Qué es el servicio post venta

El servicio post venta es seguir ofreciendo atención al cliente después de la compra y es tan
fundamental como las demás estrategias que has implementado en tu tienda en línea. Recuerda
que Ser buenos en ventas y entrega ya no lo es todo.

Desde luego, llevar a cabo exitosamente el servicio post venta requiere dedicación. Así que a
continuación vamos a hablar un poco más de su importancia y de algunas sencillas acciones que
puedes implementar para ayudarte a conservar a tus clientes y proporcionarte una segunda
oportunidad de venta.

COMENTARIO: Como sabemos el servicio de postventa, es de suma importancia ya que después de

que el cliente obtiene un servicio es fundamental como las demás estrategias que se ha
implementado en tu tienda en línea.

En nuestro centro de juegos “DIVERSAT” este punto es aplicado ya que se les dan las atenciones
necesarias a los clientes después de haber obtenido su beneficio.

INSTALACIÓN

La instalación de “diversat” será en una parte céntrica, para así facilitar el acceso fácil a las
personas interesadas.

También las instalaciones y la estructura son muy adecuada a la temática de este centro de
juegos.

GARANTIAS

En este caso la garantía si aplica, porque es necesaria en cuanto a la tarjeta de puntos si es

recargada y los clientes no pueden ir a los juegos y su crédito caduca, esta se vuelve a activar.

DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

Con el paso del tiempo y experiencia que “DIVERSAT” vaya tomando, se irán haciendo otro tipos
de productos, ya sea otro tipos de juegos o meter una sección de comida, este punto es uno de los
más importantes, y es para que el negocio crezca tanto industrialmente como económicamente.
CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS

Primero se comienza con el lanzamiento de nuestro centro de juegos “DIVERSAT” al principio el

nivel de ventas en muy bajo dado a que es conocido, y los costos son muy altos, después prosigue
la etapa del crecimiento, de ahí la madurez es cuando el negocio DIVERSAT se mantiene y se
estabiliza, por ultimo cuando el negocio cae, y a fuerza se tiene que sacar del mercado.

ESTRATEGIA DE FIJACION DE PRECIOS

La fijación de precios para capturar el nivel más alto del mercado es una estrategia en la que se fija
un precio elevado para un producto nuevo con la finalidad de obtener ingresos máximos, capa por
capa, de los segmentos que estén dispuestos a pagar ese precio alto; la compañía vende menos,
pero con un margen de utilidades mayor.

• La imagen y la calidad del producto deben sustentar este precio elevado.

• Debe haber una cantidad suficiente de compradores dispuestos a adquirir el producto por ese
precio.

• Los costos de producción de un volumen más pequeño no deberían ser tan altos que eliminen la
ventaja de cobrar más.

• No debe ser tan fácil para los competidores penetrar el mercado y vender el producto más
barato.

COMENTARIO: Este tema es muy importante ya que es necesario mantener los precios de los
productos, en este caso mantener los precios de cada juego y ser competente con los demás
centros similares a este.

FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS

En lo interno viene siendo, lo que nosotros llamamos MARKETING (producto, precio,

comunicación comercial).

En lo externo Competencia: aquellos que buscan objetivos semejantes y ofrecen productos,

servicios o ideas semejantes.

En lo externo Público al que se dirige la empresa, en cualquiera de sus acepciones, y entre el que
quiere ser aceptado, preferido.