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Toute organisation est pilotée par une direction, une équipe dirigeante. Ce
système de pilotage a pour mission de conduire l'organisation vers des
objectifs qui lui sont fixés, et de vérifier que ces objectifs ont bien été
atteints. Ce qui nécessite souvent un contrôle continu du fonctionnement du
système opérant et d' éventuelles modifications (recrutement,
investissement, nouveaux développements...) à apporter au système
opérant.
Et c'est dans ce contexte qu'apparaît le système d'information. Ce sous-
système de l'organisation s'occupe de récolter l'information, de la stocker,
de la traiter et de la diffuser dans le système opérant et dans le système de
pilotage. Dans le système opérant, cette information va permettre à celui-ci
de fonctionner. Car chaque individu et chaque tâche ont besoin d'être
informés sur le flux physique qui la traverse.
La tâche principal du SI est
donc de fournir un flux d'information qui d'une part, reflète le plus fidèlement
possible le flux physique, et d'autre part fournit au système opérationnel les
éléments nécessaires pour son fonctionnement quotidien et au système de
pilotage les éléments nécessaires à une prise correcte de décision. (le rôle
du système d information )
les fonctions du systèmes d information :
traiter : des données stockées ( fonction dynamique )
collecter : les informations provenant des autres éléments
mémoriser : données manipulées par le système
transmettre : des informations vers les autres composantes du système
ainsi que vers l environnement externe au système, fonction dynamique
alors on a 3 fonctions dynamique et une seule statique le SI est donc
dynamique
les qualités de SI :le SI permet de
connaître le présent
de prévoir
comprendre
d informer rapidement
Données
traitement
Information
Les informations sont des données traitées ou transformées qui aident quelqu un a
prendre des décisions ou tirer des conclusion
exemple
information =données +modèle d interprétation
12101995 donné
interprétation 12/10/1995 information
caractéristique de l information
caractéristique explication et : ou exemple
de l info forme
orales textuelles conversation en face a face ou au
téléphone
visuelle sonore lettre commerciale note de service photos
photos shema bruit d ambiance etc,,,
nature
quantitative et
qualitative nombre de salariées prix ; quantités de
commande raison d achat de pdts
format
numérique alphabétique x des chiffres ( qtés ) des textes une
désignation des lettres une adresse
communication
usages internes note d information lettre de
réclamation
usages externes a un fournisseur
support
support manuel papier , fichiers cartonnées fichiers faits a
support électronique partir d un logiciel ( word , excel comme celui
la = D ETC ,,,)
traitement
brute ou primaire information n ayant pas subit de
résultante ou secondaire traitement information résultant d un
traitement
l information doit remplir ces qualités
fiable ; information vérifiée ou provenant d une source digne de
confiance
précise : datée ; chiffrée , détaillé
objective : ne constituent aucun élément subjectif présente des faits
des données incontestables
stable : ne change pas sur une longue durée
actuelle : mise a jour récemment
pertinente : adapté a nos besoins a l utilisation que l on veut en
faire
confidentielle : ne doit pas être proposé a quiconque
architecture d ordinateur
Un système d'exploitation (Operating System ou OS) est un ensemble de
programmes spécialisés qui permet l'utilisation des ressources matérielles d'un ou
plusieurs ordinateurs. Il assure le démarrage (Boot) de l'ordinateur et l'exécution
des logicielsapplicatifs. Il remplit deux fonctions majeures : d'une part, la gestion des
ressources matérielles (la mémoire, le processeur et les périphériques), en
répartissant leur utilisation entre les différents logiciels ; d'autre part, la fourniture de
services aux applications, en offrant une interface de plus haut niveau que celle de la
machine physique. Cette interface présente la vision d'une « machine virtuelle »,
fournissant un ensemble de fonctions de base (appels système) pour l'écriture des
applications.
Un système d'exploitation doit assurer le fonctionnement d'un système informatique
composé d'une unité centrale (un processeur universel), d'une mémoire vive et d'un
certain nombre d'unités d'échange ou contrôleurs. Ces derniers sont des
processeurs spécialisés dans le transfert de données entre les périphériques
(disques magnétiques, accès réseau...) et la mémoire vive. Des bus (ensemble de fils
d'interconnexion) permettent les échanges d'informations entre ces différents
composants
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des télécoms et de vos données.
La DSI est, dans le cas où elle n’en assure pas directement la gestion, chargée de
coordonner les activités des services et composantes dans les domaines du SI :
réseaux et infrastructure, informatique de gestion et pédagogique, web, environnement
numérique de travail et technologies de l’information et de la communication au sens
large.
Il est présidé par le président de l’université, se réunit une ou deux fois par an, et ses
membres sont :
le président de l’université ;
les vice-présidents des conseils centraux ;
le chargé de mission informatique ;
un représentant de chacun des conseils centraux ;
deux représentants des directeurs d’UFR et d’instituts ;
le directeur général des services ;
le directeur du système d’information et son adjointe.
• local à l'exemple des réseaux d'entreprises qui permettent aux différents acteurs du système
d'information de pouvoir communiquer et échanger des informations internes à l'organisation,
• étendu à l’exemple d’Internet (réseau mondial d’interconnexion de réseaux d’ordinateurs) ; ce qui fait
que chaque ordinateur sera client d’un autre (appelé serveur) quelque part dans le monde ; on utilise des
informations ou des logiciels distants, ou encore on téléphone, regarde la télévision, on joue (et pourquoi
pas mettre en route un lave linge ou un four, domaine de la domotique)... xécute en mode privilégié (mode
système), il gère l'accès aux différentes ressources du matériel. Au sein de son noyau, des pilotes sont
spéca. Qu'est-ce qu'un réseau informatique ialisés dans le dia Qu'est-ce qu'un réseau informatique ?
Un réseau informatique est un ensemble de matériels informatiques reliés entre eux par des voies de
télécommunication (fils, fibre optique, ondes), qui vont pouvoir échanger des informations (données)
et partager des ressources (programmes, imprimantes, disques ...).
logue avec les contrôleurs de périphériques (disque, réseau...). Les programmes utilisateurs exécutent, en mode
non privilégié (mode e spécifique et peuvent, via des appels systèmes, demander desklPour réaliser certaines
fonctions, le système d'exploitation est aidé par des services externes.
b. Les intérêts des réseaux informatiques
Au niveau de la transmission d’informations : la mondialisation des échanges économiques,
commerciaux... entraîne une consommation de plus en plus en plus importante d'informations de toutes
natures ; ces informations doivent être acheminées le plus vite possible et avec un maximum de
sécurité (à la fois dans transport, et dans la confidentialité des informations transmises)
Au niveau du partage des ressources : l'utilisation de l'informatique moderne n'est plus réduit à une
simple manipulation d'un ordinateur, d'une console ou d'une imprimante.
La nécessité d'adjonction des périphériques de ce type n'est pas rentable pour un ordinateur isolé, en
effet le besoin d'utilisation de chaque périphérique est faible. Il convient donc de permettre à plusieurs
utilisateurs donc ordinateurs le partage de ces ressources.
Télécommunication : procédé de transmission d'informations à distance.
Computers correspondant du Minitel pour les accès à Internet) mais aussi les techniques de
téléconférence, télécopie...
LAN (Local Area Network) représente les réseaux locaux, c’est-à-dire géographiquement restreint à un
seul propriétaire.
MAN (Metropolitan Area Network) représente les réseaux habituellement implantés dans les
communautés urbaines ou régions (il s'agit d'une volonté politique de permettre l'accès aux réseaux dont
Internet, aux habitants de la communauté urbaine ou de la région).
WAN (Wide Area Network) représente les réseaux étendus au niveau national ou international, qu’ils
soient privés ou publics (il y a Internet et les autres).
Exemples :
• Les réseaux locaux d'entreprises composés ordinateurs reliées par des voies de télécommunication
les uns aux autres (LAN) qui permettent aux utilisateurs du système d'information d'effectuer leur travail
au sein de l'entreprise.
• L'utilisation d'un terminal bancaire, les grands réseaux publics ou privés nationaux et internationaux
(WAN tels que ceux utilisant le réseau téléphonique commuté, ou d'autres réseaux spécialisés, ou le
réseau mondial Internet...).
• Les structures de réseaux de grandes villes telles que Nancy (Meurthe-et-Moselle) qui propose à ses
habitants les infrastructures du réseau Stannet de type boucle urbaine. Ces réseaux ont vocation à
permettre la généralisation de démocratisation des accès aux réseaux informatiques distants (MAN)
réseau
Ethernet : ethernet est un protocole réseau. Il est notamment utilisé avec la connectique RJ45 dans le but de brancher plusieurs
périphériques au sein d'un réseau local.
Un intranet est un ensemble de
services internet (par exemple un serveur web) internes à un réseau local, c'est-à-dire accessibles
uniquement à partir des postes d'un réseau local, ou bien d'un ensemble de réseaux bien définis, et
invisibles (ou inaccessibles) de l'extérieur. Il consiste à utiliser les standards client-serveur de
l'internet (en utilisant les protocoles TCP/IP), comme par exemple l'utilisation denavigateurs
internet (client basé sur le protocole HTTP) et des serveurs web (protocole HTTP), pour réaliser
un système d'information interne à une organisation ou une entreprise.
Le
serveur : Ordinateur qui exécute des opérations à la demande d'autres ordinateurs, surnommés clients. De
ce fait, on parle d'architecture réseau client serveur. Un serveur HTTP fournit des pages web à la
demande d'un navigateur par exemple.
BI:business intelligence
L’informatique décisionnelle ou Business Intelligence représente les outils ainsi que les méthodes
permettant de récupérer, de transformer, de calculer et de fournir les données d'une entreprise. Elle
permet donc d'offrir une aide à la décision et, par conséquent, permet d’établir la stratégie d'entreprise
car elle fournit l’ensemble des informations de l’activité. La Business Intelligence a donc pour but de
permettre la meilleure décision possible à un instant donné. De manière générale, l’informatique de
décision suit le schéma suivant :
Le but de l'informatique décisionnelle est de transformer les données de l'entreprise en
'Intelligence'. Il est important de préciser que le mot 'intelligence' est à prendre dans son
acception anglo-saxonne, c'est-à-dire connaissance de l'entreprise ; connaissance de son
fonctionnement, de ses partenaires : clients et fournisseurs, de sa structure : groupe et filiale,
de ses produits, de ses processus, de son organisation, de ses ressources humaines, de son
histoire, de son présent, mais aussi de son futur probable.
Le concept d'entrepôt de données (DataWarehouse) est bien plus ancien que ce que la
croyance commune veut. Par un concept trop divers, trop ambigu et carrément déroutant, la
route pour y arriver a été rude. Heureusement, nous sommes entrés dans une phase de
synthèse dans laquelle un nouveau consensus de la conception a émergé. Nous vivons dans
un monde où les décisions ne peuvent plus être prises uniquement sur des coups de génie.
Nous pouvons aujourd'hui fournir des informations de qualité aux managers qui en ont
besoin pour comprendre le présent et simuler l'avenir. Mais le cheminement n'est pas fini, car
nous sommes sur le point de prendre un chemin plus radical : celui de l'entreposage de
données en temps réel.
Un DataWarehouse est un orienté sujet, intégré, variant dans le temps, possédant une collection de
données non volatiles permettant la prise de décisions.
Orienté sujets : contrairement aux bases de données opérationnelles généralement
orientées processus, les bases des entrepôts décisionnels sont modélisées pour répondre
facilement à toutes les questions d'utilisateurs non-informaticiens. Il faut donc apporter à
l'utilisateur l'information selon sa définition métier.
Intégré : regroupant généralement des sources hétérogènes de données. Exemple : pour
avoir la connaissance métier d'un client, il faut souvent rassembler les informations issues
des systèmes opérationnels
De gestion des forces de ventes pour connaître ses dernières commandes
De la comptabilité pour savoir s'il a payé sa dernière facture
Du service après vente s'il l'a utilisée
Du serveur Web s'il s'est connecté sur le site
Variant dans le temps : c'est à dire datés, afin de conserver un historique. Cela permet
les analyses comparatives. Exemple : le solde du compte en banque du client est une
variable volatile qui change à chaque transaction. On va donc retrouver généralement, si la
volumétrie le permet, l'information de détail, le plus petit dénominateur commun à différents
problèmes. Ayant ce détail daté, il sera alors toujours possible de recalculer un indicateur à
un instant t.
Non volatile : stables, non modifiables. Contrairement à un système opérationnel modifié
après chaque transaction, les informations d'un système décisionnel ne changent
quasiment pas.
" ...Plus récemment, les fabricants de bases de données relationnelles se sont mis à vendre leurs
bases de données comme étant des outils pour construire des entrepôts de données. Un entrepôt de
données garde les informations tactiques (stratégiques) qui répondent aux questions du type "qui ?"
et "quoi" à propos d'événements passés. Une requête type utilisée dans un entrepôt de données
serait : "Quel a été le revenu total pour la région Est dans le troisième trimestre?"
Il est important de distinguer les capacités d'un entrepôt de données de celles d'un
système OLAP (On-Line Analytical Processing). À l'inverse des entrepôts de données, qui
se basent sur une technologie relationnelle, OLAP utilise une vue multidimensionnelle de
données agrégées pour fournir un accès rapide à l'information stratégique pour des
analyses plus poussées.
OLAP permet aux analystes, gestionnaires et au personnel exécutif de mieux comprendre
les données via un accès rapide, consistant et interactif à une large variété de vues
possibles de l'information. OLAP transforme les données du plus bas niveau afin de
montrer leur véritable dimension dans l'entreprise, selon la compréhension de
l'utilisateur.
Les systèmes OLAP permettent non seulement de répondre aux questions de type "qui"
et "quoi", mais permettent aussi de répondre aux "que se passe t il si …?(what-if)" et aux
"pourquoi?". Chose qui les distingue des entrepôts de données. OLAP permet la prise de
décision sur des actions futures. Un calcul OLAP typique est plus complexe qu'une
simple somme sur les données, par exemple : "Que serait l'effet sur les coûts des
distributeurs de soft Drink si le prix du sirop augmentait de 0.10$ le gallon et que le coût
de transport baissait de 0.05$/mile?"
OLAP et les entrepôts de données sont complémentaires. Un entrepôt de données stocke
et gère les données. OLAP transforme les données de l'entrepôt en informations
stratégiques. OLAP peut passer d'une navigation basique (connue aussi comme "slice
and dice"), à des calculs ou des analyses plus sérieuses comme les séries temporelles
ou la modélisation complexe. Ainsi, les décideurs expérimenteront les capacités
avancées de OLAP, et pourront passer d'accès aux données à information, à
connaissance. ".
Un outil OLAP, selon The Olap Report doit être rapide (Fast), doit permettre de faire des
analyses complexes (Analysis), répondre à une architecture Client/Serveur avec tout ce
que cela implique en terme de sécurité et de gestion d'accès concurrent (Server). Un outil
OLAP doit, comme dit plus haut, se baser sur une vue multidimensionnelle des données
(Multidimensional) et finalement le volume d'information que peut prendre en charge ses
outils (Information). Ces critères ont été simplifiés par l'acronyme FASMI.
I. Cloud BI
1) Le Cloud Computing
Ce terme désigne la virtualisation et la mutualisation des ressources et des services. Les
données et les services sont déportés sur des parcs de serveurs distants et non plus
stockés ou exécutés en local ou sur le poste utilisateur. Selon le National Institute of
Standards and Technology (NIST), le Cloud Computing est l'accès via le réseau, à la
demande et en libre-service à des ressources informatiques virtualisées et mutualisées.
2) La Cloud BI
Le terme Cloud BI est souvent utilisé pour rassembler l’informatique décisionnelle en mode
SaaS (Software as a Service), en mode PaaS (Platform as a Service) et les applications SaaS
offrant des fonctionnalités spécifiques de Business Intelligence. De plus, l’informatique
décisionnelle peut également être présente sur le Cloud en tant que IaaS (Infrastructure as a
Service). Il est donc important de spécifier ces termes différemment :
SaaS : le client accède à un logiciel d’application auprès d’un fournisseur de solution. Ce
service est présent sur les Clouds publiques.
PaaS : le fournisseur de la solution BI développe, maintient, exploite et héberge la
solution pour le client (Clouds publiques ou privés externes où la solution BI est gérée par
un prestataire spécialisé).
IaaS : le client loue l’accès au matériel en déployant son système de BI sur des serveurs
distants. Seule une partie limitée de la gestion du serveur échoue au client (Clouds privés
externes).
La différence entre maîtrise d ouvrage et maître d œuvre :
la différence entre maîtrise d ouvrage et d œuvre :
Aujourd'hui les systèmes d'information sont de plus en plus
complexes. Les entreprises dépendent grandement voire même
dangereusement du bon fonctionnement de leur système
informationnel. Ainsi le processus d'informatisation nécessite une
certaine préparation et doit être conduit avec prudence. Cette
mission est généralement confiée à une société d'ingénierie et de
conseil en informatique agissant en qualité de maître d'oeuvre.
Toutefois le maître d'oeuvre, malgré ses compétences et son
expertise notable, ne peut deviner à lui seul le besoin de son client,
destinataire du système informatique. Sans une définition précise et
claire du besoin le système ainsi mis en oeuvre risque fort de se
révéler insuffisant et non satisfaisant. Aussi le client est tenu à une
nécessaire obligation de collaboration dans la définition et la
formalisation de son besoin. Cette intervention constitue la maîtrise
d'ouvrage du système.
Maître d'ouvrage
On appelle maître d'ouvrage (parfois maîtrise d'ouvrage, notée MOA) l'entité porteuse du
besoin, définissant l'objectif du projet, son calendrier et le budget consacré à ce projet. Le
résultat attendu du projet est la réalisation d'un produit, appelé ouvrage.
La maîtrise d'ouvrage (en anglais Project Owner) maîtrise l'idée de base du projet, et
représente à ce titre les utilisateurs finaux à qui l'ouvrage est destiné.
Ainsi, le maître d'ouvrage est responsable de l'expression fonctionnelle des besoins mais n'a
pas forcément les compétences techniques liées à la réalisation de l'ouvrage. (on utilise dans
ce cas un cahier de charge fonctionnel )
Maître d'oeuvre
Le maître d'oeuvre (ou maîtrise d'oeuvre, notée MOE) est l'entité retenue par le maître
d'ouvrage pour réaliser l'ouvrage, dans les conditions de délais, de qualité et de coût fixées
par ce dernier conformément à un contrat. La maîtrise d'oeuvre est donc responsable des
choix techniques inhérents à la réalisation de l'ouvrage conformément aux exigences de la
maîtrise d'ouvrage. Le maître d'oeuvre (en anglais Project Supervisor) a ainsi la
responsabilité dans le cadre de sa mission de désigner une personne physique chargée du
bon déroulement du projet (on parle généralement de maîtrise du projet), il s'agit du chef de
projet. ( on utilise dans ce cas un cahier de charge technique )
Sous-traitance
Pour la réalisation de certaines tâches du projet, lorsqu'il ne possède pas en interne les
ressources nécessaires, le maître d'oeuvre peut faire appel à une ou plusieurs entreprises
externes, on parle alors de sous-traitance (et chaque entreprise est appelée sous-
traitant ou prestataire). Chaque sous-traitant réalise un sous-ensemble du projet directement
avec le maître d'oeuvre mais n'a aucune responsabilité directe avec la maîtrise d'ouvrage,
même si celle-ci a un " droit de regard " sur sa façon de travailler.
Un langage de balisage est un langage qui s'écrit grâce à des balises. Ces balises permettent
de structurer de manière hiérarchisée et organisée les données d'un document.
Le terme générique signifie que nous allons pouvoir créer nos propres balises. Nous ne
sommes pas obligés d'utiliser un ensemble de balises existantes comme c'est par exemple le
cas en HTML.
HTML – Définition
Le HTML (« HyperText Mark-Up Language ») est un langage dit de « marquage » (de «
structuration » ou de « balisage ») dont le rôle est de formaliser l'écriture d'un document
avec des balises de formatage. Les balises permettent d'indiquer la façon dont doit être
présenté le document et les liens qu'il établit avec d'autres documents.
Langage HTML
Le langage HTML permet notamment la lecture de documents sur Internet à partir de
machines différentes, grâce auprotocole HTTP, permettant d'accèder via le réseau à des
documents repérés par une adresse unique, appelée URL.
On appelle World Wide Web (noté WWW) ou tout simplementWeb (mot anglais
signifiant toile) la "toile virtuelle" formée par les différents documents (appelés « pages
web ») liés entre-eux par des hyperliens
Le web est composé de pages web stockées sur des serveurs web, c'est-à-dire des machines
connectées à Internet en permanence et chargées de fournir les pages web demandées.
Chacune des pages web, et plus généralement toute ressource en ligne (image, vidéo,
musique, animation, etc.), est repérée par une adresse unique appelée URL.
L'élément clé pour la navigation au sein des pages web est lenavigateur (en anglais browser,
parfois également appeléfureteur, fouineur, feuilleteur ou butineur au Québec), c'est-à-dire le
logiciel client capable d'interroger les serveurs web, d'exploiter leurs résultats et de mettre en
page les informations grâce aux instructions contenues dans la page HTML.
Parmi les principaux navigateurs utilisés sur Internet, citons notamment les suivants :
Mozilla Firefox,
Microsoft Internet Explorer,
Chrome,
Safari.
Standard HTML
Il est important de comprendre que le langage HTML est un standard, c'est-à-dire qu'il s'agit
de recommandations publiées par un consortium international : le World Wide Web
Consortium (W3C).
Les spécifications officielles du HTML décrivent donc les "instructions" HTML mais en aucun
cas leur implémentation, c'est-à-dire leur traduction en programmes d'ordinateur, afin de
permettre la consultation de pages web indépendamment du système d'exploitation ou de
l'architecture de l'ordinateur.
Toutefois, aussi étoffées les spécifications soient-elles, il existe toujours une marge
d'interprétation de la part des navigateurs, ce qui explique qu'une même page web puisse
s'afficher différemment d'un navigateur Internet à l'autre.
De plus, il arrive parfois que certains éditeurs de logiciels ajoutent des instructions HTML
propriétaires, c'est-à-dire ne faisant pas partie des spécifications du W3C. Ainsi des pages
web contenant ce type d'instruction pourront être parfaitement affichées sur un navigateur et
seront totalement ou en partie illisibles sur les autres, d'où la nécessité de créer des pages
web respectant les recommandations du W3C afin de permettre leur consultation par le plus
grand nombre.
le langage XML est un langage qui permet de décrire des données à l'aide debalises et de
règles que l'on peut personnaliser.