INSTRUCTIVO DE COMUNICACIÓN ASERTIVA

Andres Felipe Volverás Osejo

Evelyn Meneses Ruiz

Diego Fernando Vélez Navia

Instructor de Comunicación

CENTRO NACIONAL DE ASISTENCIA TÉCNICA A LA INDUSTRIA

REGIONAL VALLE

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Santiago de Cali, Valle del Cauca

2018 GC-F -005 V. 01

Instructivo de Comunicación Asertiva

Contenido
1. Instructivo de Comunicación ................................................................................................................ 3
2. Referencias............................................................................................................................................ 5

GC-F -005 V. 01
Instructivo de Comunicación Asertiva

1. Instructivo de Comunicación

1.1. Objetivo

Conocer las normas que se desempeñan a la hora de elaborar un documento,

teniendo en cuenta cada criterio establecido por la norma, permitir desarrollar una
actitud adecuada a la hora de presentar un documento ante un público, dominar los
aspectos lingüísticos, comprender el uso de cada conector lógico, el uso correcto de
las oraciones y de las palabras.

1.2. Alcance

El instructivo tiene como finalidad dominar los aspectos lingüísticos y dominar las
habilidades comunicativas, también, se aplican las normas que caracterizan un
documento las cuales son: las normas APA, ortografía, signos de puntuación,
conectores lógicos, se desempeña una actitud a la hora de presentar un documento.

1.3. Definiciones

Tono: es reflejada como la medición emitido por la voz o un sonido instrumental

Credibilidad: se conoce como la argumentación de información que nos indique si es

confiable o no esa información.

Ortografía: es una forma descriptiva que se emplea para el uso correcto de cada
palabra.

Puntuación: son signos empleados para facilitar la contextualización de los párrafos.

Enunciados: se caracteriza como una expresión que nos permite comunicar un suceso
de oraciones, generalmente cortas.

Conectores lógicos: es aquello que permite enlazar conectores de ideas que están
conformadas por un texto, el cual, genera mayor coherencia en la argumentación del
texto.

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Referencias: término usado en los textos que permite validar información, también nos
indica de donde proviene la información interpretada por el texto.

Citas: usado en documentos en el cual, se genere una copia total de un texto escrito
por otro autor, dando como crédito al original autor del texto.

Habilidades comunicativas: es una destreza o cualidades el cual nos permite tener una
mejor interacción comunicativa.

Volumen vocal: es una potencia de sonido impulsada por el diafragma, el cual, nos
permite elevar la potencia de la voz.

Redactar: según la academia real es “poner por escrito algo sucedido, acordado o
pensado con anterioridad”.(academia, S/F).

Asertividad: según la real academia es “dicho de una persona: que expresa su opinión
de manera firme” (academia, S/F)

Agresividad: según la real academia es “tendencia a actuar o a responder

violentamente” (academia, S/F)

Pasivo: según la real academia es “implica falta de acción o de actuación” (academia,

S/F)

Postura: es la adecuación que se manifiesta en el movimiento ejercido por cuerpo, que

da a entender como nos sentimos.

Ritmo: es la velocidad que se genera cuando queremos emitir nuestra voz, el cual,
pueden ser: lento, rápido y pausadas.

Actitud: acción reflejada en la disposición de ánimo.

Normas APA: son normas establecidas internacionalmente para la sustentación y

adecuación de los documentos.

1.4. Instructivo

Tabla 1

Instructivo de Comunicación Asertiva

Acciones Observaciones

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(En este espacio mencione los
pasos breves para desarrollar
una comunicación eficaz y
asertiva. Sea muy concreto.
Borre esta información).
(En este espacio incluya detalles amplios sobre cada
una de las acciones mencionadas. Aquí debe
plasmar todos los aprendizajes obtenidos durante el
primer RAP del componente de comunicación. Borre
esta información).

Fuente: elaboración propia

2. Referencias

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