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Instituto IACC
7 de mayo 2018
1) Explique las funciones de la logística.
Como jefe de logística de supermercado González, la cual ha confiado en mi persona para
realizar la tarea de gestión y logística, para comenzar plasmare las funciones de logística que
vamos adoptar en cadena de supermercado González
Logística es un sistema que comprende desde la necesidad del cliente hasta la entrega del
producto, por lo tanto nace la necesidad de crear o planear un cadena logística, que comienza
cuando el cliente tiene la urgencia de obtener un producto o servicio, lo primero es obtener la
materia prima o producto, transportar a las bodegas las cuales son clasificadas, embaladas y se
distribuye a los clientes con el transporte adecuado y en el tiempo acordado, todo esto con un
costo mensurable para la empresa y el cliente.
Ahora las funciones de la logística serán a categorizadas en cinco conceptos.
Atención al cliente. Esta función basándose en supermercados González, para tener un buen
servicio al cliente, los colaboradores son idóneos al trabajo que se le asigna, reponedores los
cuales tienen las góndolas y pasillos con un orden muy especial, donde los productos según su
origen, temperatura o formas tienen el sector adecuado a lo exigido, para que nuestros clientes
no tengan ningún inconveniente al adquirirlo. Nuestras cajeras la cuales tienen labor de recibir
los costos de los productos y empacarlos, además el personal altamente capacitado para atender
todas las inquietudes de nuestros clientes o consumidores.
“Las actividades de Línea y Staff se pueden agrupar en varias formas, según lo dicten las
circunstancias de cada empresa”. (IACC, 2018).
Bibliografía
Iacc