PROBLEMÁTICA
Falta de capacitación al personal en el
manejo eficiente de los puestos de
trabajo
Manejo inadecuado de inventarios
Falta de un plan de trabajo actualizado
y acomodado a las nuevas condiciones
de almacenamiento instaladas.
Fallas en los controles de calidad.
ESTRATÉGIA DE SOLUCIÓN
 Identificación de cada puesto de trabajo donde se
haga un documento individual con las
responsabilidades, requerimientos técnicos, el
objetivo general del cargo, las relaciones internas y
externas, así como las competencias esperadas
para el puesto de trabajo.
 Inducción y reinducción en cada uno de los cargos
para unificar conceptos y basarlos en
procedimientos escritos a los que se debe ceñir
cada trabajador.
 Evaluación periódica de cada uno de los puestos
de trabajo por medio de auditorías internas.
 Parametrización de sistemas de información de
unidades disponibles y salidas, donde los
despachos se descuenten inmediatamente del
inventario.
 Establecer inventarios semanales por zonas, donde
se pueda contabilizar las existencias del sistema
versus las reales y poder reportar las unidades
averiadas y/o perdidas.
 Actualizar los software de manejo de mercancías
de tal modo que se puedan entregar unidades de
control móvil a determinados empleados.
 Agrupar los líderes de los diferentes centros de
acopio y manejo de mercancía con el fin de tener
un cronograma de trabajo basado en los
requerimientos globales de la compañía,
determinando la capacidad de cada centro y las
opciones de mejora necesarias para ampliar o
cumplir con lo que se está manejando.
 Visionar un modelo de negocio donde se proyecte
de manera clara la posibilidad de ampliar el
portafolio de productos ofrecidos por la compañía,
incluyendo las necesidades asociadas tales como
personal calificado y la adquisición de maquinaria
de última tecnología.
 Establecer un programa de auditoria externa en los
puntos álgidos de manejo de mercadería, donde se
verifique el cumplimiento de los procedimientos
establecidos, las cantidades embaladas y
despachadas, tiempos de servicio y paro entre

Ausencia de canales de comunicación
asertiva.
otros.
 Cambiar algunos proveedores de sistemas de
vigilancia y control, con el fin de garantizar de
manera permanente el monitoreo a las bodegas y
al personal encargado. Este punto es neurálgico,
dado que se sabe que existen personas que
conocen internamente el funcionamiento de dichos
sistemas y saben cómo burlarlos.
 Vincular de manera más amplia a los directivos de
la empresa en el monitoreo constante de las
sucursales, donde se pueda hacer una constante
reorganización de la estrategia de funcionamiento.
 Generar espacios de capacitación y entrenamiento
en temas de comunicación efectiva, buen trato y
reconocimiento de las capacidades individuales con
el fin de establecer una muy buena cadena de
información obrero patronal.
 Contemplar la posibilidad de establecer programas
de incentivos por el cumplimiento de metas entre
los diferentes grupos de trabajo existentes en la
compañía. Esto hace que el trabajador se sienta
mucho más cómodo dentro de su sitio de trabajo y
por ende lo compromete a hacer que las
actividades se hagan de mejor manera.