ESTUDIANTES

ARBELAEZ LIZBETH
ARISTIZABAL GISEL
BAJAÑA VALERIA
ORELLANA DAYANA
 INTRODUCCION

La Gerencia de Recursos Humanos, que como sabemos por definición se

encargada de desarrollar y administrar las políticas, programas, procedimientos
que provea una estructura organizativa, eficiente, trabajadores capaces,
oportunidad de progreso, satisfacción en el trabajo y seguridad en el mismo de
todos los trabajadores. El ensayo explica las destrezas del gerente de los
recursos humanos.
 DESTREZAS DEL GERENTE DE LOS RECURSOS HUMANOS

Son comportamientos asociados a capacidades y conocimientos que una

persona necesita para poder realizar las actividades de administración y
liderazgo en su rol de gerente y así alcanzar los objetivos o metas comunes y
el éxito de su organización o proyecto.

Refleja la complejidad de las competencias que debe reunir un potencial

candidato a ocupar la gerencia de gestión humana de cualquier organización.
En muchos sentidos, mantener la armonía, el equilibrio y la productividad en
una organización depende del líder de esta área y esto incluye un conocimiento
importante del comportamiento humano.

EL cargo de gerente de gestión humana es, junto con el presidente o gerente

general de la compañía, el que presenta mayor exposición al interior de la
organización con trascendencia hacia el exterior. Él o ella se relacionan con
otros gerentes de línea, con sus colaboradores, y en general, con toda la
organización. No basta con saber qué calidad de estudios ha tenido (formación
académica) y qué empresas se han beneficiado de su actividad (experiencia
laboral), es necesario conocer su personalidad, sus motivaciones, sus
principios, sus conductas frente al trabajo y su vida en general.

Según Robert L. Katz se distinguen 3 tipos de destrezas que son:

1° Técnica.- Es la capacidad de utilizar las

herramientas, procedimientos y técnicas de
una disciplina especializada. Aumenta
cuando subimos a la escala jerárquica.
 Entre más alto se esté, hay decisiones más importantes para la alta
gerencia.

2° Humana.- Es la capacidad de
trabajar con otras personas como
individuos o grupos, y de entenderlas y
motivarlas. Siendo importante en todos
los niveles, lo es más en los intereses
por el mayor número de contacto
administrador-subalterno.

3° Conceptual.- Es la capacidad mental de

coordinar e integrar todos los intereses de
la organización y sus actividades. Incluye
la habilidad del gerente para verla como un
todo y entender cómo sus partes se
relacionan entre sí.

Son varias las habilidades que ayudaran realizar de forma efectiva el trabajo de
un director de recursos humanos, entre ellas cabría resaltar las siguientes:

1. Habilidad para motivar a los trabajadores.

2. Habilidad para comunicar.
3. Habilidad para crear espíritu de equipo.
4. Habilidad para ayudar desarrollar al personal.
5. Habilidad para relacionarse con todos los miembros de la organización.
6. Habilidad para negociar.

Para todo ello, además de tener la capacidad de trabajar en equipo,

credibilidad personal y ser capaz de propiciar la existencia de un buen clima de
trabajo es necesario:

• Predisposición para el trabajo en equipo, con habilidades como la

cooperación, capacidad de consenso, tolerancia.
• Tener orientación hacia la excelencia.

• Actitud crítica y capacidad de defensa de los juicios de valor y

argumentos propios pero con capacidad de aceptar otros ajenos y rectificar si
es necesario.

• Capacidad de empatía como método de mejor comprensión en el campo

de su profesión de las distintas situaciones sociales, los conflictos laborales y el
progreso histórico de las sociedades.

• Sensibilidad ante la problemática social e interés por su cono-cimiento y

seguimiento.

Paulo Pinzón reseña un conjunto de competencias adicionales que considera

importantes en el caso específico. Las explica así:

- Planeación y organización: elementos claves para darle presentación, orden y

coherencia a su trabajo.

- Búsqueda de información y conocimiento: debe ser un miembro de la

organización preocupado y ocupado: en términos de actualizar y renovar el
conocimiento no solo personal, también de la empresa en general.

- Manejo de sistemas de información: diestro en el manejo de las diferentes

herramientas de la informática, considerando que la gestión en términos de
información se hace en tiempo real y que las secretarías hoy en día no existen.

- Destreza financiera: bases sólidas en esta área considerando que sus

resultados tienen que ser, hoy por hoy, medidos en términos de valor agregado
para la organización.

- Manejo de idiomas: capacidad necesaria para acceder a información y

conocimiento valioso y actualizado.

Se reconoce la importancia de que el profesional elegido tenga formación

académica en áreas relacionadas con las funciones área. En su recorrido
explica que preferiblemente el candidato debe ser egresado de una escuela en
administración de empresas, sicología o Ingeniería Industrial.
Sin embargo, es propio de cada organización en particular establecer pautas
claras aplicadas en los procesos de selección para los cargos de más alto
perfil. En primer lugar es indispensable que se identifique si la organización
tiene ligados sus procesos productivos y culturales a un modelo de gestión por
competencias.

¿QUÉ HABILIDADES DEBE TENER UN JEFE DE RECURSOS HUMANOS?

Una buena gestión de personas puede convertir a una empresa en una gran
organización, por eso es de vital importancia que los directores de Recursos
Humanos sean profesionales ampliamente capacitados con habilidades que les
permitan hacer crecer una compañía.

Existen muchas organizaciones que delegan la dirección del departamento de

Recursos Humanos a personas totalmente ajenas a este tipo de áreas, lo cual
perjudica a los colaboradores y a la empresa. Los departamentos de gestión de
personas desarrollan funciones que pueden variar de una empresa a otra,
dependiendo de la dimensión y la actividad que desempeña.

LAS PERSONAS.- El profesional que dirige un departamento de Recursos

Humanos debe tener en cuenta que lo que se gestiona son personas, es decir,
seres complejos condicionados por sus vivencias y sentimientos. Por eso,
resulta importante aprender a manejar situaciones utilizando la inteligencia
emocional, en la que se combinan habilidades, conocimientos y valores, que
puedan resolver conflictos, por ejemplo, entre dos personas en un mismo
puesto.

1.- ESCUCHA ACTIVA

Los profesionales que administran personas

deben aprender a escuchar, cualidad que
muy pocos logran desarrollar y que resulta
vital para poder comprender y resolver las
necesidades y los problemas que afrontan
los colaboradores.
 2.- CAPACIDAD DE APRENDIZAJE

Los jefes de las áreas de Gestión de Talento

deben observar con mucho detalle el
comportamiento de sus trabajadores para
entender sobre sus necesidades y en base a
esto definir sistemas de retribuciones y
compensaciones.

3.- RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Los conflicto son situaciones que se dan de forma

frecuente cuando se trabaja con personas, por eso
los responsables del departamento de Recursos
Humanos deben tener la capacidad de encontrar la
solución a estos problemas de forma justa y
equitativa, en la que todas las partes queden
satisfechas.

4.- CAPACIDAD DE NEGOCIACIÓN:

Para poder resolver conflictos, los

encargados de la gestión del talento
deben saber negociar y llegar a
acuerdos que beneficien a los
trabajadores y a la empresa. En
algunos casos, ceder a las demandas
podría generar un ambiente de
cordialidad y motivación entre los trabajadores, pero estas deben ser justas y
accesibles a la empresa. Los directores de Recursos Humanos que aprenden a
llegar a un punto medio suelen tener gestiones exitosas.
 5.- ADMINISTRACIÓN DE COMPENSACIONES:

Los trabajadores que responden o sobrepasan

las expectativas deben ser compensados y
motivados con cursos o diplomados que
aumenten sus capacidades y que estas se
pongan en servicio de la empresa. Un
trabajador siente que valoran su esfuerzo
cuando lo capacitan. Saber gestionar estas
acciones puede mejorar la competitividad de
las compañías.