Sunteți pe pagina 1din 1

ENCUESTA SISTEMA FINANCIERO

Fecha ____________________ Sucursal _____________

Nombre del Encuestado ____________________

Edad________ Celular ___________________ Correo__________________

1. ¿Cómo califica usted la atención del asesor en oficina?

A. Amable ________
B. Desatenta _______

2. ¿Cuánto tiempo le ha tomado el servicio de asesoría en Oficina?

A. De 5 a 10 minutos

B. De 10 a 15 minutos

C. De 15 a 20 minutos

D. De 20 a 30 minutos

3. ¿Cuál de los siguientes medios utiliza usted con mayor frecuencia en oficina?
A. Cajero Automático
B. Agilizador Express
C. Atención personalizada

4. ¿Qué aspecto mejoraría usted un aspecto en la atención prestada?

A. Agilidad.
B. Claridad.
C. Amabilidad

5. ¿Cuántas veces ha visitado la sucursal bancaria en los últimos dos meses?

A. Ninguna
B. Entre 1 y 5 veces
C. Entre 5 y 10 veces
D. Más de 10 veces

6. Siente confianza y seguridad con la asesoría que le brinda DAVIVIENDA

A. SI _____
B. NO _____