Conceptos asociados entre ISO 9000 e ISO 14000: Aportes al sistema Binormativo.

Nombre Alumno: Patricio Alfaro Ríos

Nombre Asignatura: Normativa de calidad y ambiente.

Instituto IACC

09 de junio 2017.
 Desarrollo

OBJETIVO DEL CONTROL:

Se requiere para la semana 6 de estudios, identificar las características generales de los sistemas

de gestión de calidad y ambiente.

Analizar la terminología técnica y las similitudes de las normas ISO 9001 e ISO 14001,

identificando los puntos más importantes en cada caso.

Identificar los aportes de las normas ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004 al sistema de gestión

Binormativo.

INSTRUCCIONES:

Usted ha sido contratado por una empresa que realiza servicios de mantenimiento y reparación

de ascensores, la cual tiene implementado un sistema de gestión de calidad, y a partir del cual,

requiere implementar un Sistema de Gestión Ambiental.

Considerando el requerimiento de la empresa;

- Identifique y comente los puntos comunes (mínimo 3) de ambos sistemas de gestión que

deben ser considerados para implementar el sistema de gestión binormativo de las ISO

9001:2008 e ISO 14001:2004.

- Identifique y comente las diferencias (mínimo 3) entre los sistemas de gestión ISO

9001:2008 e ISO 14001:2004.

DESARROLLO DEL CONTROL:

Conforme lo leído durante esta semana y de acuerdo a lo requerido en este control, inicialmente

señalar que, la empresa de ascensores a la cual represento, tiene implementado un sistema de

gestión de calidad, y a partir del cual, requiere implementar un Sistema de Gestión Ambiental,

por lo cual, no será una gran gestión, debido a que, la compatibilidad técnica, administrativa y de

gestión pueden considerar un sistema mixto o binormativo, como lo señala la norma en sí.

Es necesario señalar que, si bien es cierto son compatibles, esto no quiere decir, que tengan una

estructura propia, la cual al unirse, solo concentrarán sus actividades en un solo polo de

conjunción (mejora continua). Sin embargo, consideran algunas diferencias, las cuales

consideraremos más adelante.

Similitudes de las normas ISO 9001 e ISO 14001: Estas es posible graficar conforme los

siguientes lineamientos normativos para implementar el sistema de gestión binormativo de las

ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004, por ejemplo:

- Actualmente, en las organizaciones, los aspectos vinculados a la calidad y al

medioambiente se encuentran estrechamente relacionados, de manera que desatender uno,

repercute necesariamente en el otro.

- La compatibilidad que existe entre los sistemas de gestión de la calidad (ISO 9001) y de

gestión ambiental (ISO 14001) permite que estos puedan ser integrados.

- aporta una visión general de los hechos y resultados, mejorando la coherencia de las

decisiones, la determinación de las prioridades y aprovechando las sinergias que ambos

sistemas pueden generar

- normas ISO 9001 y la ISO 14001 son

 - totalmente compatibles entre sí, debido a la cantidad de requisitos que poseen en común,

pudiendo implementarse en forma simultánea.

- no es necesario modificar su estructura para incorporar o implementar un sistema de

gestión ambiental.

- Tienen la capacidad para incorporar un nuevo sistema de gestión, considerando la

compatibilidad de estos.

Por ende dicha capacidad proporcionada entre ambos como SIG en conjunto (calidad – Medio

Ambiente), tienen la capacidad de considerar la siguiente estructura genérica para un SIG de

calidad y medioambiente:

o Política de gestión integrada

o Organización

o Planificación

o Sistema de gestión integrada

o Formación y cualificación

o Documentación del sistema y su control

o Implantación

o Evaluación y control del sistema integrado

o Mejora continua del sistema

o Comunicación
Preguntas del control:

- Identifique y comente los puntos comunes (mínimo 3) de ambos sistemas de gestión que

deben ser considerados para implementar el sistema de gestión binormativo de las ISO

9001:2008 e ISO 14001:2004. Estos los podemos definir en dos grupos específicos, tales como:

Principios básicos de similitud:

1.- Requieren de una mejora continua. En este sentido, los sistemas de gestión buscan que la

organización en ningún momento deje de buscar mejoras.

Se centran en la idea de prevención. Consideran la inclusión desde la actuación preventiva para

obtener la calidad deseada, hasta evitar la contaminación, basándose de esta forma en un principio

básico de prevención.

Incremento de la eficacia y de la eficiencia. Estas normas tienden a lograr una optimización de los

recursos empleados por las organizaciones, aunque estos recursos sean de distinta índole como, por

ejemplo, recursos humanos, tiempo, materias primas, dinero, etc.

Elementos más destacados:

Los sistemas de gestión son normas de aplicación voluntaria y aplicable a cualquier tipo de organización,

independiente de su tamaño.

Requieren de un compromiso por parte de la dirección de la organización.

Demandan la creación de comités para la gestión del sistema y el reparto de responsabilidades entre

los miembro de la organización.

Requieren de una identificación y una secuencia definida de los procesos.

Establecen procedimientos, manuales, instrucciones, registros y los objetivos de mejora continua.

Además, estas normas coinciden en la realización de auditorías internas y externas de forma

periódica, generando revisiones por parte de la organización.

Se establecen procedimientos para realizar un seguimiento y gestión de las no conformidades,

implementando las acciones correctivas y preventivas correspondientes.

Finalmente, es imprescindible que los integrantes de la organización reciban formación al respecto,

independiente del sistema de gestión implementado.

Además requieren consignar:

1.- El alto compromiso de la dirección, asegurando el compromiso y participación de todos los

integrantes de esta.

2-. Asignación de recursos por parte de la dirección, la cual debe presupuestar todos los recursos

necesarios para llevar a cabo no solo la implementación del sistema integrado, sino que además

su permanencia en el tiempo.

3.- Responsabilidad y autoridad a través de considerar el cumplimiento y dar los primeros pasos

respecto en el proceso de implantación de un determinado sistema de gestión.

4.- Entrenamiento a todo su personal, la cual debe ser diferenciada en dos aspectos; hacia los

trabajadores, es primordial y prioritario, de lo contrario sería poco efectivo considerar una

búsqueda de responsabilidad en el desarrollo, implantación y operación de un sistema integrado

al interior de dicha organización. Por otro lado, los encargados del sistema integrado deben

recibir capacitación más específica de acuerdo al área en que se desarrollan y deben verificar.

5.- Control documental exige y requiere un control de documentos que considere procedimientos

escritos, pautas para realizar un adecuado control y seguimiento de los resultados esperados.

Además, este control documental debe asegurar un procedimiento de actualización de los

documentos vigentes y la disponibilidad de la información.

Entre otros, considera: (Registro de no conformidades, acciones correctivas y preventivas –

Auditorías internas – Mejora continua – etc.

Identifique y comente las diferencias (mínimo 3) entre los sistemas de gestión ISO 9001:2008

e ISO 14001:2004.

En la siguiente tabla, se muestra las principales diferencias entre ambas normas.

Objetivo ISO 9001:2008 ISO 14001:2004

Campo objeto de estudio Se ocupa de la gestión de Se ocupa de la gestión de

calidad medioambiente

Requisitos y reglamentos a Obliga a cumplir los Estipula el compromiso de

seguir requisitos reglamentarios que cumplir a la legislación

pueden afectar a la calidad medioambiental relevante las

relaciones y los códigos

industriales vigentes

Identificación de impactos No requieren Si requieren

significativos en la

organización

Preparación y respuesta ante No requieren Si requieren

la emergencia
 Bibliografía.

- IACC, contenido y apoyos semana 6: Normativa de calidad y ambiente. pdf.

- Contenidos semanas anteriores (Normativa de calidad y ambiente -gestión de Calidad)

- http://www.nueva-iso-14001.com/2015/03/sistema-integrado-similitudes-y-diferencias-

entre-el-sga-y-el-sgc/.