ENTORNO DEL MARKETING 1

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CONTENIDO

1.INTRODUCCIÓN:.....................................................................................................3

2. EL ENTORNO DEL MARKETING.........................................................................4

2.1 EL MICROENTORNO........................................................................................6
ENTORNO DEL MARKETING 2

2.1.1 PROVEEDORES..........................................................................................6

2.12 INTERMEDIARIOS......................................................................................6

2.1.3 CLIENTES....................................................................................................6

2.1.4 COMPETIDORES........................................................................................6

2.1.5 PÚBLICOS...................................................................................................6

2.2 EL MACROENTORNO......................................................................................7

2.2.1 DEMOGRÁFICAS.......................................................................................7

2.2.2 ECONÓMICAS............................................................................................7

2.2.3 POLÍTICAS..................................................................................................7

2.2.4 NATURALES...............................................................................................7

2.2.5 TECNOLÓGICAS........................................................................................7

2.2.6 SOCIO-CULTURALES................................................................................7
ENTORNO DEL MARKETING 3

1.INTRODUCCIÓN:

El presente trabajo trata de reflejar la actualidad de la Universidad Pivada

desde el punto de vista empresarial, esto es considerando a la universidad como una
empresa más del sistema productivo involucrada por lo general en un entorno
dinámico y competitivo. Para ello se analizan los factores del entorno que le afectan
en forma de amenazas y/o oportunidades. Estos factores suponen acciones
importantes sobre el conjunto de universidades, que las obliga a acometer las
correspondientes reacciones desde su microentorno y macroentorno, y desde la base
de un adecuado grado de competitividad y eficiencia en la gestión y orientación de sus
actividades principales: docencia e investigación. Una gestión eficiente hace
referencia a la calidad interna, mientras que la orientación a las necesidades del
cliente lo hace refiriéndose a la calidad externa. Ambos niveles de calidad deben
constituir la mejor respuesta de la universidad como organización.
ENTORNO DEL MARKETING 4

2. EL ENTORNO DEL MARKETING

Entendemos por entorno del marketing aquellos actores y fuerzas ajenas a la empresa,

específicamente, al departamento de marketing, que de manera directa o indirecta le causan

un impacto, ya sea positivo o negativo.

Es el conjunto de fuerzas directas e indirectas, controlables e incontrolables, que son

susceptibles de ejercer influencia, tanto desde un ámbito macroeconómico como

microeconómico, en todas las decisiones, acciones y resultados del marketing de la empresa.

(Rivera y de Garcillan, p.54)

Está compuesto de fuerzas y agentes que afectan a la capacidad que tiene una empresa

para operar eficazmente proveyendo productos y servicios a sus consumidores. Estos factores

inciden sobre diferentes departamentos y actividades de la empresa tales como los

proveedores, clientes, intermediarios, competidores y grupos de interés. (Baena Graciá, p.57)

ENTORNO DEL MARKETING 5

.1 EL MICROENTORNO

El Microentorno lo forman aquellos actores cercanos a la empresa, el comportamiento

de los cuales va a afectar a la toma de decisiones. En este caso, tener un control sobre ellos,

por poco que sea, es posible.

2.1.1 EMPRESA

2.1.2 PROVEEDORES

2.1.3 INTERMEDIARIOS

2.1.4 CLIENTES

2.1.5 COMPETIDORES

2.1.6 PÚBLICOS
ENTORNO DEL MARKETING 6

2.2 EL MACROENTORNO

2.2.1 DEMOGRÁFICAS

2.2.2 ECONÓMICAS

2.2.3 POLÍTICAS

2.2.4 NATURALES

2.2.5 TECNOLÓGICAS

2.2.6 SOCIO-CULTURALES