Programacion y Difusion

SERVICIO NACIONAL D EAPRENDIZAJE
REGIONAL ANTIOQUIA /CENTRO DE COMERCIO

TECNOLOGO EN GESTION DE MERCADOS
PROGRAMACION Y DIFUSION DE UN EVENTO COMERCIAL
TUTOR:
Jorge Humberto Isaza Jaramillo
AUTORES:
Marlly Castrillón
Yury Montaña Barrera
Daniel Parra Vásquez
850029
CENTRO DE FORMACIÓN:
Centro de comercio
REGIONAL:
Antioquia
COLOMBIA
28 de Febrero de 2016
PROGRAMACION Y DIFUSION DE UN EVENTO COMERCIAL

1. TIPOS DE EVENTOS COMERCIALES
La papelería variedades luma.net realizara un evento de una FERIA DE LIBROS
teniendo en cuenta la época de ingreso de los estudiantes y la necesidad de adquirir
nuevos ejemplares de libros para cada uno de sus grados o sus carreras técnicas,
tecnológicas o universitarias.
2. REQUERIMIENTOS DE UN EVENTO COMERCIAL
 Nombre del evento
 Objetivos
Desarrollar estrategias que lleven a la Papelería Variedades Luma.net al
posicionamiento en el municipio de Floridablanca.
 Objetivos Específicos
 Adoptar estrategias de marketing que contribuyan al mejoramiento del
establecimiento
 Dar a conocer los productos editoriales que ofrece la Papelería Variedades
Luma.net
 Determinar lugar y fechas tentativas
El lugar para realizar la feria escolar será el salón comunal ALTOS DE BELLA VISTA
en la cuidad de Floridablanca que por sus espacios amplios permite una buena
movilización de los asistentes ,el día programado para dicho evento es el sábado
05 de Marzo del 2016 a partir de las 9 de la mañana hasta las 5 de la tarde.
 Personal de apoyo y equipo de asesores

Marlly Castrillón: Encargada de
Yury montaña: Encargada de
Daniel parra: Encargado de
 Costo aproximado del evento
El costo del evento de feria de libros luma.net es de $242.000
 Requerimiento de recursos para iniciar operaciones
o Lugar
o Fecha y hora
o Stand Mesas sillas y estantes
o Cartas de invitación
o Publicidad
 Planteamiento oficial
La organización del evento estará encargada la señora Marlly Castrillón quien
hablara con el presidente de la junta de acción comunal el señor Carlos Osorio quien
dará la autorización para que se pueda utilizar el salón comunal altos de bella vista
,para dicho evento social que beneficiara a toda la comunidad.
Se contara con la participación de varias empresas y las instituciones de educación
media y superior del sector.
 Diseño de la imagen y el concepto
 Ambientación
Este se realiza con el fin de destacar entre la competencia y atraer la atención de
los clientes que permitan lograr objetivos como favorecer el incremento de las
ventas y del número de clientes.
Para ello se emplean técnicas o estrategias que dividimos con el fin lograr nuestro
objetivo que es aumentar la clientela atrayendo su atención y despertando su deseo
de compra.
Medios Físicos: Se busca la exposición total de los productos en abundancia y

variedad que le sugieran al cliente la gran variedad y la economía en precios que
se puede ofrecer.
Medios Psicológicos: Mediante las promociones, la publicidad y la presentación de

los productos se pretenden estimular al cliente con el fin de estimular su decisión de
compra.
Medios de Estímulo: Se emplearán todos los elementos publicitarios como anuncios

sonoros, proyecciones visuales, decorados, carteles, posters, que brinden al cliente
un entorno cómodo y placentero que lo motive a adquirir los productos ofertados
Medios Personales: Que los vendedores brinden una excelente atención al cliente
brindando confianza y seguridad que influyan en su decisión de compra.
Color del Stand: Los colores que vemos en el stand o cuando vamos por las calles
tienen una repercusión notable en nuestra psicología y decisión de compra.
Para el Stand se utilizará de fondo el color blanco, que brinda la sensación de

armonía y estabilidad y permite resaltar los diferentes productos expuestos que
manejan gran variedad de colores.
Para realizar el evento se podrán en la puerta y dentro del establecimiento las

pancartas, donde se identifiquen todos los productos que este día se darán con un
descuento especial en la feria escolar.
 Iluminación
En cuanto a la iluminación del stand con ella queremos mostrar seguridad, buena
visibilidad y presentación de los productos que queremos ofrecer y posicionar
en el mercado, para ello se analizará que la presentación del estand ilumine
muy bien y que el texto y otras características sean fácil de leer y ver. Por
último, el uso de iluminación para destacar los gráficos que aparecen colgados en
stands de la feria y para ayudar a dirigir los ojos de los asistentes a los segmentos
más importantes.
Para la iluminación utilizaremos varios colores pero que contrasten y den

una armonía con los productos exhibidos ya que con una buena iluminación
podemos impresionar llamado de atención de los clientes hacia los productos ,
provocar una emoción o comunicarles una idea si tenemos los colores adecuados
y bien coordinados, la iluminación más adecuada sería la alógena, luces
fluorescentes
 Diseño y cotización del kit del trabajo

 Estantes:
Es la solución más simple y más utilizada que ofrece acceso directo a todos los
productos. La altura del nivel de carga está simplemente limitada por las
dimensiones del edificio y del equipo de manutención utilizado.
o Permite un acceso directo a cada unidad

o Cada mercancía puede tener su lugar, lo que facilita su control
o Capacidad de adaptarse a todo tipo de cargas, tanto en peso como en volumen
 Vitrinas
Permiten recibir al cliente como mesa y exhibidor, con la intención de detener al

cliente para que aprecie la panorámica completa del espacio y la oferta de
productos. Son muy decorativas, ya que al estar cubiertas de cristal se puede
apreciar todo lo que está en su interior y ofrecen una gran luminosidad.
 Mesas
En estas se podrán ubicar de forma ordenada cada uno de los productos que se
brindaran a los clientes de esta feria y ellos podrán elegir ya sea por el diseño, la
utilidad, el color y cada una de las características del elemento y su modo de uso.
 Sillas
Para cada uno de las empresas participantes se darán 2 o 3 sillas dependiendo el

espacio a ocupar, con el fin de mejorar su comodidad.
 Reservación de instalaciones para conferencias, eventos sociales y demás

actividades a realizar
El lugar para realizar la feria escolar será el salón comunal ALTOS DE BELLA VISTA
en la cuidad de Floridablanca que por sus espacios amplios permite una buena
movilización de los asistentes.
 Participantes
o Estudiantes
o Padres de familia
o Impulsadores y vendedores de las marcas correspondientes
o Editoriales de libros escolares
o Comunidad en general
 Promoción del evento con posibles patrocinadores
 Llevar a cabo la planeación de la publicidad

Para la promoción del evento se colocaran pancartas en los establecimientos, se
darán folletos con la información a los estudiantes y padres de familia y publicara el
video promocional del evento en los medios de información virtual de las
instituciones y en las redes sociales.
3. Presupuesto del evento
Para el evento realizaremos un presupuesto según su flexibilidad con unos rubros
fijos y estáticos y podemos ajustarnos alas variaciones que ocurren en la realidad.
RUBROS CANTIDAD VALOR TOTAL
Sillas 15 $10.000
Cuñas 2 $30.000
Alquiler establecimiento 1 $50.000
Mesas 5 $ 15.000
Publicidad $90.000
Piezas publicitarias periódicos y
6 $20.000
revistas
Pasa bocas 20 $15.000
Iluminación 1 $ 12.000
TOTAL $242.000
4. Elaboración del protocolo del evento

El protocolo empresarial de esta feria del libro estará presente antes, durante y
después de la realización de todo el evento.
a) Protocolo antes del evento
 Estudio de entorno
En el estudio previamente realizado se cotizo varios lugares para este evento, que
contaran con un buen espacio, ambientación e iluminación y aparte de esto
estuviera cerca de gran parte de establecimientos educativos.
 Contratación del equipo de protocolo
o Marlly Castrillón
o Yury montaña
o Daniel parra
 Identificación de recursos
o Recursos económicos
o Recursos físicos
o Recursos sociales
 Envió de invitaciones y acreditaciones
Este es uno de los modelos de carta que se utilizaran para invitar a personas
involucradas en el sector educativo a participar del evento.
Floridablanca 20 de Febrero del 2016
Señor(a).
ASOCIACIÓN EDITORIAL BUENA SEMILLA

Reciba un cordial saludo
Reciba un cordial saludo
Tenemos el honor de invitarlo a participar en el evento LA FERIA DE LIBROS

LUMA.NET que tendrá lugar el día 05 de Marzo del año 2016 en el SALÓN
COMUNAL ALTOS DE BELLA VISTA a las 9 am, en carácter de que participe con
sus productos editoriales para los colegios de la ciudad de Floridablanca, con el
beneficio de aumentar sus ventas y reconocer su marca.
Agradeciendo desde ya su invalorable colaboración y a la espera de su pronta

respuesta, reciba nuestros más cordiales saludos.
Marlly Castrillón
Organizadora del evento
 Confirmación de los asistentes

o Estudiantes y Padres de familia de las instituciones educativas
o Editoriales de libros escolares con sus Impulsadores y vendedores de las
marcas correspondientes
o Comunidad en general
 Construcción del cronograma y programa
PAPELERIA VARIEDADES LUMA.NET
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES INAUGURACIÓN
Fecha de
Act. Nombre de la actividad Respon. Fecha Inicio
Finaliza
o Marlly
1 de Febrero de 06 de enero de
1 Planeación del evento o Yury
2016 2016
o Daniel
Reunión con presidente o Marlly
07 de Febrero de 14 de Febrero de
2 de la junta de acción o Yury
2016 2016
comunal o Daniel
o Marlly
Entrega de invitaciones 16 de Febrero de 20 de Febrero de
3 o Yury
a empresarios y colegios 2016 2016
o Daniel
o Marlly 16 de Febrero de 20 de Febrero de
4 Entrega de volantes
2016 2016
o Marlly
16 de Febrero de 20 de Febrero de
5 Diseño del pendón o Yury
2016 2016
o Daniel
Marlly 05 de Marzo de 05 de Marzo de
6 Palabras de bienvenida
Castrillón 2016 2016
Marlly 05 de Marzo de 05 de Marzo de
7 Distribución del lugar
Castrillón 2016 2016
Marlly
Castrillón y 05 de Marzo de 05 de Marzo de
8 Apertura del evento
empresarios 2016 2016
invitados
Marlly
9 EVENTO
invitados
Marlly
10 Cierre del evento
invitados
Palabras de Marlly 05 de Marzo de 05 de Marzo de
11
agradecimiento Castrillón 2016 2016
 Adecuaciones del lugar

En cuanto al volumen del stand va a tener 15 metros cuadrados en su longitud y
dos metros de alto en las partes que así lo requiera.
En la entrada están ubicados estratégicamente dos puntos para la recolección de
datos personales para la elaboración de la base de datos del evento que alimentará
el directorio de clientes. Desde la entrada se podrá observar toda la distribución y
los puntos donde quedan ubicados los diferentes productos como son, útiles
escolares, uniformes, zapato escolar y maletines para el colegio. También se podrá
observar claramente toda la publicidad que hace mención a los productos y un gran
cartel con el logo de la Papelería Variedades Luma.net
 Arreglos
 Stand Octanorm
El tipo de mobiliario que vamos a utilizar para el stand de la papelería

Luma.net es de un sistema inteligente modular en el cual consiste en la
construcción de módulos por medio de postes, curvas y travesaños de
aluminio, estos a su vez pueden estar unidos a través de paneles de acrílico o
por medio de tenso de chapas.
En la entrada del stand están ubicas dos postes en forma de escritorio construidas
en material metacrilato con un gran nivel de transparencia que puede imitar al vidrio
pero es mucho más resistente y seguro para el desplazamiento de los niños y
adultos sin peligro en los espacios del stand.
En cuanto a las sillas, utilizaremos unas de periquera blanca para cuando las
personas vallan al sitio de información se sientan cómodos y bien atendidos.
 Modos de exhibición
El modo de exhibición más adecuado para la papelería es la horizontal ya

que de este modo la visión del cliente realiza un recorrido mayor sobre
todo los productos expuestos en forma paralela permitiendo que éstos sean
visualizados durante un mayor tiempo que en la presentación vertical.
o Los productos más vendidos se colocan a nivel de los ojos, para que
así la atención del cliente sea atraída automáticamente hacia los
productos y provocar el acto de compra.
o Se ordenan los productos similares juntos para así tener una línea de
productos bien estructurada.
o también utilizamos este tipo de exhibición para la mayoría de
promociones que se hacen a menudo en la papelería.
b) Durante el evento
o Iniciar el contacto bbrindando información a los asistentes o invitados
o Información del producto en varios stand
o Satisfacer la necesidad del cliente
o Adquisición de los libros
o Dar agradecimientos
o Indicar las zonas de salida y sitios de parqueo
c) Después del evento
o Carta de agradecimiento
Este es uno de los modelos de carta que se utilizaran para agradecer la participación
de los empresarios en el evento.
Floridablanca 05 de Marzo del 2016
Señor.
ASOCIACIÓN EDITORIAL BUENA SEMILLA
Es de nuestro agrado saludarlo una vez más para agradecerle su importante

asistencia y participación el evento LA FERIA DEL LIBRO VARIEDADES
LUMA.NET que se realizo el día de hoy y que gracias a su apoyo tuvo una gran
acogida y fue beneficioso para toda la comunidad.
Quiero también felicitarlo por sus productos y su excelente servicio al cliente

durante este evento, que fue de gran ayuda para todos los asistentes y
participantes.
Esperamos contar con su asistencia en un próximo evento.
Atentamente
Marlly Castrillón
Organizadora
5. Plan de relaciones públicas

 Antecedentes de la empresa
En el año 2003 cuando el internet se estaba volviendo una herramienta útil y
necesaria, se creó Multiservicios Express.com, con el fin de llevar el internet a
aquellos que aún no lo tenían en su casa.
Inicialmente se contaba con 3 computadores y el servicio de llamadas a celular, a

fijo y a fijo nacional; mediante la realización de impresiones nos dimos cuenta de la
necesidad de brindar más productos de básico consumo a los clientes, es así como
poco a poco se fue surtiendo de lapiceros, borradores, carpetas, cuadernos y demás
productos de mayor consumo.
Transcurridos 2 años era evidente hacer una expansión al negocio, entonces se

introdujeron 3 computadores más y se inició con una pequeña sala de videojuegos.
Al cabo de 5 años más, se montaron 5 computadores para para un total de 11 al

servicio de los clientes, la parte de los videojuegos se acabó y se aumentó el surtido
de papelería.
Para el año 2009, se cambió la ubicación del negocio, y también su razón social,
ahora sería Variedades Luma.net, se redujo la cantidad de computadores a la mitas,
se creyó que no funcionaría de igual manera, por el auge que ahora tenía el internet,
pero nos dimos cuenta que siempre es útil y necesario, para completar nuestros
servicios agregamos otros como pago de recibos, recargas a celulares, venta de
confitería, venta de cosméticos, mantenimiento de computadores, entre otros.
Siempre se ha buscado satisfacer las necesidades de los clientes, procurando que

todo esté a su alcance.
 Misión
La empresa VARIEDADES LUMA.NET, brinda variedad de servicios para los
clientes de la localidad, contribuyéndoles a facilitar los procesos de pagos de
servicios y demás extractos, además de ofrecerle gran variedad de productos que
cumplan con todos los requerimientos que el cliente desee con excelente calidad y
precios accesibles.
 Visión de la empresa
En el futuro, nuestra empresa se proyecta en ser reconocidos como una de las
mejores papelerías a nivel local como una empresa seria y responsable que cumple
con las necesidades del cliente y ofrece servicios que favorecen a mejorar y facilitar
la vida de los residentes de la zona.
 Objetivos generales y específicos

Prestar un servicio mas completo a la comunidad de la ciudad de Floridablanca con
el fin de satisfacer las necesidades de los clientes, ofreciendo calidad, innovación
e implementando procesos de mejoramiento continuos que contribuyan hacer la
vida de los clientes mas fácil.
o Ampliar la gama de productos de papelería y demás.

o Aumentar los servicios para ofrecer un servicio integral.
o Hacer una alianza con una entidad bancaria para poder ejercer como punto
corresponsal bancario.
o Implementar el uso de juegos online para brindar a los jóvenes este nuevo
servicio
o Ofrecer al cliente productos de excelente calidad
o Brindar buen servicio al cliente
o Hacer alianzas y convenios con centros educativos (colegios, Sena o
universidades) para la venta de productos escolares en mayor cantidad.
 Target o público objetivo
Son todos aquellos clientes que constituyen el mercado, son los estudiantes que
integran las comunidades educativas que están presentes en el entorno al
establecimiento, son los padres que familia que necesitan proveer a sus hijos del
material adecuado para el desarrollo de sus actividades escolares, son aquellas
entidades que necesitan ser abastecidas por productos de papelería para el
desarrollo de sus funciones y para el público en genera
 Estrategias y tácticas
o La voz a voz: es una venta personal muy importante porque permite entablar
una relación de confianza con el cliente, darle un buen trato, y si es posible,
ofrecerle más allá de lo que busca inicialmente.
o Focalizar las ventas hacia el sector empresarial.
o Ofrecer descuentos por pronto pago, por volumen o por temporada
o Manejar precios competitivos que nos permitan aumentar la clientela.
o Crear un sorteo o concurso entre los clientes
o Instalar carteles o afiches publicitarios
o Manejar folletos o volantes con la descripción de los productos
o Crear paquetes escolares de un precio cómodo que llame la atención de los
clientes
 Indicadores y resultados de medición

 Para los empresarios participantes
o Utilidad de las ventas
o Ampliación de la demanda
o Participación social
o Obtener un reconocimiento por los excelentes precios.
o Ser competitivos
o Lograr un posicionamiento de la firma.
o Obtener una fidelidad por parte de los clientes.
o Ampliar y acoger continuamente nuevos clientes que desean nuestro servicio
 Para los asistentes

o Descuentos
o Diversificación de productos
o Ampliación de la oferta
o Participación social
6. Difusión del evento

NOMBRE
HORA
MEDIO DE LA FECHA DURACIÓN ¿CUMPLIÓ?
(SEGUNDOS)
PIEZA
7. Evaluación
Criterios Esperada Real
La participación del evento es como

mínimo del 90% de las personas
esperadas.
Los gastos no superan los
presupuestados.
Los ingresos son por lo menos del 95%
de los esperados.
El 90% de las personas que asistieron al
evento califican el servicio como
excelente.
El evento se desarrolló según el orden
establecido.
El 90% de las personas que asistieron al
evento se sintieron satisfechas.

Programacion y Difusion

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Programacion y Difusion

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

SERVICIO NACIONAL D EAPRENDIZAJE

REGIONAL ANTIOQUIA /CENTRO DE COMERCIO

PROGRAMACION Y DIFUSION DE UN EVENTO COMERCIAL

PROGRAMACION Y DIFUSION DE UN EVENTO COMERCIAL

 Personal de apoyo y equipo de asesores

Medios Físicos: Se busca la exposición total de los productos en abundancia y

Medios Psicológicos: Mediante las promociones, la publicidad y la presentación de

Medios de Estímulo: Se emplearán todos los elementos publicitarios como anuncios

Para el Stand se utilizará de fondo el color blanco, que brinda la sensación de

Para realizar el evento se podrán en la puerta y dentro del establecimiento las

Para la iluminación utilizaremos varios colores pero que contrasten y den

 Diseño y cotización del kit del trabajo

o Permite un acceso directo a cada unidad

Permiten recibir al cliente como mesa y exhibidor, con la intención de detener al

Para cada uno de las empresas participantes se darán 2 o 3 sillas dependiendo el

 Reservación de instalaciones para conferencias, eventos sociales y demás

 Llevar a cabo la planeación de la publicidad

4. Elaboración del protocolo del evento

Floridablanca 20 de Febrero del 2016

ASOCIACIÓN EDITORIAL BUENA SEMILLA

Reciba un cordial saludo

Tenemos el honor de invitarlo a participar en el evento LA FERIA DE LIBROS

Agradeciendo desde ya su invalorable colaboración y a la espera de su pronta

 Confirmación de los asistentes

 Adecuaciones del lugar

El tipo de mobiliario que vamos a utilizar para el stand de la papelería

El modo de exhibición más adecuado para la papelería es la horizontal ya

Floridablanca 05 de Marzo del 2016

ASOCIACIÓN EDITORIAL BUENA SEMILLA

Es de nuestro agrado saludarlo una vez más para agradecerle su importante

Quiero también felicitarlo por sus productos y su excelente servicio al cliente

Esperamos contar con su asistencia en un próximo evento.

5. Plan de relaciones públicas

Inicialmente se contaba con 3 computadores y el servicio de llamadas a celular, a

Transcurridos 2 años era evidente hacer una expansión al negocio, entonces se

Al cabo de 5 años más, se montaron 5 computadores para para un total de 11 al

Siempre se ha buscado satisfacer las necesidades de los clientes, procurando que

 Objetivos generales y específicos

o Ampliar la gama de productos de papelería y demás.

 Indicadores y resultados de medición

 Para los asistentes

6. Difusión del evento

Criterios Esperada Real

La participación del evento es como

S-ar putea să vă placă și