale, pana la peisajele pitoresti si specialitatile
culinare moldovenesti. Tehnicile de comunicare utilizate ii vor viza atat pe
turistii straini, cat si pe romanii din Diaspora, ce doresc sa isi petreaca
vacantele in tara.
O alta piata de nisa o reprezinta institutiile statului ce ofera bugetarilor
pachete promotionale pentru vacanta, dar si colaborarea cu corporatiile ce
isi rasplatesc angajatii pentru munca depusa oferindu-le concedii gratuite in
zonele recomandate pentru relaxare.
Nu in ultimul rand, numarul turistilor de orice varsta si din orice
categorie sociala ce doresc sa viziteze aceasta zona creste exponential in
perioada sarbatorilor crestinesti cum ar fii Nasterea, Invierea si Inaltarea
Domnului, precum si cu ocazia sarbatoririi altor sfinti.

5.IDENTIFICAREA STRATEGIEI DE COMUNICARE

Crearea unei imagini pozitive a României ca destinaţie turistică prin


definirea şi promovarea brandului turistic naţional duce la atragerea turistilor
din tara, dar si din strainatate, în vederea dezvoltării industriei turistice şi
creşterii atractivităţii sale, introducerea de noi metode de promovare şi
diversificarea materialelor promoţionale pentru crearea unei imagini turistice
complexe şi reale.
Strategia reprezinta arta de a pune in practiva diverse mijloace in
vederea atingerii unor obiective fixate de catre factorul de decizie.
Comunicarea externa are drept scop informarea grupurilor-tinta despre
zona turistica Moldova si despre multitudinea de puncte de atractie existente
acolo. Acest lucru se doreste pentru a realiza constientizarea de catre
posibilii vizitatori a potentialului turistic de care se bucura zona in cauza.
Atragerea atentiei publicului interesat se doreste a fi prin
implementarea unor elemente originale care sa ii ramana intiparite in

13
memorie. In acest sens se apeleaza la diseminarea informatiilor cu ajutorul
mijloacelor de comunicare in masa si a celorlate mjloace de promovare,
facandu-se apel la niste afirmatii statements (mesaje cheie comunicationale).
Cea mai buna metoda de a capta interesul persoanelor in cautare de un loc
de vacanta este de a le prezenta imagini pentru ca acestea raman intiparite
mult mai bine si o perioada mai indelungata de timp.
Un mijloc de promovare ar fi organizarea de evenimente care sa
starneasca curiozitatea si interesul la nivelul publicului tinta, referindu-ne aici
la amenajarea unor spatii speciale de intalnire sub forma unor targuri de
prezentare si promovare a diferitelor zone turistice.
Scopul final al comunicarii externe este sporirea increderii publicului
general in programele turistice organizate in Moldova, in conditiile ce se
gasesc aici, numarul mare al monumentelor si punctelor de interes,
frumusetea peisajelor si ospitalitatea de care se vor putea bucura turistii
odata ajunsi pe aceste meleaguri.

6.STABILIREA TEHNICILOR DE COMUNICARE SI A


CANALELOR MEDIA

Campania urmareste atragerea atat de turisti romani, cat si a celor din


strainatate. Prin urmare, vor fii folosite mijloace de promovare atat din tara,
cat si din afara granitelor.
Mijloacele folosite sunt reprezentate de calupuri de publicitate la
posturile de televiziune, urmarite de reprezentati ai publicului-tinta. Spre
exemplu, a doua categorie de potential-turisti, reprezentata de pensionari cu

14
varste cuprinse intre 50 si 80 de ani, sunt indeosebi atrasi de posturile
publice de televiziune(TVR1, TVR Cultural) sau a celor de nisa(Etno TV), ce
difuzeaza programe de interes pentru acestia, prin urmare este necesara
achizitionarea de spatiu publicitar in cadrul acestor posturi. Departamentul
de PR si Marketing a stabilit cumpararea acestor pachete in cadrul posturilor
mai sus mentionate precum si PRO TV, Antena 1 si Prima TV, posturi ce se
remarca prin audientele obtinute in prime-time, programele acestora fiind
urmarite in acest interval orar de catre toti reprezentantii publicului-tinta.
In afara de televiziune, zona turistica va fii promovata in presa scrisa,
prin reclame tiparite in ziarele centrale(Adevarul, Jurnalul National), acestea
fiind citite de catre reprezentantii primelor doua categorii ale publicului tinta.
De asemenea, datorita cresterii traficului de Internet inregistrata in
ultimii ani, este necesara o promovare si in spatiul virtual, prin crearea unui
site dedicat acestei campanii, ce poate fii vizitat de catre persoanele
interesate de tinutul moldovenesc, site ce prezinta toate atractiile turistice,
culturale si de relaxare si tratament, dar si ofertele turistice. Alaturi de
acestea este necesara informarea potentialilor turisti prin achizitionarea de
bannere publicitare in cadrul site-urilor frecvent vizitate de catre internauti.
(bloguri turistice, site-urile agentiilor de turism, samd)
Una dintre cele mai bune forme de promovare a unui produs o
reprezinta reclamele stradale, ce pot fii remarcate imediat de catre oricine,
asadar este necesara achizitionarea de astfel de spatii publicitare in marile
orase. In sprijinul acestora, este foarte importanta confectionarea de pliante
ce vor fi inmanate pe strada publicului-tinta pentru facilitarea transmiterii
mesajului dorit.
Nu in ultimul rand, prezenta la targurile de turism este importanta
datorita posibilitatii de intalnire fata-in-fata cu publicul interesat de
obiectivele turistice si pachetele de vacanta oferite de agentiile de turism.
Dintre aceste mijloace cateva vor fii folosite pentru atragerea clientilor
straini. Astfel, vor fii achizitionate calupuri de publicitate pe posturile
romanesti ce isi difuzeaza programele si in afara tarii(PRO TV International,
TVR International), pentru atragerea romanilor din Diaspora. De asemenea,
vor fii achizitionate reclame stradale amplasate in marile orase europene,
puternic populate de catre romanii plecati din tara. In sprijinul acestora poate
veni si strategia word-to-mouth, potentialii turisti straini putand fii convinsi
atat de catre strainii care au mai vizitat zona, cat si de romanii ce isi
promoveaza tara natala.

7.STABILIREA BUGETULUI SI A CALENDARULUI

15
 BUGETUL

PLIANTE SI BROSURI 2500 euro

AFISE IN PRESA 1000 euro

TARGURI 500 euro

TELEVIZIUNE 5000 euro

FILMARE SPOT PUBLICITAR 1500 euro

PUBLICITATE INTERNET 1000 euro

SITE 500 euro

LOGO SI SLOGAN 500 euro

TOTAL 12 500 euro

 CALENDARUL

LUN SAPT ACTIVITATE


A
4-10 Sondaje de opinie: stabilirea publicului-tinta, precum si a
APRILIE

tipului de mesaj ce va fii transmis acestuia


11- Analiza datelor colectate
17
18- Organizarea focus-grupurilor. Alegerea tipului de logo si a
24 unui slogan
25-1 Contractarea firmei de design pentru elaborarea logo-ului
2-8 -
MAI

9-15 Contractare firma birotica+papetarie pt pliante si brosuri;


comandare spot publicitar; contractare firma IT pt creare site
campanie
16- Lansare site, spot publicitar(pe posturile TV) si reclame(presa
22 scrisa si spatiul virtual). Durata de difuzare spot si reclame: 6
saptamani
23- -
29
30-5 Participare targ TravelExpo. Promovarea zonei turistice si
IUNIE

distribuire pliante si brosuri in cadrul standului


6-12 Participare Targul Familiei si targ ExpoTurism.
Distribuire materiale de promovare

16
8.EVALUARE SI CONTROL

Evaluarea este una din componentele cele mai importante ale unei
campanii de relatii de publice. Ea determina succesul sau esecul unui
asemnea demers, reprezentand in acelasi timp si un punct de plecare pentru
viitoatrea actiune.
Evaluarea ajuta atat clientul cat si firma de relatii publice sa vada daca
investitia financiara si strategiile adoptate au dus la atingerea obiectivelor
stabilite.
Prin includerea acestei componente in campania de relatii publice
putem afla punctele slabe , punctele tari ale actiunii intreprinse, dar si
progresul inregistrat pe masura ce campania se desfasoara. Cel mai
important, insa, e faptul ca ne putem imbunatatii tehnicile si practicile pentru
viitoarele campanii, invatand din greselile survenite.
Daca nu ne dam seama de erorile comise, chiar si la sfarsitul unei
campanii, exista mereu pericolul de a le repeta fara a ne da seama, lucru ce
ar prejudicia nu numai imaginea companiei, dar si pe cea a firmei de relatii
publice.
Scopul etapei de evaluare este acela de a masura eficienta unei
campanii de relatii publice, dar si masura in care aceasta a reusit sa
indeplineasca obiectivele propuse in faza incipienta.
Targul TravelExpo organizat in acest an se vrea a fi un mijloc important
de promovare avand drept scop cresterea interesului fata de Moldova privita
din punct de vedere turistic in randul publicului sau tinta.
Intrucat campania se intinde pe o perioada de timp relativ lunga
evaluarea trebuie sa fie constanta si sistematica, pentru a se vedea intr-o
maniera cat mai clara progresul inregistrat pe masura ce evenimentele
planificate se desfasoara.
Pentru a vedea in ce masura campania isi va atinge obiectivele, nu e
nevoie sa asteptam pana la finalul ei. O evaluare constanta ne poate da
foarte multe indicii in aceasta directie.
Metodele cantitative ne vor indica rata de atingere a obiectivelor in
ceea ce priveste partea comunicationala si informationala a campaniei, daca
mesajul a fost comunicat cu success publicului tinta si in ce masura a fost
inteles.
Metodele calitative ne ajuta sa cuantificam impactul pe care campania
l-a avut asupra mentalitatii publicului – tinta, sa vedem daca atitudinea
acestuia fata de mesajul transmis s-a schimbat in sensul pozitiv, negativ sau
a ramas aceeasi. De aceea este foarte important ca atitudinea publicului sa
fie investigata atat inainte cat si dupa campanie, pentru a putea face o
comparatie.
Un bun indice pentru a vedea daca interesul fata de zona turistica
promovata a crescut sau nu este sa tinem o evidenta a numarului biletelor
vandute pentru concedii in Moldova, in perioada urmatoare, acest lucru fiind
posibil cu ajutorul agentiilor de turism.
17
Lansarea site-ului reprezinta o importanta sursa de informatii pentru o
evaluare cantitativa. Numarul de persoane care au accesat site-ul poate fi
cuantificat cu usurinta , intr-un numar exact.
Au fost eliberate doua comunicate de presa dintre care unul a fost
publicat intergral in ziarul Adevarul, iar celalalt in Jurnalul National.Au fost
difuzate stiri cu referire la evenimentele aferente acestei campanii atat pe
posturile nationale TVR 1 si TVR Cultural cat si pe celelalte posturi :PRO TV,
PRO TV INTERNATIONAL si ANTENA 1,ETNO, PRIMA TV ,mesajul campanieii
fiind expus unui numar foarte mare de telespectatori.
Durata medie a unei stiri a fost de 3 minute, iar in continut s-au
inregistrat imagini cu principalele zone de atractie turistica ale Moldovei.
De asemena lunar, in timpul campaniei, s-au efectuat sondaje in randul
publicului tinta pentru a evalua raspandirea si intelegerea mesajului.
Chestionarele au continut atat intrebari grila cat si cu raspuns deschis, pentru
a putea masura succesul campaniei si din punct de vedere calitativ. Prin
raspunsurile deschise persoanele chestionate au sansa si dreptul de a isi
exprima parerea sincera in legatura cu evenimentul.
Declaratiile facute in chestionar sunt confidentiale si vor fi utilizate
numai de persane abilitate, iar chestionarele vor fi adresate numai publicului
tinta.
Datele obtinute in urma analizarii raspunsurilor au relevant faptul ca
65% din cei chestionatii cunosc obiectivele turistice promovate in aceasta
campanie iar 43% au vizitat deja din anii anteriori zona. 65% au manifestat o
atitudine pozitiva fata de ofertele propuse si ar dori sa achizitioneze bilete de
concediu in Moldova. 27% au manifestat o atitudine neutra, de indiferenta, iar
8% au declarat nu sunt interesati de campania noastra de promovare.
Numarul de pliante impartite a depasit cu mult asteptarile precum si
cererile de informatii legate de evenimente
In concluzia acestei evaluari putem afirma cu siguranta ca in decursul
celor 3 luni campania “ ” a indeplinit 95% din obiectivele stabilite la
inceputul campaniei.

BIBLIOGRAFIE

18
1) “Advertising : its role in modern marketing ” - Dunn, S. Watson ;
Barban, Arnold M.; Dryden Press, 1982

2) “Marketingul locurilor” - Kotler, Philip ; Haider, Donald H.; Teora, 2001

3) “Campania de relatii publice” - Dagenais, Bernard; Polirom, 2003

4) “Relatiile publice : principii si strategii” - Coman, Cristina; Polirom,


2001

5) http://ro.wikipedia.org

6) http://turism.acasa.ro

7) http://corbisimages.com

19