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Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
HOKUSAI
Índice
INTRODUCCIÓN ...............................................................................................................9
8.-METÁFORA ..................................................................................................................60
9.-SEMIOSIS ......................................................................................................................64
11.-PROYECCIONES .......................................................................................................84
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TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
APÉNDICE .......................................................................................................................213
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INTRODUCCIÓN
Para llegar a saber algo acerca de un fenómeno hay que estar en contacto con la
experiencia misma de dicho fenómeno. No es posible apartarse de la experiencia
de la comunicación misma y mantener una perspectiva o un estado de percepción
o consciencia adecuados con ese fenómeno. Para hablar de poesía hay que escribir
poemas. Para hablar de comunicación es necesario no dejar de comunicar.
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PRIMERA PARTE:
EL MUNDO DE LA COMUNICACIÓN
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La comunicación no nos llena de ningún contenido material. Más bien nos va-
cía o limpia. Cuando percibimos un paisaje, nos lavamos los ojos.
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El sentido es la relación más inmaterial, y por ello puede ligar a entes irreconci-
liables, hacer continuo lo discontinuo, levantar un puente sobre lo aislado. Y tam-
bién la comunicación es aquella relación capaz de generar más relaciones, internas
y externas a ella. Sin límites accesibles al presente humano, a cada vida humana.
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música espere mil años a su oyente, que un emisor precise morir para ser percibi-
do.
Así, un mensaje para ser tal ha de ser vehículo o medio de expresión de un emi-
sor, adquiriendo un carácter activo. Literalmente, y con respecto a la identidad, el
mensaje es el emisor del emisor convertido en mensaje.
Esta relación entre los distintos elementos de la comunicación puede ser una
función inversa: entre, por ejemplo, el mensaje y el medio existiría una función in-
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versa que haría que cuando el medio existe, el mensaje desapareciera y cuando el
mensaje circula, el medio ha de desaparecer comunicativamente hablando.
Similar relación inversa se daría entre los elementos Emisor y Receptor: inver-
samente relacionados por su función, cuando un emisor emite información auto-
máticamente desaparece comunicativamente hablando, para permitir que la recep-
ción sea posible, y viceversa: un receptor real de comunicación produciría de in-
mediato la reemisión del mensaje: para cumplir su función desaparecería como tal.
La simetría rige las relaciones entre emisores y receptores a partir del eje del
mensaje. Las mismas relaciones creadas entre el emisor y el mensaje se reprodu-
cen entre ese mensaje y el receptor. Las mismas o análogas transformaciones de
semejanza se dan de una interacción a la siguiente en el tiempo y espacio. La com-
plementariedad geométrica rige las relaciones entre medio y mensaje, entre mensa-
je y contexto, entre código y mensaje.
Pero este principio es verdad también en un modo aún más objetivo o material.
El significado depende literalmente no sólo del lenguaje y la semiosis, sino del ac-
tor físico de la comunicación o de la materia que rodea o alimenta el proceso mis-
mo en el que aparece. Lo material alimenta el significado.
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Henry Miller (1969: 180) recoge de Anne Mansfield, la profesora de Helen Ke-
ller, esta observación sobre el fenómeno funcional de la comunicación: “Apenas
Helen captó la idea de que todo tenía un nombre, y de que por medio del alfabeto
manual estos nombres podían transmitirse de una persona a otra, procedía a des-
pertar su interés adicional por los objetos cuyos nombres aprendió a pronun-
ciar...Nunca le enseñé el lenguaje con el propósito de enseñárselo, sino que inva-
riablemente utilicé el lenguaje como medio para la comunicación del pensamiento;
así, el aprendizaje del lenguaje coincidía con la adquisición de conocimientos
(Anne Mansfield Sullivan, extraído de The Story of My Life, Helen Keller).
Lo que percibimos a través de la comunicación nos dice lo que somos. Para sa-
ber lo que somos hemos de comunicarnos con los otros seres. Ellos nos devuelven
una imagen fiel de nosotros mismos. Por eso la comunicación es un espejo.
dos seres sigue conservando su poder de ser puerta a la información más novedosa,
menos esperada. Es un espejo en el que se puede entrar.
Unos textos están encerrados dentro de otros, como los elementos del sistema
de la comunicación: emisor, receptor, mensaje, medio, están también representa-
dos unos por otros. Un aficionado a Internet diría que la comunicación tiene una
naturaleza hipertextual. Un aficionado a la Gestalt vería claramente que los textos
y los significantes funcionan como puertas de acceso a otros textos, a otros signos.
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Para establecer un nexo que nos permita llegar al receptor, tenemos que reco-
nectar al mismo tiempo con nuestra fuente externa de información, que actúa mo-
tivando el proceso. De esta manera son los procesos mismos de don de informa-
ción los que la conservan, siguiendo una ley de este concepto. La comunicación
tiene también este aspecto de conserva, de caución, señalado por algunos estudio-
sos (vid. Benito 1981)
Por esto también, la comunicación es un proceso que nos adentra en las fuentes
originales, en la mentalidad mítica y metafórica más profunda, que constituye un
modelo para la acción continuada.
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“Recibir” dice Saint Exupéry (1997b) “es antes que nada un don, el de sí mis-
mo”. La recepción comunicativa siempre se ha contemplado con la imagen del
proceso material de la recepción de algo, como un proceso pasivo.
Éstos son ejemplos de hasta qué punto el sistema de la comunicación está inex-
tricablemente unido. La definición de una de sus categorías integradas en el siste-
ma implica necesariamente o pone en función a dicha categoría con las otras res-
tantes.
Las estrechas e intercambiables relaciones que se dan entre los diversos ele-
mentos de la comunicación hacen que principios válidos en una dimensión comu-
nicativa sean también válidos en otras.
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Información es aquello que se conserva. Aquello que mantiene con vida la co-
municación. Aquello que siempre es nuevo y que a su vez tiene el poder de eterni-
zarse.
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Otro concepto de información entiende por ella el mínimo cambio preciso para
mantener una comunicación viva. En toda percepción, como Watzlawick, Beavin
y Jackson afirman (1991:29) recordando a la Psicología de la Gestalt, hay un pro-
ceso de cambio, movimiento o exploración preciso para sostener la percepción
misma. Lo constante e invariable deja de ser perceptible para el ser humano. La
información mantiene el estado de la comunicación produciendo cambios en la
conformación de esa comunicación.
Muchos autores, como Saint Exupéry o como Simone Weil, creen importante
introducir el concepto de esfuerzo en la comunicación. En muchos casos se ha
pensado que la comunicación es un proceso gratuito, placentero por naturaleza. La
información nos introduce en ese matiz de obligación o fuerza que ha de darse si
una persona desea adquirirla. La información es a su vez la llave de la comunica-
ción.
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Estas leyes son vitales para entender los distintos aspectos de la información,
desde los profesionales a los interpersonales, pasando por el mundo de la mente
intrapersonal e incluso los procesos de comunicación de masas.
Aquí vamos a enunciar algunas de las leyes que se cumplen en todos los ámbi-
tos informativos.
Esta ley hace referencia al fenómeno por el cual, a diferencia del mundo de la
geometría, donde para crear una línea o una perspectiva hacen falta al menos dos
puntos, en el mundo de la información basta un punto, una unidad, para crear toda
una perspectiva, una línea o nivel de conformación de la realidad. Un sólo dato, un
sólo elemento visual, crea configuraciones, contextos, niveles de realidad. Ello es
así por la naturaleza relacional o proyectiva de la información, que inmediatamente
configura un sistema con otras informaciones precedentes o produce una proyec-
ción de sistema a partir de ella misma.
gicos como ejemplo de esta ley informativa. La información es mejor cuanta más
relación tiene con otras informaciones diversas a ella.
Desde el punto de vista sociológico, Edgar Morin (1975: 100) ha llamado sis-
tema metabolizante a la cultura, sistema que hace comunicar en forma dialéctica
una experiencia existencial y un saber constituido, conectando ambos tipos de in-
formación. Todo contexto es una estructura de acogida de información (Morin,
1975: 81) y de capacidad de asimilación de la misma. El mundo social no es sino
un ecosistema informativo, idea que ha gustado mucho, desde los primeros autores
funcionalistas como Parsons o Weber, hasta los autores de la teoría de la comuni-
cación.
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Un trasunto de esta ley nos indica el Principio de Sustitución que ningún perio-
dista ha de olvidar: toda información oculta información. Cuando sabemos algo,
ese proceso nos aleja del conocimiento de información que es ocultada por la in-
formación que nos llega. Cada nivel de información conforma, hemos dicho, un
nivel de realidad al que es inaccesible en muchos casos determinado tipo de infor-
maciones. La información, como generadora de perspectivas, de semiosis, es tam-
bién generadora de puntos ciegos informativos o significativos. La solución a este
fenómeno es el dinamismo informativo: cambiando perspectivas o semiosis, po-
demos ver lo que desde otras posiciones no percibimos.
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Desde el punto de vista del informador, la omisión es una operación tan impor-
tante o más que la decisión de hacer o escribir algo (en Valbuena, 1997:160). La
información es una proporción, una dieta incluso. La proporción es una armonía en
las partes constitutivas o elementos. La proporción es un concepto relacional. Pue-
de aumentar o disminuir con independencia de procesos lineales e incluso puede
ser contraria a la lógica. La omisión o recorte de unos elementos u otros puede
aumentar la proporción del conjunto y aumentar así su calidad informativa.
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Benjamin (1992) afirma que la imagen que habla al ojo es diferente a la que
habla a la cámara. Esta idea, comprobable en muchísimas experiencias de comuni-
cación, nos indica que la información varía según su futuro destinatario, según el
elemento con el que se unifica. Esto implica que, o bien el proceso comunicativo
remonta la corriente temporal y es determinado por su futuro, o bien que tiene una
capacidad “en germen” que es infinita e impredecible, incontrolable, en su desarro-
llo.
nueva que sirve para explicar fenómenos físicos y para poner en relación proble-
mas inconexos de la experiencia.
Nada es real a menos que sea observado. La observación de los científicos in-
fluye en la esencia de la realidad. En la ciencia, ya no se puede hablar de lo que es,
sino de lo que, dado un determinado experimento, se puede encontrar y producir.
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Pero ha pasado casi un siglo desde las primeras aportaciones de la física cuánti-
ca y en ese lapso de tiempo no se ha hecho otra cosa que avanzar cada vez más en
la influencia concedida a la comunicación y la información en la formación del
universo que nos rodea. En los años 80, confirmando el denominado experimento
de Aspect, Sheldrake (Talbot, 1995:17) señala que la posibilidad de comunicarse
con el futuro o con el pasado a una velocidad superior a la de la luz podría ser la
explicación para los fenómenos propios de la estructura material del universo. El
proceso que ligara el universo en un orden cuántico no es otro que un proceso in-
formativo en un tiempo reversible.
Los científicos han empezado a ver el universo como constituido no por mate-
ria y energía, sino por pura información (Talbot, 1995: 167). La observación de las
partículas de la luz, o fotones, durante su proyección a una placa fotográfica, ha
conducido a los físicos a pensar que la esencia de esas partículas no es material,
sino probabilística, formada por múltiples existencias simultáneas que exploran di-
versas posibilidades de manifestación hasta que se produce la observación que de-
termina el resultado. Es el proceso informativo el que inclina hacia una de las pro-
babilidades de existencia a una realidad múltiple e informe. La información decide
una combinatoria. Esa información desconocemos si es emitida por el observador
o generada en su contacto, por la propia partícula observada.
Los aspectos más importantes del sistema del universo parecen determinarse
por lo que Bateson (en Talbot 1995: 128) llamaba la “pauta conectora”, ese “no-
algo”, la información, que relaciona a diferentes elementos de un conjunto.
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Para expresar la naturaleza del universo, Bohm recurre a una metáfora musical:
“..consideremos el proceso que se opera cuando se escucha un hermoso trozo de
música.../...uno no experimenta la realidad de la pieza entera aferrándose al pasado
o comparando alguna nota determinada con el propio recuerdo de las anteriores.
Más bien, cada nota causa una transformación activa de lo que hubo antes” (Tal-
bot 1995: 63).
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Sheldrake (en Talbot 1995: 95) sugiere que tal vez la conciencia funciona como
mediador entre el cuerpo físico y sus campos-mórficos.../...funciona como un sis-
tema de sintonización, antes que como un lugar de almacenamiento de recuer-
dos.../...por procesos de resonancia mórfica...con sus propios estados anteriores”.
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Cada vez que algo se oculta para reflejar un contenido a través de sí estamos
ante un medio o mediador. El medio es el significante de la comunicación signifi-
cativa, la forma del contenido, pero también el medio es el emisor, el primer com-
pás del movimiento cíclico de la comunicación, aquel que deja de ser para que al-
go sea, y de ese modo es.
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Es por esto por lo que mucho de lo que pasa en los llamados medios de comu-
nicación no es ni por asomo proceso comunicativo. No hay reproducción del sis-
tema informativo, no hay retroalimentación, no hay caución o conserva, no hay
opción de atención y la comunicación está muerta. La búsqueda desesperada por
captar el interés, cada vez más cambiante, de las audiencias es como los desespe-
rados intentos del cirujano por reanimar un corazón largo tiempo parado.
Si hemos dicho que emisor y medio son dos variables de una misma función
comunicativa, también el mensaje es mediador, también hay una relación esencial
entre mensaje y medio. La imagen, sobre todo, actúa en muchos casos como me-
diadora, pues su naturaleza analógica permite relacionar lo no relacionado, mediar
e incluso transmitir un conocimiento tácito (Fabbri 1995:314). Es a su luz, o bajo
su prisma, como cobra sentido o se accede a la experiencia. Quizás por ello mismo
el significado se presente como imagen. La semiosis ilimitada de Peirce nos de-
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Antes hemos dicho que todo puede ser cauce o canal de sentido, de significa-
ción. El dolor es un poderoso medio de conducción de sentido, al igual que la ca-
rencia o el silencio, si son puestos al servicio del significado. Una ley comunicati-
va básica nos habla de que el impedimento es cauce.
Lo ha dicho Bougnoux, como recoge G. Abril: “El medio tiene la misma es-
tructura autosupresora (in-mediata) que el signo en general” (Abril 1996:111).
Fabbri (1995:299) nos habla del ejemplo del bastón de ciego de Diderot en
Carta sobre los sordomudos. “Cuando tocamos con la punta del bastón, ya no sen-
timos la mano que toca la empuñadura del bastón, en tanto que cuando sentimos la
mano que empuña el bastón ya no sentimos aquello que el bastón toca. Pero más
grave aún es el hecho de que cuando tocamos con el bastón sentimos la cosa toca-
da y ya no sentimos el bastón, y cuando sentimos el bastón ya no sentimos la cosa
tocada”.
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Hemos visto ejemplos de esta ley general al tratar la información. Hay determi-
nada información en el sistema perceptivo humano cuya función es comprobar que
el sistema funciona y hacer que funcione destruyendo información: por ejemplo el
sistema de percepción acústico hace que seamos capaces de oír que suena un tim-
bre pero a la vez que no percibamos el botón que es apretado. Cuando algo falla, y
el botón del timbre está oxidado, se produce información que es percibida en for-
ma de ruido extraño (Dredske 1987:165). Hasta cierto punto al menos, aprender un
lenguaje, según Dredske, es empezar a oír propiedades asociadas con las palabras
y frases y dejar de oír propiedades acústicas (Dredske 1987: 171).
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Toda experiencia de la realidad tiene una única puerta, que es la del interior del
ser vivo. Sólo dirigiéndonos a la profundidad de la experiencia comunicativa pre-
via, al mensaje ya existente, podemos encontrar nuevos mensajes. Es una ley de la
comunicación que para recibir un mensaje exterior hemos de volvernos al interior
de nosotros mismos.
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lamiento o la complejidad del mundo social. Esa opinión circula como información
o mensaje.
El mensaje sólo se comunica cuando cobra vida, cuando se hace agente o en-
carna una realidad (proceso de verdad). El mensaje cobra vida cuando pasa de ser
un elemento inerte a funcionar autónomamente en la comunicación a través de su
articulación semántica. Como en las ideas de la cibernética o la Inteligencia Artifi-
cial, que lo inerte se convierta en un sistema con energía propia e incluso capaci-
dad de decisión autónoma es un proceso siempre inmerso en la comunicación. La
manipulación y presentación del mensaje ha sido llamado en el mundo periodístico
“la resurrección de la realidad” (Epstein, en Valbuena, 1997:212) mostrándonos
ese fenómeno comunicativo.
Hemos de entender que los mundos simbólicos, las semiosis y los imaginarios
relacionados por las actividades comunicativas son los vehículos en los que la
mente humana viaja o transporta su experiencia. El significado es un medio de
transporte, es un contexto psíquico dentro del cual se recrea el fenómeno de la sig-
nificación, de la semiosis. Cada proceso está determinado en parte por los textos en
los que está inserto, por los imaginarios en los que encuentra vías de relación se-
mántica con el mundo.
Las semiosis, los procesos de significación, contienen pues a sus autores. Por
eso es predecible como un texto la conducta o los papeles que cada actor acomete
en la comunicación interpersonal. El poder del signo hace que el comunicador re-
cupere coherencia expresiva, capacidad representativa y significativa y con ello se
suelte a hablar. Este poder está latente en el lenguaje, en el mensaje. Nos encon-
tramos así con el hecho de que el mensaje emite, igual que el signo, aún cuando
permanezca en reposo.
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Es dentro de mensajes donde tiene lugar nuestra vida, donde es viable. Nos co-
municamos gracias a un mensaje, a través de él y con él. El hallazgo del sentido,
algo factible pero no personalizable, conforma los códigos comunes, moldea los
papeles de la comunicación, y convierte a la comunicación en un fenómeno conti-
nuo y constante cuya finalidad es la permanencia del mensaje. La noción misma de
comunicación real, que no queda anulada en un concepto excesivamente relativo,
depende de la idea de la permanencia del mensaje, de la conservación del sentido.
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8.-Metáfora
Metáfora quiere decir transporte. Es algo que vehicula significado o sentido,
una forma de relación que hace posible la relación entre seres. La metáfora acarrea
significado, lo carga sobre sí.
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Las metáforas dan voz a entidades no discernidas aún por el pensamiento ra-
cional, no disgregadas en experiencia e interpretación, o en modos de consciencia
diversos. Conectan directamente con los fenómenos vivos, los expresan y encarnan
y dan vida a la propia comunicación en la que median. Siquiera porque con ella
concedemos existencia a lo impensable que se describe, la metáfora es nuestra
propia garantía, y la garantía de lo que queremos. La metáfora, como el mito, tiene
una “conexión invariable con el tiempo presente” (Frye 1996: 249).
La metáfora para captarla hay que entenderla en sentido literal. Muchas metáfo-
ras e imágenes verbales son representaciones exactas de procesos reales, aunque
sean indirectas. Así ocurre con la comunicación. Cuando hablamos, por ejemplo,
de la “construcción social de la realidad” no solamente utilizamos una expresión
figurada, sino que damos una imagen absolutamente literal de la realidad, como
hemos visto anteriormente.
El sentido figurado oculta en muchos casos la imagen literal que hay en la co-
municación. Las metáforas permiten descubrir relaciones entre elementos y dentro
de cada elemento que están ocultas en la literalidad del lenguaje, permiten cambiar
de plano de significado. Como formas innovadoras de semiosis, las metáforas im-
pregnan de signicidad las isotopías, los espacios, las formas, permitiendo el descu-
brimiento de nuevas relaciones de todo con todo, de nuevas similitudes.
Sólo si uno está dispuesto a creer en lo imposible puede uno comunicarse con
el otro.
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(1996:27). Es la expresión más nítida de lo que este autor llama el “espíritu forma-
tivo de la literatura”, la fuente de la capacidad de un escritor para escribir.
La metáfora nos indica que existe una relación esencial entre el medio sígnico
de la expresión y el alcance mismo de esa expresión. Así, la metáfora es una visión
que hace ver, es decir, un objeto expresivo que se convierte inmediatamente en ca-
nal o llave de otras visiones metafóricas. Este tipo de comunicación utiliza su len-
guaje como clave, como fórmula, del proceso mismo de comunicación. Las estruc-
turas que analógicamente son exhortadas por la metáfora superan la dimensión del
mensaje y entran en las de los actores de la comunicación.
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Como idioma, la metáfora nos evoca “una relación entre conciencia humana y
entorno natural que sobrepasa -de hecho ultraja y viola- el sentido común ordinario
basado en la separación permanente entre sujeto y objeto”(Frye 1996: 110)
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9.-Semiosis
Todo hecho de significación es un acto de comunicación (Garroni, en González
Requena, 1992:28). El fenómeno de la semiosis nos ilustra sobre la comunicación
en vivo.
Los signos son las puertas no solamente de su significado propio, sino de otros
figurados o literales y de muchos otros significados de otros objetos que emanan
de los procesos envolventes que los significados son.
Significado y significante son pues anverso y reverso del concepto signo, que
además es una función (la idea es de Hjelmslev, (1971) aunque aplicada solamente
a la dependencia funcional entre signo y dinámica discursiva); nosotros podemos
extrapolar este concepto a la dependencia genérica entre los conceptos significado
y significante, en forma inversamente proporcional. Cuando uno de ellos es, el otro
no, y viceversa. Como en las imágenes de la psicología de la Gestalt, la figura y el
fondo, que se alternan en nuestra percepción ocular, así son significante y signifi-
cado. No pueden darse simultáneamente.
Signo y objeto son igualmente dos conceptos algo esquizoides. “Siempre que
una cosa materialmente presente a la percepción del destinatario representa otra
cosa a partir de reglas subyacentes, hay significación “(González Requena,
1992:26). Peirce distinguía tres funciones sígnicas: sustitución, modificación y
creación del objeto al expresarlo. Pero no hay objetos que no sean signos ni signos
que no tengan naturaleza objetiva de algún modo. La finalidad de un signo es con-
vertirse en objeto, y la del objeto bañarse en signicidad, en significado. En el mun-
do de los signos hay objetos tan palpables y corpóreos como el propio cuerpo, ob-
jetos que siguen leyes físicas, acaso físicas sobrenaturales, sólo que para acceder a
ellos hay que entrar en las semiosis. La realidad objetiva que muchos signos tienen
tiene sus propias gradaciones, sus leyes de conversión, sus formas de comporta-
miento.
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mación entre signo y objeto produce una imagen (significado) que es el contexto
que rodea al receptor y al emisor como envolviéndolos.
Un objeto de la realidad puede ser signo si cumple tal función. Ya hemos dicho
que en realidad el signo es una función, es decir, está compuesto por diversos obje-
tos relacionados, al igual que la comunicación en general. Función signo es aquella
según la cual una cosa sustituye a otra que porta en sí (es como decir que una cosa
es medio para la acción de otra) según la clásica definición de Peirce (1987). El
mismo objeto puede ser significante o significado según constituya una semiosis
activa o en reposo, igual, como diría Saint Exupéry, que un montón de piedras y
un templo se distinguen por la correlación de las partes y su función o relación mu-
tua (1997b). Todo puede convertirse en signo de todo, como hemos visto, porque
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Hay que tener en cuenta también los fenómenos de refracción de sentido que
existen en ciertas formas, quizás en toda forma de comunicación. Hay imágenes
que no son pertenecientes a la semiosis, y que sin embargo los individuos perciben
en el proceso comunicativo, sirviéndoles de referencia, incluso de autoimágenes
(en Valbuena, 1997:528). Este fenómeno está relacionado con el carácter ilimitado
de la semiosis, según la cual todo signo empleado puede formar un afluente de
significado. Este fenómeno lo denominaríamos el espejo cerrado de la comunica-
ción: según el mismo el proceso comunicativo produce paralelamente una autoob-
servación del receptor e incluso del emisor, a niveles sociales especialmente (per-
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cepción del clima de opinión, por ejemplo), haciendo surgir en las interacciones
procesos miméticos o referenciales paralelos a la comunicación principal.
La inversión sígnica hace que las relaciones signo/objeto vayan y vengan, osci-
len. Un objeto se convierte en signo de otro. Esto es lo que Peirce llamó la semio-
sis ilimitada. Weil lo denomina la conversión de la vida en parábola o metáfora.
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Hay autores que han entendido que los significados son lugares, emplazamien-
tos, horizontes (Peña Marín, en Abril, 1997:46) o incluso ciudadelas donde llegan
o entran los individuos y dentro de los cuales viven. Ciertamente, las semiosis im-
pregnan los objetos de significado como si fueran atmósferas o climas, envolventes
como perspectivas de cuadros en los que viajamos. Dentro de los signos los obje-
tos emanan sentido y a su vez el sentido ilumina o deja ver otros objetos. Por eso la
semiosis es como otra vida.
Podría decirse que lo que marca la diferencia entre una semiosis activa y una en
reposo es el paso de una experiencia unidimensional o bidimensional a una expe-
riencia tridimensional. La relación del signo con el significado es en efecto, en la
semiosis activa, un fenómeno tridimensional. Los procesos de significado son tri-
dimensionales, no solo tienen anchura y altura, sino también profundidad, parafra-
seando a San Pablo. Y procesos de comunicación tan infalibles en muchos casos
como la música son capaces de involucrar todas las dimensiones de la experiencia
espacial en sus invisibles proyecciones, incluyendo el sentido de altura, de vértigo
o de vuelo.
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Los fenómenos de sincronicidad (Jung 1990), por ejemplo, nos muestran la su-
peración de las barreras mentales manifestada a través de campos semánticos cu-
riosamente comunes. El significado no es sino una relación, y esa relación hallada
en culturas diversas para un mismo objeto configura una base simbólica, un fenó-
meno significativo.
Quizás por el carácter expansivo de las semiosis, las palabras poseen todas un
campo semántico, una isotopía, que se extiende etimológicamente. Los significa-
dos se recrean en la comunicación y adquieren nuevas dimensiones, y las reetimo-
logizaciones son ejemplo de saltos informativos, de semiosis.
La semiosis nos explica por qué el código o lengua es una cosa incompleta y
abierta. Es así porque el acuerdo sobre el código es una creación de significado
que depende de cada comunicación que se emprende. Por eso discutir sobre la len-
gua como conjunto cerrado, o de sus leyes estáticas como las de la ortografía, es
hacer ciencia ficción, es decir no ser realistas. Existe una reetimologización cons-
tante de la lengua, al estilo de los lenguajes pidgins y criollos (Fabbri 1995) produ-
cida por la inversión semiótica. Esto encaja perfectamente con el proceso de la se-
miosis.
Según relata Frye, “los iniciados de Eleusis escuchaban una narración del mito
de Deméter y, acto seguido, como clímax de su iniciación, se les mostraba una
mazorca de maíz. Tras eso pasaban a ser conocidos como “epópte” o “videntes”
(Frye, 1996:109). El autor canadiense nos muestra aquí una relación curiosa entre
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En los rituales se hacen cosas precisamente para experimentar cómo lo real más
próximo emana capacidad representativa. Los objetos consagrados liberan signifi-
cados ilimitadamente con su contacto en una representación.
Lo que entra en contacto con una semiosis activa que ha formado una envoltura
queda irradiado por la signicidad de esa semiosis. La semiosis crea asociaciones
impregnando literalmente los objetos de sentido y el sentido de objetos. Lo mate-
rial y lo simbólico quedan permanentemente unidos, e incluso, cuanto más se acer-
can a un polo más profundamente dependen del otro. Esta condición humana pue-
de generalizarse a todos los aspectos de la comunicación.
Otro fenómeno esencial liga los distintos tipos de signos (iconos, índices y sím-
bolos) en forma de estados semióticos porosos unos con otros. Por ejemplo, el re-
sultado de un proceso semiótico terminado es un icono. Frye (1996:113) habla del
“icono verbal” fijo que dibuja lo que hemos estado leyendo una vez terminada la
lectura, lo que “vemos” cuando abarcamos una estructura literaria en su totalidad,
por ejemplo, y que conforma una “gestalt”.
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Las semisemiosis son espejos en cuyo azogue no se puede uno sumergir. Las
semiosis de la comunicación auténtica son espejos transitables.
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Para Simone Weil, la Belleza es “una fruta a la que se mira sin alargar la
mano” (Weil 1995:182.). La fruición de la belleza es lo que Simone Weil llama
el “acto de atención”. La atención es en realidad no el inicio de la percepción
estética y comunicativa, sino su fin mismo, su objetivo. Weil sintetiza el proce-
so de la recepción en el desencadenamiento de la atención, como fenómeno
complejo de por sí, base de todo desarrollo estético, cultural o espiritual hu-
mano, fenómeno que al presuponerse en muchas ocasiones, no llega a realizarse
verdaderamente. La atención humana es para Simone Weil el “quid” de la cues-
tión: “Los valores auténticos y puros de lo verdadero, lo bello y lo bueno en la
actividad de un ser humano se originan a partir de un único y mismo acto, por
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por la vía única de una comunión de experiencia en torno al mismo. Toda na-
rración eficaz transmite y supera una “distancia”, el narrador es alguien que
viene de lejos (Benjamin 1991: 112) en un sentido muy amplio. Ya hemos di-
cho que igualmente, para Simone Weil la captación de la belleza supone la
aceptación de la distancia: lo bello es lo distante, algo que se desea y no se toca.
Toda historia para Benjamin tiene una finalidad práctica ligada a una pro-
puesta referida a la historia en curso (vid. la interpretación de Jorge Lozano
(1987), a quien debemos el conocimiento del texto de Benjamin). Las narracio-
nes tienen como finalidad perpetuarse a sí mismas a través de la figura única
del receptor que es siempre un potencial narrador de la historia. El sentido arte-
sanal de la narración benjaminiana está basado en este fenómeno: el narrador
existe para contar la historia, sirve a la historia, y no al revés; por su parte, el
receptor sólo comprende la historia, en su sentido más profundo, cuando es
agraciado con el don de volverla a narrar, aportando su experiencia vivida, sus
capas y pátinas de perfeccionamiento artesanal a un relato recibido. Para Ben-
jamin, el narrador es “el hombre que permite que las suaves llamas de su narra-
ción consuman por completo la mecha de su vida”. (Benjamin 1991:134).
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sangre del obrero o artesano (Weil 1995:174). La idea común a ambos autores,
y que me parece no ha sido convenientemente subrayada en su originalidad, es
que el proceso creativo es un proceso simétrico al proceso del trabajo, sea arte-
sano, sea obrero (especialmente en Weil) en este aspecto peculiar de la atención
creativa, que conlleva una especie de desplazamiento de la intención o hasta un
cierto “sacrificio” como el que tiene lugar en el trabajo, para sacar adelante una
obra bella. Para Weil, la adquisición de una habilidad es un “traslado de la con-
ciencia a un objeto distinto del propio cuerpo” (1995:174). Hay un plano de
semejanza o de simetría entre la creación artística, con lo que tiene de “descrea-
ción” weiliana o de “consunción” benjaminiana, con lo que tiene de aceptación
de una distancia, de anulación de intencionalidad, y la anulación de la intencio-
nalidad en el mundo del trabajo o la anulación de la distancia que separa al
cuerpo del artesano de su herramienta o de la materia de su obra. Si la admira-
ción o la creación de la belleza tiene un aspecto de “lejanía”, ese mismo aspecto
está en las condiciones de dureza, de vaciamiento, de fuerza relativa que existen
en la realización del trabajo rutinario, que además conectaría el desempeño ar-
tístico con el desempeño del trabajo menos “cualificado” y con las leyes de es-
piritualidad que Simone Weil andaba buscando.
La comunicación, para estos dos autores, no sólo licúa las identidades posi-
cionales del esquema emisor-receptor, sino que además existe una unificación
entre los elementos emisor y mensaje por un lado, y receptor y mensaje por
otro, que hace posible la reproducción de la experiencia. El “traslado de la con-
ciencia” que la atención creativa produce es precisamente el factor que permite
la intersubjetividad y la relación de todo mensaje, toda obra, con el mundo y
con los individuos. Las relaciones comunicativas contienen identificaciones
oblicuas de modo que las intenciones y las reacciones son idénticas, no sola-
mente entre emisores y receptores, sino también contando al “mensaje” entre
estos elementos vivos del proceso.
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11.-Proyecciones
En el mundo comunicativo, la proyección es el proceso que nos demuestra la
dependencia funcional entre Mensaje y Contexto, como explicaremos ahora.
Originariamente el concepto fue desarrollado por Edgar Morin (1960), para
aludir al fenómeno de la comunicación de masas en el que los mensajes cons-
truían una imaginería social que interactuaba con la psicología individual de
cada individuo en procesos proyectivos e identificativos.
nario, precisamente porque la realidad que hemos creado no es tan rica comuni-
cativamente como debería. Estos equilibrios inestables, o de planos inferiores,
suplantan al verdadero equilibrio que puede conseguirse para la vida imaginaria
y la vida práctica.
La proyección nos explica que las relaciones entre contexto y mensaje son
relaciones metamórficas. Un contexto es siempre o ha sido una comunicación
previa, un mensaje. Como venimos repitiendo, una comunicación depende
siempre de un contexto que la guía o contornea. Las proyecciones nos muestran
cómo entramos o cómo nos envolvemos socialmente en contextos comunicati-
vos que son mensajes lanzados o proyectados social e individualmente, y cómo
paradójicamente dentro de un contexto ya creado es posible generar más infor-
mación.
La pantalla y el ser de la pantalla son más grandes que el objeto que los pro-
duce. Esa amplificación intrínseca a una proyección es análoga a la amplifica-
ción que supone, para el ser humano, la entrada en el significado. La ilusión es
una amplificación bidimensional. La semiosis comunicativa es una amplifica-
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En muchos casos las proyecciones son reproyecciones que tienen por finali-
dad evocar la proyección ya existente para provocar nueva actividad proyectiva
con ella. Funcionan las proyecciones y dobles proyecciones con el mecanismo
de inversión tan común en el mundo representativo. Cada proyección se nutre
de la proyección anterior y necesita de la subsiguiente, y los movimientos de
identificación invierten la dirección proyectiva.
Un personaje público, una realidad social, una entidad colectiva, son todos
seres imaginarios. El ser humano entiende la naturaleza imaginaria de la reali-
dad que piensa. Por ello, para que los personajes públicos, tenidos por irreales,
puedan ser aceptados o tener más fuerza de proyección, se ha de invertir el pro-
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ceso, mostrando su realidad física y su existencia real. Así, hay muchos modos
de producir índices que inviertan las proyecciones: la muerte misma, fenómeno
concreto que demuestra con su negación de la vida física esa misma vida física,
sirve para realimentar una proyección pública, como ocurría, explica Morin,
con los divos apresados en sucesos.
La proyección tiene una vida propia independiente del objeto concreto que
la provoca. Por ello se alimenta tanto de la vida como de la muerte del objeto
concreto que la originó. La proyección puede crecer tras la muerte de una per-
sona, alimentándose con ella.
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ble una proyección más potente, más exacta. Por ejemplo, un divo apresado en
un suceso, troquelado a temprana edad por la muerte, sobre una base imaginaria
bien grande, produce una reproyección a dimensiones míticas, que no cambian
ya en el tiempo precisamente porque el objeto que las originó ya no cambiará.
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Platón creó una teoría del diálogo como forma de conocimiento humano. Su fi-
nalidad era demostrar que en la comunicación a través del diálogo los hombres se
veían forzados a pensar y mejorar sus pensamientos.
Platón tenía una concepción realista de los límites de la comunicación entre in-
dividuos, como mostró en su célebre mito de la caverna de “La República”. Pensa-
ba que el interés de las personas hacia determinados asuntos o ideas condicionaba
enormemente su visión del mundo. Aquello que las personas creen que saben es el
límite posible a la comunicación o transmisión de un mensaje. Es decir, los hom-
bres sólo desean ser informados sobre aquello de lo que ya tienen un conocimiento
reminiscente. ¿Cómo conseguir comunicar verdaderas novedades a los hombres, si
éstos se ven limitados por sus prejuicios o natural estrechez de miras?.
Platón creía tanto en el poder del diálogo como forma de conocimiento, que no
formuló su teoría en términos de un discurso o un monólogo único firmado por él
mismo. Para demostrar su idea, puso su teoría en forma de diálogos, con la figura
de Sócrates como protagonista de los mismos.
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Esto quiere decir que Platón consideraba que la práctica real de la comunica-
ción, con las preguntas y respuestas, las réplicas y contrastaciones, es el vehículo
esencial para las verdades más ciertas. Estas verdades no pueden alcanzarse a tra-
vés del pensamiento individual, y no pueden formularse tampoco en un monólogo
escrito para el público. El único modo de conocerlas es a través de la situación real
de diálogo entre dos personas.
La teoría de Platón afirma que la verdad sólo puede surgir por sí misma entre
dos que se comunican. Nadie puede enseñar ni informar de la verdad a otro, si el
otro no está dispuesto a recibir y a compartir en un diálogo todos sus conocimien-
tos. En realidad, Platón no creía en el individuo como informador, y por ello, ja-
más firmó una idea como propia en sus obras.
Hoy en día, existe la duda sobre si las ideas que Platón reflejó en sus diálogos
son de su propia cosecha o pertenecen a su maestro Sócrates. Deliberadamente,
porque creía en la necesidad de compartir las palabras dichas con aquél que las es-
cucha, Platón dejó sin respuesta la pregunta de si sus obras son suyas o son sim-
ples memorias de las palabras de Sócrates.
La figura del filósofo Sócrates es otra de las cimas de la reflexión griega sobre
la comunicación y el hallazgo de la verdad. Sócrates tampoco creía en la verdad
individual, sino en la compartida, en la que surge de la comunicación.
Sócrates fue un filósofo ágrafo -no escribió nada- porque según su teoría, las
personas no pueden comunicar por iniciativa unilateral lo que piensan a los demás
y con ello solucionar el problema de la comunicación. Solamente en el momento
mágico del diálogo entre dos o más se producía el surgimiento de la verdad o la
novedad, que es un hallazgo común a los que están en esa situación práctica.
Sócrates pensaba que los hombres podían ayudarse entre sí a saber, pero no po-
dían comunicar lo que sabían sin más.
Un hombre no puede decir sin más lo que sabe. No puede, radicalmente, decirle
a otro nada que el otro no sepa ya. El diálogo entre dos personas sirve para hacer
que las personas descubran lo que saben, no para conocer cosas nuevas. Una per-
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sona que se comunica con otra la ayuda a expresar sus ideas, igual que la matrona
ayuda a parir a la mujer preñada. Pero la matrona no puede parir por la mujer en-
cinta, es decir, el que se comunica con otro no puede transmitir por él una idea en
el mensaje, como expresa el “Teeteto”. Lo único que se puede hacer en la comuni-
cación, según la teoría de Sócrates, es ayudar, a través de las situaciones de diálo-
go, a que quienes se comunican con nosotros expresen sus ideas y, al ponerlas en
común con nosotros, descubran su verdad o su auténtica naturaleza. Esta actitud
nuestra nos servirá a nosotros, a su vez, para descubrir la verdad.
Para Sócrates, el Mensaje o las verdades que podían compartirse entre perso-
nas, venían constituidas por las Ideas, y el conocimiento de las Ideas es algo innato
en todos los hombres. Según Sócrates, todo lo que podemos llegar a conocer está
ya en nuestra alma, en un estado inconsciente. A través de la comunicación, y por
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SEGUNDA PARTE:
EL MUNDO DE LA INFORMACIÓN
13.-La Noticia y la Percepción
El mundo de la información gira en torno a la noticia. La noticia es el elemento
que justifica la actividad de los medios. Constituye la base de todas las funciones
informativas. Podríamos considerarla la unidad mínima de la comunicación social,
igual que, para los teóricos matemáticos de la información lo era el byte, la mínima
variación en una corriente continua de energía.
Existen muchas definiciones aportadas por los estudiosos del mundo informati-
vo, al respecto de la noticia. Se la ha denominado “conocimiento elemental” (Beni-
to: 1976), relacionándola con los procesos primordiales del conocimiento humano.
La captación de una noticia sería, si seguimos esta idea, el ejemplo más claro de
cómo el hombre conoce y aprende.
Una tercera definición nos la proporciona Tuchman (l986) :”la noticia es una
novedad sin cambio”. Esta definición incide en el hecho de que el mantenimiento
de la imagen del mundo social se lleva a cabo a través de esas mínimas alteracio-
nes de la misma que son las noticias de cada día. Tuchman indica también que las
noticias son la producción continuada y en serie que mantiene en marcha la indus-
tria informativa, y en ese sentido, constituyen novedades sin cambio en la tarea in-
formativa cotidiana.
Estas tres definiciones son ejemplo de la variedad de enfoques que hay con res-
pecto a la noticia. Todos los autores estarían sin duda de acuerdo en que la natura-
leza de la noticia es psicológica, y que el interés noticioso es un fenómeno psíqui-
co.
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Los árboles destacando sobre la llanura, las nubes que se recortan en el cielo,
constituyen las figuras de ese espacio. El armazón perceptivo está en este caso
constituido por las “noticias” de unos árboles y nubes que se destacan en un paisa-
je.
Esta configuración de nuestra forma de ver el mundo es siempre igual para cada
uno de los sentidos animales. Siempre percibimos por contraste, es decir, figuras
sobre fondos, o lo que es lo mismo, cosas noticiosas sobre un fondo cotidiano.
El armazón perceptivo no es algo que exista fuera del hombre, sino que es el
hombre el que impone esa estructura a todo lo que ve o siente.
Las noticias son los acontecimientos relevantes que, por su propia concreción,
nos ayudan a conocer aspectos del mundo social y del entorno que nos rodea. Los
acontecimientos noticiosos permiten al hombre centrar su atención en un espacio,
tiempo y circunstancias determinadas, y con ello permiten ordenar y dominar cog-
noscitivamente una parte de la realidad. Las noticias varían diariamente y son di-
versas en su naturaleza. De este modo, las personas se acercan a diversas y múlti-
ples facetas de la realidad y pueden conocerlas con cierta profundidad. Las noticias
son, por tanto, parte de nuestra configuración perceptiva en el mundo informativo.
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Este hallazgo ha sido motivado únicamente porque nos hemos detenido a con-
templar y a percibir totalmente el paisaje natural. En algún instante ese paisaje se
ha convertido en lo “cotidiano”, lo “irrelevante” para nuestra forma de ver el mun-
do. La armazón perceptiva cambia y se construye constantemente sobre anteriores
armazones perceptivas.
La pregunta que surge es la siguiente: ¿es más perfecta nuestra percepción del
paisaje y los árboles sin más, o la percepción de la pulsera de oro escondida en el
paisaje?. Conforme nuestra percepción de la realidad cambia, ¿perdemos la facul-
tad para resaltar lo esencial?. Como todos los estudiantes saben, el esfuerzo de la
atención para mantener la percepción más completa es uno de los más dificultosos
esfuerzos humanos, y quien desee conocer a fondo las cosas tendrá que trabajar
sobre su percepción y su atención controlando la dinámica de la armazón percepti-
va. El conocimiento de la realidad no viene dado de antemano, ni es inmediato e
instintivo.
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tas. Así justificarán siempre su aparición en las mismas. Los antecedentes lo son
todo en este género.
Estos hechos explican paradojas como las de que las informaciones puedan va-
lorarse únicamente si los que las leen o perciben poseen conocimientos previos.
Las noticias pueden tener un valor relativo a otras noticias del momento históri-
co en que aparecen, y perder ese valor cuando desaparece la coyuntura o el fondo
informativo que les da relevancia. De ahí que, con el paso del tiempo, noticias de
gran impacto social pierdan todo su valor, y que en cambio pequeños datos sin in-
terés social en su momento de aparición adquieran enorme interés para la Historia.
Este hecho fue descrito por Frye (1988), cuando explicaba que determinados
relatos dependen para ser considerados verdaderos y valiosos, de otros relatos o de
la coyuntura en la que surgen, mientras que algunos textos esenciales de una so-
ciedad no dependen en absoluto de factores externos para pervivir y ser aprecia-
dos. El valor temporal, que señala el tiempo presente a través de las noticias del
día, que desaparece una vez pasado el momento histórico de su vigencia, es uno de
esos factores externos. La relación con los acontecimientos del momento es otro
factor de importancia externa de un mensaje. Cuando estos factores desaparecen,
hay textos, noticias, que pierden su valor. Y hay textos noticiosos que lo conservan
durante mucho más tiempo.
Decíamos antes que de las noticias de hoy dependerá el tipo de noticias del fu-
turo. La atención del mundo informativo puede mejorarse o puede degenerar fran-
camente. Un informador puede mostrar la verdadera importancia de una noticia si
investiga y descubre razones profundas de los hechos. También puede despojar de
toda importancia acontecimientos muy relevantes, buscando el contraste y escri-
biendo sobre el tema datos insignificantes o convencionalismos. Todo depende del
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Tenemos ejemplos constantes del estado de “coma” en el que quedan temas in-
formativos cuando su presencia en los medios se hace constante. Esos temas (gue-
rras civiles, conflictos étnicos, hambrunas, devastaciones de la naturaleza) son lite-
ralmente enterrados por inmensas cantidades de información, ya sea información
sobre ellos ya sea otras actualidades informativas.
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El valor noticioso, en este caso, es una llamada de atención hacia nuestro inex-
plicable olvido de un asunto tan vital. De este modo, los medios establecen un
círculo de asuntos presentes que son olvidados y de nuevo recuperados por el
mundo informativo.
La actividad de los medios cumple así las leyes de la percepción dinámica des-
critas por la psicología de la gestalt. En esa dinámica, el “fondo” de la información
de actualidad pasa a ser la “noticia” de un nuevo “fondo”, y viceversa, las noticias
de hoy tienen que ser relegadas a ser fondos informativos para recuperar o redes-
cubrir otras noticias, lo que garantiza que en el futuro las noticias relegadas volve-
rán a llamar nuestra atención, y así consecutivamente, de una manera dialéctica.
Este estudioso mostró cómo las narraciones que escuchamos mientras estamos
realizando actividades cotidianas, sin prestar demasiada atención, por ejemplo
mientras cosemos o conducimos un coche, pueden quedar mejor grabadas en nues-
tra memoria y aprovechar el estado de relajación para imprimirse más profunda-
mente en nuestra mente. Benjamin tradujo la misma ley perceptiva del contraste a
la situación de recepción de un relato. Cuando nuestro interés es menor, los relatos
y noticias pueden causar un impacto mayor, porque constituyen una verdadera
llamada de atención en una situación relajada o distraída. En cambio, cuando nues-
tro interés previo es mayor, y esperamos con avidez noticias, es muy difícil que és-
tas lleguen a impactar nuestra memoria de un modo profundo.
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También hemos de pensar que muchas noticias nacen y se hacen para ser olvi-
dadas, para constituir el fondo perceptivo de nuevas noticias. Quizá la abundancia
actual de informaciones obedezca más a la necesidad de olvidar que a la de recor-
dar cuanto nos rodea. Ello nos conduce a pensar que conocer la realidad es un pro-
ceso menos automático de lo que parece, y que hay muchos grados de percepción
y de conocimiento, unos más ampliables y prometedores, y otros más estrechos y
más tendentes al vacío mental.
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Leer una noticia supone tener una competencia específica no sólo episódica,
es decir, ser capaz de entender y asociar un suceso a sus características consti-
tutivas específicas, sino sobre todo, tener también una competencia macrosin-
táctica y macrosemántica en la que la memoria semántica juega un papel esen-
cial. El proceso está actualmente complicándose en cuanto a competencia se-
mántica requerida, como veremos más adelante.
-información nueva
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cias y a abstraer imágenes generales. Esta operación sirve para muchas cosas a
la vez.
Pero las noticias de más rabiosa actualidad no sólo empiezan con un recuer-
do forzoso, sino con un recuerdo forzoso de lo aún no conocido. Aquí tenemos
el desencadenante de la verdadera tensión cognitiva compleja que supone leer
una noticia. Las noticias de impacto nos obligan a recordar lo que aún no cono-
cemos. Ello se lleva a cabo a través del uso en titulares de la información nueva
o previamente desconocida que aparece codificada en clave, a través de pala-
bras-llave, siglas, símbolos o nombres tratados con una familiaridad y grado de
presuposición extremo.
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Leer una noticia en la prensa tiene lugar a través de este interesante meca-
nismo. El lector, como ha dicho Carpenter (1974) se convierte en un productor
de la noticia pues realiza, a partir de las pistas informativas del titular y algún
que otro vistazo al texto del cuerpo de la noticia, unas operaciones de recons-
trucción, despliegue memorístico, reorganización semántica y síntesis final que
son muy similares a las que el redactor de la noticia ha realizado y realiza pro-
fesionalmente (generalizaciones, integraciones, construcciones y síntesis) (Van
Dijk, 1988:110 y ss.).
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que conoce y para innovar y modificar estas estructuras al hilo de escasas pistas
informativas proporcionadas por la información en clave, sabiendo que un sim-
ple elemento nuevo tiene el poder de reconfigurar en su totalidad un esquema o
esqueleto informativo que puede conservarse años y hasta decenas de años en
la memoria.
Pero como en la prensa, las noticias en televisión también nos obligan a ha-
cer las cosas al revés, y frecuentemente accedemos visualmente a una síntesis
conclusiva antes de escuchar el desarrollo analítico de la información. Las ca-
pacidades adivinatorias se ponen en marcha así en los telenoticias en el momen-
to en que titulares muy abstractos preceden a desarrollos muy concretos que
nos llegan por la vía verbal oral.
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Hasta cierto punto este tópico encierra una verdad. Los periodistas tienen
urgencia en su trabajo, y comunican esa urgencia a sus lectores a través de la
urgencia cognitiva que supone acceder al análisis y a la síntesis al mismo tiem-
po, invertir el orden natural del conocimiento que va del análisis a la síntesis, y
sobre todo obligar a recordar al tiempo que se innova o a innovar al tiempo que
se recuerda. La recepción noticiosa es un espejo del veloz y tenso trabajo pe-
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Si los periodistas tienen prisa y poco tiempo para conocer la realidad, los
lectores comunes de periódicos y receptores de televisión y radio tampoco tie-
nen ganas de entrar a fondo en el complicado proceso de selección y tratamien-
to adecuado de la información. La agilidad cognitiva que la noticia exige en su
lector le permitirá poder tener visiones generales de los acontecimientos con
unas mínimas operaciones de recuerdo e intuición diarias, lo que le facilitará el
no tener que leerse a fondo las noticias o no tener que escuchar constantemente
la radio. Sólo el lector de prensa en profundidad, o el oyente impenitente de ra-
dio, podrán quizás alcanzar el prestigio social ligado a la lectura de noticias en
prensa del que Berelson (1949) hablaba, pues sólo estos lectores podrán cues-
tionar las operaciones básicas que los periodistas realizan con las noticias y
propagar su visión informativa personal.
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Como interacción, la relación del lector con las noticias y sus emisores es
una relación social exclusiva rígidamente marcada por la necesidad creada de
una práctica especializada del seguimiento de la información que como benefi-
cio subsiguiente abrevia al máximo el proceso de la recepción para el lector. El
lector mínimamente cualificado entra en el mundo de las noticias convirtiéndo-
se en una pieza más de la reproducción de la actividad informativa, pues com-
parte ni más ni menos que las necesidades organizativas y la tensión profesio-
nal a través de la dinámica cognitiva que los periodistas imprimen a las noti-
cias.
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de tiempo y de dedicación es otro rasgo que todos los teóricos señalan: se dice
que un periodista de investigación es un periodista que gasta mucho tiempo en
conseguir y en comprobar información.
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Prensa Prensa
Mundo
oficial Mundo
oficial Investigación
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De acuerdo con la teoría de Molotch y Lester (1981) sobre los tipos de suce-
sos públicos, el periodismo de investigación consistiría en accidentes promovi-
dos por los informadores (es decir, conversiones intencionadas de ocurrencias
no promovidas por sus implicados, en noticias) o bien en escándalos (en los que
la conversión de ocurrencia en suceso estaría igualmente promovida por inicia-
tiva exclusiva del informador, a través de la manipulación y trabajo de investi-
gación).
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La investigación ordena las partes o datos analíticos provocando así una ló-
gica distinta y una visión nueva de la realidad, incluso aunque lo haga con in-
formación previamente conocida, como ocurre en el periodismo de investiga-
ción de recuperación. No hay que olvidar que en periodismo, el orden de los
factores altera el producto. La configuración de la realidad, cambiante y diná-
mica como demostró la gestalt, nos proporciona visiones radicalmente diferen-
tes de la misma. Este hecho es cierto tanto para el fondo de la información, co-
mo para su forma (recuérdese el ejemplo de las muy diversas consecuencias al
alterar la puntuación de comas entre las tres palabras “ Perdón imposible con-
dena”).
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siones los elementos que descubren hechos o realidades son ya conocidos, pero
es su ensamblaje y probación lo que permite rellenar interrogantes o darle un
aspecto radicalmente nuevo a lo que ocurrió. En el orden de estudio de la co-
municación, la investigación sobre el caso de la emisión de “La guerra de los
mundos”, de H. G. Wells en los años 30, demostró que las teorías manejadas
para explicar aquel fenómeno estaban demasiado limitadas, y que conociendo
mejor el contexto la importancia del suceso cambiaba (Cantril, en Moragas,
1978).
Entre los periodistas de investigación de todos los tiempos se han dado fuer-
tes convicciones, aparentemente radicales, pero que, en el contexto de lo sabido
por el investigador, resultaban moderadas o equilibradas. (un ejemplo extremo
sería el estrafalario A. Baeza, otro legendario el de los muckrakers, etc.).
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resultado final de convertir una afirmación oficial altamente creíble en una opi-
nión muy controvertida. La tesis del investigador, en principio conjetural y al-
tamente dudosa, puede, tras un reportaje, convertirse en una afirmación fuera de
dudas, de rango oficial, que produzca por tanto una convulsión institucional.
desclasificando así la importancia social que estos temas solían tener. Un repor-
taje como éste es capaz de constelar enormes y variadas cantidades de informa-
ción y temáticas sociales muy dispares en torno a un hilo argumental aparente-
mente no relacionado con ellos. Así se demuestra que toda la información man-
tiene conexiones entre sí capaces de cambiar nuestra idea del conocimiento de
la realidad.
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gación es el medio por el cual puede llevarse a cabo la elaboración de una evi-
dencia insospechada.
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zando éstos para validar el reportaje a partir del sentido común o los recuerdos
del lector (validación de tipo ponderativo), en cuyo caso tampoco seguirá una
estructura de pirámide invertida. Las formas de construcción y consolidación de
la credibilidad investigadora condicionan y alteran por tanto los modelos prees-
tablecidos de estructura informativa.
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Puede partirse de una hipótesis, o base más o menos intuitiva. Todo hallazgo
parte de poner un axioma en tela de juicio, como decía Einstein. Los grandes des-
cubrimientos refutan o corroboran teorías (el descubrimiento de América). Tener
o concebir teorías o ideas es por tanto esencial para descubrir cosas. A menudo,
los grandes reportajes están basados en convicciones profundas o modos de con-
cebir el mundo por parte de los periodistas de investigación. Sin una filosofía de
fondo, es imposible que el periodista de investigación genere una teoría de la
realidad apoyada por su trabajo informativo.
Todo periodista ha de tener una disciplina mental para mantener la idea inicial
desarrollándola u organizándola en estrategias de trabajo. Estará siempre atento a
toda información que no case bien en las ideas que tiene de las cosas. La discipli-
na mental le permitirá desarrollar la relación entre acontecimientos e intuir sus
propios hallazgos.
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TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Éstas son algunas directrices útiles para iniciar una hipótesis de investigación:
134
TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
En algunos casos avalar la observación directa de los hechos con un pequeño tra-
bajo de campo, como encuestas no representativas, etc., nos permitirá hallar ideas
interesantes para investigar. El estudio exhaustivo y el acceso constante a archi-
vos públicos o privados, conocer a fondo los accesos a la burocracia, a los regis-
tros, hemerotecas, permite poder alcanzar la información poco común, y aventu-
rar hipótesis sobre la misma.
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TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
los pasos, valorar más objetivamente los hallazgos y el equipo habrá de estar
siempre abierto a las ideas ajenas.
En USA existe la tradición del lenguaje irónico como estilo característico del
periodismo de investigación. Se utiliza la retórica, la dramatización, el lenguaje
coloquial, el refrán y el chascarrillo. Este estilo ha sido adoptado por el periodis-
mo europeo, por ejemplo en España en revistas como Cambio 16. Los mu-
ckrakers eran acuñadores de nuevas expresiones periodísticas que tuvieron gran
éxito político, como “caza de brujas”. En España recuérdense los titulares de re-
vistas como Tiempo, Cuadernos para el Diálogo, Cambio16 o incluso La Codor-
niz, ejemplos de esta creatividad periodística. Las analogías, las imágenes verba-
les, son comunes hoy en el género, y han pasado incluso al periodismo de actua-
lidad.
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TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Naturaleza de la Validación
Toda validación es un núcleo múltiple y simultáneo de mecanismos probato-
rios. Esto significa que un sistema de validación contiene más de un mecanis-
mo reforzador de la versión que defiende.
problema, surjan paralelismos entre sus diversas partes que corroboren por ana-
logía o por reiteración la tesis que intentamos demostrar. Puede que espontá-
neamente demostremos al sentido común o a la memoria del lector nuestra tesis
a la vez que hemos realizado un trabajo a fondo, más allá del conocimiento
convencional, no apoyado en la memoria ni en el sentido común.
Por ejemplo, en el reportaje de Xavier Sitjá sobre los niños rusos para “Lí-
nea 900”, la argumentación triangulada y de contraste va en realidad desarro-
llando a la vez una demostración paralela de los elementos dialécticos y con-
flictivos que indican que existen aspectos turbios en el asunto. Encontramos así
que tanto el trabajo objetivo del periodista para contar imparcialmente con toda
la información posible, como los elementos subjetivos que el propio periodista
hace resaltar sobre su propio trabajo para indicar un vuelco radical en su impar-
cialidad hacia la denuncia, son dos dispositivos diferentes que sirven para hacer
creer en su tesis.
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TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Componentes de Validación
Hemos hablado ya de varios tipos de validación en un reportaje. Las valida-
ciones pueden ser de los siguientes tipos o estilos, según predomine uno de es-
tos componentes:
Validación Sumatoria
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TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Validación Ponderativa
Validación Perspectivística
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TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
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TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
El ser humano está capacitado para ver cómo ve las cosas y poder apreciar
que vemos las cosas de diferente modo según pertenezcamos a una convicción
o circunstancias. En el periodismo de investigación ha de existir la capacidad
del periodista para entrar y salir en los puntos de vista ajenos pudiendo seguir
su cadena de razonamientos sin por ello identificarse con ella (una cosa es
comprender a los demás y otra compartir su posición) (Lichtemberg: 1991), pe-
ro sobre todo el periodista ha de saber expresar y dar imagen de esta pluralidad
en el reportaje de investigación, para que los lectores experimenten esta varie-
dad de perspectivas y puedan así comprobar la multiplicidad de los datos.
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TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
de ese contacto y de “algunos datos nuevos que contradicen las anteriores de-
claraciones” (Rodríguez 1994: 158). Así, el perspectivismo exige manejar, para
informar e investigar a una persona, los diferentes aspectos de su vida y sus di-
versas esferas de actuación. La valoración perspectivista no solamente maneja
datos de diversa procedencia simultánea, es decir, accesos personales, por testi-
gos, por documentos o por medios a un suceso o persona, sino también existe
un perspectivismo temporal, y así el contar con perspectivas del pasado y del
presente ayuda a comprender mejor la situación actual. El perspectivismo exige
que el periodista se aproxime de distintas maneras a un suceso. Estas maneras
pueden ser acercamientos íntimos y sociales combinados con políticos o eco-
nómicos, acercamientos a cara descubierta o a través de procedimientos de dis-
fraz, o bien a través de diversos informantes desconectados entre sí. El perspec-
tivismo no solamente garantiza una validación de la información, sino que tam-
bién protege a las diversas fuentes y permite que sea el investigador quien sepa
de modo único cuántas manos hay en una partida (Rodríguez 1994).
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TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Hay que recordar, como afirma Lichtemberg (1991), que las disputas y en-
frentamientos suelen ser no por diversidad de valores, sino al contrario por
identidad de valores o intereses. Por ello, el periodista de investigación ha de
encontrar la línea de valores o intereses en la que coinciden ambas versiones
que se niegan entre sí, donde suele situarse el tema más profundo en cuestión.
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TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Otra falsedad común es la neutralidad ante los valores. No ver nada o no sa-
ber nada ni descubrir nada es periodismo conservador. Aparentar ser neutral es
parecer, pero no ser objetivo.
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TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Fuentes
El orden de consulta a las fuentes constituye un elemento crucial de la inves-
tigación periodística. En información el orden de los factores altera el producto,
como explicamos al principio de este libro al hablar de las leyes informativas,
porque un orden u otro de consulta o inserción de fuentes puede validar o no
una investigación periodística, permitiéndonos sumar o multiplicar la informa-
ción, contraponer perspectivas de conocimiento utilizadas o rentabilizarlas dia-
lécticamente.
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TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
El uso de las fuentes está sometido a una problemática propia distintiva del
periodismo de investigación. Podemos establecer el criterio según el cual si la
información de una investigación proviene de una sola fuente no existe investi-
gación periodística propiamente dicha, por ausencia de validación.
El uso de las fuentes anónimas no debe ser nunca un dispositivo que encubra
la escasez de información o de trabajo informativo. Tampoco han de servir co-
mo supuestas marcas de investigación. Por eso su uso está prohibido en ciertos
medios y para concursar en legendarios premios periodísticos.
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TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Los tratadistas señalan igualmente que en el trato con las fuentes muchas de
las técnicas esenciales del periodismo de investigación pueden considerarse des-
honestas, fraudulentas o inmorales e incluso ilegales. Un periodista, según estos
autores, no debe recurrir a ellas si puede obtener la información de cualquier otro
modo. Por otro lado, el periodista de investigación puede negociar con informa-
ción no publicable. Las negociaciones pueden ir desde el trueque de información
hasta su compra. Los periodistas, según Rodríguez (1994:68) logran colaboración
informativa presionando con información sensible sobre el sujeto a cambio de de-
jarle permanecer en el anonimato, de modo habitual. Existen así fuentes volunta-
rias e involuntarias, que actúan bajo la presión performativa del periodista.
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TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
En realidad, toda fuente actúa bajo presión, sea institucional, personal, política
o periodística. El periodista tiene que saber qué presiones existen para poder plan-
tear sus propias posibilidades, para saber lo que realmente debe a la fuente y para
poder convertir off the records en on the records. Existen muchos “fantasmas”
que pueden no saber nada.
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TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Regla número 1 o del Registro (On the Record): el individuo, grupo o ins-
titución fuente queda identificado con su nombre o posición en la estructura so-
cial.
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TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Como regla fija, no se debe grabar dos y tres veces consecutivas testimonios o
respuestas, ni debe existir “edición” en los testimonios que se ensamblen o resu-
man.
José María Irujo, y Diario 16, perdieron en gran medida la batalla por la rele-
vancia para su medio del caso Roldán por razones de escasez de promoción. Iru-
jo, gran periodista de investigación, aprendió la lección y promocionó a bombo y
platillo su libro “Comisión Ilegal” (1996).
Una buena promoción puede exigir tácticas heterodoxas como la relatada por
Pepe Rodríguez (1994:36), ante un bloqueo informativo de un reportaje por falta
de interés del medio. Una fórmula eficaz, según este periodista que ha resultado
un tratadista excepcional del género, es filtrar alguna parte no fundamental de una
investigación ni excesivamente novedosa a otro medio de la competencia con el
fin de hacer entrar en la agenda informativa el tema de la investigación.
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TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Para la promoción de una investigación puede ser necesario disponer los datos
de modo que no provoquen una inmediata censura o campaña de descrédito por
parte de importantes personas afectadas. No hay que olvidar que, una vez publi-
cada, la investigación será válida en cada uno de sus puntos.
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TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Hay que recordar siempre que la buena información jamás es gratuita. El in-
vestigador siempre debe pagar un precio por la información que va a manejar en
su trabajo. Es mejor que el investigador sepa esto y pague voluntariamente en su
momento, que no, creyéndose muy listo, pague su factura cuando ya no lo espera.
A la larga, los robos o timos informativos siempre pasan factura, y el “listillo” in-
vestigador termina en la calle o buscando información donde no volverá a conse-
guirla.
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TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Obtención de información
Difusión de información
Vamos a mostrar que en cada una de estas áreas los problemas éticos son de
diversa naturaleza.
Obtención de Información
Si bien es cierto que los periodistas de ámbitos locales ejecutan actividades
de obtención de información simultáneamente con actividades de procesamien-
to y difusión, en los medios masivos y en general, existe profesionalmente una
diversificación o especialización que no es nueva. Siempre han existido los
“reporters” o periodistas de calle cuya actividad se limita a recoger informa-
ción, que será tratada posteriormente por otros profesionales especializados en
el procesamiento de información ya recabada. Así, Tunstall (1971) habló de dos
tipos de periodistas, los “gatherers” y los “processers”, es decir, los recopilado-
res y los procesadores de información. Servan Schreiber (en Valbuena 1997:84)
habló de la “Extracción” y la “Transformación” de la información. En cada ca-
so profesional predominarán unas actividades u otras y el resultado informativo
variará si en él predomina la información obtenida, la elaboración posterior de
esa información o la tarea de difusión.
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TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
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TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Todas las formas de violencia son comunicantes entre sí. Si los informado-
res convierten su tarea informativa en un recurso constante a modos de violen-
cia que van desde la violencia al ser viviente hasta la violencia a la verdad, esta-
rán contribuyendo con ello a una civilización cada vez más primitiva. Es cierto
que los profesionales de la información ejercen violencia simbólica para insti-
tucionalizarse como las otras formas de poder social. El carácter semiprofesio-
nalizado e incluso cierto complejo de inseguridad intrínseco al periodismo ha
favorecido enormemente el uso de violencia que pretende ser defensiva o legi-
timadora. Pero la institucionalización de una profesión sólo obedece al recono-
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TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
El criterio más claro que he encontrado para justificar los casos de recurso a
técnicas heterodoxas de obtención de información es el criterio de la validación
o contrastación informativa. Así, cuando el informador precise validar una in-
formación que ya posee de algún otro modo objetivo y al mismo tiempo sea
inevitable para suscribir completamente su argumento, podrá hacer uso de téc-
nicas dudosas o violentas como el engaño, el asalto o la captura de información.
De este modo la violencia en la obtención de información no será más que parte
de una estrategia de validación de un asunto que además es probado por otros
medios, los cuales además justificarán su uso. Pero se trata de técnicas que han
de ser inevitables en casos justificados por la elaboración de la credibilidad in-
formativa y siempre en un segundo momento o fase, cual es el del procesamien-
to y tratamiento de la información.
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Procesamiento de Información
Todas las actividades que el periodista realiza para elaborar, verificar, tratar,
sumar, validar o equilibrar una información forman parte del procesamiento de
la información. Estas actividades tienen que ver sobre todo con la edición y es-
critura de las informaciones. El principal pecado periodístico a la hora de elabo-
rar las informaciones y noticias es la invención de información, la falsedad en la
elaboración de textos o mensajes. Entendemos que la inexactitud, el maquillaje,
la falsedad o doblez caen dentro de la invención informativa. Grandes escánda-
los informativos como el de Janet Cooke en Estados Unidos fueron provocados
por el pecado de invención de información. La presión profesional y las ten-
dencias violentas en la obtención de datos están facilitando el campo a las in-
venciones. El código europeo de 1918 (vid. Bonete 1995) consideraba la ca-
lumnia, la difamación y la acusación sin pruebas como las faltas profesionales
más graves al honor profesional del periodista.
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Las ideas están estrechamente conectadas con los valores humanos. Hoy en
día los códigos deontológicos evitan en lo posible hablar de valores como el
amor, la verdad, la libertad, la buena fe, la justicia, la caridad o el honor. Es
mucho más común encontrar hoy en un código ético alusiones paradójicas a los
derechos profesionales que a los valores fundamentales. Los códigos adolecen
de un sentido autodefensivo profesional un tanto ciego que huye de valores ab-
solutos que condicionarían la actividad periodística y se escudan en derechos
contraídos por los periodistas. El derecho y la moral son sin embargo antóni-
mos en muchos sentidos. En la noción de derecho existe un matiz de fuerza y
de presión al exterior que no existe en la noción de moral o de obligación. Los
códigos que se basan en deberes pero contraponen inmediatamente derechos
profesionales adolecen de fariseísmo profesional, es decir, pueden ser usados
para defenderse y para atacar, pero no para mejorar. Prueba de esta sutil evolu-
ción agresiva de la autodefensa profesional es el hecho de que reglas como la
de no abusar de la libertad de prensa, que aparecen en los códigos históricos
más antiguos, han desaparecido de los mapas deontológicos actuales.
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tre partes para que rija un mundo como el de la comunicación nos encontramos
con un desequilibrio absoluto, y así, la “imparcialidad” informativa ante las in-
justicias se convierte ella misma en parte de esas injusticias. El equilibrio o la
triangulación en el tratamiento de los temas y asuntos es sobre todo cuestión de
medias proporcionales, y no de medias aritméticas simples. Cada versión de un
hecho ha de tener un tratamiento de acuerdo con su participación, importancia y
carácter esencial en ese asunto: así como sea de vital para el asunto y para la
propia sensibilidad del informador, así habrá de ser mayor o menor su presencia
en el relato de los hechos. De este modo, el redactor de la información no trai-
cionará su propia visión de los sucesos, que es parte de la realidad de la que ha
de dar fe, como el conocimiento científico ha aceptado desde hace tiempo. El
punto de vista del observador ha de ser integrado en el conocimiento de la
realidad observada (Morin 1960).
Sin embargo, el criterio más claro en este tema no aparece en ningún código
deontológico de los que he consultado. El criterio más certero para procesar y
tratar la información como es debido es el criterio de la sensibilidad del perio-
dista. Podemos decir como regla fija que cuando un periodista no siente nada al
respecto de lo que está informando, es mejor que no informe de ello. La sensi-
bilidad, como Simone Weil indica, (1957) está estrechamente ligada a la aten-
ción humana. Cuanto menor es la atención menor es la sensibilidad de la perso-
na, y viceversa, una sensibilidad viva produce una atención más profunda y co-
rrecta. En nuestra concepción cientifista del periodismo hablar de sensibilidad
conduce a irrisión general, cuando debería ser el primer sensor del periodista
para saber si ciertamente debe informar o cómo debe hacerlo. Debemos presu-
poner a toda la humanidad la capacidad para tener una sensibilidad común. Pe-
ro la sensibilidad de los periodistas debe estar activa durante la escritura de las
informaciones. No basta con suponer lo que hay que sentir ante un asunto o no-
ticia. Si el trabajo profesional y la búsqueda y tratamiento de la información no
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puesto en el mundo público, pueden llegar a ejercer en sus funciones. Los pe-
riodistas estrella, con capacidad para hacer y deshacer prestigios o para dirigir
la vida pública, y sobre todo para ocupar el lugar de otros profesionales sociales
son hoy en día figuras comunes de nuestro espacio público. El mayor problema
reside en que estas extralimitaciones impiden precisamente que el periodista
pueda cumplir su labor con humildad y sin delirios de grandeza. El hecho de
que profesionales de este sector obtengan premios literarios, promocionen sus
hobbies o sus memorias y se conviertan en intelectuales sociales es también un
abuso de confianza sobre su posición como difusores de la realidad cultural y
social que precisamente debería impedir por puro sentido de la justicia que los
periodistas cayeran en la trampa de hablar sobre sí mismos. Últimamente, sin
embargo, el periodista estrella resulta además rentable para empresas o entes
que obtienen de él una promoción colateral.
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Esta metáfora nos indica que Internet produce un medio envolvente, inmersos
en el cual seguimos nuestros rumbos surcando información sobre la que nos tras-
ladamos. Los mensajes son de nuevo medios de otros mensajes, en una visión tec-
nológica de la semiosis ilimitada.
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TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Cada conocimiento en Internet es una piedra angular que desencadena una ar-
quitectura cognitiva, una latitud adonde se encamine nuestra expedición. Cada in-
formación es una dirección de desarrollo de otras informaciones, prefigura una
búsqueda, la selecciona.
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TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
El origen mismo de este medio es un origen funcionalista. Más que una tecno-
logía, Internet surge de un uso o función específica de tecnología de otros medios
diversos como el teléfono y el ordenador, el cable óptico y la radio o la TV. Inter-
net se produce primero a partir de la conexión de estos soportes técnicos.
Internet nos proporciona por primera vez una materialidad para operaciones
psíquicas e intelectuales hasta ahora ocultas en el cerebro: las analogías, los proce-
sos de significación, las búsquedas por claves, que siempre han sido comunes entre
individuos y que ahora se tornan medios evidentes de conexión, soportes de pen-
samiento externo. En este medio, lo hemos dicho, saber especificar y concretar la
Información es lo más importante. Es más esencial saber que no se sabe que saber
que se sabe algo.
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TERCERA PARTE:
EL MUNDO ACADÉMICO
18.-La Ciencia y la Información
En 1909, al comenzar nuestro siglo, Henri Bergson pedía clamorosamente la
renuncia a la búsqueda de un principio de ciencia universal (Bergson, 1976:32).
El pensador francés, en una posición que ha marcado decisivamente el progreso
del estudio de las ciencias sociales y humanas, exigía comprobar la diferencia
existente entre las ciencias positivas y las ciencias del espíritu: mientras aqué-
llas tienen como campo predilecto la “materia inerte”, y como facultad esencial
la inteligencia abstracta y generalizadora, las ciencias del espíritu, las que pre-
tenden captar la parte vital de lo viviente, se servirán de esa doble claridad que
ilumina al entendimiento humano: la inteligencia fabril más la intuición, ese
conocimiento “oscuro” en sí mismo que disipa oscuridades (1976:34).
La intuición creadora bergsoniana, esa “visión directa del espíritu por el es-
píritu” que está en la base de nuestras ciencias sociales, que introduce la varia-
ble del tiempo o la “durée” de Bergson porque irremediablemente es conoci-
miento pero es también acción, proceso e influencia de y sobre lo conocido, es
una forma de comunicación: la intuición es una forma de conciencia inmediata,
una forma de visión que apenas se distingue del objeto visto, es un conocimien-
to que es contacto y así coincidencia (Bergson, 1976, 44 y ss.).
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TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Morin defendía una objetividad para las ciencias sociales en la que lo obser-
vado y el acto de observación misma quedaran integrados. Y citaba la famosa
frase de Claudel, “El hombre conoce el mundo no por lo que extrae de él, sino
por lo que él mismo le añade”.(Morin, 1960: 17). Ese conocimiento como con-
tacto, como comunicación entre hombre y realidad exterior, que era defendido
como una forma nueva de ciencia por Bergson, constituye, creemos, la base o
el origen del surgimiento de una ciencia.
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TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Para esta autora, por tanto, en la base de una ciencia hay un acto de atención
que inspira la creación de un cierre categorial, de una síntesis, la correlación en-
tre lo particular y lo universal, y cómo en lo particular puede verse, como en un
espejo, la correlación de las verdades universales.
Que las categorías esenciales de la ciencia sean preguntas sin resolver, como
las preguntas en el esquema de Lasswell, o como en las incógnitas de los sis-
temas matemáticos, o como las constantes de la física cuántica moderna, nos
conduce a pensar que las ciencias son resultado de actitudes ligadas a la aten-
ción, esa forma de humildad intelectual que veía Simone Weil, a la impetración,
a la búsqueda sin fin, que no al hallazgo, al logro o a la afirmación de la capa-
cidad humana de conocimiento.
185
TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Pero hay una segunda forma más terrenal de ciencia que es también sinóni-
mo de comunicación: la ciencia dialéctica, o por decir con más claridad, la
ciencia como diálogo, como sucesión de conjeturas y refutaciones (Popper,
1989) de las comunidades del conocimiento en perpetua disquisición a lo largo
de la historia de una disciplina.
Las dos formas de conocimiento descritas, que están en la base del desarro-
llo de la ciencia, son por tanto homomorfas del acto de información y del pro-
ceso de la comunicación: el conocimiento intuitivo es equivalente al fenómeno
informativo. El conocimiento dialéctico característico de las ciencias experi-
mentales y no experimentales es idéntico al diálogo comunicativo.
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TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Éstos no son otros que los métodos de la ciencia ilustrada del XVIII y XIX,
adaptados al mundo moderno y conservados en sus rasgos primordiales. Pero, co-
mo vamos a ver ahora, la ciencia ha ido evolucionando con el tiempo y ha
desechado algunos de ellos mientras mantiene la vigencia de otros.
Por ejemplo, mientras que en el mundo de la información cobra cada día más
peso el valor de la observación directa de los hechos, y del acopio de datos de todo
tipo como prueba de la calidad informativa, la ciencia se aleja en nuestros días del
primero de esos criterios para reforzar, en cambio, el valor de la contrastación y la
intuición.
Karl Popper (1989) ha demostrado con claridad que los métodos comunicativos
son la base del conocimiento científico. La ciencia, para Popper, avanza a través
del mecanismo dialogante de las conjeturas y las refutaciones, es decir, de las in-
tuiciones y la contrastación.
Popper indica que la observación de los hechos no suele tener un valor científi-
co. Ello se debe a que la observación es caótica, no tiene un orden ni concierto. En
cambio, si observamos los hechos después de haber conjeturado una teoría sobre
ellos, podremos ordenar cuanto vemos y encontrar un sentido a nuestras observa-
ciones, o, también, refutar nuestra teoría por completo. En cualquiera de los dos
casos, habremos avanzado en nuestros conocimientos.
La ciencia avanza tanto por sus teorías válidas como por sus teorías erróneas.
Lo esencial es el surgimiento de esas teorías conjeturables que mueven al hombre
a disponer los métodos precisos para comprobarlas.
Los periodistas saben muy bien que jamás la observación directa hace surgir
una noticia. Las noticias, como los avances en la ciencia, son más bien el resultado
de un trabajo de conjetura y contrastación o refutación de la conjetura. Los grandes
reportajes de investigación, en los que los periodistas persiguen una pista informa-
tiva improbable e inobservable hasta demostrar su evidencia, son prueba de que la
información no se funda en la observación objetiva de las cosas.
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Todos los periodistas conocen el enorme poder que la intuición y la teoría tie-
nen para llegar a las noticias. El “olfato” periodístico, la intuición de aspectos ocul-
tos de la realidad aparente, incluso el azar, la mera casualidad de toparse con la
prueba de un hecho, son esenciales en el mundo informativo, que tiene que produ-
cir constantemente descubrimientos, formas nuevas de ver cuanto nos rodea.
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Pero los paradigmas, como marcos de comunicación que son, tienen sus lími-
tes. Al ofrecernos leyes científicas sólidas, e interpretar absolutamente el universo
basándonos en ellos, los paradigmas científicos excluyen una gran cantidad de fe-
nómenos ante ellos inexplicables, y poco a poco van perdiendo capacidad de ex-
plicación de los hechos.
Según Kuhn, es entonces cuando surge una teoría científica nueva que choca
frontalmente con el paradigma dominante en una época. Se produce entonces una
revolución científica, y surge un nuevo paradigma que, aprobado por la ciencia, se
convertirá en el nuevo modelo de interpretación científica.
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Pero la ciencia del siglo XX experimenta aún una revolución más profunda,
como hemos visto con la aparición de la Física Cuántica y la llegada de princi-
pios que derriban para siempre la solidez de la ciencia racionalista del XVIII y
XIX. Son los Principios de Indeterminación, las Paradojas de Schrödinger, las
Constantes de Planck y la entrada de la ciencia pura en la Fenomenología en su
sentido más lato.
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Esta misma autora pone el dedo en la llaga cuando afirma que es en las artes
y literatura, en las expresiones culturales de nuestro siglo XX, donde encontra-
mos una descripción más sincera de la “conducta complicada, no lineal, de la
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TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
mente humana; la forma en que se dispara de aquí para allá, sin tomar en
cuenta los eslabones de la secuencia temporal” (Merton 1988:23). Así, es en la
literatura de un Proust, de un Joyce o de un Lorca, en la pintura impresionista,
en la música de Stravinski, donde hallamos una imagen del carácter reticular y
acausal del conocimiento humano, en tanto que en las ciencias, incluidas las
ciencias sociales y humanas, el conocimiento había sido “maquillado” y some-
tido a una estructura de orden que no obedece a la verdad. Pero este fenómeno,
como estamos viendo, está ya lejos de nosotros.
Desde las ciencias más consolidadas entre las ciencias humanas como la
Historia, se reclama, como vemos, una mayor libertad para trabajar científica-
mente. Lucien Fèbvre pide que se contemple el ingenio del historiador como
facultad para un trabajo que consiste fundamentalmente en “suplir, sustituir y
completar” (Fèbvre, 1965: 86). Para estos historiadores, la facultad intuitiva, el
genio científico, consiste en la “aptitud para descubrir correlaciones” (Fèbvre,
1965:131). No se trata ya de un enfoque racionalista, clasificativo, lógico u or-
ganizativo. La primacía de la verdad sobre la vía, como la máxima del budista
D. T. Suzuki expresó con belleza (Suzuki: 1975:12) se impone en los estudios
de todas las ciencias.
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Esto quiere decir, por poner un simple ejemplo, que el esquema triádico aris-
totélico que está en la base de los esquemas y modelos de estudio desarrollados
por los teóricos de la información, no ha visto sino un constante aumento, con
el desarrollo de las diferentes teorías, de su consistencia como modelo teórico.
Así, hoy podemos, después de contemplar setenta años de aportaciones científi-
cas en la Teoría General de la Información, conducirnos, a modo de síntesis,
por las categorías “Emisor, Receptor, Mensaje” para tener una visión de con-
junto de las aportaciones científicas en la materia, sin deformar con ello esa vi-
sión general e incluso explicando mejor su desarrollo a lo largo de los años.
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¿Cómo es posible que una teoría tenga capacidades explicativas para desa-
rrollos e investigaciones que aún no se han producido en su campo?. Precisa-
mente, por contar con una base epistemológica muy sólida, con un concepto
unificador, que se sitúa en el centro de fenómenos de estudio en torno al pro-
blema de la información y la comunicación.
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Este desarrollo pentapartito que comienza por el Emisor, pasa por el Recep-
tor, considera el Mensaje, llega nuevamente al Emisor, y afronta actualmente
al Receptor de nuevo, sólo puede explicarse si entendemos que en su concep-
ción original, la Teoría de la Información se propuso como una ciencia integra-
dora en la que tienen cabida las diversas aproximaciones científicas al fenó-
meno comunicativo-informativo. Las aportaciones especiales, en muchos casos
interteóricas, es decir, formadas a partir de teoremas diversos de diferentes teo-
rías, han ido prefigurando un desarrollo de estudios circular y en retorno sobre
las teorías iniciales. Recordamos aquí la frase de Katz, recogida por el profesor
Valbuena, que coincide exactamente con este desarrollo que hemos descrito:
“Los investigadores de la TGI han seguido los mismos pasos de sus colegas de
la Medicina, quienes estudiaron primero a pacientes individuales; después, se
ocuparon de los estudiantes de Medicina, y finalmente, de las clínicas y hospi-
tales” (Katz, en Valbuena, 1984:82)
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años de estudios (vid. los dos mapas que adjuntamos en las figuras 3 y 4 del
apéndice). En ellos vemos cómo los autores van y vuelven, y sus teorías viajan
de un continente a otro para revestirse de un carácter más flexible y pragmático
en unos casos (como en muchos ejemplos de autores europeos que visitaron y
absorbieron la perspectiva teórica americana en distintos períodos) o de una
hondura y amplitud de miras teórica en otros (como ocurrió a tantos investiga-
dores estadounidenses que precisaron de las ideas europeas para poner en mar-
cha su dispositivo científico).
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dichos planos que tienen relaciones de simetría entre sí y para con el todo o fi-
gura tridimensional, (lo que en geometría se denomina homotecia). Incluso, si
la figura proyectada en un plano es objeto de una segunda proyección simétrica
a otro plano diverso, y así un número grande de veces, siempre existirá, por
mucho que cambie y se diversifique la forma de la figura proyectada y repro-
yectada, una relación de simetría de cada una de estas figuras proyectadas con
la figura tridimensional inicial, y también, una relación entre cada una de las
proyecciones, por variadas y complejas que sean, entre sí.
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Más bien, los teoremas que provocan desarrollos de teorías especiales son
sincrónicos en el tiempo, y así la Teoría General de la Información experimenta
lo que describiríamos como operaciones de homotecia, es decir, transformacio-
nes de semejanza que se expanden a lo largo de su desarrollo, ampliando las
teorías especiales como imágenes especulares, proyecciones simétricas, del po-
liedro de la Teoría General. Es demostrativo de este fenómeno de transforma-
ción simétrica el hecho de que se produzcan lo que hemos llamado confluencias
teóricas (vid. la figura correspondiente, número 6, en el apéndice), es decir,
confluencias que parecen casuales pero no lo son, desde las diferentes teorías y
enfoques. Se trata de momentos en los que varias escuelas, autores y enfoques
coinciden en conclusiones básicas de estudio, a partir de las cuales inician a
menudo una colaboración interteórica. Las sincronías teóricas son, pensamos,
efecto precisamente del desarrollo de acuerdo con cierta simetría en las distin-
tas fases de la investigación. Ello hace que, forzosamente, las teorías especiales,
que no son sino planos de proyecciones simétricas de una misma figura general,
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TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
tengan relación simétrica entre sí. Por eso en algunos de sus aspectos conservan
una relación de semejanza que en determinados momentos llega a presentarse
como una coincidencia en el tiempo de desarrollos dispares que abocan a las
mismas conclusiones y reconceptualizaciones.
Esto quiere decir que una misma teoría especial, en contacto independiente
con otras teorías, genera cristalizaciones teóricas distintas, pero complementa-
rias gracias a la simetría de sus componentes. En nuestro campo de estudios, los
teoremas fenomenológicos de Schutz (1972), por ejemplo, pueden ser proyec-
tados sobre los estudios socioprofesionales y microsociológicos, como hizo Tu-
chman (1983), produciendo así un estudio de la categoría Emisor a partir de esa
operación metodológica. Los mismos teoremas fenomenológicos de Schutz, en
contacto con las pragmáticas filosóficas y hermenéuticas del lenguaje producen,
en Habermas, una teoría de la acción comunicativa (Habermas 1981) que am-
plía el estudio del concepto categorial del Mensaje, independiente totalmente de
las teorías profesionales de los Emisores de Tuchman. Lo curioso es que en
gran medida, la Teoría de la Producción de la Noticia de Tuchman y la Teoría
de la Acción Comunicativa de Habermas son complementarias y observan si-
metrías entre sí fundamentales, como pueden ser la concepción de la comunica-
ción como “acción”, “intervención” e “influencia sobre el entorno”, ya desde
un punto de vista general (Habermas) como desde un punto de vista profesional
periodístico más concreto (Tuchman).
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TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Otro aspecto crucial de la relación entre diversas teorías especiales para con
la Teoría General es el hecho de que las teorías y teoremas que han surgido en
torno a cada una de las categorías “Emisor”, “Receptor” y “Mensaje” han po-
dido iluminar también el estudio de las demás no comprendidas inicialmente en
su enfoque. Es decir, por ejemplo, que el análisis del “Mensaje”, realizado por
ejemplo por el Análisis del Discurso, ha servido y se está aplicando al estudio
del “Emisor” periodístico, y así tenemos una serie de estudios (Van Dijk 1988)
de analistas del mensaje que aplican sus conocimientos al campo de la emisión
periodística. En otro ejemplo, la consolidación de los análisis de la Recepción
de los mensajes por parte de los investigadores del funcionalismo norteameri-
cano de los años 60 sirvió para la elucidación de algunas características del
Mensaje: así, las hipótesis, todavía funcionalistas, de Mc Combs y Shaw (1972)
o Lang y Lang (1955 vid. Moragas 1979) al respecto de los efectos de la recep-
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ción, impulsaron el estudio de los efectos cognitivos y del carácter activo del
mensaje en las teorías europeas de los años 60.
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APÉNDICE
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EFECTOS
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(cca. 1820). El debate crítico europeo sobre la sociedad moderna se traslada a EEUU
Viaje a Estados Unidos de Alexis de Tocqueville.
(cca. 1920) El psicólogo William James, colega de C.S. Peirce, amplía estudios en
Europa. Influencia de Bergson y Spencer. Enfoque no experimental de la psicología.
(cca 1920). Viaje a Heidelberg de Robert Ezra Park. Influencia de los Estudios Alemanes
de la Prensa y de la sociología de Simmel y Weber
(cca 1924). De regreso a América, Robert Ezra Park es invitado por W.I.Thomas a ingresar en la
Universidad de Chicago
(cca 1930) Tras estudiar en París , el vienés Paul Félix Lazarsfeld se traslada a la Universidad
de Columbia, para comenzar sus estudios sobre la comunicación social.
(cca 1934). Lazarsfeld invita a los teóricos Max Horkheimer y Theodor Adorno a incorporarse a la Columbia
University. La cooperación de los estudiosos de Frankfurt durará hasta 1939
(cca 1936) El inglés Gregory Bateson y M. Mead en Nueva York. Comienzos de la Escuela de Palo Alto
(cca. 1930) Kurt Lewin, Psicólogo de la Forma de origen prusiano, estudia la comunicación grupal
y la influencia de los intermediarios en la transmisión de los mensajes
Paul Watzlawick, austriaco, se incorpora en 1959 a la Escuela de Palo Alto, invitado por
A.-Scheflen. Desarrollo de perspectivas cognitivistas y fenomenológicas.
(cca 1950) Publicación de los “Readers” de Lazarsfeld y Stanton, Schramm y Berelson y Janowitz
Figura 3: Las influencias recíprocas entre Europa y América. 1820-1950. Mapa aproximativo
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TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Avance de la fenomenología social, los estudios estructurales y las perspectivas socioculturales en Europa (1960)
Avance de la Sociología cognitiva, interaccionismo simbólico y etnometodología en América (1970)
(cca 1970) Las teorías de la “agenda setting” americanas coinciden con las teorías
luhmannianas y las hipótesis cognitivistas de Elizabeth Noelle Neumann
(cca 1960) El belga Armand Mattelart traslada América Latina sus teorías críticas
Avance de las teorías sociodinámicas y semióticas. Eliseo Verón se traslada a París en 1971.
Figura 4: Las influencias recíprocas entre Europa y América. De 1950 a 1990. Mapa aproximativo
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PUBLICÍSTICA ALEMANA
PSICOLOGÍA EXPERIMENTAL
ANÁLISIS CUANTITATIVO TEORÍAS DE LOS
DE LOS EFECTOS, INTERMEDIARIOS EFECTOS LIMITADOS
Y GRUPOS DE LOS MEDIOS
FUNCIONALISMO 1960
TEORÍAS DE USOS Y GRATIFICACIONES
ANTROPOLOGÍA CULTURAL
PUBLICÍSTICA FUNCIONAL
PSICOLOGÍA COGNITIVA RETORNO A LA TEORÍA
FUNCIONALISMO SISTÉMICO DE LOS EFECTOS
INTERACCIONISMO SIMBÓLICO PODEROSOS DE LA
FENOMENOLOGÍA SOCIAL COMUNICACIÓN Y
ANÁLISIS DE CONTENIDO TEORÍAS DE LOS
SEMIÓTICA EFECTOS COGNITIVOS
TEORÍA CRÍTICA 1970
INTERACCIONISMO SIMBÓLICO
ANTROPOLOGÍA CULTURAL
ETNOMETODOLOGÍA TEORÍAS DE LA PRODUCCIÓN
TEORÍAS PROFESIONALES DE LA NOTICIA
TEORÍAS ORGANIZACIONALES 1975
SEMIÓTICA
FENOMENOLOGÍA SOCIAL
INTERACCIONISMO SIMBÓLICO
SOCIOSEMIÓTICA
TEORÍAS PROFESIONALES ESTUDIOS INTERDISCIPLINARES
TEORÍAS DE LA PRODUCCIÓN DE LOS EMISORES Y LOS
DE LA NOTICIA MENSAJES
SOCIOLINGÜÍSTICA 1980
ANÁLISIS DEL DISCURSO
218
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