Proiect de specialitate

Profil: Servicii

Specializare: Economic

Calificare: Tehnician in activitati economice

Candidat/Elev: Indrumator:

Furduiu Marius Prof.Ec. Apostol Viorica

Promotia 2018
Liceul teoretic “Ioan Slavici” Panciu

1
 Liceul teoretic “Ioan Slavici” Panciu

Lucrare de specialitate:

Mixul de promovare la S.C. AVON S.R.L.

2
 Liceul teoretic “Ioan Slavici” Panciu

CUPRINS

Argument

Capitolul I : Aspectele proiectului

1.1 Promovarea
1.2 Mixul de promovare

Capitolul II : Studiu de caz la S.C. AVON S.R.L.

2.1 Prezentarea societații

2.1.1 Date de identificare

2.1.2 Forma juridical

2.1.3 Obiect de activitate

2.1.4 Istoricul si evoluția firmei

2.1.5 Piața produsului

2.2 Organizarea societății

2.2.1 Organigrama intreprinderii

2.2.2 Relațiile între compartimentele întreprinderii

2.2.3 Mediul extern al firmei

2.2.4 Gama de produse

2.2.5 Caracteristicile de calitate

Capitolul III : Bibliografie

Capitolul IV : Anexe

3
 Liceul teoretic “Ioan Slavici” Panciu

Argument
În vederea susținerii proiectului pentru obținerea certificatului de calificare
profesională mi-am ales ca temă "Mixul de promovare la S.C. AVON S.R.L."

Am ales această temă deoarece produsele Avon sunt foarte eficiente și de bună
calitate.

Avon are produse de machiaj, produse de îngrijire personală, îngrijire a pielii,

accesorii în tendințe, adică tot arsenalul de frumusețe pe care și-l poate dori o
femeie. Asortate pe culori sau grupate în funcție de beneficii, produsele din broșură
se adresează oricui, oricând și pretutindeni, dând o mână de ajutor în lupta cu
timpul, punând preț pe strălucirea zâmbetului , oferind o stare de bunădispoziție.

În structura acestui proiect am prezentat produsele Avon folosind strategii de

promovare.

Elaborarea strategiei de promovare de ansamblu și a opțiunilor strategice

derivate constuie un proces complex, dificil de realizat, dar pe deplin posibil.El
indică o cunoaștere deplină a mediului economico-social, a celui concurențial ,a
pieței , a mecanismelor acesteia, a comportamentelor de consum , a modalităților
de acțiune ale firmelor partenere și concurențiale și a efectelor pe care le poate
avea utilizarea diferitelor instrumente de promovare.

La nivelul obiectivelor urmărite prin desfasuarea activității de promovare ,firma

Avon optează pentru orientarea eforturilor în direcția de promovare a imaginii sale
globale în cadrul mediuluin extern ,al pieței și pentru promovarea exclusivă a
produsului oferit pieței.

Promovarea produselor Avon este incomparabilă cu promovarea oricărui alt

produs . Avon este și a fost prima între companiile de vânzări directe de mai mult
de 120 de ani. Portofoliul produselor Avon cuprinde unele dintre cele mai

4
 Liceul teoretic “Ioan Slavici” Panciu

cunoscute mărci de frumusețe din lume, incluzând Avon Color, Anew Clinical
,Anew Ultimate, Anew Alternative , Avon Solutions, Advance Techinques.

Avon continuă să seteze noi standarde de inovație a produselor și a succesului

în vânzări prin mărci cunoscute la nivel global ce consolidează Avon ca lider în
frumusețe, tehnologie și fidelizare a consumatorilor.

Proiectul este structurat astfel:

 În primul capitol al lucrării am prezentat aspectele esențiale ale proiectului și

despre ce face referire tema pe care am ales-o.

 Capitolul al doilea cuprinde descrierea societății , un scurt istoric despre cum a

fost fondată de către David McConnell, și prezentarea gamei de produse Avon
care este foarte largă și complexă.

5
 Liceul teoretic “Ioan Slavici” Panciu

I. ASPECTELE PROIECTULUI

1.1 PROMOVAREA

Promovarea, ca expresie a acțiunilor, mijloacelor și metodelor utilizate în

orientarea, informarea, atragerea și convingerea clienților să cumpere produsul în
scopul satisfacerii dorințelor lor, dar și asigurării rentabilitătii întreprinderii
producătoare, este o necesitate pentru infăptuirea obiectivelor strategice și tactice
ale întreprinderii, pentru înviorarea ciclului de viată al produsului, ca și pentru
anihilarea efectelor acțiunilor ce duc la scăderea vanzărilor.

Astfel, în sens larg promovarea este sinonimă cu "dinamica comercială" și

desemnează toate cercetările care pot să antreneze creșterea vanzărilor. Termenul
anglo-saxon "promotion" desemnează sensul larg al promovării, care este una din
cele 4 componente ale mixului de marketing (product, price, place, promotion).

În sens restrâns, promovarea este expresia tehnicilor specifice ale căror

caractere comune, sunt prezentate mai jos și care o deosebesc de publicitate.

Trăsăturile esențiale ale promovării sunt:

 caracterul direct, imediat, concret.

 prezența unui avantaj, adaos, supliment,
 caracter efemer.
 caracter excepțional și neobișnuit.
 legătura să cu un produs definit.
 originea să (producător, distribuitor, organizație profesională) și țintele
sale (consumatori ..) variate.

6
 Liceul teoretic “Ioan Slavici” Panciu

În concluzie, în accepțiunea modernă, promovarea este un concept complex

deoarece:

 este o formă a comunicării ce se concentrează în mixul promoțional, cu o

sferă mai largă de cât publicitatea.
 vizează o modificare imediată și directă a cererii (accelerare, creștere,
reglare).
 vizează o modificare imediată a comportamentului clientului,
distribuitorului etc.
 urmărește o modificare pozitivă și temporară a ofertei consumatorilor, a
condițiilor de intervenție a distribuitorilor etc.
 efectul promovării este direct, când se adresează nemijlocit
consumatorilor și indirect cât se adresează intermediarilor.

1.2 MIXUL DE PROMOVARE

Definirea conceptului de promovare nu este un lucru tocmai simplu. Foarte

multe activităti pot fi uneori considerate că făcand parte din sfera promovării
când,de fapt, ele nu își găsesc locul acolo, acest lucru determinând apariția unor
definitiiincomplete.

Termenul de promovare își are origine a în cuvântul latinesc “promovere” care

inseamnă a mișca înainte. Cea mai apropiată definiție de aceste prezentări de
dicționar este cea dată de Stanley: “promovare este orice comunicatiecare are drept
scop să deplaseze înainte un produs, un serviciu sau o idee în cadrul unui canal de
distribuție.

Mixul de promovare constă în selectarea și combinarea principalelor instrumente

promoționale- publiciatea ,, promovarea vânzărilor,relații publice și vânzarea

7
 Liceul teoretic “Ioan Slavici” Panciu

personal” în vederea stimulării dorinței de cumpărare pentru un anumit produs sau

serviciu sau pentru a impune imaginea firmei.

Diversitatea mare de mijloace, utilizate pentru promovare vânzărilor, facedestul

de dificilă o încercare de grupare a acestor tehnici (uneori foarte diferite).

Printre cele mai utilizate criterii de clasificare a tehnicilor de promovare a

vânzărilor se numără: modul de acţiune asupra cumpărătorilor, tipul acţiunii
lor,realizatorii lor, poziţia tehnicilor promoţionale faţă de produs .

Un criteriu important de clasificare îl reprezintă modul în care acţioneazăaceste

tehnici asupra cumpărătorilor, direcţia lor de acţiune .
În funcţie de acest criteriu se pot distinge două mari categorii de tehnici:

a)Tehnici “push”(de împingere), care împing produsul spre consumator.

b)Tehnici “pull”(de atragere), care aduc consumatorul potenţial spre produs.

Indiferent de tehnicile promoționale alese pentru acțiunile de

promovareavanzărilor, este recomandabil că în momentul utilizării lor, să se
încerce o personalizare pe fiecare client.

De exemplu, dacă unul dintre clienți achizitionează un produs (ca urmare a unei
acțiuni de promovare), i se pregăteste o anumită continuare pentru a-l stimula să
cumpere mai mult, iar dacă nu cumpără, se poate încerca atragerea lui cu o altă
tehnică de promovare a vanzărilor.

În practică,realizarea unor astfel de acțiuni promoționale, personalizate, poate

fi indeplinitămult mai bine dacă există o bază de date referitoare la clienții
întreprinderii.

8
 Liceul teoretic “Ioan Slavici” Panciu

II. STUDIU DE CAZ LA S.C. AVON S.R.L.

2.1 Prezentarea societății

2.1.1 DATE DE IDENTIFICARE

AVON a ajuns un nume important pe piața produselor cosmetice în România.
Detalii de identificare AVON SRL.
Nume firmă S.C. AVON SRL
Cod Unic de Inregistrare 9738657
Nr. Inmatriculare J40/6838/1997
Inregistrată in anul 1997
Tip societate Societate comercială cu răspundere limitată
CAEN 4799
Descriere CAEN Comerț cu amănuntul efectuat in afara
magazinelor,

Sediu AVON SRL -informaţii de contact

Judet București
Localitate/Sector Sectorul 2
Adresa STR. DINU VINTILA 11 E
Telefon 021-311.8511
021-231.7123
Fax 021-311.8545
021-231.7169
Mobil 0750-990.102
0751-266.220
Adresa web www.avon.ro/

9
 Liceul teoretic “Ioan Slavici” Panciu

2.1.2 FORMA JURIDICĂ

Părțile contractante convin ca societatea pe care o înființează să fie o societate

cu răspundere limitată (SRL).
Părțile contractante convin ca societatea pe care o înființează să poarte
denumirea de „AVON” .

2.1.3 OBIECT DE ACTIVITATE

AVON ROMÂNIA este o filială a AVON INTERNATIONAL și este o
companie producătoare și distribuitoare de produse cosmetice în sistemul de
vânzări directe prin cei 90 000 de reprezentanții pe care îi are în România.

Potrivit codului CAEN (4799) ,compania are că obiect de activitate comerțul cu

amănuntul efectuat în afară magazinelor, standurilor, chioscurilor și piețelor, o
companie de vânzări directe a produselor cosmetici.

Activitatea companiei se încadrează în sfera industriei cosmeticelor.

2.1.4 ISTORICUL ȘI EVOLUȚIA SOCIETAȚI

Povestea Avon Cosmetics începe în anul 1886, în urmă cu peste 120 de ani,
fondatorul său David McConnell, un vanzător de cărti din usă în usă care a început
să ofere mici parfumuri femeilor care îi cumpărau cărtile. În scurt timp a observat
că oamenii cumpăra cărtile special pentru parfumurile de trandafiri pe care le
oferea.
Așa a luat ființă compania "California Perfume Company", cu sediul în New
York. Prima reprezentantă Avon a fost doamnă P. F. E. Albee, o văduvă din
Winchester. Pe măsură ce parfumurile Avon au devenit din ce în ce mai populare
ea a început să angajeze alte femei și să le învețe tehnica vanzărilor din usă în usă.

10
 Liceul teoretic “Ioan Slavici” Panciu

Avon este o companie de vânzări directe, producătoare de cosmetice, parfumuri,

bijuterii și jucării din Statele Unite, înființată în anul 1886. Avon este o companie
de multi-level marketing și este prezentă în peste 135 de țări. Președintele și CEO
al Avon este, din 1999, Andrea Jung.

Printre produsele Avon se numără produse de make-up, de îngrijire a tenului, a

pielii și a părului, parfumuri, precum și bijuterii. Inițial compania se adresa
publicului feminin dar și-a extins oferta și la produse pentru bărbați și pentru copii.
Compania are in prezent un număr de 42.005 de angajați.

Avon România a fost înregistrată la data de 4 septembrie 1997, pornind cu un

capital social 100% american, de 1 milion de dolari.

Compania a pornit de la 6 zone care acopereau orașul București, ajungând în

prezent la 96 de zone la nivelul întregii țări. Astăzi, Avon România are un centru
de distribuție în București, la Chiajna, de unde se livrează produse în România,
Bulgaria, Moldova, Albania și Macedonia. Broșura Avon este cea mai citită
publicație de beauty din România, cu un tiraj de peste 700.000 de exemplare. Avon
a stabilit record după record și a devenit un model pentru alte țări, fapt dovedit și
prin premiile câștigate pe parcursul anilor:

Premiul pentru creșterea numărului de clienți-2001,2002,2004;

Premiul pentru vânzarea de parfumuri-2002,2005;
Premiul David McConnell-2004;
Premiul Deschizătorilor de drumuri-2004,2005,2006;
Premiul pentru brandul Anew-2004;
Premiul pentru vânzarea de produse pentru îngrijirea tenului-2003;
A ajuns un nume important pe piața produselor cosmetice în România, mai întâi
în vânzare directă, iar apoi în competiție cu toate firmele de cosmetice. Drept
urmare, în 2001 a câștigat poziția de LIDER PE PIAȚĂ, poziție pe care a
consolidat-o începând de atunci.

În 2010 a fost lansată “Cartea dragostei Avon” de ALICE NĂSTASE.

11
 Liceul teoretic “Ioan Slavici” Panciu

2.1.5 PIAȚA PRODUSULUI

Furnizori:

 De mărfuri
 Principalul furnizor de mărfuri al firmei S.C. Avon S.R.L. este chiar
compania mamă, Avon Products Inc. Aceasta selecteaza cu grija
furnizorii de mărfuri, având un program special creat pentru alegerea
furnizorilor, Avon Supplier Diversity Porgram.

 De forță de muncă
 Pentru a deveni reprezentant al companiei nu trebuie sa ai un nivel de studii
ridicat de aceea furnizorii forţei de muncă pentru Avon sunt destul de
diversificaţi.
 Reprezentanţii devânzări pot fi recrutaţi din unităţile şcolare din
România, de la oficiile de plasare a forţei de muncă, inclusiv prin
diverse site-uri de internet care oferă astfel de servicii, dar şi direct,
prin persoanele fizice care doresc să devină fie angajaţi ai copaniei, fie
colaboratori ai acesteia.

Clienți:
 Majoritatea clientilor companiei sunt persoane fizice de sex feminin,
produselecompaniei adresandu-se preponderent acestui segment, dar
exista si un numar de clienti de sexmasculin, procentul acestora fiind in
crestere.
 Produsele companiei se adreseaza unui segmentlarg de varsta, existand
game pentru copii, adolescenti, tineri si persoane mature. Pe
langapersoanele fizice, clientii companiei sunt si persoane juridice, firme
care cumpara produse pentrudiverse promotii, pentru a-si recompensa
persoanalul sau pentru alte scopuri.

12
 Liceul teoretic “Ioan Slavici” Panciu

Concurenții :

CONCURENTA DIRECTĂ

In ceea ce priveste importurile, concurența este reprezentată de

Oriflame,L’Oreal,Amway, Faberlic.

1.ORIFLAME
A fost prima firma de cosmetice cu vanzare directa
care a intrat in Romania, in1995, insa a fost surclasata de
Avon in 2001. Ulterior, distanta dintre cei doi competitori
acrescut constant.
Oriflame a avut in 2006 o cifra de afaceri de 29 mil.
euro, in crestere cu 16%fata de 2005. Potrivit unei stiri
Mediafax, pe primele sase luni ale lui 2007, Oriflame
realizasevanzari de 48,9 mil. lei, in crestere usoara fata de
2006.

2. AMWAY
Una dintre cele mai cunoscute companii de vanzari
directe ale lumii, a intrat pe piatadin Romania in 1997 si
a luat avans in ultimii ani, ajungand pe pozitia a doua, ca
cifra de afaceri,dupa Avon.
Compania a realizat in 2007 o cifra de afaceri de 125
mil. lei (37 mil. euro), increstere cu circa 20% fata de
2006, potrivit Violetei Coanca, director de marketing si
PR.

3.FABERLIC
A intrat pe piata din Romania in 2004 si a avut in 2006
vanzari de circa 800.000de euro, in scadere fata de 2005,
cand realizase peste 1 milion de euro.
Originara din Rusia, tarain care piata cosmeticelor a
cunoscut o adevarata explozie dupa 2000, Faberlic a fost

13
 Liceul teoretic “Ioan Slavici” Panciu

infiintata in1997 de un om de afaceri local si s-a extins ulterior in tarile: Ungaria,

Germania si Romania.

4. L'Oréal
Este o companie franceză de dimensiuni mari și cea
mai importantă corporație din industria cosmetică și a
înfrumusețării. Având sediul în Paris, L'Oréal avea un
profit de peste 1,6 miliarde € în anul 2005.

CONCURENȚA INDIRECTĂ
Concurenții indirecți ai societăți AVON sunt producătorii de parfumuri.

14
 Liceul teoretic “Ioan Slavici” Panciu

2.2 Organizarea societății

2.2.1 Organigrama întreprinderii

Director
General AVON
ROMÂNIA

Asisten
Manager de țară

Manager Manager
Manager
Departament Departament Contabilitate
Departament
HR Cercetare-
Marketing
dezvoltare
Director
Regional

Asisten
Manager
Regional

Coordonator Coordonator Coordonator Coordonator

Zonal Zonal Zonal Zonal

Reprezentanți Reprezentanți Reprezentanți Reprezentanți

15
 Liceul teoretic “Ioan Slavici” Panciu

Descrierea organigramei societății se poate face pe două direcții:

 Orizontală (identificarea și enumerarea tuturor entităților organizației și
relațiile de colaborare);
 Verticală ( descrierea activităților entităților după specificul lor și relațiile
de subordonare).

Principalele activități al entităților organizației sunt :

 Directorul general răspunde de conducerea societății , stabilirea

strategiilor de funcționare , organizare si dezvoltare acesteia.
 Managerul HR răspunde de recrutarea de resurse umane pe baza
anunțurilor web sau forumuri pentru locuri de muncă;
 Manager Marketing se ocupă cu activitățile de promovare a produselor;
 Manager cercetare-dezvoltare răspunde de activități specifice de
fabricație;
 Contabilitate răspunde de coordonarea activităților finaciar-contabile;
 Directorul Regional răspunde de conducerea executivă a societății și
reprezentarea acesteia în relațiile cu exteriorul;
 Coordonatorul zonal răspunde de activitatea executării cererilor ce vin
prin reprezentații lor;
 Reprezentații sunt persoane fizice ce promovează produsele firmei pe
anumite zone.

Tipul de producție
- In serie mare

16
 Liceul teoretic “Ioan Slavici” Panciu

2.2.2. Tipul relațiilor care se stabilesc între compartimentele

întreprinderii

 Relații de autoritate ierarhică

-se subordoneaz Directorul General
-subordoneaza pe managerii compartimentelor aflate în subordine:
1. Manager HR
2. Manager Marketing
3. Manager Cercetare-dezvoltare
4. Contabilitate
 Relații de autoritate funcțională
-Manager Marketing cu Manager Cercetare-dezvoltare
 Relații de control
-intre compartimentele de autoritate ierarhică : șeful ierarhic are dreptul de a
verifica, evalua, controla modul de indeplinire al sarcinilor , deciziilor ,
ordinelor trasmise.
 Relații de cooperare
 Relații de reprezentare – intre anumite structuri din intreprindere si restul
salariaților
 Relațiile de stat major – intre compartimentele de stat major si restul
compartimentelor

2.2.3 MEDIUL EXTERN AL FIRMEI

Mediul extern al firmei este format din totalitatea agenților și a forțelor care
influențează stabilitatea și menținerea legăturilor de afaceri profitabile. Compania
S.C. Avon Cosmetics(România) S.R.L. se confruntă cu un mediu extern dinamic
că urmare a instabilității manifestată în aproape toate domeniile de activitate,
consecință a tranzacției către economia de piață.
Ca urmare, rezultatele activității sale vor depinde, pe de o parte, de măsura
cunoașterii mecanismului de funcționare a mediului extern, iar pe de altă parte de
capacitatea și depriceperea de a fructifica oportunitățile și de a evita primejdiile pe

17
 Liceul teoretic “Ioan Slavici” Panciu

care acest mediu le furnizează.Mediul de marketing extern se împarte în

macromediu și micromediu.
Micromediul
-este format din totalitatea factorilor cu acțiune directă asupra firmei și
influențează în mod hotărâtor rezultatele acesteia. Din micromediu fac parte
furnizorii de mărfuri, prestatorii de servicii, furnizorii forței de muca, clienții,
concurenții și organisme publice.

Furnizorii de mărfuri
Principalul furnizor de mărfuri al firmei S.C. Avon Cosetics (România) S.R.L.
este chiar compania mamă, Avon Products Inc. Aceasta selectează cu grijă
furnizorii de mărfuri, având un program special creat pentru alegerea furnizorilor,
Avon Supplier Diversity Porgram.

Pentru a deveni furnizor pentru Avon, trebuie urmați următorii pași:

Potențialul furnizor contactează, prin telefon sau e-mail, departamentul care

se ocupă de furizori, Supplier Diversity → Acest departament îl dirijează către site
pentru a se înregistra și a completa formularul electronic →Dupa înregistrare, este
trimisă furnizorului o comfirmare prin e-mail care conține un ID de utilizator și o
parola→ Departamentul Supplier Diversity caută și alți furnizori → Furnizorii sunt
aleși pe baza unor criterii bine determinate → Furnizorii aleși sunt rugați să
participe la procesul de producție.

Furnizorii forței de muncă

Pentru a deveni reprezentant al companiei nu trebuie să ai un nivel de studii

ridicat de aceea furnizorii forței de muncă pentru Avon sunt destul de diversificați.
Reprezentanții de vanzări pot fi recrutați din unităti le școlare din România, de la
oficiile de plasare a forței demuncă, inclusiv prin diverse site-uri de internet care
oferă astfel de servicii, dar și direct, prin persoanele fizice care doresc să devină fie
angajați ai companiei, fie colaboratori ai acesteia.

18
 Liceul teoretic “Ioan Slavici” Panciu

Prestatorii de servicii
Prestatorii de servicii sunt aleși dintre firmele locale. Cel mai important
prestator de servicii al Avon Cosmetics (România) este Fan Curier Express, care se
ocupă de distribuirea produselor Avon pe întreg teritoriul României. Firma Fan
Curier Express este printre cele mai cunoscute firme de curierat din țară, iar
colaborarea cu aceștia oferă garanția că produsele vor fi livrate la timp și în
condiții de cea mai bună calitate.
De asemenea, compania apelează și la servicii de telefonie, colaborând cu
Romtelecom, la servicii de internet, colaborând cu diverse firme care se ocupă cu
întreținerea site-ului și cu întreținerea și îmbunătățirea sistemului de rezervări
online.
Reprezentanții de vânzări pot fi recrutați din unitățile școlare din România, de la
oficiile de plasare a forței de muncă, inclusiv prin diverse site-uri de internet care
oferă astfel de servicii, dar și direct, prin persoanele fizice care doresc să devină fie
angajați ai companiei, fie colaboratori ai acesteia.

Clienții
Majoritatea clienților companiei sunt persoane fizice de sex feminin, produsele
companiei adresându-se preponderent acestui segment, dar există și un număr de
clienți de sex masculin, procentul acestora fiind în creștere. Produsele companiei se
adresează unui segment larg de vârstă, existând game pentru copii, adolescenți,
tineri și persoane măture.
Pe lângă persoanele fizice, clienții companiei sunt și persoane juridice, firme
care cumpără produse pentru diverse promoții, pentru a-și recompensa persoanalul
sau pentru alte scopuri.

19
 Liceul teoretic “Ioan Slavici” Panciu

2.2.4. GAMA DE PRODUSE

Pentru clasificarea produselor cosmetice, ca si in alte domenii ale tehnologiei

chimice, sunt utilizate urmatoarele criterii, si anume :
-modul deintrebuintare si efect ,
-modul de prezentare ;
-insa cel mai frecvent intalnit este modul de clasificare in functie de finalitate si
respectiv de scopul utilizarii scopuri de fapt pentru care sunt create toate produsele
cosmetice.

A. Produsele de igienă
1. Săpunurile de toaletă, spumante şi şampoane de baie
a.Săpunurile de toaletă

 săpunuri de toaletă standard

 săpunuri de toaletă fine şi extrafin
 săpunuri medicinale şi dezodorizante
 săpunuri transparente cu alcool
 săpunuri pentru copii
 săpunuri dezodorizante

b.Spumante

20
 Liceul teoretic “Ioan Slavici” Panciu

c.Şampoane

2.Produse de barbierit

 creme de ras ( spumoase / nespumoase)

 lotiuni preras electric
 lotiuni dupa barbierit

3. Produse pentru îngrijirea gurii si a dintilor

 pasta de dinti
 apa de gura
 produse pentru curatat protezele dentare

4.Deodorante şi antisudoripante

 loţiuni,
 spray-uri,
 emulsii,
 pudre,
 creme.

21
 Liceul teoretic “Ioan Slavici” Panciu

B. Produse cosmetice propriu-zise

1. Produse pentru îngrijirea părului

 produse pentru
curatat:sampoane,lotiuni,creme.
 produse pentru
conditionare:lotiuni,uleiuri,balsamuri.
 produse pentru
vopsire:nuantatoare,decolorante,sampoane
colorante, vopsele
 produse pentru coafare:lacuri,geluri,spume fixative.

2. Produse pentru îngrijirea fetei

 creme cosmetice
 cosmetice pentru curatat fata-demachiante
 produse cosmetice-pudre praf ,pudre
lichide,pudre compacte
 produse pentru machiaj-fond de ten,farduri
pentru
obraji,buze,gene,pleoape,sprancene,farduri
corector.
 masti cosmetice
 produse contra petelor-lotiuni,emulsii,masti

3.Produse pentru ingrijirea mainilor si a unghiilor

 lotiuni ,emulsii si creme pentru ingrijirea

mainilor
 pudre pentru maini
 solutii si creme pentru cuticule
 lacuri nutritive pentru unghii
 produse pentru decorarea unghiilor

22
 Liceul teoretic “Ioan Slavici” Panciu

4.Produse pentru ingrijirea corpului

 produse deodorante si antiperspirante-creme

,pudre ,emulsii ,lotiuni,sapun-stick.
 produse pentru epilare : creme ,uleiuri
,emulsii.
 produse pentru si dupa baie : uleiuri
,sapunuri ,spume, geluri,creme,pudrede
corp.

5.Produse de toaleta

 articole pentru barbati - aparate de

ras,lame , etc
 articole pentru ingrijirea gurii - periute
de dinti
 articole pentru ingrijirea parului - perii
,agrafe,coronite
 articole pentru ingrijirea fetei -
bureti,pensule
 articole pentru ingrijirea mainilor,unghiilor si a corpului - truse
demanichiura,bureti de baie,perii de corp

23
 Liceul teoretic “Ioan Slavici” Panciu

2.2.5. CARACTERISTICILE DE CALITATE

a) Săpun de toaletă

1.Aspectul
-se prezintă sub forma de bucăţi rotunde,ovale,diverse
figurine,fără crăpături sau solzi,cu suprafată netedă,uniform
colorată.Se poate prezenta si sub formă lichidă.
2.Cosistența
-Tare,nesfărâmicios ,la săpunul solid.
3.Culoare
-trebuie sa fie uniformă.Culorile indică folosirea unor materii
prime de calitate superioară.
4.Mirosul
-plăcut,caracteristic sortimentului si adaosurilor folosite
5.Putere de spumare
-trebuie să spumeze in apa caldă si in apa rece ,fără să se inmoaie
si fără să devină cleios.

Principalele defecte care pot fi întalnite la săpunul de toaletă sunt:

 grisarea –săpunul prezintă o structură grăunţoasă,la spălat apărând
senzaţia că săpunul conţine nisip;
 aspect mat;
 consistenţă insuficientă;
 apariţia picăturilor de apă la suprafaţă în timpul depozitării;
 tendinţa de crăpare;
 pierderea mirosului;
 Miros şi pete de la răncezirea grăsimilor

24
 Liceul teoretic “Ioan Slavici” Panciu

b)Creme cosmetice

1.Aspectul şi consistenţa
-moale,omogenă,fără aglomerări,fără separarea uleiului de
apă
2. Culoarea
-uniformă pe toată suprafaţa
3. Mirosul
-parfumat,corespunzător substanţelor odorante folosite;nu se
admite miros de rănced.
4. Acţiunea asupra pielii
-cremele grase să fie emoliente şi să pătrundă uşor prin piele;
cremele uscate să nu lase urme lucioase sau lipicioase pe
piele.

Principalele defecte care pot să apară la cremele cosmetice sunt :

 Modificarea consistenţei;
 Apariţia mirosului de rănced;
 Separarea uleiului de apă;
 Apariţia de aglomerări.

25
 Liceul teoretic “Ioan Slavici” Panciu

III. Bibliografie
https://www.listafirme.ro/avon-cosmetics-srl-9738657/
https://www.scribd.com/doc/127563668/Proiect-Atestat
https://www.scribd.com/document/199055747/Vanzari-Avon
https://ro.wikipedia.org/wiki/Avon
https://www.scribd.com/doc/76044480/Proiect-Marketing
https://www.google.ro/search?rlz=1C1AOHY_roRO783RO783&biw=1024&b
ih=634&tbm=isch&sa=1&ei=VW_wWonCKanksAf2w7mYDQ&q=avon+con
curenti&oq=avon+concurenti&gs_l=img.3...205440.210990.0.211549.15.14.0.1.
1.0.172.1551.6j8.14.0....0...1c.1.64.img..0.11.1142...0j0i67k1j0i30k1j0i8i30k1j0i
24k1.0.aC6Tbyd5iRI#imgrc=N0IYsaRuJbWvKM:

26
 Liceul teoretic “Ioan Slavici” Panciu

IV.Anexe
A.1

A.2

27
 Liceul teoretic “Ioan Slavici” Panciu

28