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Análise “SWOT”
Uma análise das Forças, Fraquezas, Ameaças
e Oportunidades do negócio, para auxiliar a
Gestão e o Planejamento Estratégico.
Outubro de 2008
ANÁLISE SWOT
INTRODUÇÃO
Este documento apresenta a análise SWOT (Strenghts, Weaknesses, Opportunities and
Threaths), ou seja, uma ferramenta de análise dos pontos fortes, pontos fracos,
oportunidades e ameaças à empresa em seu ambiente de atuação.
1. ANÁLISE INTERNA
Procura-se descrever os fatores relevantes da empresa procurando identificar e
reconhecer as suas mais valias e as suas fraquezas. Assim pode-se verificar se a
empresa possui as competências necessárias para aproveitar as oportunidades do
ambiente e se necessário corrigir procedimentos e focos de gestão.
FORÇAS E FRAQUEZAS
Reputação da Empresa
Estabilidade Financeira
Participação de Mercado
Instalações
Qualidade do Produto
Economia de Escala
Qualidade do Serviço
Capacidade
Eficácia do Preço
Habilidade da Força de Trabalho
Eficácia da Distribuição
Habilidade da Produção Pontual
Eficácia da Promoção
Habilidade Técnica de Produção
Eficácia da Força de Vendas
Visão de Liderança
Eficácia da Inovação
Dedicação dos Funcionários
Cobertura Geográfica
Orientação Empreendedora
Custo/Disp. de Capital
Flexibilidade/Responsabilidade
Fluxo de Caixa
2 Participação de Mercado
3 Qualidade do Produto
4 Qualidade do Serviço
MARKETING
5 Eficácia do Preço
6 Eficácia da Distribuição
7 Eficácia da Promoção
9 Eficácia da Inovação
10 Cobertura Geográfica
11 Custo/Disp. de Capital
FINANÇAS
12 Fluxo de Caixa
13 Estabilidade Financeira
14 Instalações
15 Economia de Escala
PRODUÇÃO
16 Capacidade
20 Visão de Liderança
ORGANIZAÇÃO
22 Orientação Empreendedora
23 Flexibilidade/Responsabilidade
Com base no Quadro de Forças e Fraquezas, podemos esquematizar a situação atual
da empresa na matriz da Figura 2.
A interseção entre estas duas zonas resulta num aviso de perigo e de atenção. Quando
isto acontece algo deve ser feito para contrariar esta tendência. Dever-se-á pensar
numa nova abordagem para esta área de marketing.
2. ANÁLISE EXTERNA
É objetivo desta secção é analisar a envolvência externa da empresa, isto é, fatores
externos que influenciam o desenvolvimento do negócio.
Oportunidades Ameaças
4 Mercado em expansão
5 Apoio Institucional
6 Investimentos externos
7 Perfil demográfico regional
8 Base de dados de clientes
9 Base de dados de fornecedores
10 Comunicação cliente
5 Restrições comerciais
6 Regulamentação
7 Manutenção
8 Insuficiência de fornecedores
9 Concorrência
10 Carência de mão de obra
2.1.1. MATRIZ DAS AMEAÇAS
São forças ambientais incontroláveis pela empresa, que criam obstáculos à sua ação
estratégica, mas poderão ou não ser evitadas, desde que conhecidas em tempo hábil.
Com base nas ameaças podemos desenhar uma matriz que nos permite verificar quase
instantaneamente a probabilidade de uma ameaça grave ocorrer.
Com base nas Oportunidades podemos igualmente desenhar uma matriz que nos
permite verificar quase instantaneamente a probabilidade de uma oportunidade
atrativa ter sucesso (ex.: nº1 – Comércio Eletrônico).