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Calidad de Enseñanza
en el Aprendizaje de
los estudiantes de la
ESAD-UNJBG
ESTADISTICA II
DR.VICTOR ECHEGARAY MUNENAKA
Estadística II
INTEGRANTES:
CURSO: ESTADISTICA II
TACNA-PERU
2017
AGRADECIMIENTO
Les damos gracias a Dios, nuestro creador por darme la vida y permitirnos
contar con buena salud para desarrollar este trabajo de investigación, el cual es
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Estadística II
el fruto del aprendizaje del curso obtenido a lo largo del ciclo académico.
También doy gracias a los estudiantes de la Escuela de Ciencias
Administrativas de la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, por su
colaboración al responder el cuestionario elaborado por nosotros. Y un especial
agradecimiento a nuestro profesor Dr. Víctor Echegaray Munenaka por
tenernos paciencia al impartirnos sus conocimientos.
DEDICATORIA
A nuestro excelentísimo profesor y amigo, Dr. Víctor Echegaray Munenaka,
que fue nuestro Tutor en la enseñanza; por compartir sus grandes
conocimientos con nosotros y en especial por darnos las pautas necesarias, y
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Estadística II
INDICE
RESUMEN EJECUTIVO 10
ABSTRACT 11
INTRODUCCION 12
CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 14
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4. ALCANCES Y LIMITACIONES 19
5. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION 19
6. HIPOTESIS DE LA INVESTIGACION 20
2.2. APRENDIZAJE 25
3. DEFINICIONES DE TERMINOS BASICOS 26
CAPITULO III: MARCO METODOLOGICO 29
1. DISEÑO DE ESTUDIO 30
1.1. DETERMINACION DE LAS VARIABLES 30
1.1.1. IDENTIFICACION DE LAS VARIABLES 30
1.1.2. OPERACIONALIZACION DE VARIABLES 30
2. DISEÑO MUESTRAL 31
2.1. TIPO Y DISEÑO DE INVESTIGACION 32
2.2. POBLACION Y MUESTRA 32
3. TECNICAS E INTRUMENTOS 33
4. FICHA TECNICA 35
CAPÍTULO IV: RESULTADOS 36
1. ESCALA VALORATIVA 37
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2. RESULTADOS 38
2.1. CALIDAD DE ENSEÑANZA 38
2.1.1. INFRAESTRUCTURA 38
2.1.2. TICS 39
2.1.3. DOCENTES 40
2.2. APRENDIZAJE 47
3. PRUEBA DE HIPÓTESIS 49
3.1. HIPÓTESIS GENERAL 50
4. PRUEBA CHI-CUADRADA 54
CAPÍTULO V: DISCUSIÓN 56
CONCLUSIONES 56
RECOMENDACIONES 58
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 59
ANEXOS 60
INDICE DE TABLAS
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Estadística II
TABLA 8 39
CALIDAD DE LA ENSEÑANZA DE LA ESAD – DOCENTES
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Estadística II
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INDICE DE FIGURAS
FIGURA 1 INFRAESTRUCTURA 38
TECNOLOGÍAS DE LA
FIGURA 2 39
INFORMACIÓN
FIGURA 3 DOCENTES 40
ACTIVIDADES
FIGURA 5 42
EXTRACURRICULARES
FIGURA 6 CALIDAD DE LA ENSEÑANZA 43
PARTICIPACIÓN EN CHARLAS Y
FIGURA 7 45
OTROS
FIGURA 8 ACTIVIDADES DE RECREACIÓN 46
FIGURA 9 APRENDIZAJE 47
RESUMEN EJECUTIVOPági 9
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Estadística II
Para llevar a cabo este trabajo de investigación se realizó un análisis estadístico con
intervalos de confianza, pruebas de hipótesis, diseño completamente aleatorio (DCA),
experimentos factoriales y análisis de regresión. Los resultados obtenidos de estas pruebas son
variados. Hemos identificado que las características principales son las siguientes: se puede
afirmar que el gasto promedio de los clientes de la empresa Estilos es mayor a 7500 soles, un
monto alto para el país, también que no existe relación entre el género del cliente y el tipo de
tarjeta que posee y entre el género femenino y masculino el gasto anual en servicios según
sucursal es similar.
Por último, al acabar la investigación se tiene varias recomendaciones hacia la empresa. Como
por ejemplo, lanzar mayores promociones para ambos géneros por igual sin dejar de lado el
género masculino (lo que se hace comúnmente) para impulsar el consumo en tiendas Estilos o
también realizar promociones que no sean condicionadas por el estado civil y puedan acceder
todos los clientes libremente.
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Estadística II
INTRODUCCION
La educación es fundamental para el desarrollo en un mundo que evoluciona
con rapidez, sobre todo en la etapa de educación superior, donde se forma a
los futuros profesionales que se desenvolverán en diversas especialidades.
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Estadística II
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Estadística II
CAPITULO I
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Estadística II
El trabajo presente tiene como fin responder y brindar mayor información acerca de los
clientes de la compañía “Estilos”. Esta empresa ha solicitado realizar un análisis estadístico
de la información derivada del consumo realizado por sus clientes durante los años 2014 y
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Estadística II
2015 quienes hicieron uso de la tarjeta “B”. Por lo tanto, con esta información se podrán
conocer las características de los clientes y esto le permitirá a la empresa aprovechar y
tomar mejores decisiones con respecto a la planificación estratégica, los planes
comerciales y administrativos de las tiendas “Estilos”.
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Estadística II
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Estadística II
4. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
4.1. OBJETIVO GENERAL
Estimar el gasto promedio del 2014 para cada género e identificar qué
género presentó el mayor gasto.
Estimar el gasto promedio del 2015 para cada género e identificar qué
género presentó el mayor gasto.
Identificar en qué sucursal de afiliación el ingreso promedio de los
clientes es mayor.
Identificar la sucursal de afiliación en la que el cliente gastó más en el
año 2015.
Identificar qué tipo de tarjeta es la que consumió más en promedio en el
año 2014.
Identificar, por sucursal, en qué año se presentó un mayor gasto.
Identificar qué nivel de educación realizó mayores gastos con la tarjeta B
en el año 2015.
Identificar qué estado civil tienen las personas que realizaron un mayor
número de gastos en cada sucursal.
Estimar el gasto promedio en artefactos del 2015 por género.
Estimar el gasto promedio en servicio del 2015 por nivel educativo.
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CAPITULO II
MARCO TEORICO
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Estadística II
Es importante que cualquier entidad que se proponga comenzar a otorgar tarjetas de crédito
tenga un mecanismo de selección, ya que si empieza a entregar créditos a clientes que ya
disponen con 5 tarjetas con saldo deudor, es probable que no puedan llegar a pagar o
presenten morosidad.
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Estadística II
CAPITULO III
MARCO METODOLOGICO
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Estadística II
1. DISEÑO DE ESTUDIO:
a) Variable independiente:
genero
b) Variable dependiente:
consumo en la tienda
2. DISEÑO MUESTRAL:
2.2.1. POBLACIÓN
La población para el presente trabajo de investigación está conformada
por Todos los clientes de tiendas “Estilos” que consumieron en el año
2014 y 2015 usando la tarjeta B.
2.2.2. MUESTRA
600 clientes de tiendas “Estilos” que consumieron en el año 2014 y 2015
usando la tarjeta B.
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Estadística II
3.TECNICAS E INSTRUMENTOS
CAPITULO IV
ANALISIS Y PROCESAMIENTO DE
DATOS
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A) Con un nivel de confianza del 96%, estimar la proporción de clientes de la tiendas por
departamento “Estilos” que son mujeres según su nivel educativo alcanzado
(Universitario).
Educativo
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Estadística II
Mujeres
Z 0.98 2.06
p(1-p) 0.2161
DATOS
n 272
p 31.60%
e=z(1-/2)p(1-p)/n e= 0.0581
Interpretación:
Con un nivel de confianza del 96%, se puede estimar que de los clientes de la tiendas por
departamento “Estilos” que son mujeres, entre el [0.2579; 0.3741] tienen como nivel
alcanzado el Universitario. El 31.60% de clientes mujeres de la tienda poseen un nivel
educativo universitario.
B) Con un nivel de confianza del 95%, estimar la proporción de clientes de las tiendas por
departamento “Estilos” por género masculino según el nivel de satisfacción
(totalmente satisfecho)
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Estadística II
Satisfacción
Porcentaje Porcentaje
Genero Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Femenino Válido 1 56 20,6 20,6 20,6
2 51 18,8 18,8 39,3
3 66 24,3 24,3 63,6
4 42 15,4 15,4 79,0
5 57 21,0 21,0 100,0
Total 272 100,0 100,0
masculino Válido 1 63 19,2 19,2 19,2
2 73 22,3 22,3 41,5
3 53 16,2 16,2 57,6
4 66 20,1 20,1 77,7
5 73 22,3 22,3 100,0
Total 328 100,0 100,0
MASCULINO
Z 0.975 1.96
p(1-p) 0.1733
DATOS
n 328
p 22.30%
e=z(1-/2)p(1-p)/n e= 0.0451
Interpretación:
Con un nivel de confianza del 95%, se puede estimar que de los clientes varones, entre el
[0.17799; 0.2681] tienen como nivel alcanzado 5. El 22.30%% de clientes varones de la tienda
poseen un nivel totalmente de satisfacción.
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Estadística II
C) Con un nivel de confianza de 97%, estimar el ingreso promedio mensual de los clientes
de las tiendas por departamento “Estilos” según el tipo de tarjeta.
Interpretación:
Con un nivel de confianza del 97%, el ingreso promedio mensual de los clientes de las tiendas
por departamento “Estilos” según tipo de tarjeta son: Clásica (2949.93; 3265.74 nuevos soles),
Oro (4175.69; 4865.25 nuevos soles) y Platinium (11452.86; 11764.85 nuevos soles).
D) Con un nivel de confianza de 94%, estimar el gasto promedio anual del 2015 en alimentos
de los clientes de las tiendas por departamento “Estilos” según el tipo de tarjeta.
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Estadística II
Interpretación:
Se tiene un nivel de confianza del 94%, esto nos indica que el gasto promedio anual en
alimentos de los clientes de la tiendas por departamento “Estilos” según tipo de tarjeta son:
Clásica (771.0309; 867.0191 nuevos soles), Oro (777.7821; 845.1179 nuevos soles) y Platinium
(783.0990; 878.1710 nuevos soles).
E) Con un nivel de confianza de 98%, estimar la diferencia del gasto anual promedio en
servicios entre los clientes de género femenino y masculino según sucursal de afiliación.
Asimismo, identificar el género con gasto mayor en la compra de estos bienes.
Estadísticas de grupo
Desviación Media de error
Sucursal Genero N Media estándar estándar
Cercado Servicios femenino 79 1370,7848 551,90885 62,09460
masculino 121 1274,1488 540,13348 49,10304
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Estadística II
CERCADO
Sig=0.985>=0.02 se asumen varianzas iguales
SURCO
Sig=0.342>=0.02 se asumen varianzas iguales
OLIVOS
Sig=0.343>=0.02 se asumen varianzas iguales
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Estadística II
Interpretación:
Se tiene que con un nivel de confianza del 98%, la diferencia del gasto promedio anual en
servicios entre mujeres y varones que se afiliaron a la tarjeta en la sucursal de Cercado de Lima,
está contenido en: [-8818.508; 28145.718]. Con esto se puede decir que ambos géneros
gastaron en promedio anual en servicios el mismo monto, según la sucursal de afiliación
Cercado de Lima.
Se tiene que con un nivel de confianza del 98%, la diferencia del gasto promedio anual en
servicios entre mujeres y varones, que se afiliaron a la tarjeta en la sucursal de Surco, está
contenido en: [-0.04840;-32504.857].Con esto se puede decir que ambos géneros gastaron en
promedio anual en servicios el mismo monto, según sucursal de afiliación Surco.
Se tiene que con un nivel de confianza del 98%, la diferencia del gasto promedio anual en
servicios entre mujeres y varones, que se afiliaron a la tarjeta en la sucursal de Los Olivos, está
contenido en: [-7637.482; 27251.975].Con esto se puede decir que ambos géneros gastaron en
promedio anual en servicios el mismo monto, según sucursal de afiliación Los Olivos.
F) Con un nivel de confianza del 90%, estimar la diferencia de los ingresos mensuales
promedio entre los clientes de género femenino y masculino según nivel educativo.
Asimismo, identificar el género que tiene mayores ingresos
Estadísticas de grupo
Desviación Media de
Educativo Genero N Media estándar error estándar
Escolar Ingreso femenino 94 3866,32 2357,553 243,163
masculino 106 4094,54 2612,682 253,766
Universitario Ingreso femenino 86 5802,53 3437,031 370,625
masculino 114 4402,68 2558,284 239,605
Post grado Ingreso femenino 92 10424,42 3708,426 386,630
masculino 108 9814,87 3538,844 340,525
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Estadística II
ESCOLAR
Sig=0.421>=0.1 se asumen varianzas iguales
UNIVERSITARIO
Sig=0.00<=0.1 No se asumen varianzas iguales
POST GRADO
Sig=0.725>=0.1 se asumen varianzas iguales
Interpretación:
Se tiene que con un nivel de confianza del 90%, la diferencia de los ingresos mensual promedio
en educación entre mujeres y varones, cuenta con un nivel de educación escolar, está
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Estadística II
contenido en: [-812.637; 356.200].Con esto se puede decir que ambos géneros tienen un
ingreso mensual promedio en educación el mismo monto, según el nivel de educación escolar.
Se obtiene que con un nivel de confianza del 90%, la diferencia de los ingresos mensuales
promedio en educación entre mujeres y varones, cuenta con un nivel educativo universitario,
está contenido en: [669.446; 2130.256]. Con esto se puede decir que ambos géneros tienen un
ingreso mensual promedio en educación el mismo monto, según el nivel educativo
universitario.
Se tiene que con un nivel de confianza del 90%, la diferencia de los ingresos mensuales
promedio en educación entre mujeres y varones, cuenta con un nivel de educación post grado,
está contenido en: [-238.678; 1457.785]. Con esto se puede decir que ambos géneros tienen
un ingreso mensual promedio en educación el mismo monto, según el nivel educativo post
grado.
G) Con un nivel de confianza de 95%, determinar el gasto total promedio anual del 2015,
menor, de los clientes que cuentan con la tarjeta Oro y Premium.
Estadísticas de grupo
Desviación Media de
Tarjeta N Media estándar error estándar
Gasto.2015 oro 200 6471,18 1521,313 107,573
platinum 200 13374,14 3557,787 251,574
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Estadística II
Interpretación:
Se tiene que con un nivel de confianza del 95%, la diferencia del gasto total promedio anual
entre clientes que cuentan con la tarjeta Oro y Premium está contenido en: [-7441.641;
-6364.279]. Con esto se puede decir que el tipo de cliente que cuenta con la tarjeta Premium
posee un gasto total promedio anual mayor que el cliente que posee la tarjeta Oro.
H) Con un nivel de confianza de 97%, determinar el ingreso total promedio mensual del 2015,
mayor, de los clientes que cuentan con la tarjeta clásica y Oro.
Estadísticas de grupo
Desviación Media de
Tarjeta N Media estándar error estándar
Ingreso clásica 200 3107,84 1021,643 72,241
oro 200 4520,47 2230,751 157,738
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Estadística II
Inferior Superi
or
Se
asume
n - - - -
104, , 173,
varian 8,1 398 ,000 1,412, 1,790,4 1,034,
563 000 494
zas 42 635 87 783
iguale
Ingr s
eso No se
asume
n - - - -
278, 173,
varian 8,1 ,000 1,412, 1,791,0 1,034,
962 494
zas 42 635 68 202
iguale
s
Interpretación:
Se tiene que con un nivel de confianza del 97%, la diferencia del ingreso total promedio
mensual entre clientes que cuentan con la tarjeta Clásica y Oro está contenido en el intervalo:
[-1791.068; -1034.202]. Con esto se puede decir que el tipo de cliente que cuenta con la tarjeta
Oro posee un ingreso total promedio mensual mayor que el cliente que posee la tarjeta
Clásica.
La empresa Estilos ha decidido evaluar el promedio de gasto del año 2015, si el gasto
promedio en dicho año es mayor a 7500, la empresa seguirá invirtiendo en el rubro de
otorgar créditos
Planteamiento de Hipótesis
Ho: µ ≤ 7500 No se continuará invirtiendo
H1: µ > 7500 Se continuara invirtiendo
Nivel de Significación
α = 0.05
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Estadística II
Inferior Superior
Sig < α
Se Rho. Con un nivel de significación del 5%, se puede afirmar que el gasto promedio de los
clientes de la empresa Estilos es mayor a 7500 soles, por lo tanto la empresa seguirá
invirtiendo en el rubro de otorgar crédito
b. Proporción
Satisfacción
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Estadística II
4 37 18,5 18,5
5 48 24,0 24,0
Con un nivel se significación del 5% no ha evidencia estadística para afirmar que el 50% de
clientes de alguna sucursal tenga nivel de satisfacción menor a 3. Por lo tanto no se va a
capacitar a los empleados.
c. Varianza
Con un nivel de confianza del 97%, estimar la diferencia del ingreso anual promedio en
entre los clientes de género femenino y masculino según sucursal de afiliación. Asimismo,
identificar el género con mayor ingreso.
Estadísticas de grupo
Sucursal Prueba de
Levene de
calidad de
varianzas prueba t para la igualdad de medias
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na
Estadística II
error In
estándar
Cercad Ingres Se
o o asumen
,
varianza ,335 ,601 198 ,549 345,858 575,765
563 78
s
iguales
No se
asumen
161,48
varianza ,595 ,553 345,858 581,254
6 80
s
iguales
Surco Ingres Se
o asumen
1,73 , 2,11 1191,66
varianza 198 ,035 562,300 8
2 190 9 2
s
iguales
No se
asumen
2,10 184,37 1191,66
varianza ,037 566,304 7
4 8 2
s
iguales
Olivos Ingres Se
o asumen
1,40 ,
varianza ,273 198 ,785 163,384 598,940 10
4 237
s
iguales
No se
asumen
197,91
varianza ,273 ,785 163,384 597,485 10
7
s
iguales
CERCADO
Sig=0.596>=0.03 se asumen varianzas iguales
SURCO
Sig=0.190>=0.03 se asumen varianzas iguales
OLIVOS
Sig=0.237>=0.03 se asumen varianzas iguales
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na
Estadística II
Interpretación:
Se tiene que con un nivel de confianza del 97%, la diferencia del ingreso promedio anual en
servicios entre mujeres y varones que se afiliaron a la tarjeta en la sucursal de Cercado de Lima,
está contenido en: [-789.56; 1481.27]. Con esto se puede decir que ambos géneros tienen un
ingreso en promedio en similares el mismo monto, según la sucursal de afiliación Cercado de
Lima.
Se tiene que con un nivel de confianza del 97%, la diferencia del ingreso promedio anual en
servicios entre mujeres y varones que se afiliaron a la tarjeta en la sucursal de Surco, está
contenido en: [82.79; 2300.526]. Con esto se puede decir que el género femenino tiene un
ingreso en promedio en mayor que el de los hombres, según la sucursal de afiliación Surco.
Se tiene que con un nivel de confianza del 97%, la diferencia del ingreso promedio anual en
servicios entre mujeres y varones que se afiliaron a la tarjeta en la sucursal de Los Olivos, está
contenido en: [-1017.737; 1344.505]. Con esto se puede decir que ambos géneros tienen un
ingreso en promedio en similares el mismo monto, según la sucursal de afiliación Olivos.
HIPOTESIS:
PASO 1:
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Estadística II
H 1 : P1−P 2> 0 (La proporción de clientes mujeres solteras es mayor que la proporción
de clientes varones solteros)
Estado Civil
Genero Casado Soltero Total
Femenino 148 124 272
Masculino 169 159 328
Total 317 283 600
General
FEMENINO MASCULINO
X1=124 X2=159
P1=45.59% P2=48.48%
PASO 2:
= 0.05
PASO 3:
124+159
−¿= =0,4717
272+328
p¿
PASO 4:
= 0.05
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na
Estadística II
-0.7059 0 1.64
PASO 5:
0.4559−0.4848
Z cal = =−0.7059
√ 0,4717 (1−0,4717)(
1
+
1
272 328
)
PASO 6:
Conclusión: Bajo un nivel de significación del 5%, se determina que la proporción de mujeres
solteras es menor que la proporción de varones solteros .Tiendas por departamento Estilos no
debe desarrollar promociones dirigidas a su público objetivo femenino adulto.
21 = 22
Objetivo específico 21: Identificar la diferencia entre el gasto promedio en ropa para mujer en
el 2015 entre las mujeres solteras y casadas.
Una marca de ropa para mujeres está analizando si realizara una asociación de distribución
exclusiva con las tiendas por departamento Estilos. Para esto se ha decidido analizar el
gasto promedio en ropa para mujer en el 2015 entre las mujeres solteras y casadas. En
caso de que los gastos de ambos estados civiles sean igual, la marca decidirá acordar la
distribución. Usar un nivel de significancia del 5%.
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na
Estadística II
Se asumen
varianzas .899 .344 -.042 270 .967
iguales
gasto de ropa de
mujeres del 2015 No se
asumen 269.18
-.042 .966
varianzas 4
iguales
Ho: μ=μ
H1: μ ≠ μ
Prueba Bilateral
Sig = 0,967 ¿ α = 0,05
No Rechazo H0
Rechazo H1
Conclusión: Con un nivel de significación del 5%, se estima que el gasto promedio en ropa
para mujer es igual u homogéneo entre clientes solteros y casados.
Conclusión: Con un nivel de significación del 5%, se puede concluir que la marca de ropa
para mujeres decidirá realizar un acuerdo de distribución exclusiva con las tiendas por
departamentos BellaBella.
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na
Estadística II
El gerente de la sucursal de Surco desea realizar una promoción de ropa entre los
clientes siempre que el gasto promedio en ropa sea mayor al gasto promedio en
artefactos. ¿El gerente de la sucursal de Surco realizará la promoción? Use un nivel de
significación del 5%.
Definiendo variables
μ1 : Gasto promedio en ropa en el 2015
μ2 : Gasto promedio en artefactos en el 2015
Planteamiento de hipótesis
H 0 : μ1 ≤ μ2
H 1 : μ1 > μ2
Diferencias emparejadas
Par 1 Ropa -
2121,11500 865,11972 61,17320 2000,48410 2241,74590 34,674 199 ,000
Artefactos
∝ = 0,05
Sig 0,000
Sig. requerido = = =0
2 2
Como sig. = 0,000 < ∝ = 0,05
Decisión: Se rechaza H0
Conclusión: Con un nivel de significación del 5%, se puede afirmar que el gasto promedio en
ropa es mayor que el gasto promedio en artefactos.
Por lo tanto, el gerente de la sucursal de Surco si realizará la promoción entre los clientes.
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na
Estadística II
Objetivo específico 23: Identificar si en la sucursal del Cercado el gasto promedio en artefactos
del 2015 es mayor al gasto promedio en alimentos.
El gerente de la sucursal del Cercado desea realizar una promoción de artefactos entre
los clientes siempre que el gasto promedio en artefactos sea mayor al gasto promedio
en alimentos. ¿El gerente de la sucursal de Surco realizará la promoción? Use un nivel
de significación del 5%.
Definiendo variables
Planteamiento de hipótesis
H 0 : μ1 ≤ μ2
H 1 : μ1 > μ2
Diferencias emparejadas
Par 1 Artefactos -
207,05000 415,29021 29,36545 149,14260 264,95740 7,051 199 ,000
Alimentos
∝ = 0,05
Sig 0,000
Sig requerido = = =0
2 2
Como sig = 0,000 < ∝ = 0,05
Decisión: Se rechaza H0
Conclusión: Con un nivel de significación del 5%, se puede afirmar que en la sucursal del
Cercado, el gasto promedio en artefactos es mayor que el gasto promedio en alimentos.
Por lo tanto, el gerente de la sucursal del Cercado si realizará la promoción entre los clientes.
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na
Estadística II
¿Existe relación entre el género del cliente y el tipo de tarjeta que este
tiene?
= 0.05
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asintótica (2
Valor gl caras)
Chi-cuadrado de
7,922a 2 ,019
Pearson
Pági 46
na
Estadística II
Asociación lineal
7,342 1 ,007
por lineal
N de casos
600
válidos
Planteamiento de Hipótesis:
Ho: El género del cliente y el tipo de tarjeta que este posee son independientes.
(No hay relación)
H1: El género del cliente y el tipo de tarjeta que este posee no son independientes.
(Hay relación)
Nivel de significancia:
= 0.05
Estadístico de prueba:
X 2C =7,922
Decisión:
No se rechaza Ho
Conclusión:
A un nivel de significación del 5% se puede afirmar que no existe relación entre el
género del cliente y el tipo de tarjeta que el mismo posee.
¿El estado civil del cliente tiene relación con el tipo de tarjeta que tiene?
Pági 47
na
Estadística II
Recuento
94,3 94,3 94
esperado
Recuento
105,7 105,7 105
esperado
Recuento
200,0 200,0 200
esperado
Pruebas de chi-cuadrado
Planteamiento de Hipótesis:
Ho: El estado civil del cliente y el tipo de tarjeta que este tiene son independientes.
(No hay relación)
H1: El estado civil del cliente y el tipo de tarjeta que este tiene no son
independientes. (Hay relación)
Nivel de significancia:
= 0.05
Pági 48
na
Estadística II
Estadístico de prueba:
X 2C =0,054
Decisión:
No se rechaza Ho
Conclusión:
A un nivel de significación del 5H% se puede afirmar que no existe relación entre el
estado civil del cliente y el tipo de tarjeta que tiene.
b. Pruebas de homogeneidad
El tipo de tarjeta que tienen los clientes se distribuye de manera homogénea en las tres
sucursales
Sucursal
Pági 49
na
Estadística II
Oro Recuento 70 70
Recuento
66,7 66,7
esperado
Platinum Recuento 55 77
Recuento
66,7 66,7
esperado
Recuento
200,0 200,0
esperado
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asintótica (2
Valor gl caras)
Chi-cuadrado de
8,940a 4 ,063
Pearson
Razón de
9,174 4 ,057
verosimilitud
Asociación lineal
,958 1 ,328
por lineal
N de casos
600
válidos
Planteamiento de Hipótesis:
Ho: El tipo de tarjeta se distribuye homogéneamente en las tres sucursales del banco.
H1: El tipo de tarjeta no se distribuye homogéneamente en las tres sucursales del
banco.
Pági 50
na
Estadística II
Nivel de significancia:
= 0.05
Estadístico de prueba:
2
X C =8,940
Conclusión:
A un nivel de significación del 5% se puede afirmar que el tipo de tarjeta de los clientes
se distribuye de manera homogénea entre las tres sucursales.
Pági 51
na
Estadística II
Recuento
90,7 90,7 90,7
esperado
Recuento
109,3 109,3 109,3
esperado
Recuento
200,0 200,0 200,0
esperado
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asintótica (2
Valor gl caras)
Planteamiento de Hipótesis:
Ho: El género de los clientes se distribuye homogéneamente en las tres sucursales del
banco.
H1: El género de los clientes no se distribuye homogéneamente en las tres sucursales
del banco.
Nivel de significancia:
= 0.05
Pági 52
na
Estadística II
Estadístico de prueba:
2
X C =7,992
Decisión:
No se rechaza Ho
Conclusión:
A un nivel de significación del 5% se puede afirmar que el género de los clientes se
distribuye de manera homogénea entre las tres sucursales.
Objetivo específico 14: Determinar el gasto promedio en artefactos según el tipo de tarjeta.
Planteamiento de hipótesis:
Ho: Las varianzas del gasto promedio en artefactos en los tres tipos de tarjetas son
similares.
H1: Las varianzas del gasto promedio en artefactos son diferentes en los tres tipos de
tarjetas.
Pági 53
na
Estadística II
Conclusión:
Con un nivel de significación del 5%, se puede afirmar que las varianzas del gasto
promedio en artefactos en los tres tipos de tarjetas son homogéneas.
Planteamiento de hipótesis:
Pági 54
na
Estadística II
Residuo para
Gasto.Artefact
os
N 600
Parámetros Media ,0000
normalesa,b Desviación
255,70628
estándar
Máximas Absoluta ,022
diferencias Positivo ,015
extremas Negativo -,022
Estadístico de prueba ,022
Sig. asintótica (bilateral) ,200c,d
Pági 55
na
Estadística II
Conclusión:
Con un nivel de significación del 5%, se puede afirmar que los errores del modelo
siguen una distribución normal.
Planteamiento de hipótesis
Ho: No existe diferencia en el gasto promedio en artefactos dependiendo del tipo de tarjeta.
Tipo III de
suma de Cuadrático
Origen cuadrados gl promedio F Sig.
Pági 56
na
Estadística II
Conclusión:
Con un nivel de significación del 5%, se puede afirmar que no existe diferencia entre el gasto
promedio en artefactos dependiendo del tipo de tarjeta del cliente.
Objetivo específico 15: Estimar la diferencia del gasto anual promedio en servicios entre los
clientes de género femenino y masculino según sucursal.
Planteamiento de hipótesis:
Ho: Las varianzas del gasto promedio en servicios entre los clientes de género
femenino y masculino son similares según sucursal.
H1: Las varianzas del gasto promedio en servicios son diferentes entre el género
femenino y masculino según sucursal.
Pági 57
na
Estadística II
Conclusión:
Con un nivel de significación del 5%, Las varianzas del gasto promedio entre los clientes
de género femenino y masculino son similares según sucursal.
Pági 58
na
Estadística II
Planteamiento de hipótesis:
Femenino N 272
Negativo -,025
Pági 59
na
Estadística II
Masculino N 328
Negativo -,026
Conclusión:
Con un nivel de significación del 5%, podemos afirmar que la distribución de los errores
del modelo es normal.
Planteamiento de hipótesis
Ho: No existe diferencia en el gasto anual promedio en servicios entre los clientes de género
femenino y masculino según sucursal.
H1: Existe diferencia en el gasto anual promedio en servicios entre los clientes de género
femenino y masculino según sucursal.
Pági 60
na
Estadística II
Conclusión:
Pági 61
na
Estadística II
Con un nivel de significación del 5%, podemos afirmar que no existe diferencia en el gasto
anual promedio en servicios entre los clientes de género femenino y masculino según sucursal.
Objetivo específico 16: Estimar la diferencia del gasto promedio en alimentos según el nivel de
educación alcanzado por los clientes.
Planteamiento de hipótesis:
Ho: Las varianzas del gasto promedio en alimentos según la sucursal de inscripción de
los clientes son similares.
H1: Las varianzas del gasto promedio en alimentos son diferentes según la sucursal de
inscripción de los clientes.
Pági 62
na
Estadística II
Conclusión:
Con un nivel de significación del 5%, podemos afirmar que las varianzas del gasto
promedio en alimentos según el nivel de educación del cliente son similares.
Planteamiento de hipótesis:
Residuo para
Gasto.Aliment
os
Pági 63
na
Estadística II
N 600
Parámetros Media ,0000
normalesa,b Desviación
324,93759
estándar
Máximas Absoluta ,030
diferencias Positivo ,013
extremas Negativo -,030
Estadístico de prueba ,030
Sig. asintótica (bilateral) ,200c,d
Conclusión:
Con un nivel de significación del 5%, podemos afirmar que los errores del modelo
tienen una distribución normal.
Planteamiento de hipótesis
Ho: No existe diferencia alguna entre el gasto promedio de alimentos de los clientes según el
nivel de educación alcanzado.
H1: Hay diferencias en el gasto promedio de alimentos de los clientes según el nivel de
educación alcanzado.
Pági 64
na
Estadística II
Tipo III de
suma de Cuadrático
Origen cuadrados gl promedio F Sig.
Conclusión:
Pági 65
na
Estadística II
Con un nivel de significación del 5%, podemos afirmar que no existe diferencia entre el gasto
promedio en alimento de los clientes según el nivel de educación alcanzado por los mismo.
Justificación: La marca que pretende realizar un acuerdo con las tiendas por departamento
Estilos busca reconocer en qué tipo de tarjeta el gasto en el electrodomésticos es mayor, para
lograr reconocer a su público objetivo en el Perú; asimismo, para realizar programas del
lanzamiento de la marca y demás proyectos de promociones se ha decidido identificar la
sucursal en la cual se generan mayores ventas en electrodomésticos. Cabe señalar, que
consideran muy importante la idea de que exista una interacción de los factores ya nombrados,
puesto que se reconocería el establecimiento y el tipo de cliente en los cuales se iniciaría con el
posicionamiento del mercado.
Pági 66
na
Estadística II
a. Verificación de supuestos
Homogeneidad de varianzas
H0: Las varianzas de las sucursales son iguales en todos sus tratamientos
H1: Las varianzas de las sucursales son diferentes en al menos un tratamiento
Pági 67
na
Estadística II
b. Análisis de Interacción
Pági 68
na
Estadística II
Conclusión: Con un nivel de significancia del 5%, No se rechaza H0 por lo tanto se determina
que no existe interacción entre ubicación de la sucursal y tipo de tarjeta.
Factor 1: Sucursal
H0: El gasto en artefactos es similar en las sucursales de la tienda por departamento
BellaBella.
H1: El gasto en artefactos No es similar en las sucursales de la tienda por departamento
BellaBella.
Decisión: No rechaza Ho
Conclusión: Con un nivel de significancia del 5%, se estima que el gasto en artefactos
anuales del 2015 si son similar en las tres sucursales de las tiendas por departamento.
Pági 69
na
Estadística II
Pági 70
na
Estadística II
CONCLUSIÓN: A un nivel de significancia del 5% todas las sucursales tienen gastos anuales del
2015 similares.
Pági 71
na
Estadística II
otro positivo. No
existe diferencias
entre las sucursales
de Surco y Olivos
CONCLUSIÓN: A un nivel de significancia del 5% todas las sucursales tienen gastos anuales del
2015 similares.
Pági 72
na
Estadística II
existe diferencias
entre las sucursales
de Cercado y Olivos
Surco vs Olivos IC uno es negativo, µ Surco = µ Olivos
otro positivo. No
existe diferencias
entre las sucursales
de Surco y Olivos
CONCLUSIÓN: A un nivel de significancia del 5% todas las sucursales tienen gastos anuales del
2015 similares.
Decisión: No se rechaza Ho
Conclusión: Con un nivel de significancia del 5%, se estima que el gasto en artefactos
anuales del 2015 si son similar en los tres tipos de tarjetas del retail.
Pági 73
na
Estadística II
Pági 74
na
Estadística II
otro positivo. No
existe diferencias
entre los clientes de
Oro y Platinium
CONCLUSIÓN: A un nivel de significancia del 5% todos los tipos de clientes tienen gastos
anuales del 2015 similares.
Pági 75
na
Estadística II
CONCLUSIÓN: A un nivel de significancia del 5% todos los tipos de clientes tienen gastos
anuales del 2015 similares.
Pági 76
na
Estadística II
95% de
intervalo de
confianza para
Diferenci diferenciaa
a de Error Límite
medias estánd Sig. Límite superi
a
Factor_A (I-J) ar inferior or
clásica oro -
193.90 . 272.85
-125.000 522.85
3 525 5
5
platiniu -
193.90 . 627.60
olivos m 229.750 168.10
3 246 5
5
oro clásica -
193.90 . 522.85
125.000 272.85
3 525 5
5
platiniu 193.90 . - 752.60
354.750
m 3 078 43.105 5
platiniu clásica -
193.90 . 168.10
m -229.750 627.60
3 246 5
5
oro -
193.90 .
-354.750 752.60 43.105
3 078
5
Pági 77
na
Estadística II
Conclusión: A un nivel de significancia del 5% todos los tipos de clientes tienen gastos anuales
del 2015 similares.
B. La empresa Estilos está evaluando lanzar una campaña de promociones que otorgaría
descuentos en ropa, para ello la empresa desea saber si que género y en que sucursal se
encontrará su público objetivo. Para la validación de supuestos y análisis se empleara un nivel
de significancia del 5%.
Justificación: Para que la estrategia del área de marketing funciones, es necesario evaluar a los
clientes de la tienda por departamentos, debido a que para que se incrementen las ventas de
forma que exista ganancia, es necesario que el volumen de ventas sea lo más alto posible. Para
ello se debe captar a los compradores más adecuados.
d. Verificación de supuestos
Homogeneidad de varianzas
H0: Las varianzas de las sucursales son iguales en todos sus tratamientos
H1: Las varianzas de las sucursales son diferentes en al menos un tratamiento
Pági 78
na
Estadística II
e. Análisis de Interacción
Pági 79
na
Estadística II
Conclusión: Con un nivel de significancia del 5%, No se rechaza H0 por lo tanto se determina
que no existe interacción entre ubicación de la sucursal y tipo de tarjeta.
Factor 1: Sucursal
H0: El gasto en ropa es similar en las sucursales de la tienda por departamento BellaBella.
H1: El gasto en artefactos No es similar en las sucursales de la tienda por departamento
BellaBella.
Ropa
Surcursal N Subconjunto
1
Duncana,b Surco 20 2954,6500
Cercado 20 3199,7500
Pági 80
na
Estadística II
Olivos 20 3222,4000
Sig. ,175
Decisión: No rechaza Ho
Conclusión: Con un nivel de significancia del 5%, se estima que el gasto en artefactos
anuales del 2015 si son similar en las tres sucursales de las tiendas por departamento.
Comparaciones múltiples
Variable dependiente: Ropa
(I)Surcursal (J)Surcursal Diferencia de Error típ. Sig. Intervalo de confianza 95%
medias (I-J) Límite inferior Límite superior
Surco 245,1000 183,92870 ,188 -123,6548 613,8548
Cercado
Olivos -22,6500 183,92870 ,902 -391,4048 346,1048
Cercado -245,1000 183,92870 ,188 -613,8548 123,6548
DMS Surco
Olivos -267,7500 183,92870 ,151 -636,5048 101,0048
Cercado 22,6500 183,92870 ,902 -346,1048 391,4048
Olivos
Surco 267,7500 183,92870 ,151 -101,0048 636,5048
Basadas en las medias observadas.
El término de error es la media cuadrática(Error) = 338297,663.
Factor 2: Género
No se puede evaluar género debido a que el dms es para variables que tengan 3 grupos o más.
Conclusión: Se puede concluir que no existe interacción alguna entre las variables género y
sucursal. De la misma forma no existe una diferencia significativa de los gastos entre las
sucursales.
Pági 81
na
Estadística II
Objetivo específico 24: Determinar si el gasto en ropa en el 2015 de los clientes depende de sus
ingresos.
Gráfico de dispersión
Supuestos
Normalidad de errores
Ho: Los errores siguen una distribución normal.
H1: Los errores no están distribuidos normalmente.
Pági 82
na
Estadística II
Como sig= 0.013, mayor a alfa=1%; no se rechaza Ho. Se cumple el supuesto de normalidad de
errores.
Supuesto de no autocorrelación
Pági 83
na
Estadística II
Coeficientesa
Coeficientes
Coeficientes no estandarizad
estandarizados os
Error
Modelo B estándar Beta t Sig.
1 (Constante
4397,422 213,172 20,629 ,000
)
Ingreso ,701 ,028 ,713 24,852 ,000
Ecuación: Y= 4397.422+0.701X
Interpretación del coeficiente de regresión – B1= 0.701
Por cada sol en el ingreso adicional que reciben los clientes, el gasto del 2015 se incrementa en
0.701 miles de soles.
Validación del modelo con un nivel de significación del 1%
Como sig = 0.000, menor a alfa=1%; se rechaza Ho. Con un nivel de significación del 1%,
podemos afirmar que el modelo es válido.
El 50.8% de la variación del gasto del 2015 es explicada por el modelo de regresión lineal
simple con el ingreso de los clientes como variable explicativa.
Pági 84
na
Estadística II
b. Regresión no lineal
Objetivo específico 25: estimar el gasto total en 2014 en función de la satisfacción de los
clientes.
Gráfico de dispersión
Pági 85
na
Estadística II
Modelo R2 Prioridad
Lineal 0.589 2
Cuadrático 0.590 1
Exponencial 0.515 3
Coeficientes
Coeficientes
Coeficientes no estandarizad
estandarizados os
Error
B estándar Beta t Sig.
X.Ingreso ,275 ,049 ,662 5,657 ,000
X.Ingreso **
2,937E-6 ,000 ,109 ,930 ,353
2
(Constante) 1744,518 145,942 11,953 ,000
Sig= 0.353, mayor que alfa = 0.05. No se rechaza Ho. Con un nivel de significación del 5%,
podemos afirmar que el modelo cuadrático no es significativo.
Coeficientes
Pági 86
na
Estadística II
Sig = 0.000, menor que alfa = 0.05. Se rechaza Ho. Con un nivel de significación del 5%,
podemos afirmar que el modelo lineal es significativo.
El 58.9% del gasto realizado en el 2014 es explicado por el modelo de regresión de los
ingresos de los clientes de tiendas BellaBella.
Pronósticos
Con un nivel de confianza del 95%, determinar cuál habría sido el gasto en el año 2014 de
una persona que recibe como ingresos 10750 nuevos soles.
(2920,80102 ; 7192,09910)
Si una persona tiene como ingresos 10750 nuevos soles, el gasto del 2014 se ubica en el
intervalo (2920,80102 y 7192,09910).
Objetivo específico 26: Determinar qué variables impactan en el gasto total del 2015.
X3: Ingreso
Correlaciones
X1.Alimento X2.Gasto.20 Y.Gasto.201
s X3.Ingreso 14 5
Pági 87
na
Estadística II
La variable predictora que impacta más en el gasto del 2015 son los ingresos de los
clientes.
YX1 -0.01 3
YX2 0.388 2
YX3 0.507 1
Pági 88
na
Estadística II
Ho: B1=0
H1:B1 ≠ 0
Coeficientesa
Coeficientes
Coeficientes no estandarizad
estandarizados os
Error
Modelo B estándar Beta t Sig.
1 (Constante 4397,422 213,172 20,629 ,000
)
Pági 89
na
Estadística II
Y est= 4397.422+0.701X
Como sig=0.000, menor que alfa de 5%; se rechaza Ho. Con un nivel de significación del 5%,
podemos afirmar que el modelo es válido.
Supuestos
Pági 90
na
Estadística II
Durbin Watson= 1.797. Debido a que se encuentra dentro del intervalo (1;3), podemos afirmar
que se cumple el supuesto de no autocorrelación.
Pronósticos
Con un nivel de confianza del 99%, halle el intervalo en el que pueda estar ubicado el gasto
total promedio del 2015 cuando el ingreso es de 15000 nuevos soles, el gasto en alimentos es
de 3500 nuevos soles y el gasto en el 2014 es 12000.
(14217,78238 ; 15610,35449)
Con un nivel de confianza del 99%; el gasto promedio total del 2015 se encuentra dentro del
intervalo (14217,78238 ; 15610,35449) cuando se da el caso de que el ingreso es de
15000 nuevos soles, el gasto en alimentos es de 3500 nuevos soles y el gasto en el 2014 es
12000.
Pági 91
na
Estadística II
CONCLUSIONES
PRIMERA
Al realizar el diagnostico se concluye que la calidad de la enseñanza en el
aprendizaje de los alumnos de la ESAD-UNJBG es regular, los resultados
acumulados resulta que la dimensión esta por mejorar.
SEGUNDA
Al determinar el nivel de calidad de la enseñanza de los alumnos de la ESAD-
UNJBG es regular a un 89%, que acumulado los resultados resulta que dicho
determinación esta por mejorar.
TERCERA
Al determinar el nivel de aprendizaje de los alumnos de la ESAD-UNJBG es
regular, que acumulado los resultados resulta que dicho determinación esta por
mejorar.
CUARTA
Al determinar el nivel de incidencia que tiene las tics es regular a un 71%, que
acumulado los resultados resulta que dicho determinación esta por mejorar.
QUINTA
Al determinar el nivel de incidencia que tiene la catedra docente es regular a un
63%, que acumulado los resultados resulta que dicho determinación esta por
mejorar.
SEXTA
Al determinar el nivel de incidencia que tiene el plan curricular es regular a un
69%, que acumulado los resultados resulta que dicho determinación esta por
mejorar.
SEPTIMA
Al determinar el nivel de incidencia que tiene las actividades extracurriculares
es regular a un 60%, que acumulado los resultados resulta que dicho
determinación esta por mejorar.
OCTAVA
Pági 92
na
Estadística II
RECOMENDACIONES
Ante los planteamientos expuestos en la presente investigación se presentan
las siguientes recomendaciones: S
PRIMERA
La escuela debe poner atención en los siguientes factores:
Docentes.
Plan de estudios.
Actividades extracurriculares.
Con la finalidad de alcanzar una adecuada calidad de la enseñanza con
respecto al aprendizaje lo cual permitirá mejorar el grado de satisfacción del
alumnado.
SEGUNDA
Se debe evaluar sistemáticamente los niveles de satisfacción del
alumnado.
BIBLIOGRAFIA
https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/3132185.pdf
Pági 93
na
Estadística II
www.mecd.gob.es/dctm/revista-de-
educacion/articulosre331/re3310211294.pdf?
www.usat.edu.pe/files/revista/flumen/2014-I/ponencia4.pdf
rieoei.org/delos lectores/880Aguila.PDF
https://www.sineace.gob.pe/calidad-educacion-universitaria-tarea-de-todos/
http://www.monografias.com/trabajos/caleduretos/caleduretos.shtml
http://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/8908/A)Indice.pdf?
sequence=1&isAllowed=y
www2.uned.es/ca-palencia/alumnos/docus/encuesta.doc
https://web.ua.es/es/ice/jornadas-redes-
2012/documentos/posters/244102.pdf
https://es.surveymonkey.com/mp/education-surveys/
http://www.agenciaeducacion.cl/estudios/biblioteca-digital/cuestionarios-
estudiantes/
http://definicion.de/aprendizaje/
http://www.odiseo.com.mx/bitacora-educativa/importancia-proceso-
aprendizaje-sus-implicaciones-educacion-siglo-xxi
Pági 94
na
Estadística II
ANEXOS
ANEXO 1
MATRIZ DE CONSISTENCIA
Pági 95
na
Estadística II
Pági 96
na
Estadística II
ANEXO 2
CUESTIONARIO DE CALIDAD
DE ENSEÑANZA Y
APRENDIZAJE
Pági 97
na
Estadística II
AÑO DE ESTUDIO: ( )1er año ( )2do año ( )3er año ( )4to año ( )5to año
Pági 98
na
Estadística II
Totalmente
No En De Totalmente
Actualmente considero que: en
contesto desacuerdo acuerdo de acuerdo
desacuerdo
9. Los docentes tiene amplio
conocimiento actualizado y
(1) (2) (3) (4) (5)
experticia en los cursos que
dictan
10. El material entregado por
los docentes es útil para los (1) (2) (3) (4) (5)
estudiantes
11.La metodología docente
(recursos, estrategias
didácticas, actividades (1) (2) (3) (4) (5)
complementarias) es
adecuada
Totalmente
No En De Totalmente
Actualmente considero que: en
contesto desacuerdo acuerdo de acuerdo
desacuerdo
12.Los cursos que conforman su
plan de estudios son los (1) (2) (3) (4) (5)
adecuados
13.Los horarios de clases son
adecuados a las (1) (2) (3) (4) (5)
necesidades de los estudiantes
14.En esta carrera existe una
combinación adecuada
(1) (2) (3) (4) (5)
de contenidos teóricos y
prácticos
Pági 99
na
Estadística II
desacuerdo
15. Se promueve la
participación en seminarios ,
(1) (2) (3) (4) (5)
charlas, intercambio estudiantil y
proyectos de investigación
16. Se realizan actividades de
recreación que enriquecen el
(1) (2) (3) (4) (5)
capital social e intelectual del
estudiante
Totalmente
No En De Totalmente
Actualmente considero que: en
contesto desacuerdo acuerdo de acuerdo
desacuerdo
17. La formación académica que
recibo me permite formar
(1) (2) (3) (4) (5)
competencias adecuadas para el
mercado laboral
Pági 100
na
Estadística II
ANEXO 3
ESCALAS VALORATIVAS
Pági 101
na
Estadística II
RESULTADO DE ESCALAS:
1. ESCALA DIMENSION – INFRAESTRUCTURA: X1
ESCALA
04- 09 MALO
10-14 REGULAR
15-20 BUENO
PUNTUACION MAX: 5x4=20
04 09 14 20
EVALUACION
4 9 14 20
Pági 102
na
Estadística II
EVALUACION:
ESCALA
04- 09 MALO
10-14 REGULAR
15-20 BUENO
3 7 11 15
EVALUACION:
ESCALA
03- 07 MALO
08-11 REGULAR
12-15 BUENO
MALO
ESCALA REGULAR BUENO
03-07 MALO
08-11 REGULAR
11
03 07 15
12-20 BUENO
EVALUACION:
Pági 103
na
Estadística II
02 05 08 10
EVALUACION:
ESCALA
02- 05 MALO
06-08 REGULAR
09-10 BUENO
PUNTUACION MAX: 1
PUNTUACION MIN: 5
01 2.3 3.6 05
EVALUACION:
ESCALA
01-2.3 MALO
2.4-3.6 REGULAR
3.7-05 BUENO
Pági 104
na