“AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS

ESCUELA: ADMINISTRACIÓN

ASIGNATURA: ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN EMPRESARIAL

TEMA: ORGANIGRAMA Y ESTRUCTURAS

ORGANIZACIONALES

DOCENTE: MARLO GARCIA BARBARAN

ALUMNOS: CARIAJANO SANDI, JOSÉ

GATICA SABOYA, SANTIAGO AROLDO
GUTIERREZ VASQUEZ, SANDRO RAUL
NAVARRO RAMOS, RODRIGO ANGEL
PAIMA SAJAMI, ANDY WARREN

NIVEL: SEGUNDO NIVEL (II)

CICLO: CUARTO CICLO

FECHA DE ENTREGA: 05 DE OCTUBRE 2017

AÑO: 2017

IQUITOS – PERÚ
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 4
EL ORGANIGRAMA ........................................................................................................................ 5
TIPOS DE ORGANIGRAMA ............................................................................................................. 5
ORGANIGRAMAS POR SU FINALIDAD ....................................................................................... 5
INFORMATIVO ....................................................................................................................... 5
ANALÍTICO ............................................................................................................................. 6
FORMAL ................................................................................................................................. 6
INFORMAL ............................................................................................................................. 6
ORGANIGRAMAS POR SU NATURALEZA ................................................................................... 6
MICRO-ADMINISTRATIVOS.................................................................................................... 6
MACRO-ADMINISTRATIVOS .................................................................................................. 6
MESO-ADMINISTRATIVOS ..................................................................................................... 6
ORGANIGRAMAS POR SU ÁMBITO............................................................................................ 6
GENERALES ............................................................................................................................ 6
ESPECÍFICOS .......................................................................................................................... 6
ORGANIGRAMAS POR SU CONTENIDO ..................................................................................... 7
INTEGRALES ........................................................................................................................... 7
FUNCIONALES ........................................................................................................................ 7
DE PUESTOS, PLAZAS Y UNIDADES ........................................................................................ 8
ORGANIGRAMAS POR SU REPRESENTACIÓN GRÁFICA............................................................. 9
VERTICALES............................................................................................................................ 9
HORIZONTALES...................................................................................................................... 9
MIXTOS .................................................................................................................................. 9
DE BLOQUE .......................................................................................................................... 10
CIRCULARES ......................................................................................................................... 11
LAS ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES .................................................................................... 12
IMPORTANCIA DE LAS ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES EN LA ORGANIZACIÓN.................. 12
DEFINICIÓN DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ....................................................................... 12
TIPOS DE ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES ........................................................................... 13
ESTRUCTURAS FORMALES....................................................................................................... 13
CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES FORMALES ...................................................... 13
TIPOS DE ORGANIZACIONES FORMALES ................................................................................. 15
ORGANIZACIÓN DE ESTRUCTURA LINEAL ........................................................................ 15
ORGANIZACIÓN DE ESTRUCTURA FUNCIONAL ................................................................... 16
ORGANIZACIÓN DE ESTRUCTURA LINEAL Y STAFF .............................................................. 16

2
 ORGANIZACIÓN DE ESTRUCTURA CON COMITÉS ............................................................... 17
ORGANIZACIÓN DE ESTRUCTURA LINEAL FUNCIONAL ....................................................... 18
MODELOS ORGANIZACIONALES INTELIGENTES Y ESTRATÉGICOS .............................................. 19
MODELO ORGANIZACIONAL INTELIGENTE ............................................................................. 19
DISCIPLINAS PARA CONSTRUIR UNA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE .................................. 19
RAZONES PARA CONVERTIRSE EN UNA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE .............................. 20
CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE ..................................................... 20
VENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE.................................................................. 21
MODELO ORGANIZACIONAL ESTRATÉGICO ................................................................................ 21
ESTRATEGIA DE COBERTURA................................................................................................... 22
ESTRATEGIA INTERNACIONAL ............................................................................................. 22
ESTRATEGIA MULTINACIONAL ............................................................................................ 22
ESTRATEGIA GLOBAL ........................................................................................................... 22
ESTRATEGIA TRASNACIONAL .............................................................................................. 22
ESTRATEGIAS POR NIVEL ORGANIZACIONAL .......................................................................... 22
NIVEL CORPORATIVO .......................................................................................................... 22
NIVEL FUNCIONAL ............................................................................................................... 23
NIVEL NEGOCIO ................................................................................................................... 23
NIVEL GLOBAL ..................................................................................................................... 23
ESTRATEGIAS DE INTEGRACIÓN DE PERSONAL....................................................................... 23
ESTRATEGIAS INDEPENDIENTES .............................................................................................. 23
ESTRATEGIAS COOPERATIVAS ................................................................................................. 24
ESTRATEGIAS DE ECONOMÍA .................................................................................................. 24
CONCLUSIONES ........................................................................................................................... 26
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................................................... 27

3
INTRODUCCIÓN
Hoy en día es muy importante conocer la estructura de las organizaciones y la
función que desempeñan cada uno de los miembros de la misma, por lo tanto,
los organigramas constituyen una importante herramienta en aras de mejorar la
visibilidad de la cadena de mando de la empresa. Además, como instrumento de
análisis el organigrama permite detectar las fallas estructurales, ya que
representa gráficamente las unidades y relaciones y estas se pueden observar
en cualquier unidad o relación que corresponda con el tipo de actividad, función
o autoridad que desempeña la unidad entre sí. Esto último quiere decir que por
medio del organigrama se pueden mejorar muchos aspectos de la empresa en
base a la observación y detección de fallas en la estructura organizativa.
Por otra parte, las estructuras organizacionales han ido ganando importancia con
el pasar del tiempo debido a que la elección de la misma es crucial para el
desarrollo de toda empresa. Esta elección se hará en base a las características
de la organización y teniendo en claro cuáles son las fortalezas y debilidades de
la misma, para poder trabajar en los aspectos a mejorar y reforzar y hacer más
fuertes los puntos que mayor consistencia le brindan a la organización.
Con los avances que se han venido dando a lo largo del tiempo, los modelos
organizacionales clásicos se han ido dejando de lado para dar paso a los
modelos organizacionales inteligentes y estratégicos. Ellos van a permitir
abordar a las empresas sus problemas desde una mejor perspectiva para que
puedan encontrar soluciones que garanticen una mejora en todos los aspectos
organizacionales.
Además, hoy en día se da mucha importancia al capital humano con la llegada y
aplicación de estos modelos, ya que el trabajo mental y las soluciones que van
a aportar los miembros de la organización mediante su ‘mentefactura’ le darán
un valor agregado a todos los procesos que realice la empresa para poder lograr
sus objetivos planteados. Además de usar distintas estrategias para mejorar su
ventaja competitiva con respecto al resto de las empresas que se encuentran en
el mercado.

4
EL ORGANIGRAMA
Un organigrama es la representación gráfica de la estructura orgánica de una
empresa o de una de sus áreas, en la que se muestran las relaciones que
guardan entre sí los órganos que la componen. Al igual que la palabra
organización, el origen de la palabra organigrama proviene del griego ὄργανον
(órganon) que significa instrumento.
Elementos del organigrama
Para la realización de los organigramas se utilizan líneas, rectángulos, y en
algunos casos círculos.
Los rectángulos. Son la representación gráfica de cada uno de los órganos
de la estructura y en el interior de cada rectángulo existe una inscripción que
indica un área, un departamento o una sección. La ubicación de cada
rectángulo indica la relación jerárquica de esa área o departamento.
Las líneas. Las líneas horizontales y verticales sirven de conexiones.
Las líneas verticales indican las relaciones de autoridad y de responsabilidad.
Las líneas horizontales indican igualdad de niveles jerárquicos y de
responsabilidades
Los organigramas cuentan con sus ventajas como:
 Constituir un medio de información y análisis.
 Permite visualizar las posiciones y cargos dentro de la organización y
ver las relaciones entre estos.
 Identificar la cadena de mando y conocer la organización.
Así como también tienen desventajas, por ejemplo:
 Son una representación estática.
 No pueden representarse relaciones y/o puestos no estrictamente
definidos.
 Es una representación simplificada de la realidad.
 Necesitan de constante actualización.
 Solo muestra relaciones formales dentro de la organización.

TIPOS DE ORGANIGRAMA
Hay varias formas de clasificar los organigramas: por su finalidad, por su
naturaleza, por su ámbito, por su contenido y por su representación gráfica.

ORGANIGRAMAS POR SU FINALIDAD

INFORMATIVO
Son los organigramas que sirven de información accesible para todos. Solo
deben expresar las partes o unidades del modelo y sus relaciones de líneas y
unidades asesoras.

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ANALÍTICO
Tiene como finalidad el análisis de determinados aspectos del comportamiento
de la organización, así como de cierto tipo de información que presentada
gráficamente resulta más fácil de ver y entender (la distribución de la planta de
personal, partidas de gastos, remuneraciones, etc.). Va dirigido a personas
especializadas en el conocimiento de estos instrumentos y sus aplicaciones.
FORMAL
Representa el modelo de funcionamiento planificado de una organización, y
cuenta con el instrumento escrito de su aprobación.
INFORMAL
Una vez representado el modelo planificado (organigrama formal) no cuenta
todavía con el instrumento escrito de su aprobación.

ORGANIGRAMAS POR SU NATURALEZA

MICRO-ADMINISTRATIVOS
Se refieren a una sola organización, pueden referirse a ella de forma global o
mencionar alguna de sus áreas.
MACRO-ADMINISTRATIVOS
Involucran a más de una organización.
MESO-ADMINISTRATIVOS
Consideran a una o más organizaciones de un mismo sector de actividad o ramo
específico. Normalmente corresponde al sector público, aunque también puede
utilizarse en el sector privado.

ORGANIGRAMAS POR SU ÁMBITO

GENERALES
Contienen información representativa de la organización hasta determinado nivel
jerárquico, según su magnitud y características. En el sector público pueden
abarcar hasta el nivel de dirección general o su equivalente, mientras que, en el
privado, suelen hacerlo hasta un nivel de oficina o departamento.

ESPECÍFICOS
Muestran en forma particular la estructura de un área de la organización.

6
ORGANIGRAMAS POR SU CONTENIDO
INTEGRALES
Representan todas las unidades administrativas de una organización y sus
relaciones de jerarquía o dependencia. Es el equivalente a un organigrama
general.

FUNCIONALES
Incluyen las principales funciones que tienen asignadas, además de las unidades
y sus interrelaciones. Es de gran utilidad para capacitar al personal y presentar
a la organización en forma general.

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DE PUESTOS, PLAZAS Y UNIDADES
Indican las necesidades en cuanto a puestos y el número de plazas existentes o
necesarias para cada unidad consignada. También se incluyen los nombres de
las personas que ocupan las plazas.

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ORGANIGRAMAS POR SU REPRESENTACIÓN GRÁFICA
VERTICALES
Representan las unidades ramificadas de arriba abajo a partir del titular, en la
parte superior, y van bajando a través de los diferentes niveles jerárquicos en
forma escalonada. Son los de uso más generalizado en la administración.

HORIZONTALES
Despliegan las unidades de izquierda a derecha y colocan al titular en el extremo
izquierdo. Los niveles jerárquicos se ordenan en forma de columnas, en tanto
que las relaciones entre las unidades se ordenan por líneas dispuestas
horizontalmente.

MIXTOS
Este tipo de organigrama utiliza combinaciones verticales y horizontales para
ampliar las posibilidades de representación. Se recomienda utilizarlos en el caso
de organizaciones con un gran número de unidades en la base.

9
DE BLOQUE
Son una variante de los verticales e integran un mayor número de unidades en
espacios más reducidos. Por su cobertura, permiten que aparezcan unidades
ubicadas en los últimos niveles jerárquicos.

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CIRCULARES
En este tipo de representación, la unidad organizativa de mayor jerarquía se sitúa
en el centro de una serie de círculos concéntricos, que representan un nivel
distinto de autoridad, que decrece desde el centro hacia los extremos, siendo el
centro el punto de mayor autoridad y la última circunferencia la de menor. Las
unidades de igual jerarquía se ubican sobre un mismo círculo, y las relaciones
jerárquicas están indicadas por las líneas que unen las figuras.

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LAS ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES
Toda empresa consta necesariamente de una estructura organizacional o una
forma de organización de acuerdo a sus necesidades (teniendo en cuenta sus
fortalezas), por medio de la cual se pueden ordenar las actividades, los procesos
y en si el funcionamiento de la empresa.

Es importante conocer qué clase de estructuras organizacionales utilizan las

diferentes empresas, saber por qué y cómo funcionan, que ventajas y
desventajas poseen, que interés persiguen cada una de ellas y si se acomodan
a las necesidades de las organizaciones, de esta manera, el trabajo que hemos
desarrollado abarca los aspectos más importantes de cada una de las
estructuras de organización empresarial, su aplicación y saber diferenciar
adecuadamente las características de cada una de ellas para poder ser
aplicadas a las necesidades de las empresas en la actualidad.

El secreto del éxito en cualquier campo está en la organización, lucha constante

para conseguir el objetivo deseado.

IMPORTANCIA DE LAS ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES EN LA

ORGANIZACIÓN
La organización ha penetrado en muchas de las formas de la actividad humana,
porque la mutua dependencia de los individuos y la protección contra amenazas,
han fomentado una intensa actividad organizativa en la humanidad a través del
tiempo. Los gobiernos, los ejércitos y las instituciones han estudiado la
organización, con el fin de mejorarla ó de utilizarla mejor. La organización ha sido
estudiada y son muchas sus aportaciones en el área administrativa.

Sin embargo, es de gran importancia que el acto de organizar de cómo resultado

una estructura de la organización, que pueda considerarse como el marco de
trabajo que retiene unidas las diversas funciones de acuerdo con un esquema,
que sugiere orden y relaciones armoniosas, en otras palabras, una parte de
importancia de la tarea de organizar es armonizar a un grupo de personalidades
distintas.

DEFINICIÓN DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Según Chiavenato la estructura organizacional son los patrones de diseño para
organizar una empresa, con el fin de cumplir las metas propuestas y lograr el
objetivo deseado.

Para seleccionar una estructura adecuada es necesario comprender que cada

empresa es diferente, y puede adoptar la estructura organizacional que más se
acomode a sus prioridades y necesidades (es decir, la estructura deberá
acoplarse y responder a la planeación), además “Debe reflejar la situación de la

12
organización – por ejemplo, su edad, tamaño, tipo de sistema de producción el
grado en que su entorno es complejo y dinámico, etc.”

En la búsqueda de la mejor forma de organización de la empresa se han

establecido cuatro estructuras: lineal, matricial, circular por departamentalización
e híbrida.

A continuación, estudiaremos cada una de las anteriores.

TIPOS DE ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES

ESTRUCTURAS FORMALES
Por organización formal se entiende, en general la estructura intencional de
funciones en una empresa formalmente organizada. Pero describir a una
organización como “formal” no significa que contenga nada inherente inflexible
o indebidamente limitante. Para proceder correctamente a la organización, un
administrador debe generar una estructura que ofrezca las mejores condiciones
para la contribución eficaz del desempeño individual, tanto presente como
futuro, a las metas grupales.

La organización formal debe ser flexible. Debe dar lugar a la discrecionalidad, la

ventajosa utilización del talento creativo y el reconocimiento de los gustos y
capacidades individuales en las organizaciones más formales. No obstante, en
una situación grupal los esfuerzos individuales deben canalizar hacia metas
grupales y organizacionales.
CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES FORMALES

 División de trabajo: Para ser eficiente la producción se debe basar en la

división de trabajo, que es nada más que la manera por lo cual un proceso
complejo puede descomponerse en una serie de pequeñas tareas. El
procedimiento de dividir el trabajo comenzó a ser practicado más
intensamente con la llegada de la revolución industrial provocando un
cambio radical en el concepto de producción, principalmente por la
fabricación compacta de grandes cantidades a través del uso de las
máquinas, en sustitución de la artesanía. La división de trabajo iniciada a
nivel de los operarios, con la administración científica, fue alcanzando los
diversos escalones más elevados de la organización con la teoría clásica.
 Especialización: Como consecuencia de la división de trabajo, cada
órgano o cargo pasa a tener funciones específicas y especializadas. La
especialización del trabajo propuesta por la administración científica
constituye una manera de incrementar la eficiencia es disminuir los costos
de producción. Simplificando las tareas, atribuyéndole a cada puesto de
trabajo tareas simples y respectivas que requieren poca experiencia del
ejecutor y escasos conocimientos previos, se reducen los periodos de
aprendizaje, se facilitan las sustituciones de unos individuos por otros,

13
 permite mejorar en los métodos de incentivación de trabajo y,
delicadamente, se aumenta el rendimiento de la producción. La
separación del planteamiento y de la organización del trabajo, como
también la separación del control y la ejecución, propuesta por Taylor, son
corolarios de este principio.
 Jerarquía Una de las consecuencias del principio de la división del trabajo
es la intensa diversificación funcional dentro de la organización. Sin
embargo una pluralidad de funciones desarticuladas entre si no forma una
organización eficiente. Una estructura jerárquica, cuya misión es dirigir las
operaciones de los niveles que le están subordinados. A medida que se
sube en la escala jerárquica aumenta el volumen de autoridad del
ocupante del cargo. Cuando mayor fuer el tamaño de la organización,
mayor tiende a ser el número de los niveles jerárquicos de su estructura.
La nivelación jerárquica representa fundamentalmente la especialización
de la dirección o sea, la distribución del volumen de autoridad y
responsabilidad en cada uno de los niveles.
 Distribución de la autoridad y de la responsabilidad: Esta representa la
distribución de la autoridad entre los diversos niveles de la estructura.
Cada nivel jerárquico que está por encima de los demás niveles de la
estructura. Cada nivel jerárquico que está por encima de los demás
niveles tiene mayor peso en las decisiones. La autoridad es el fundamento
de la autoridad. La autoridad, es conceptualizada como un poder formal,
o sea, una propiedad de una persona o de una institución, significando
principalmente el derecho de dar órdenes. Fayol decía que la "autoridad
es el derecho de dar órdenes y el poder de exigir obediencia”
conceptualizándola, al mismo tiempo, como poder formal y poder
legitimado. La autoridad formal es siempre un poder, una facultad,
concedidos por la organización al individuo que ella ocupe una posición
determinada con relación a los otros. La responsabilidad es uno de los
términos más mal comprendidos de la literatura administrativa. Muchas
veces el término responsabilidad es utilizado con el significado de deber,
de actividad, de atribución. La responsabilidad proviene de la relación
superior-subordinado y del hecho de que alguien tenga autoridad para
exigir determinadas tareas a otras personas.
 Racionalismo de la organización formal: Esta es una de sus
características básicas en la organización. El principio básico de esta
forma de concebir una organización es que, dentro de límites tolerables,
sus miembros se comportaran racionalmente, esto es, de acuerdo con las
normas lógicas de comportamiento prescritas para cada uno de ellos. La
teoría clásica dio exagerado énfasis a la organización formal. Mientras
que para Taylor y los seguidores de la administración científica, la
organización se debe basar en una división de trabajo, y la consecuente
especialización de operarios, para Fayol y los seguidores de la escuela
anatómica la organización debe preservar su todo, su integridad global.

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 Taylor abogaba por la organización funcional y super especialización,
mientras que Fayol defendía la organización lineal y centralizada. De
cualquier forma, para los autores clásicos, como norma, toda organización
se estructura con el fin de alcanzar sus objetivos, buscando con su
estructura organizacional la minimización de los esfuerzos y la
maximización del rendimiento. En otras palabras, el mayor lucro, a menor
costo, dentro de un cierto estándar de calidad. La organización, por lo
tanto, no es un fin, sino un medio para permitir a la empresa alcanzar
adecuadamente determinados objetivos.
 Organización lineal: Esta constituye la forma estructural más simple y más
antigua. Tiene su origen en la organización de los antiguos ejércitos y en
la organización eclesiástica de los tiempos medievales. Es una
organización simple y de conformación piramidal donde cada jefe recibe
y transmite todo lo que pasa en su área, toda vez que las líneas de
comunicaciones son rígidamente establecidas. Pues las funciones
básicas o primarias de las organizaciones generalmente aparecen en
primer lugar y pasan a constituir el fundamento de la organización.

TIPOS DE ORGANIZACIONES FORMALES

ORGANIZACIÓN DE ESTRUCTURA LINEAL
Es la más simple de las estructuras organizacionales, con la característica que
hay un solo jefe que dirige y da las órdenes a los operarios. Este es el caso de
las pequeñas y medianas empresas, donde no hay muchas divisiones de
funciones y el nivel superior es el que supervisa el trabajo.
Ventajas
 La línea de autoridad es directa, y va desde el nivel superior hacia los
niveles inferiores. El control es directo.
Desventajas
 La falta de flexibilidad para adaptarse al crecimiento.
Podemos graficar la estructura lineal de la siguiente forma:

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ORGANIZACIÓN DE ESTRUCTURA FUNCIONAL
En el diseño de la estructura funcional, es preciso establecer cuáles son las
funciones de la empresa con el fin de crear los cargos necesarios para poder
garantizarlas. Este tipo de estructura pone énfasis en la división del trabajo y
se agrupa en tareas por su especialización. Cada subordinado recibe órdenes
de cada uno de esos especialistas.
Ventajas
 Se aprovecha la especialización.
 Las funciones están formalizadas.
 Se transmite la experiencia en forma directa y también los conocimientos
necesarios.
Desventajas
 Se recibe órdenes de varios jefes, por eso vulnera el principio de unidad
de mando.
 Se debilita de cierto modo el control.
 No define bien la relación de autoridad y responsabilidad.
Gráficamente se puede representar de la siguiente manera:

Se basa en la especialización. Todos los que se dedican a una actividad o a

varias actividades relacionadas, se reúnen en un departamento.

ORGANIZACIÓN DE ESTRUCTURA LINEAL Y STAFF

La palabra staff significa personal de apoyo. En este tipo de estructura
cuentan con asesoramiento realizado por especialistas, pero éstos carecen
de autoridad, no toman decisiones, influyen en la toma de decisiones de sus
asesorados. En la actualidad, es cada vez más necesaria la participación
del staff, que incluso en muchos casos toma decisiones y tiene autoridad.
Gráficamente se representa de la siguiente manera:
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 Fusión de la estructura lineal con la estructura funcional: cada órgano
responde ante un solo y único órgano superior; es el principio de autoridad
única. Las funciones de staff pueden existir en cualquier nivel de una
organización desde el más bajo al más alto.

ORGANIZACIÓN DE ESTRUCTURA CON COMITÉS

Hay empresas que necesitan la formación de comités para poder ayudar a
resolver ciertos problemas específicos que se les puedan presentar. Estos
comités puedan ser transitorios o permanentes.
Los comités permanentes son aquellos con los que se cuenta en cualquier
momento. Los comités temporarios o transitorios se constituyen para resolver
la situación y luego cada uno vuelve a su trabajo específico. También se
encuentran los comités consultivos que son aquellos que emiten dictámenes
y los comités ejecutivos que además toman decisiones y emiten órdenes.
Gráficamente, una estructura organizacional con comités es como la siguiente:

Un comité, es por definición, una comisión de personas encargadas para un

asunto permanente o transitorio.

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Ahora, se puede apreciar cierta similitud entre una estructura en la que hay un
staff y un comité, por lo tanto, cabe hacer una diferencia entre ambos.
Para ocupar un staff creamos un departamento. Contratamos o buscamos en la
organización las personas que ocuparían el departamento y pasarían a formar
parte de ese departamento. Por otro lado, en lo relacionado a los comités no
creamos departamento. Definimos las funciones y ámbitos y buscamos en la
empresa a las personas que desempeñarán dichas funciones. Este comité se
reuniría a cumplir las funciones siempre que fuera necesario o según
conveniencia. Pero dichas personas seguirían ocupando sus anteriores cargos.
ORGANIZACIÓN DE ESTRUCTURA LINEAL FUNCIONAL
Surge de combinar las estructuras lineales y las estructuras funcionales. Poseen las
ventajas de cada una de ellas, eliminando sus facetas negativas.
En los niveles más altos mantienen la estructura lineal y en los niveles más bajos
mantienen la estructura funcional, pero no se permite las órdenes cruzadas. Cada
especialista maneja su sector, dentro del cual es el único que puede dar órdenes

Aúna los beneficios de las estructuras lineales y funcionales, porque se

superponen dos tipos de estructuras.

ESTRUCTURAS INFORMALES
La organización informal es la estructura social que regula la forma de trabajar
dentro de una organización en la práctica. Es el conjunto de comportamientos,
interacciones, normas, relaciones personales y profesionales a través del cual el
trabajo se hace y se construyen las relaciones entre las personas que comparten
una organización común. Se compone de un conjunto dinámico de relaciones
personales, las redes sociales, comunidades de interés común, y las fuentes de
motivación emocional. La organización informal se desarrolla orgánicamente y
de manera espontánea en respuesta a cambios en el entorno de trabajo, el flujo
de personas, y la compleja dinámica social de sus miembros.
CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES INFORMALES
Las principales características de las organizaciones informales son:

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  en constante evolución
 dinámica y flexible
 excelente en la motivación
 requiere contar con experiencia para ser vista
 trata a las personas como individuos
 cohesionado por la confianza y la reciprocidad
 difícil de definir
 esencial para las situaciones que cambian rápidamente o no se entienden
todavía completamente

TIPOS DE ESTRUCTURAS INFORMALES

ORGANIZACIÓN POR GRUPOS DE INTERÉS
Este tipo de organizaciones busca alcanzar un objetivo mutuo.
ORGANIZACIÓN POR GRUPO DE AMISTAD
Este tipo de organización surge para satisfacer necesidades personales.

MODELOS ORGANIZACIONALES INTELIGENTES Y ESTRATÉGICOS

MODELO ORGANIZACIONAL INTELIGENTE
Una Organización inteligente es una estructura integrada, trabaja como un todo,
que es capaz de tejer permanentemente la habilidad de cambiar la esencia de
su carácter; tiene valores, hábitos, políticas, programas, sistemas y estructuras
que apoyan y aceleran el aprendizaje organizacional.
Las características de la organización inteligente están en el manejo efectivo de
su conocimiento, detección oportuna de necesidades de mercado y por su
capacidad de innovación. Los sistemas de manejo de conocimiento permitirán
lograr esta meta, facilitando el trabajo colaborativo y creativo de todos los
miembros de la empresa.
DISCIPLINAS PARA CONSTRUIR UNA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE
Hay sólo un camino para adaptarse al cambio constante: convertirse en una
organización de aprendizaje continuo. Para esto es necesario dominar las Cinco
Disciplinas que plantea Peter Senge , éstas son: Dominio Personal, Trabajo en
Equipo, Visión Compartida, Modelos Mentales y Pensamiento Sistémico
El pensamiento sistémico es la disciplina que ensambla las otras cuatro
disciplinas del aprendizaje organizacional, es decir, es la piedra angular, el
principal hilo conductor del texto. No cabe duda que para Senge el mundo de los
negocios y otras empresas humanas son sistemas. Los elementos de un sistema
están unidos por invisibles uniones de acciones interrelacionadas de largo y
complejo efecto que nos permite aclarar los patrones globales y ver cómo
cambian.
Disciplinas individuales
1. Dominio personal: La capacidad de aclarar y profundizar constantemente
nuestra visión personal.

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 2. Modelos mentales: La capacidad de desenterrar nuestras imágenes
internas del mundo, examinarlas y abrirlas a la influencia de los demás.

Disciplinas Grupales
1. Creación de una visión compartida: La práctica de desenterrar imágenes
de futuro compartidas que promuevan el auténtico compromiso.

2. Aprendizaje en equipo: La capacidad de pensar juntos que se consigue

mediante el dominio de la práctica del diálogo y el debate.

3. Pensamiento sistémico: La disciplina que integra a las anteriores,

uniéndolas en un conjunto coherente de teoría y práctica.

Tal vez si se quisiera resumir parte del espíritu de estas cinco disciplinas se diría
que "la capacidad de aprender más rápidamente que los competidores pueda
ser la única ventaja competitiva".
RAZONES PARA CONVERTIRSE EN UNA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE
La respuesta que propone la organización inteligente a la necesidad de ser
competitivos en este entorno, que plantea nuevos retos cada día y en el que el
conocimiento es un factor clave, es el aprendizaje a todos los niveles. Es un
enfoque integrador, que incide tanto en personas como en la arquitectura de la
empresa, como ejes del cambio organizativo.
La empresa debe convertirse en una organización aprendedora, no se trata de
modificar un sistema concreto de la empresa, sino de aprender a gestionarla bajo
unos parámetros diferentes.
El reto al que se trata de hacer frente es la adaptación y el desarrollo continuo
de las empresas para el logro de un éxito sostenido en un entorno:
- En el que el conocimiento, se configura como variable central de la evolución y
el desarrollo.
- En la nueva economía, el conocimiento no es uno más de los factores de
producción, se ha convertido en el principal factor de producción. Que presenta
cambios cada vez más veloces y profundos.
CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE
Prevalece la verdad: Los empleados y colaboradores tienen acceso a la
información y resultados, conocen las estrategias organizacionales, etc.
Invitan a tener iniciativa: Una organización inteligente estimula las ideas y
creatividad de sus empleados y los invita a participar, tener iniciativa.
Libertad en los equipos: Este tipo de empresa apuesta por la libertad en los
equipos, permite que puedan asumir riesgos e innovar.

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Estimulan el aprendizaje: Las organizaciones inteligentes son conscientes de
la importancia del aprendizaje continuo para el desarrollo de la propia
organización, por lo que estimulan ese aprendizaje, tanto de manera individual
como entre empleados.
Autodirección: Las empresas inteligentes apuestan por empleados y
colaboradores capaces de autodirigirse basándose en principios democráticos.
Se trata, al fin y al cabo, de organizaciones capaces de absorber y aprender,
multiplicando así sus posibilidades de desarrollo y crecimiento. En el mundo de
los negocios, ya no es suficiente con adaptarse y luchar para sobrevivir, es
fundamental la proactividad, crear, innovar.
VENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE
- Son dinámicas y cambiantes, asumen los cambios como algo propio de estas,
porque su estructura organizativa, capital humano su visión y misión esta
diseñada para apostar a ganar-ganar.

- Le da valor intangible (capital humano) como el generador de los cambios,

empuje porque crea nuevos entornos en el clima, cultura y en lo humano, esto
conducen estratégicamente a los ajustes de responder a las exigencias y
necesidades del mundo en el cual estas organizaciones están insertadas y de
esta manera posicionarse y liderizar su segmento.

- Por su filosofía y diseño, buscan responder a sus propias necesidades y a la

de su entorno para mantener un equilibrio organizacional, humano y gestión, de
esta manera anticiparse a todos aquellos factores perturbadores tanto internos
como externos que puedan colocar en riesgo ante sus competidores o clientes.

- Reutilización del conocimiento y la experticia de otros integrantes de la

empresa.

- La creación a partir de la información existente, en lugar de la creación desde

cero.

- Toma de decisiones más informadas, y por lo tanto con mayor posibilidad de

éxito.

- Intercambio constante de información entre los miembros de la empresa.

MODELO ORGANIZACIONAL ESTRATÉGICO

La estrategia se ha vuelto muy importante para el éxito de una organización y se
entiende como la elección de una de entre dos o más alternativas.

Cuando la organización opta por una estrategia decide seguir un curso de acción
en lugar de otros. Una estrategia bien formulada encabeza, integra y asigna los
recursos, las capacidades y las competencias de la organización de modo que se
21
alinee de forma correcta con su entorno externo. La estrategia representa las
respuestas a interrogantes tan importantes como de qué manera debe
una organización buscar una ventaja competitiva, qué capacidades
organizacionales debe desarrollar para obtenerla, qué tan grande debe de ser el
mercado geográfico que tratará de cubrir, qué tipo de fuerza laboral necesita
para lograr el crecimiento a largo plazo y qué enfoques competitivos debe elegir
para alcanzar un desempeño estratégico.

Algunas de las acciones que la organización puede asumir para reforzar la base
de recursos, habilidades competitivas y fortalecer su posición en el sector de
actividad y giro industrial en el que participa es selección y aplicación de
estrategias por: cobertura, nivel organizacional, integración de personal,
independientes y cooperativas.
ESTRATEGIA DE COBERTURA
Elección de las estrategias que las organizaciones utilizan
con el propósito de ingresar y competir en el entorno externo para obtener
cuatro beneficios básicos: 1) el incremento del tamaño del mercado; 2)
mayores rendimientos sobre las inversiones importantes de capital o sobre las
inversiones en nuevos productos y procesos; 3) mayores economías de escala,
de alcance, enfoque o aprendizaje y 4)una ventaja competitiva en razón de la
ubicación (por ejemplo acceso a mano de obra barata, a recursos críticos o a
clientes). Los cuatro niveles de estrategia son: 1. Internacional, 2.
Multinacional, 3. Global y 4. Trasnacional.
ESTRATEGIA INTERNACIONAL
Es aquella en que las organizaciones establecen subsidiarias en cada país en el que
hace negocios, pero el control final lo ejerce la matriz.
ESTRATEGIA MULTINACIONAL
es en la que las organizaciones instalan subsidiarias en cada uno de los
países en los que realiza negocios, a las cuales se brinda un gran margen de libertad
para desarrollar un modelo de negocios que les permita lograr la máxima
respuesta a nivel local.
ESTRATEGIA GLOBAL
Es el que las organizaciones diseñan para comercializar un producto
estandarizado en el mercado global y fabricar ese producto en los lugares
donde la combinación de costos y habilidades sea más conveniente.
ESTRATEGIA TRASNACIONAL
Es aquella en que las organizaciones buscan la reducción de costos en
paralelo a la de dar respuesta a nivel local y de trasladar capacidades distintivas para
alcanzar un aprendizaje global.

ESTRATEGIAS POR NIVEL ORGANIZACIONAL

NIVEL CORPORATIVO
(En función de la definición, implementación y control de estrategias)
La estrategia corporativa se concentra en las clases de negocios en los que quiere
estar la organización, en los caminos para adquirir o deshacerse de negocios, en

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la asignación de recursos a los negocios y en la manera de desarrollar
aprendizaje y sinergia entre esos negocios.

NIVEL FUNCIONAL
(En relación con las funciones de las unidades administrativas). La estrategia
funcional se concentra en crear capacidades y habilidades en cada función
para elevarla productividad, reducir costos, aumentar la flexibilidad de
operación y tener un mejor control delas actividades.

NIVEL NEGOCIO
(En lo correspondiente a la conversión de las estrategias corporativas en
estrategias de negocio individuales). La estrategia de negocio se concentra en
el conjunto integrado y coordinado de compromisos y acciones que la
organización utiliza para lograr una ventaja competitiva explotando sus
competencias centrales en mercados específicos de productos.

NIVEL GLOBAL
(En lo tocante a la participación en un mercado global). La estrategia global se
concentra en apalancar el conocimiento para proporcionar cualquier producto o
servicio a consumidores en todo el mundo en cualquier moneda, con gran
confiabilidad y a un bajo costo.

ESTRATEGIAS DE INTEGRACIÓN DE PERSONAL

Criterios que la organización utiliza para atraer, desarrollar y mantener una
fuerza de trabajo efectiva a través de fronteras geográficas, técnicas y culturales
para ayudar a que la organización cumpla sus metas.

Etnocéntrico (se contratan expatriados para ocupar puestos en el extranjero).

Policéntrico (se usan más nacionales del país anfitrión).

Regiocéntrico (similar al policéntrico pero los grupos

regionales trabajan como una unidad con más libertad)

Geocéntrico (mayor enfoque a nivel global por lo que se

emplea gente de cualquier parte).

ESTRATEGIAS INDEPENDIENTES
Iniciativas que la organización adopta para competir en condiciones más
favorables.
 Ofensiva competitiva, explotación de una capacidad
distintiva o mejoramiento de la efectividad interna para lograr una
ventaja competitiva.
 Pacificación competitiva, acción independiente para mejorarla relación
con los competidores.
 Relaciones públicas, creación y mantenimiento de una imagen favorable
en la mente de quienes componen el ambiente.

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  Acción voluntaria, compromiso voluntario con grupos de interés y causas
sociales.
 Acción legal, participación en una lucha legal privada
concompetidores sobre antimonopolios, publicidad engañosa yprácticas
similares.
 Acción política, esfuerzo por influir en representantes populares para
crear un ambiente de negocios más favorable.

ESTRATEGIAS COOPERATIVAS
Alternativas que sigue la organización para interactuar con otras
organizaciones e influir en el ambiente.
 Contratación, negociación entre la organización y otra organización o
grupo para intercambiar bienes, servicios o información.
 Cooptación, absorción de nuevos elementos en la estructura de
liderazgo para prevenir cualquier amenaza a la estabilidad o existencia
de la organización.
 Coalición, unión temporal de dos o más organizaciones para resolver
problemas de manera conjunta.

ESTRATEGIAS DE ECONOMÍA
Formas de capitalizar los beneficios para una organización que surgen de la
creación de valor mediante el juego de economías.
 Economías de escala, ventajas asociadas con grandes volúmenes de
producción que reducen la estructura de costos de la organización. Son
fuente de este tipo de economía:
Las reducciones de costos que se obtienen a través dela producción en
masa.
Descuentos por el volumen de compras de insumos o materias primas.
Las ventajas de extender los costos fijos de producción sobre un gran
volumen de producción.

Ahorros en los costos de comercialización.

 Economías de ubicación, beneficios económicos de crear valor en una
ubicación óptima. Es una forma de capitalizar el número y variedad de
productos y servicios que una organización ofrece, así como el número y
variedad de regiones, países y mercados que atiende. También pueden
incrementar su poder de mercado frente a sus competidores, debido a
que desarrolla un conocimiento más amplio de los factores culturales,
sociales, económicos, etcétera, que afectan a sus clientes en diferentes
lugares y puede proporcionar productos y servicios especiales para
satisfacer esas necesidades.
 Economías de alcance, reducción de costos por compartir recursos entre
negocios. Las fuentes básicas de la reducción de costos son:
- La menor inversión en los recursos que los negocios comparten.
- Utilizar en mayor medida los recursos compartidos para generar
economías de escala.
- Suministrar productos y servicios especiales en el ámbito requerido para
coadyuvar con las economías de ubicación.

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Si ha habido alguna lección que haya surgido de la realidad, es que las
organizaciones deben funcionar con rapidez para mantener el ritmo de los
cambios que están teniendo lugar alrededor de ellas. Las grandes
organizaciones deben encontrar formas de actuar como organizaciones
pequeñas y flexibles. Las empresas dedicadas a la manufactura necesitan
ponerse en contacto con la nueva tecnología de manufactura flexible y
empresas de servicio para tener acceso a nueva tecnología de información (TI).

Poderosas fuerzas asociadas con el avance tecnológico, la integración

económica internacional, la madurez de los mercados nacionales y la
competencia han generado una economía globalizada que afecta todos los
negocios, desdelos más grandes hasta los más pequeños, y crea amenazas y
oportunidades. A fin de reconocer y manejar las amenazas y aprovechar las
oportunidades, las organizaciones contemporáneas están experimentando
cambios radicales en todas las áreas de sus operaciones. Mientras los cambios
alguna vez ocurrieron de manera paulatina y poco frecuente, en la actualidad
son drásticos y constantes. El cambio, no la estabilidad, es lo que hoy marca la
pauta.

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CONCLUSIONES
 El organigrama es muy importante para una empresa ya que esta
herramienta nos permite tener un conocimiento de toda la estructura
organizacional de una la misma, así como también nos permite ver las
relaciones de autoridad y responsabilidad existentes entre los miembros
de la organización. Por otra parte, existen distintas formas de clasificar
estas gráficas estructurales, ya que, de acuerdo a la cadena de mando,
estos tendrán distintos tipos de constitución e información.

 Las estructuras organizacionales son importantes ya que permiten a las

empresas encontrar una forma de organización de acuerdo a sus
necesidades (teniendo en cuenta sus fortalezas), por medio de la cual se
pueden ordenar las actividades, los procesos y en si el funcionamiento de
la empresa.

 Para que las organizaciones tradicionales se constituyan en

organizaciones inteligentes, es decir, desarrollen su capacidad de
aprendizaje y gestionen el conocimiento, deben de cambiar su visión
respecto del trabajo, pasando de un enfoque instrumental a una visión
que integra los beneficios intrínsecos, aquellos que guardan una mayor
coherencia con las aspiraciones humanas y que no sólo se restringen a la
satisfacción de las necesidades más básicas. Lograr convertirse en
organizaciones inteligentes no es fácil. Se requiere conocer, practicar e
incorporar, sobre todo en los seres humanos que dirigen los niveles
estratégicos de la organización las cinco disciplinas sistémicas. Para
empezar en la práctica de estas disciplinas, se debe partir en primer lugar
por adoptar un cambio en el paradigma a través del cual se entiende los
"problemas" y se busca las "soluciones" de nuestras organizaciones en el
mundo real.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Chiavenato, I. (1990). Teoría de las organizaciones. Pearson: Argnetina.
Recuperado el 17 de Octubre de 2017 de:
http://organizacionintligente.blogspot.pe/2007/07/organizacin-inteligente.html
Recuperado el 30 de Noviembre de 2017 de:
https://www.gestiopolis.com/estructuras-organizacionales-y-tipos-de-
organigramas/
Recuperado el 1 de Diciembre de 2017 de:
roble.pntic.mec.es/jars0022/cac_practica/eval1/tema1/organigrama.htm

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