CLIMA ORGANIZACIONAL Y SU INCIDENCIA EN EL

DESEMPEÑO LABORAL EN HIPERMERCADO TOTTUS

En Tiendas TOTTUS existe un ambiente cargado, puesto que son varios los
trabajadores y diversas labores que realizan. Su clima organización es un poco
colmado, generando estrés y un mal desempeño laboral
¿De qué manera el clima organizacional repercute en el desempeño laboral en
el supermercado TOTTUS – Mall Aventura Plaza de la ciudad de Trujillo en el
año 2015?
Para describir de qué manera el clima organizacional repercute en el desempeño
laboral en el supermercado TOTTUS – Mall Aventura Plaza de la ciudad de
Trujillo, debemos evaluar el clima organizacional actual e identificar cuál es el
desempeño laboral dentro del supermercado y crear talleres para solucionar
posibles conflictos y así poder tener un mejor clima organizacional dentro de la
empresa
Idalberto Chiavenato
El clima organizacional constituye el medio interno de una organización, la
atmósfera psicológica es una característica que existe en cada organización.

Según Koontz, H e Weihrich, H.

Los objetivos del clima organizacional son:

- La satisfacción, el comportamiento y la identificación de los trabajadores.

- La integración y la cohesión de los grupos de trabajo.
- La eficiencia y la productividad empresarial.
Características
Como podemos apreciar en las diversas teorías y modelos expuestos, la
motivación es un factor clave para el óptimo desempeño en las actividades
laborales de los trabajadores. Los administradores deben identificar los
impulsos y necesidades de los empleados y canalizar su comportamiento,
motivarlos hacia el desempeño de sus tareas.
Relación De Motivación/Desempeño Laboral.

Calidad
Es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio
que le confieren capacidad de satisfacer.
 Servicio
Un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a las
necesidades de un cliente.
Fuerza Laboral
Capacidad del hombre para trabajar, conjunto de fuerzas físicas y
espirituales de que el hombre dispone.
Nivel
Grado de calidad al que puede llegar una persona o cosa después de un
proceso.
Desempeño
Concepto integrador del conjunto de comportamientos y resultados
obtenidos por un colaborador en un determinado período.
Pago incentivos
El pago de incentivos generalmente es fijado para premiar los resultados de
un desempeño específico en lugar de retribuir sólo por tiempo de trabajo
realizado.

Bonificación
Cantidad de dinero que se añade al sueldo o que se descuenta de un precio.

Resultados año 2015

Según los resultados obtenidos podemos observar que el 61% del personal
siempre se siente motivado, a través de las diferentes actividades que se realizan
dentro de tiendas TOTTUS.
Una de las formas de tiendas TOTTUS de motivar a sus trabajadores es por
medio de pago de incentivos, de acuerdo a la calificación mensual de su
rendimiento.
Se brindan también constantes capacitaciones al personal para motivarlo.
Otros aspectos como el ambiente laboral, su relación con compañeros y
superiores, las actividades realizadas de forma interna como externa