ANALIZA MEDIULUI COCA-COLA

Coca-Cola este băutura răcoritoare care este savurată de sute de milioane

de ori pe zi de oameni de pe tot globul. Forma familiară a sticlei de Coca-Cola şi
sigla, care sunt mărci înregistrate, sunt cele mai recunoscute simboluri comerciale
din lume.Dr. John Styth Pemberton, un farmacist local, a produs conform legendei
siropulpentru Coca-Cola într-un vas de aramă pe un trepied, în curtea din spatele
casei sale. A dus un borcan cu noul produs la farmacia Jacob’s de pe aceeaşi stradă,
undea fost testat, declarat excelent şi pus în vânzare cu cinci cenţi paharul.
Primul anunţ publicitar pentru "Coca-Cola" a apărut curând în „The AtlantaJournal”.
Acesta invita cetăţenii însetaţi să încerce noua şi populara băutură carbonatată.

Pe copertinele magazinelor au apărut bannere pictate de mână cu

sugestia„Consumaţi”, ce era adăugată pentru a informa trecătorii că noua băutură
erarăcoritoare. În timpul primului an vânzările au atins, în medie, cifra modestă de
nouăporţii pe zi.Pemberton a sustinut ca bautura Coca-Cola a vindecat multe boli,
inclusiv dependenta de morfina, dispepsia, neurastenia, durerile de cap si
impotenta. Pemberton a publicat prima reclama pentru bautura pe 29 mai a aceluiasi
an, în Atlanta Journal. În primele opt luni doar noua bauturi au fost vândute
zilnic.Coca-Cola a fost vânduta în sticle, pentru prima data pe 12 martie 1894.
Cutiile de Coke au aparut pentru prima data în 1955. Prima îmbuteliere de Coca-Cola
a avu tloc în Vicksburg, Mississippi, la Biedenharn Candy Company în 1891.
Proprietarul acesteia era Joseph A. Biedenharn. Sticlele originale au fost sticlele
Biedenharn, foarte diferite de modelul „hobble-skirt” de mai târziu care este acum
atât de familiar.

Împreună cu fratele său John S. Candler, cu Frank Robinson, fostulpartener al lui

John Pemberton, şi cu alţi doi asociaţi, domnul Candler a format în Georgia o
corporaţie cu numele de The Coca-Cola Company. Capitalul iniţial a fost de
100.000$.

Publicitatea.De-a lungul anilor, melodii, versuri şi sloganuri au imprimat ritmul

campaniilor publicitare Coca-Cola. Unul dintre cele mai renumite sloganuri
publicitare, The Pause That Refreshes a apărut pentru prima oară în The
SaturdayEvening Post în anul 1929. El a fost susţinut de "It’s The Refreshing Thing
To Do" în 1936 şi "Global High Sign". Anii 50 au produs "Sign Of Good Taste", "Be
ReallyRefreshed" şi "Go Better Refreshed".Au urmat multe alte sloganuri
memorabile ca Things Go Better With Coke în1963.It’s The Real Thing, folosit
pentru prima oară în 1942 a fost readus în 1969 pentru a susţine un nou mod de
comercializare pentru Coca-Cola ce a avut un succes remarcabil.
 MICROMEDIUL FIRMEI

Micromediul firmei reprezintă ansamblul de elemente din mediul extern care

afectează în mod direct întreprinderea şi cu careinteracţionează în procesul
conducerii activităţii, pentru îndeplinirea obiectivului propus. Componenţii principali
ai micromediului sunt: clienţii,furnizorii, intermediarii, concurenţii, diferite
categorii de public.

Furnizorii de mărfuri ai firmei Coca – Cola sunt acele societăţi comerciale cu care
firma are contracte pentru anumite mărfuri (produse)care ajută la producerea
băuturii răcoritoare. Aici intră furnizorii de apă,zahăr, concentraţi, de platic, tablă,
cutii s.a.

Furnizorii de servicii sunt acele organizaţii care realizează o gamă largă de servicii
necesare desfăşurării în bune condiţii a activităţilor firmei. Astfel, aici întâlnim
firme de comerţ, firme de distribuţie fizică,prestatorii servicilor de marketing,
intermediarii financiari. Câtevaexemple de astfel de firme : REBU, ELECTRICA,
APA NOVA, RADET.Astfel, firma Coca Cola încheie contracte de prestări servicii
cu aceste firme şi este ajutată, direct sau indirect de către acestea, laproducerea
şi desfacerea produselor proprii.

Furnizorii forţei de muncă sunt reprezentaţi de resurse umane ce sunt

direcţionate dinspre unităţi de învăţământ, oficii de forţă de muncă,către
organizaţii.

În momentul în care una din fabricile Coca Cola din lume sau de peteritoriul ţării
doreşte să facă angajări pe anumite posturi apelează laanumite firme specializate,
la oficii de forţă de muncă, la campanii peanumite site-uri, pe site-ul propriu, în
presă si tv. Exemplu: Best Jobs.

Furnizorii forţei de muncă sunt şi acele firme de training care instruiesc angajaţii
pentru a fi profesionişti, pentru a se specializa îndomeniul în care îşi prestează
munca. Universităţile cu facultăţile sale au si ele un rol important în pregătirea
viitorilor angajaţi deoarece îi ajută pe aceştia să se specializeze pe un anumit
domeniu.
 Clienţii reprezintă agenţii economici şi persoanele individuale cărorale sunt
adresate produsele. Aceştia se grupează în utilizatori industriali,distribuitori,
consumatori şi instituţii publice.Firma poate viza mai multe tipuri de pieţe şi
anume : pieţe deconsum, pieţe de afaceri (organizaţionale), pieţe instituţionale. În
cazul firmei Coca Cola, clienţii sunt foarte mulţi si foarte diversificaţi. Ne putem
axa însă pe marile centre comerciale, pe marii angrosişti, pe insituţii ale statului
(scoli, spitale, primariile, etc) s.a.Clienţii sunt pe tot teritoriul ţării şi sunt foarte
diferiti dar compania Coca Cola trebuie să facă în aşa fel încât fiecare client să fie
multumit.

Tipuri de clienti existenti

BASIS include 4 tipuri de clienti:

BUSINESS TYPE 1

BUSINESS TYPE 2

BUSINESS TYPE 3

BUSINESS TYPE 4.

BUSINESS TYPE 1 defineste clientii din piata directa, cei la care distributia
produselor este facuta de COCA COLA COMPANY.

BUSINESS TYPE 2 defineste clientii din piata indirecta, cei la care distributia
produselor este facuta de DISTRIBUITORII cu care lucreaza COCA COLA
COMPANY.

BUSINESS TYPE 3 defineste COMPANIILE COCA COLA.

BUSINESS TYPE 4 defineste clientii „pick up” (cei care isi ridica singuri marfa de
la fabrica, sau de la depozitele COCA COLA), precum si punctele de vanzare ale
companiei.
 Concurenţii sunt acele organizaţii care încearcă să satisfacă aceleaşi nevoi
ale clienţilor şi sunt percepute de consumatori caalternative pentru satisfacerea
nevoilor lor. Politica urmata de catre concurentii firmei, in special in materie de
lansare de produse, a fixarii preturilor sau a campaniilor promotionale, are o mare
influenta asupra vanzarilor firmei.

Cunoasterea concurentei joaca un rol hotarator in planificarea de marketing. Firma

trebuie sa compare constant produsele, preturile, canalele de distributie si
actiunile de promovare cu cele ale concurentei. Astfel ea poate identifica
avantajele si dezavantajele pe care le are in lupta cu aceasta, lansand atacuri mai
precise asupra concurentei si aparandu-se mai bine de atacurile acesteia.

Compania Coca-Cola analizeaza periodic strategiile concurentilor sai si aceasta

pentru ca acesti concurenti dau dovada de multa imaginatie si fonduri financiare
nebanuite si isi revizuiesc strategiile periodic.

Coca-Cola se detaseaza de concurenta prin:

-produse si servicii superioare,

-calitatea serviciilor,

-dezvoltarea relatiilor pe termen lung cu clientii,

-campanii promotionale bine gandite si realizate,

-calitatea si eficienta procesului tehnologic,

-increderea pe care a creat-o in mintea consumatorilor,

-actiunile promotionale care implica tinerii.

Şi aceştia se impart în mai multe tipuri:

Concurenţii direcţi sunt acei concurenţi care vând acelaşi produs pentru aceeaşi
nevoie. Exemplu: American Cola.

Concurenţii indirecţi sunt acei concurenţi care vând acelaşi produs cuscopul altei
nevoi. Sucurile naturale, neacidulate.
 Înlocuitorii sunt acei concurenţi care modifică produsul dar nevoiaeste
aceeaşi. Nu prea există concurenţi pe acest segment. Putem vorbi de înlocuitori
atunci cand vorbim despre cumpărare unei maşini de la oanumită firmă şi mai târziu
mergem la o firmă de tunning şi o modificăm aşa cum dorim. În cazul produselor
Coca Cola nu există aşa ceva.

Nou veniţii care doresc să fure clienţii Coca Cola încearcă să producă un produs
asemănător la un preţ mai mic.

MACROMEDIUL FIRMEI

Macromediul firmei reprezintă totalitatea factorilor ce constituie climatul general

în care aceasta îşi desfăşoară activitatea. Exista şase categorii care influenţează
întreprinderea.

Mediul demografic

În funcţie de mediul demografic întreprinderea „Coca - Cola ”depinde de structura

populaţiei pe grupe de vârstă.

Scăderea natalităţii din ultimii ani duce la creşterea grupului de vârstă între 15-25
ani care adus la o expansiune a pieţei Coca-Cola, cei care consumă cel mai mult
această băutură sunt copiii, adolescenţii şi tinerii până la 30 de ani.

Cu cât dimensiunea unei familii este mai mare şi în care sunt mai mulţi copii
consumul de „Coca - cola” va fi mai mare decât într-o familie care nu are copii sau
sunt mai puţini membri. Deasemenea, rata natalităţii influenţează direct
proporţional mărimea cererii.Creşterea ratei divorţurilor, mariajul având o vârstă
medie care este înscădere duce la o creştere a consumului deoarece fiecare
persoană va consuma băutura răcoritoare (adică 2 sticle ) faţă de cazul unei familii
încadrul căreia se va consuma o sticla.

Pentru întreprindere, mediul tehnologic este important din cauza următoarelor

motive:Creează noi moduri de satisfacere a nevoilor consumatorilor, astfel,Coca -
Cola poate lansa un nou tip de produs care are un gust mai bun şi care nu conţine
substanţe nocive pentru organism sau care are oculoare mai atractivă.
Identifică diferite nevoi latente ale consumatorilor. Un exemplu înacest sens poate
fi dimensiunea sticlelor care încep de la 0,5l până la2,5l.Poate ajuta la descoperirea
unor noi consumatori, astfel sunt vizaţi consumatorii care nu consumă suc dar care
pot consuma o bomboană,un jeleu sau o îngheţată cu gustul de Coca - cola.

Modificarea naturii concurenţei a făcut ca întreprinderea să creeze noi tipuri de

suc cu un gust diferit de cel cunoscut iar dozele sau sticlele seridică de la tonomat.

Mediul economic reprezintă baza de susţinere a puterii de cumpărare, indiferent

dacă persoanele respective sunt consumatori finali sau intremediari. Pentru a
caracteriza acest mediu se au în vedere următoarele:

Nivelul şi evoluţia veniturilor clienţilor pot influenţa consumul direct proporţional,

astfel cu cât veniturile sunt mai mari cu atât consumul estemai mare (o sticlă pe zi)
iar dacă acestea scad,şi consumul va scădea(1 sticlă la 2-3 zile).Aşteptările cu
privire la preţuri vor influenţa direct consumul. În cazul în care preţul unei sticle se
va mări, atunci nu se va mai comercializa atât de bine produsul. Preţurile sunt
influenţate la rândul lor de inflaţie.

Influenţa factorilor de mediu economic duc la evolutia pieţei, la schimbările ce pot

apărea în cadrul cererii de Coca - cola, la schimbareapreţurilor, a concurenţei şi a
ofertei. O urmărire atentă a acestui factor poate duce la o corectă evaluare şi
anticiparea a ceea ce se va întâmpla pe piaţă.

Mediul socio-cultural

Unele schimbări culturale au avut un impact major asupra întreprinderilor.

Schimbarea rolului femeii în viaţa socială este unul din factorii care s-a modificat
dramatic. Faptul că femeile s-au dedicat mai mult carierei profesionale a făcut ca
lucrurile gospodăreşti pe care ea lefăcea să fie înlocuite cu diferite aparate.
Înainte, dacă femeia era cea care făcea siropuri din diferite fructe pentru a la
dilua în apă şi a obţineun „suc”, acum aceasta nu mai face acest lucru ci consumă
sucuri făcute în fabrici, acest lucru ducând la creşterea cerinţei pentru Coca - cola.

Schimbările survenite în stilul de viaţă şi anume preocuparea crescută pentru dieta

alimentară fără exces de calorii a dus la apariţia îngama Coca - cola a sucului Coca
Cola Light care nu are calorii.
Mediul politic

Mediul politico-legal include sistemul guvernamental şi sistemul juridic în care

funcţionează întreprinderea. Cele două sisteme vizează în principal protejarea
consumatorilor, protejarea concurenţei şi societăţii.

Pentru a proteja consumatorii, coca-cola oferă informaţii corecte despre ceea ce

conţine prin intermediul etichetelor şi despre preţ, acestafiind deseori tipărit pe
produs.Pentru protejarea concurenţei, Coca - Cola nu copiază produsele lansate de
altă întreprindere iar marca acestei întreprinderi este originală, nefiind
copiată.Pentru a proteja societatea, Coca - Cola poate face campanii publicitare
împotriva consumului de droguri, de băuturi alcoolice şi de tutun.

Mediul natural este format din ansamblul resurselor naturale necesare

desfăşurării activităţii de piaţă a firmei.Aici intră relieful, clima, eventualele zone
cu risc de cutremur (Japonia) , inundaţii (India, Indonezia, chiar şi România).

Mediul instituţional-Legislaţia comercială - facilităţi vamale, bariere în calea

importului sau exportului.

Coca Cola a reusit sa o depaseasca in preferintele romanilor, reusind sa

acapareze mai mult de jumatate din piata. O analiza privind rezultatele financiare
ale principalilor jucatori din piata bauturilor racoritoare arata ca, in ciuda crizei
economice, romanii nu au renuntat in ultimii ani sa-si "indulceasca" viata. Dovada ca
piata bauturilor racoritoare a crescut de la 4,81 miliarde lei in 2010 la 5,04 miliarde
lei in 2014, ultimul an calendaristic pentru care exista cifre oficiale. Singurul an in
care producatorii au inregistrat un recul a fost 2011, cand afacerile din acest
sector au scazut puternic, cu aproape 2 miliarde de lei, la 3,16 miliarde lei.

Cel mai important jucator din Romania, in acest sector, a fost, in toti acesti ani,
Coca-Cola HBC Romania SRL, producatorul marcilor Coca-Cola, Fanta, Sprite, Dorna,
Dorna Izvorul Alb, Poiana Negri si Nestea.
Afacerile companiei au crescut de la 1,75 miliarde lei in 2010 la 1.83 miliarde lei in
2014, vanzarile Coca Cola reprezentand mai mult de 70% din piata. Coca Cola HBC
Romania este si cea mai profitabila firma din domeniu, reusind in 2014 un profit de
102 milioane lei, in crestere cu aproape 20 mil. lei fata de anul 2013, insa in scadere
cu aproape 80 milioane lei fata de rezultatul din 2010.

La sfarsitul lui 2014 compania a încheiat cu o scădere a volumelor vândute de 6%,

până la 790 milioane de litri (139 mil. navete), lucru care s-a văzut în cifra de
afaceri a companiei.

Totusi in 2015 compania incepea sa reprinda contur fiind liderul pieţei de băuturi
răcoritoare,ce a raportat în primele trei luni ale lui 2015 o creştere de peste 5%
(high single digit) a vânzărilor în volum faţă de perioada similară a anului trecut.

In concluzie
După părerea mea , brandul Coca Cola este unul foarte cunoscut la nivel
mondial şi foarte dezvoltat din toate punctele de vedere. Nu cred c ă e s t e
cineva care nu a auzit şi care nu a încercat gustul răcoritor
alacestei băuturi extraordinare. Foarte puţine produse se pot lăuda
c u asemenea perfomanţe în zilele noastre.
Aşa cum am observat în decursul istoriei, acest brand a trecut prin
foarte multe etape şi, cu puţin noroc dar şi cu ideile strălucite a
unor oameni inteligenţi, a ajuns să fie poate cel mai cunoscut şi
c o n s u m a t produs la nivel mondial.

Nu putem decât să ne minunăm de succesul pe care l-a avut şi îl areacest produs

peste tot în lume. Este o lecţie pe care fiecare dintre noi trebuie să o
învăţăm. În jurul nostru sunt foarte multe oportunităţi, trebuie d o a r s ă l e
d e s c o p e r i m ş i s ă ş t i m s ă l e f r u c t i f i c ă m p e n t r u a f a c e c e v a pentru noi
si pentru urmaşii noştrii.

Este adevărat că în ultimii ani s-a atras un semnal de alarmă

înprivinţa sănătăţii acestor produse. Nu putem spune că sunt bune,
n u toate sunt naturale şi multe dintre ele ne distrug organismele fără să
nedăm seama.

Cu timpul însă, şi firma Coca Cola s-a adaptat şi a scos noi şi noi produse
care să satisfacă şi cele mai exigente cerinţe.
BIBLIOGRAFIE:

1. http://economie.hotnews.ro/stiri-finante_banci-20370999-coca-cola-pepsi-cine-mai-
puternic.htm ( ultima vizualizare 1.05.2017)
2. http://www.zf.ro/companii/retail-agrobusiness/primul-inceput-de-an-cu-vanzari-in-
crestere-pentru-coca-cola-din-ultimii-sapte-ani-14281763/poze/ 01.05.2017)
3. http://www.qreferat.com/referate/marketing/ANALIZA-MEDIULUI-DE-MARKETING-
128.php (ultima vizualizare 30.04.2017)
4. https://www.scribd.com/doc/98196046/Analiza-de-Mediu-a-Societatii-Comerciale-Coca-
Cola (ultima vizualizare 29.04.2017)