Introducción

La mercadotecnia es una de las actividades que más se realizan hoy en día, dado
su propósito de dar a conocer una infinidad de productos y servicios a un cliente.
Generalmente, siempre que surge una necesidad, hay alguien dispuesto a
comprar y alguien a vender, si bien éste último sea quien crea la necesidad. En el
presente trabajo abordaremos los conceptos de la mercadotecnia básica en
apartados como su concepto, evolución, el ambiente, los mercados, el
comportamiento del consumidor, la segmentación y posicionamiento de mercados,
las técnicas de investigación mercadológicas y finalmente, el entorno legal de la
mercadotecnia . Es un trabajo que vale la pena leerlo de principio a fin para
comprender los fundamentos de la mercadotecnia a través de un panorama
general de estudio.
Actividad de la unidad:

Bienvenid@s a nuestra primera semana de trabajo, en esta ocasión

debatiremos sobre la Generalidades de la Mercadotecnia para esto se
sugiere realizar las siguientes actividades.

Investigue en fuentes bibliográficas y/o electrónicas sobre los siguientes

temas:

1.1- Conceptualización de la mercadotecnia.

La mercadotecnia o marketing consiste en un conjunto de principios y prácticas
que se llevan a cabo con el objetivo de aumentar el comercio, en especial la
demanda. El concepto también hace referencia al estudio de los procedimientos y
recursos que persiguen dicho fin.

1.2-Naturaleza, importancia y alcance de la Mercadotecnia.

La necesidad es la sensación que tenemos todos los seres humanos sobre la
"carencia de algo", esto es inherente a nuestra naturaleza e independiente a
factores étnicos y culturales. Bien lo definía Maslow en su pirámide como una de
las necesidades básicas, el hambre. Lo cierto es que todos nosotros sentimos
hambre independientemente del deseo que definiremos a continuación
Las necesidades son ilimitadas pero los recursos por definición son escasos por lo
que el comprador intentará asignarlos de la mejor manera posible estimando lo
que cree es más conveniente. Aquí es donde contribuye el marketing en la
creación de utilidad.

Un deseo es la manera en la que se expresa satisfacer la necesidad. Aquí juegan

muchas variables o factores como pueden ser: las características personales del
individuo, los culturales, sociales, ambientales y los estímulos del marketing.
Si tomáramos el ejemplo anteriormente dado, seguramente la manera de
satisfacer el hambre (necesidad básica) sería muy distinta la de un niño, un adulto,
un argentino, un musulmán, un anciano. Es por ello que seguramente al sentarse
a cenar con un amigo probablemente seleccionen diferentes platos.
El deseo es un acto de voluntad posterior a la necesidad, pero esto no implica que
se derive necesariamente. Con esto quiero explicar que se puede tener la
necesidad pero no querer satisfacerla. Un claro ejemplo en el cual por factores
religiosos una persona puede necesitar una transfusión de sangre y negarse a
recibirla.

La demanda es la formulación expresa de un deseo, pero la misma está

condicionada por ejemplo por los recursos disponibles que posee el individuo o si
se tratara de organizaciones o empresas, el ente demandante.

1.3- Evolución histórica de la Mercadotecnia como disciplina administrativa.

Adam smith. El "hombre económico", constantemente trata de lograr mejores

condiciones. Esto, refleja la filosofía de la mercadotecnia con respecto a la
satisfacción del cliente.
Economistas liberales, Eduardo Atkinson, David Ames y otros, escribieron sobre la
venta al mayoreo, lo cual contribuye al pensamiento organizado del concepto y la
teoría de la mercadotecnia.
Adam smith. El "hombre económico", constantemente trata de lograr mejores
condiciones. Esto, refleja la filosofía de la mercadotecnia con respecto a la
satisfacción del cliente.
Economistas liberales, Eduardo Atkinson, David Ames y otros, escribieron sobre la
venta al mayoreo, lo cual contribuye al pensamiento organizado del concepto y la
teoría de la mercadotecnia.
Periodo de desarrollo (1930 - 1940)
Las áreas especializadas de la mercadotecnia siguieron su desarrollo
(comercialización de productos agrícolas, productos mineros, de manufacturas,
etc.); se pudo verificar y cuantificar varias hipótesis, y surgieron nuevos enfoques
o posturas para explicar el mercado.
Periodo de revaloraciÓn (1940 - 1950)
Durante esta década hubo interrupciones en el desarrollo del pensamiento
mercadotecnico, pero después de la segunda guerra mundial las líneas de
pensamientos gestadas con anterioridad, continuaron evolucionando. Un
numerocada vez mayor de ideas, conceptos y métodos de aproximación y estudio,
algunos en desacuerdo con las explicaciones tradicionales, encontraron expresión
y aceptación. Se dio nuevo énfasis a la administración de la mercadotecnia, como
un complejo da actividades mas allá de la manera aplicación de reglas o
principios.
Periodo de reconcepciÓn (1950 - 1960)
Se agregaron otros conceptos al pensamiento acerca de la mercadotecnia tales
como:
Los eventos en la mercadotecnia como sistemas con insumos y resultados.
La normalidad de la heterogeneidad en el mercado.
Cada empresa ocupando una posición en forma única, basándose en un punto de
vista de ventaja diferencial.
El intercambio entendido en esencia como el acto de mejorar la variedad de
bienes o satisfactores que poseen las dos partes actuantes.
La negociación vista como medio por los sistemas de mercadotecnia establecen
valores económicos y equilibrio de poder.
Periodo de diferenciación (1960 - 1970)
La reconcepción y la redefinición de la mercadotecnia identificaron nuevas áreas
desafiantes para el estudio y la investigación.
La explosión de conocimientos que sobrevino como consecuencia expandió todo
el carácter de ensanchamiento más que de acrecentamiento, con lo cual la
heterogeneidad inherente al cuerpo de conocimientos en mercadotecnia se hizo
aparente y sujeta a análisis especializado.

1.4- La Mercadotecnia su relación con las necesidades, deseos, expectativas

y demanda.

Necesidades, Deseos y Demanda

Uh! este tema es motivo de discusión o mejor dicho contrapuntos! en varios

ámbitos dicho que se repite y es consulta de un amigo del blog: Si el marketing
crea necesidades.

Gracias expreso porque fue una consulta que realmente contestaré con mucha
pasión, dado que no fue una aseveración como otros tantos emulan sin tener en
cuenta que hay diferentes formas de mirar las cosas y diversos paradigmas que
nos encierran.

Mis amigos: Partiremos con un gráfico provisto por la publicación del Referente
SantesmasesMestre que arribaremos para comprenderlo a lo largo de esta
entrada.
La necesidad es la sensación que tenemos todos los seres humanos sobre la
"carencia de algo", esto es inherente a nuestra naturaleza e independiente a
factores étnicos y culturales. Bien lo definía Maslow en su pirámide como una de
las necesidades básicas, el hambre. Lo cierto es que todos nosotros sentimos
hambre independientemente del "deseo" que definiremos a continuación.

Un deseo (más allá de los que yo les auguro para este 2009!) es la manera en la
que se expresa satisfacer la necesidad. Aquí juegan muchas variables o factores
como pueden ser: las características personales del individuo, los culturales,
sociales, ambientales y los estímulos del marketing.

Si tomáramos el ejemplo anteriormente dado, seguramente la manera de

satisfacer el hambre (necesidad básica) serían muy distintas la de un niño, un
adulto, un argentino, un musulmán, un anciano. Es por ello que seguramente al
sentarse a cenar con un amigo probablemente seleccionen diferentes platos.

El deseo es un acto de voluntad posterior a la necesidad, pero esto no implica que

se derive necesariamente. Con esto quiero explicar que se puede tener la
necesidad pero no querer satisfacerla. En la bibliografía consultada dan un claro
ejemplo en el cual por factores religiosos una persona puede necesitar una
transfusión de sangre y negarse a recibirla.
Brevemente abordaré la demanda para en nuestro próximo encuentro profundizar
sobre el tema que estamos abordando.

La demanda es la formulación expresa de un deseo, pero la misma está

condicionada por ejemplo por los recursos disponibles que posee el individuo o si
se tratara de organizaciones o empresas, el ente demandante.

Las necesidades son ilimitadas pero los recursos por definición son escasos por lo
que el comprador intentará asignarlos de la mejor manera posible estimando lo
que cree es más conveniente. Aquí es donde contribuye el marketing en la
creación de utilidad.

1.5- Relación de la Mercadotecnia con las Ciencias Sociales.

La mercadotecnia tiene gran importancia en la sociedad; ya que de ella depende

en todas sus actividades.
Un ejemplo de esto; es que la mercadotecnia para desenvolverse completamente,
tiene que hacer un estudio y analizar la situación de la sociedad, para
posteriormente diagnosticar los problemas de mercado como su competencia
parala empresa. Esto depende de muchas ciencias auxiliares del ámbito social

La mercadotecnia, una actividad de constante interacción humana comprende un

amplio rango de actividad con el ser humano del mundo actual, es esencial el
conocimiento de esta actividad puesto que la encontramos en todas partes. En su
desarrollo completo tiene gran importancia la sociedad, ya que de ella depende en
todas sus actividades. Para desenvolverse tiene que hacer un estudio y analizar la
situación social, para posteriormente diagnosticar los problemas de mercado,
como su competencia para la empresa. Aunque no se considera una ciencia tiene
una estrecha relación con esta, así como con la sociedad, de lo que se define que
está en relación con las ciencias de la sociedad y para mejor comprensión es
esencial entender a ciertos conceptos:
Primero la ciencia, definición que debe ser entendible para ser aplicable y lograr
diversos avances cotidianos que nos permitan sobrevivir en el mundo actual
podemos entenderla como una actividad o el resultado de cierta actividad en la
que se aplica un método a un determinado objeto para la obtención de
conocimientos, en su etimología proviene del latín scientia, conocimientos
estructurados de los que se deducen leyes generales y principios, y que son
adquiridos atraves de un método científico que comprende un proceso de
observación y razonamiento.

Luego de investigar realice las siguientes actividades:

1- Redacte un informe acerca de las generalidades de la mercadotecnia que

incluya:

a) La elaboración de su definición propia acerca de mercadotecnia,

partiendo de lo planteado por tres autores estudiados.

Definimos la administración de la mercadotecnia como el análisis, la planificación,

la puesta en práctica y el control de programas diseñados para crear, desarrollar y
mantener intercambios beneficios con compradores meta, con el propósito de
lograr los objetivos organizacionales. Por consiguiente la administración de la
mercadotecnia implica una administración de la demanda, lo que a su vez implica
administrar las relaciones con el cliente. Kotler, Philip, Armstrong, Gary. (2007)

El proceso de administración de marketing consiste en la planeación,

implementación y evaluación del esfuerzo de marketing en la organización. La
implementación es la etapa en que una organización intenta dar pasos para
ejecutar su plan estratégico. La planeación estratégica es prácticamente inútil si
no se implementa bien. Stanton, William J., Etzel, Michael J., Walker, Bruce J.
(2007).
La Administración de la mercadotecnia es el proceso de planeación, organización,
dirección y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios
deseados con los mercados que se tienen como objetivo por parte de la
organización. Fischer, Laura y Espejo, Jorge. (2003)

Para Philip Kotler, autor del libro "Dirección de Mercadotecnia":"La mercadotecnia

es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos
obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus semejantes".

Para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos del Marketing": "La
mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear
productos satisfactorios de necesidades, asignarles precios, promover y
distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización".

b) La realización de un esquema mediante el uso de una línea de tiempo

que explique la evolución histórica de la mercadotecnia, a partir de lo
planteado por Stanton, William J. / Etzel, Michael J. / Walker, Bruce J.
(2007) Fundamentos de Marketing. 14 va. Edición. México, Editora

Mc Graw Hill. texto básico de la asignatura (pág. 7)


El proceso de administración de
marketing consiste en la planeación,
implementación y evaluación del
esfuerzo de marketing en la
organización.
La Administración de la
mercadotecnia es el proceso de
planeación, organización, dirección y
control de los esfuerzos destinados a
conseguir los intercambios deseados
con los mercados que se tienen como
objetivo por parte de la organización.
Fischer, Laura y Espejo, Jorge.
(2003)

Administración de mercadotecnia.
Proceso de analizar, planificar,
implementar y controlar los esfuerzos
de mercadotecnia de la organización,
además de administrar la relación con
el cliente.

c) La definición de los conceptos: Necesidades, deseos y expectativas y

plantea dos ejemplos prácticos de cada uno.

Entre desear y necesitar hay una gran diferencia, pero a veces las personas no
saben este detalle y cofunden los deseos con las necesidades.

A continuación te vamos a explicar cuál es la diferencia entre deseo y necesidad

para que no te confundas al momento de definir cada uno de estos conceptos.

Necesidad

Las necesidades se refieren a las cosas que son esenciales para la supervivencia
de cada uno. Son elementos imprescindibles sin los cuales o bien no podríamos
vivir o tendríamos una pésima calidad de vida.

Para cumplir nuestros deseos primero tenemos que tener satisfechas nuestras
necesidades básicas.
Entre las necesidades básicas más importantes podemos mencionar el agua, la
comida, el refugio y la ropa. Para poder aspirar a una vida plena, primero tenemos
que suplir éstas y otras necesidades; ya que son de primordial importancia.

Expectativas

Es la posibilidad razonable, más o menos - cercana o probable, de realizar o

conseguir algo, al ocurrir un suceso que se prevé o al hacerse efectiva
determinada eventualidad. En psicología; la expectativa suele estar asociada la
posibilidad razonable de que algo suceda.
 Conclusiones

El concepto de mercado nos remite al concepto de mercadotecnia, es una

actividad humana que está relacionada con los mercados, significa trabajar en
ellos para actualizar los intercambios potenciales con el objeto de satisfacer las
necesidades humanas. El mercadólogo es aquel que busca un recurso de alguien
más y está dispuesto a ofrecer algo de valor a cambio, puede ser un vendedor o
un comprador, el mercadólogo es una empresa que sirve a un mercado de
usuarios finales frente a la competencia, su efectividad relativa está influida por
sus respectivos proveedores, además de las fuerzas ambientales.
Opinión personal (¿Qué entendiste?, ¿Qué aprendiste? y ¿Para qué te
servirá?)

La mercadotecnia para mí son las estrategias que se emplean para llamar la

atención de los clientes y para convencerlo, de que lo que el producto o
servicio que yo ofrezcos es lo que ellos realmente desean y necesitan.
Anexos.