1.

ANALISIS DEL SECTOR

1.1. COMPETIDORES POTENCIALES

En el sector de transporte vertical no es fácil la entrada de nuevos competidores sin

embargo las condiciones del mercado como los acuerdos entre países firmados por
Colombia facilita que las empresas internacionales lleguen al mercado local
un nuevo competidor una de sus debilidades es la marca no es muy conocida lo que
afectara la aceptación, por parte de clientes

 Los competidores que ya se encuentren posicionados tienen la facilidad de

disminuir los precios, gracias a su gran número de clientes
 Para iniciar operaciones en este sector se necesita de una gran inversión que
garantice el funcionamiento en los primeros meses en donde posiblemente se
pueden generar perdidas
 La diferenciación entre marcas l permite a las grandes empresas, establecer una
cartera de clientes ya definidos, estas empresas se verán obligadas a invertir para
obtener productos de muy buena calidad y a si generar valor con los clientes.

1.2. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES

Los proveedores son muy importantes en el momento de competir en el mercado, en el

sector de transporte vertical estos tienen un alto poder de negociación

 Los proveedores en el país son limitados la gran mayoría de los ascensores son
importados.
 El cambio de un proveedor implica unos costos económicos muy altos lo que
generaría cambios en la oferta.
 Uno de los riesgos más latentes, es que la marca fabricante decida ingresar al
mercado directamente con su producto, ofreciendo venta directa, instalación y
mantenimiento.

1.3. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS COMPRADORES

Los compradores tienen un alto poder de negociación, tienen la posibilidad de elegir entre
todas las empresas que se dedican a esta actividad, exigiendo en puntos claves como
precio, servicios complementarios y demás.
Algunos aspectos que solicitan los clientes.
  La mayor parte de clientes son las constructoras estas exigen precios competitivos
que a su vez obtengan un producto de calidad, esto ha ocasionado que los
competidores dedicados al transporte vertical mejoren sus ofertas.
 Los clientes exigen calidad en los productos, pero también están muy pendientes
de que se incluyan innovaciones tecnológicas que incidan en la seguridad de las
personas que lo utilizan.
 Para un cliente el cambio de proveedor no tiene mayor preocupación por que no
implica un costo económico antes de la compra.
Los compradores tienen mayor poder de negociación por que tienen acceso a la
información del producto y a las ofertas de cada una de las empresas existentes

1.4. AMENAZA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SUSTITUTOS

El transporte vertical tiene poco sustitutos, siendo las escaleras eléctricas las más
comunes, pero estas solamente son viables en construcciones con poca altura, su uso es
frecuente en centros comerciales, por lo tanto, en cierta parte si se deben tener en cuenta.

 La disponibilidad del sustituto escaleras eléctricas es limitada, la oferta la hacen

algunas empresas que ofrecen ascensores.
 La relación de costos de una escalera eléctrica resulta más costosa, solamente se
usa en ciertos casos puntuales, donde existe un alto flujo de personas.

1.5. RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES

En este punto se mide la competitividad que se tiene en la empresa frente a las demás,
manejando un portafolio de productos similar lo que hace del mercado muy parejo
El crecimiento de transporte vertical está impulsado directamente por el crecimiento del
sector de la construcción en las principales ciudades, la concentración de competidores
sea reducido por fusiones ampliando el dominio de empresas como Mitsubishi Colombia,
Schindler Andino y OTIS.

2. AREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

2.1. AREA DE DIRECCIÓN:

Es el área en que se encuentra la junta directiva, la cabeza de la empresa, la cual se

encarga en administrar la organización, establecer objetivos y dirigir hacia estos, y la cual
se encuentra relacionada con el resto de áreas funcionales.
 2.2. AREA DE RECURSOS HUMANOS

El área de recursos humanos se encarga de la operación de la empresa, por lo tanto,

realiza la contratación de personal, pago de nómina, verificar que el personal cumpla con
el reglamento interno de trabajo, entrega de dotaciones, compra de suministros, pago a
proveedores, control de inventarios de insumo y producción y demás funciones.

2.3. AREA DE VENTAS

El área de ventas se encarga de la estrategia de mercado de los bienes y servicios que

ofrece la empresa, como la publicidad, distribución del producto, punto de venta y servicio
al cliente.

2.4. AREA DE PRODUCCIÓN

Se encarga de la parte operativa, es decir, la elaboración de los productos de la empresa.

2.5. AREA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS

Es la encargada de llevar un registro contable, donde se evidencie los ingresos y egresos

de la empresa, declaraciones de IVA, Retenciones en la fuente, impuestos de renta y demás
obligaciones tributarias, diligenciamiento de emisión de facturas y cobros, las proyecciones
de ingresos por ventas y los costos asociados con el desarrollo de la empresa, los gastos
generales y todo lo relacionado en cuanto al movimiento de dinero.

3. ANALISIS DE CADENA DE VALOR

3.1. ACTIVIDADES PRINCIPALES

3.1.1. Logística Interna

La empresa SEA ASCENSORES S.A.S. cuenta con una bodega para el almacenamiento
de todo el material, también cuenta con personal altamente calificado que supervisa la
entrada de las materias primas teniendo en cuenta los estándares de calidad pertinentes y
si el material no cumple con los estándares de calidad se hace la devolución pertinente a
los proveedores.

Se maneja un control de inventario cada seis meses ya que el flujo de compra de material
es muy seguido. No poseen un stock de repuestos que permitan reducir el tiempo de
respuesta ante daños en ascensores de alto tráfico.

3.1.2. Operaciones / Producción

Las materias primas son ensambladas en la bodega con el fin de mejorar la rapidez de la
instalación de los ascensores siendo esté un proceso más eficiente ya que con la ayuda
del personal autorizado, su ensamblaje tiene un seguimiento riguroso evitando
inconvenientes en su instalación final. La empresa carece de herramientas tecnológicas
que permiten a los técnicos optimizar tiempos en el mantenimiento anual de cada
ascensor.

3.1.3. Logística Externa

La empresa SEA ASCENSORES S.A.S. tiene en su poder adquisitivo un vehículo de

carga pesada que ayuda al transporte de los ascensores ensamblados hacia la
especificación de entrega del cliente. Cuando la especificación del cliente es hacer un
manteamiento preventivo, los técnicos cuentan con vehículos propios “motos” que ayudan
al transporte de estos, la empresa paga el rodamiento por la utilización de este vehículo.

3.1.4. Ventas y Marketing:

la actividad encamina a proporcionar una información más detallada de nuestros servicios

y productos es una página web elaborada para satisfacer esta necesidad, la empresa no
utiliza publicidad externa siendo estas publicaciones en redes sociales, periódicas, radio y
noticias, solo utiliza el medio voz a voz para darse a conocer.

3.1.5. Apoyo a las ventas y servicio al cliente

La actividad encaminada a proporcionar la perfecta ejecución en la venta, se basa en una

cita previa del cliente para analizar las características de producto que más satisfaga las
necesidades de esté, luego se enviara vía correo electrónico la cotización correspondiente
que incluye los precios, horas y días que se tardara el trabajo a realizar hasta su fecha de
entrega, la empresa SEA ASCENSORES S.A.S tiene cuatro prestaciones de servicios las
cuales son; modernización, mantenimiento, reparación y montaje del ascensor teniendo
en cuanta que para este último según las normatividad tiene una garantía de 2 años. El
cliente tiene que cancelar un 60% de depósito y el 40% restante cuanto la instalación del
ascensor ya haya culminado.

3.2. Actividades de Apoyo o Auxiliares

3.2.1. Infraestructura

La empresa realiza planificación en todos sus procesos con el fin de determinar las
mejores estrategias para la perfecta ejecución de los procesos tanto como administrativos
como operativos. En la parte legal la empresa cumple con todos los requisitos legales en
cuanto impuestos, parafiscales, afiliaciones a POS, ARP, caja de compensaciones y
demás parámetros legales. En el ámbito contable se cuenta con libros contables y base
de datos de todos los clientes integrados a nuestra prestación de servicios.

3.2.2. Investigación, Desarrollo y Diseño:

se carece de herramientas tecnológicas modernas que permitan a los técnicos optimizar

tiempos en su labor, la empresa está actualizada a nivel de conocimiento en todos los
procesos existentes, aunque no promueve la innovación dentro de la compañía.

3.2.3. Recursos Humanos

La empresa SEA ASCENSORES S.A.S. genera ofertas de trabajo en las diferentes

plataformas web como “tutrabajo.co” que ayudan a vincular de manera más fácil las
personas que quieren ser parte de la organización. Dependiendo de las cualidades,
formación y capacidades se escogen los mejores candidatos que puedan cumplir sus
tareas de la manera más rápida sin descuidar la eficiencia en cada proceso, la empresa
consta de una semana para capacitar al nuevo personal donde se va a especificar paso a
paso de que consta su labor en la empresa ayudando a cumplir con los objetivos y en la
satisfacción de los clientes.

4. OBJETIVOS A IMPLEMENTAR

 Implementar un control de stocks de repuestos que permita reducir tiempos de

respuestas hacia algún daño en ascensores de alto tráfico.
 Realizar campañas publicitarias con el fin de dar a conocer la organización.
 Crear un portal de quejas y sugerencias abiertos para los clientes todo esto para
mejorar procesos.
 Añadir mejores herramientas tecnológicas para tener un carácter más competitivo
ante la competencia
 Crear campañas de innovación hacia los empleados esto ayudara a tener una
motivación y un valor agregado a la organización.
 Aumentar las ventas de los ascensores ampliando los canales de venta (internet,
televisión, radio, etc.)
 Implementar sistemas de cuadro de mando que ayuden a orientar la empresa
estratégicamente y reaccionar ante imprevistos propios o del mercado.