La configuración organizacional: el

modelo de Mintzberg
Publicado el 14 de Septiembre 2016 a las 4:04 PM

"Una organización efectiva es aquella que logra coherencia entre

sus componentes y que no cambia un elemento sin evaluar las
consecuencias en los otros", señala Henry Mintzberg.
Según el célebre autor de "La estructuración de las organizaciones" (1979) y "Diseño de
las organizaciones efectivas" (2000), las características de las organizaciones permiten
clasificarlas dentro de agrupamientos naturales o configuraciones.
Es así como elabora cinco configuraciones ideales que se constituyen "como una
tipología de formas ideales o puras, cada una de las cuales es una descripción de un tipo
básico de estructura organizativa". Y añade: "no hay estructura (real) que se ajuste
perfectamente a una configuración, pero a algunas les falta realmente poco". Mintzberg
sostiene que las organizaciones son atraídas por una de las configuraciones en busca de
una armonía estructural interna.
Estos tipos de configuraciones son:
La estructura simple: como su nombre lo indica, se trata de una estructura sencilla,
informal y flexible. Corresponde a empresas pequeñas cuyas actividades giran en torno
al director general, quien efectúa en forma directa la supervisión de los empleados y
además asume varias funciones. Pero no se circunscribe únicamente a microempresas,
pues también una empresa con decenas de empleados puede tener una estructura simple
al carecer de un equipo de dirección.
La organización divisional: la organización divisional o diversificada cuenta con una
estructura basada en divisiones autónomas, cada una de ellas con una estructura propia y
débilmente acopladas entre sí aunque existe una dirección administrativa única. Este
tipo de organización se ve en empresas grandes con varias sedes administrativas
distribuidas con criterios geográficos principalmente. Es el caso de las compañías
multinacionales.
La adhocracia: del latín ad hoc (para esto o para este fin), la adhocracia se refiere a
cualquier estructura altamente flexible capaz de adaptarse rápidamente a las condiciones
cambiantes del entorno. Se trata de una organización descentralizada, conformada por
equipos multidisciplinarios coordinados, capaces de adaptarse fácilmente a los cambios,
con directivos integradores y con una estructura de matriz. Este tipo de organización
suele presentarse en el ámbito de la alta tecnología.
La burocracia maquinal: este concepto se basa en el descrito por el sociólogo alemán
Max Weber: la burocracia implica la proliferación de reglas, normas y comunicación
formal. El poder de decisión está centralizado y posee una elaborada estructura
administrativa. Mintzberg señala, con gran evidencia empírica, que cuando mayor es la
edad de una organización más formalizado es su comportamiento. De modo que una
organización con burocracia maquinal no suele ser una organización joven. El experto
subraya la existencia de una obsesión por el control en todos los niveles jerárquicos,
buscando la eliminación de toda incertidumbre para que la maquinaria burocrática
funcione bien.
A este tipo configuración pertenecen las oficinas de correos, las agencias de seguridad,
las empresas siderúrgicas, las prisiones, las líneas aéreas, los grandes fabricantes de
automóviles, etc.
La burocracia profesional: cuenta con la normalización de las habilidades
profesionales y con el adoctrinamiento. Incorpora especialistas debidamente preparados
y adoctrinados, es decir, profesionales, quienes asumen un control significativo sobre su
propio trabajo. La naturaleza burocrática de esta configuración radica en el empleo de
normas que predeterminan lo que se debe hacer al interior de la organización. A
diferencia de la burocracia maquinal, en la burocracia profesional las normas surgen
fuera de su propia estructura, especialmente en las asociaciones profesionales que
reúnen a los operarios con sus colegas de otras burocracias profesionales.
Así, Mintzberg pone como ejemplos de burocracia profesional a las universidades, los
hospitales, los centros escolares, las empresas de contabilidad y de producción artesanal.
Todas ellas cuentan con profesionales que tienen las habilidades y los conocimientos
para producir bienes y servicios normalizados.

Tipos de organizaciones
Existen cinco tipos de organizaciones de acuerdo a Mintzberg:

 Estructura simple: Según Darío Rodríguez (2001, pp. 85-86) la cumbre

estratégica es la parte clave de esta estructura. Este tipo de organización posee las
siguientes características: es simple, informal, flexible, las actividades giran alrededor
del director general. Además su contexto es un entorno sencillo y dinámico, con fuerte
liderazgo y es organización pequeña (fabrica local). Finalmente es importante agregar
que la estrategia que utiliza es visionaria, el líder coloca a la organización en un nicho
protegido.
 Organización Diversificada: Según Darío Rodríguez (2001, pp.85-86) en esta
estructura se agrupan varias organizaciones bajo un esquema integrador de tipo
administrativo, es por medio de la línea de productos que se realiza la división, teniendo
cada una de las parte bastante autonomía, aquí el control se realiza a través del
desempeño, existe staff de apoyo generando una pequeña estructura técnica.
 Burocracia Mecánica: Mintzberg (1991, pp.54-55) plantea que en su
estructura la burocracia mecánica es una burocracia centralizada, tiene procedimientos
formales, un trabajo especializado, división pronunciada de la mano de obra,
generalmente agrupaciones funcionales, amplia jerarquía. En esta burocracia la
tecnoestructura es clave, encargada de normalizar el trabajo, pero claramente separada
de la línea media (ella misma muy desarrollada). La estrategia que utiliza, son procesos
de planificación ostensible, pero en realidad es programación estratégica, se resiste al
cambio, por lo tanto se dan largos periodos de estabilidad.
 Organización Innovadora o Adhocrática: Mintzberg (1991, pp. 59-60) plantea
que es fluida, orgánica y selectivamente descentralizada, además para la creación de
proyectos innovadores se despliegan equipos multidisciplinarios en cuanto a operarios,
staff y directivos, presentando una coordinación por medio de la adaptación mutua. Su
contexto presenta un entorno complejo y dinámico, incluyendo alta tecnología, cambios
frecuentes de productos y proyectos temporales y gigantescos.La estrategia en este tipo
de organización, fundamentalmente se centra en un proceso de aprendizaje, la cual va
evolucionando según su variedad de procesos de abajo hacia arriba, existiendo ciclos
característicos de convergencia y divergencia en el centro estratégico.
 Burocracia Profesional: Esta configuración cuenta con una estructura
burocrática pero descentralizada, depende de la formación para la normalización de las
habilidades de sus muchos profesionales operativos. La clave del funcionamiento es la
creación de un sistema de casillas dentro de las cuales los profesionales individuales
trabajan en forma autónoma, sometidos a los controles de la profesión. Cuenta además
con una tecno-estructura mínima y jerarquía de línea media, lo que supone ámbitos de
control amplios sobre el trabajo profesional, y staff de apoyo grande, más bien de tipo
maquinal, para apoyar a los profesionales.