INFORME DE PREVENCIÓN SITUACIONAL

CONDOMINIO VISTA SANTUARIO

Fecha de Evaluación : 26-05-2015

Fecha de Informe : 26-05-2015

Asesor Responsable : José Fernández Araya

Nombre del Contacto : Sr.Eduardo Heresi

Sr. Pablo Prato.

Unidad de Prevención Situacional

Av. El Rodeo 13.541, Lo Barnechea

 I. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

La Seguridad Ciudadana es una de las prioridades de la gestión del Alcalde Felipe Guevara, es por ésto
que Lo Barnechea Seguridad creó el Departamento de Prevención Situacional del Delito, cuyo objetivo es
fomentar elementos de coproducción de seguridad y estrategias de prevención en coordinación con las
unidades municipales y los vecinos de Lo Barnechea.

“Tu Vivienda Segura” consiste en la realización de Auditorías de Seguridad, dirigidas a calles, barrios,
departamentos y condominios de la comuna. Son realizadas por profesionales con más de 20 años de
experiencia en materias de seguridad y tienen como propósito informar a los vecinos de las eventuales
vulnerabilidades que presentan sus hogares y entornos, proponiendo acciones y medidas para aumentar
la seguridad de los vecinos, basado en metodologías de diseño ambiental conocidas como CPTED (Crime
Prevention Through Environmental Design).

La prevención por medio del diseño ambiental es una estrategia con décadas de desarrollo y
experiencias exitosas.

Es así como se ha llegado al desarrollo de 4 principios a considerar a la hora de realizar evaluaciones de

seguridad.

1. Vigilancia Natural
“Ve y se visto” funciona bajo el paradigma que dice relación a que las probabilidades de cometer un acto
delictual se ven mermadas cuando el delincuente siente que puede ser visto por un “otro”. Es así como
la poda y la luminaria juegan un rol sustancial en éste principio.

2. Control natural de los accesos

Al contrario del mito popular, CPTED recomienda pasarelas, vallas, alumbrado, señalización y paisaje
para orientar claramente a las personas y vehículos desde y hacia las entradas adecuadas. El objetivo de
ésto no es mantener fuera a los intrusos, sino que dirigir el flujo de personas, disminuyendo así la
oportunidad para el delito.

3. Refuerzo territorial
Consiste en la utilización de diseños tales como tratamientos de pavimentos, jardinería y señalización
que permitan a los usuarios de un territorio desarrollar un sentido de propiedad sobre éste. Las zonas
comunes se distinguen claramente de las privadas, provocando así que los potenciales intrusos perciban
el control de los propietarios.

4. Mantenimiento
La teoría de la "ventana rota" dice que si se deja una "ventana rota" o basura, dará lugar a que otros
hagan lo mismo, provocando a la larga la decadencia de todo un barrio. Propiedades descuidadas y mal
mantenidas son caldo de cultivo para la actividad criminal.

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PRELIMINARES
CARACTERÍSTICAS DEL SECTOR

DIAGNÓSTICO DEL BARRIO

Demografía
Cantidad de viviendas 57 parcelas
Población estimada 228
Antigüedad del barrio 10 años
Características geográficas
Cerros colindantes SI
Esteros / Ríos SI
Quebradas SI
Sitios eriazos SI
Micro basurales NO

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INFORME DEL INMUEBLE

a. OBSERVACIONES DEL INMUEBLE

FACTORES DE RIESGOS FÍSICOS DEL CONDOMINIO

Muros exteriores
La altura de los muros perimetrales es mayor a 1,8 metros SI
Los muros exteriores están libres de rayados SI
El condominio cuenta con cierres transparentes como rejas, en a lo menos la mitad de
SI
los muros que dan a la calle
Control de acceso
El acceso es controlado por personal que restringe el ingreso de personas no autorizadas
SI
al condominio
El acceso cuenta con portón eléctrico o cierre automático NO
El personal de seguridad tiene visibilidad de las vías de acceso al condominio SI
Los portones cuentan con un tope de fierro anti descarrilamiento en la parte superior NO APLICA
El motor del portón eléctrico está protegido NO APLICA
Control de correspondencia
El condominio cuenta con casilleros de correspondencia individuales bajo el cuidado del
NO
personal de seguridad
Estacionamientos
La velocidad de apertura del portón del estacionamiento está regulada para que ésta sea
NO APLICA
lo más rápida posible
De existir CCTV, éstas son monitoreadas por el personal de seguridad SI
Vegetación
El acceso está libre de plantas o arbustos que obstruyan la visibilidad SI
Los arbustos están podados a una altura máx. de 60cm SI
Los arboles están podados a una altura de tronco despejado de 2,2mts SI
Se cuenta con un receptáculo para el depósito de basura SI
Las puertas de acceso cuentan con luz propia SI
El antejardín del condominio cuenta con iluminación SI
La iluminación exterior está instalada a una altura mínima de 2,5 mts., fuera de alcance
SI
de la mano
La iluminación exterior es de luz blanca SI
La iluminación exterior considera lámparas con sensor de movimiento o control de
SI
encendido en la noche
La iluminación exterior está libre de obstáculos como vegetación u otros elementos SI
Escalamiento
Los perímetros están libres de elementos que permitan escalar al interior del condominio NO
Escaleras, herramientas y bicicletas se mantienen guardadas y bajo llave NO
Las rejas en su extremo cuentan con dientes de tiburón ( CERCO ELECTRICO ) NO
Coordinación comunitaria
Los vecinos se conocen entre sí SI
Existe una administración u organización vecinal que cuenta con la base de datos de
SI
todos los vecinos de la comunidad y el empadronamiento vehicular
Actualmente la comunidad utiliza algún medio de comunicación para difundir
SI
información de seguridad y organizarse

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 b. VULNERABILIDADES DEL SECTOR

El condominio Vista Santuario fue evaluado para ver las condiciones reales en el cual se encuentran las
luminarias públicas, peatonales, la poda de arbusto si lo requiere, el flujo peatonal y vehicular.
Sus deslindes son: al norte Camino Santa Martina; Al sur Paseo Los Litres; Al Poniente Paseo Pie Andino.
El Condominio Vista Santuario cuenta con un solo ingreso, por el Poniente Paseo Pie Andino. Además,
presenta flujo vehicular continuo.
El condominio consta de 60 Sitios, de las cuales sólo 57 están construidas y tres en la actualidad se están
construyendo las viviendas.
El condominio consta de 6 guardias de seguridad divididos por turno de día y noche.
Cuenta con 29 cámaras de seguridad distribuidas en diferente punto del condominio.
Algunas viviendas están adheridos a empresas de alarma ADT y Verisure.

c. EVALUACIÓN GENERAL

La prevención situacional busca disminuir la oportunidad del delito en determinados espacios urbanos, a
través de estrategias orientadas a modificar ciertos factores y condiciones de riesgos físicos y espaciales.

Se entenderá por factores de riesgo aquellos aspectos o elementos del espacio público, que en su
relación con los habitantes favorecen la percepción de temor y ocurrencia de delitos, haciendo más
vulnerables sus espacios y afectando la calidad de vida de los residentes.

Es importante en éste contexto, no sólo el diseño urbano sino que además la cohesión social y el uso del
espacio público.

Como se enunció en el apartado anterior, existe una serie de factores de riesgo y protectores frente al
delito, identificando los que el barrio en cuestión cuenta actualmente.

Según lo observado y analizado en terreno, se considera que el Condominio Vista Santuario, muestra un
nivel medio de seguridad en término de recursos físicos y electrónico-digitales en cuanto a su diseño
urbano.

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Vulnerabilidades del condominio
Las viviendas del condominio Vista Santuario son de arquitectura homogénea, por lo que las viviendas
ubicadas en el sector no comparten las mismas vulnerabilidades.

Recomendaciones de Recursos Físicos de Seguridad

 Se sugiere mantener la barrera siempre en forma horizontal y con señal ética como se indica en
la fotografía, de esta forma obliga al vehículo a detenerse.

 Se sugiere que mantenga en el acceso principal una señal ética que indique el monitoreo de la
cámara de seguridad las 24 horas del día, esta señal ética es un elemento disuasivo para los
delincuentes.

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  Se sugiere mantener los sitios con los cierres perimetrales transparente y en perfectas
condiciones, es decir limpios sin abundante vegetación, de modo de evitar propagación
de plagas y basurales.

Recursos Técnicos y tecnológicos

 Se sugiere instalar un PTZ (Domo de Seguridad) donde se encuentra la rotonda colindante con el
sitio 21, este domo gira 360° y cumplirá la función de monitorial el estero por el nororiente y al
norponiente las viviendas y el cerro colindante.

 Se sugiere despejar las ramas frente a la cámara de seguridad que se encuentra en la calle
Paseo del Águila, atura del 5038-5030.

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 Se sugiere mantener activado el cerco eléctrico de las viviendas las 24 horas del día a fin de
evitar que se produzcan escalamientos.

Recursos Humanos

Es fundamental instaurar un protocolo de trabajo para los guardias, y para esto, es necesario
considerar las siguientes indicaciones:

 Mantener 4 guardias en el turno de noche para poder efectuar las rondas por el perímetro.

 Determinar una cantidad razonable de servicios domésticos, como mantención de jardines y

de piscinas con el fin de mantener un mayor control.

 En el caso de remodelación de alguna vivienda, se debe informar a la administración la fecha

de inicio de los trabajos y adjuntar la nómina completa de trabajadores externos con sus
respectivas cédulas de identidad.

 Diversos estudios internacionales coinciden en que la coordinación entre los vecinos es

fundamental para prevenir la comisión de delitos. Por lo que se recomienda que el
condominio Los Quillayes se organice y que cuenten con un único sistema de seguridad
privada.

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 PROTOCOLO Y PROCEDIMIENTO DE SEGURIDAD
PARA CONDOMINIOS

El presente documento tiene por objetivo establecer un protocolo de seguridad del condominio, en
donde además se establecerán lo que los guardias que presten servicios de seguridad, deberán dar
cumplimiento a cabalidad.

I.- PRESENTACIÓN PERSONAL

 El personal de seguridad deberá portar credencial del “Curso OS-10’’ a la vista, ya sea colgada al
cuello o con un porta credencial en su uniforme de servicio.

II.- EQUIPAMIENTO DEL PERSONAL DE SEGURIDAD

 La administración entregará un libro de novedades al servicio de los guardias para que lleven un
registro de las novedades que ocurran en su turno. Este libro, será revisado en cualquier
momento por el encargado del comité de seguridad del condominio para llevar una supervisión
de los guardias y de que esté al día.

 Todo guardia deberá tener a su cargo una linterna, con la cual deberá hacer sus rondas
nocturnas y además utilizarla para chequear zonas con poca iluminación y alrededores del
condominio.

 El condominio debe contar con equipos de comunicación propios. Ningún guardia podrá hacer
sus rondas sin su equipo de comunicación.

- Equipo 1: Permanecerá en poder del guardia que se encuentre en ronda dentro del condominio.
- Equipo 2: Permanecerá en poder del guardia que se encuentra en control de acceso.

III - DEL RESPETO A LOS CO-PROPIETARIOS

 Todo guardia deberá tener el debido respeto con los co-propietarios del condominio, así como
con sus familiares y visitas.

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IV - CONTROL DE ACCESO DEL CONDOMINIO

 El personal de seguridad que realiza sus funciones en el control de acceso al condominio debe
proceder a chequear el ingreso y salida de visitas, contratistas, trabajadores(as), etc.

 El personal de seguridad no podrá levantar la barrera “hablando por celular”.

 Antes de levantar la barrera, deberá chequear quién está ingresando al condominio.

 Los co-propietarios deberán portar a la vista el logo del condominio adherido al vehículo en la
parte superior izquierda del parabrisas.

 La visita a un co-propietario deberá ser anunciada a los guardias o de lo contrario deberá esperar
hasta que el guardia verifique u obtenga autorización del propietario para el ingreso de ésta.

 Se debe registrar con nombre, rut, patente del vehículo, número de casa y nombre de quien
autoriza el Ingreso.

 Los guardias tienen prohibido prestar servicio a los co-propietarios, llámese sacar basura, buscar
y pasear mascotas, llevar bolsas de compras, entregar correspondencia, etc. ya que ello conlleva
a que los guardias hagan abandono de sus funciones.

 Los co-propietarios deben retirar su correspondencia en control de acceso al ingresar o salir del
condominio.

V - RONDAS AL INTERIOR DEL CONDOMINIO

 Las rondas al interior del condominio deberán ser prolijas, con atención y enérgicas.

 La frecuencia de las rondas debe ser de manera constante o determinada por la administración.

 El guardia de servicio deberá registrar en su libro de novedades todas las anomalías que detecte
en sus respectivas rondas.

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VI - DE LA CASETA DE SEGURIDAD

 La caseta de seguridad está diseñada para prestar servicio exclusivamente a los guardias, no a
niños ni a empleadas domésticas.

 Está prohibido el ingreso de personas ajenas al personal de guardia.

 No se permitirá el resguardo de artículos, elementos de terceros u objetos de valor más que

Implementos propios de seguridad.

 Está prohibido que un co- propietario solicite el libro de novedades al personal de guardias,
cualquier duda o consulta, debe ser derivado al comité de seguridad.

VII - EN CASO DE ROBO

 Si se da la alerta de un robo se debe llamar inmediatamente a “LO BARNECHEA SEGURIDAD

1405“ y a CARABINEROS. Además, se debe coordinar inmediatamente con el comité de
seguridad para que ellos canalicen a quien corresponde y finalmente dar asistencia a la familia
afectada.

 El guardia que concurra a la casa afectada tendrá la obligación de dar aviso por radio a sus
compañeros de labores y éste último al supervisor directo.

 El guardia que detecte un delito infraganti deberá dar aviso por radio para pedir refuerzos, jamás
actuar solo.

 En caso de verse enfrentado con uno o más delincuentes armados, ya sean con armas de fuego,
corto punzante u otras similares, no deberá increparlos.

 Deberá poner especial énfasis y atención en sus características físicas para entregar estos
antecedentes a carabineros o PDI para identificarlos en caso de ser aprehendidos.

 En el caso que el departamento afectado se encuentre sin moradores, se deberá dar aviso al
propietario a través del Comité de Seguridad y luego el Comité de Administración, para lo cual se
utilizará la base de datos con los teléfonos y direcciones de correo electrónico que cada
propietario debe entregar al Comité de Administración. Será responsabilidad de cada propietario
mantener actualizados estos datos en caso de hacer cambios en dichas fuentes de
comunicación.

 El guardia deberá dar aviso a un miembro del Comité de Seguridad, y en caso de no encontrar a
nadie, recurrir al Comité de Administración.

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VIII - PROTOCOLOS DE EMERGENCIAS

Este protocolo deberá ser respetado por todos los miembros de la comunidad y en los puntos que así lo
requiera.

 Fuga de gas:
Cortar llave principal de suministro de gas.
Llamar a Bomberos (132).
-Metro gas: www.metrogas.cl, teléfono emergencia 02-3378000.
Evacuar la zona hacia un área segura, los cuales serán dirigidos por el guardia en ronda.

 Emergencias médicas: El propietario o familiar deberá dar aviso en forma inmediata a la

ambulancia 131, y posteriormente al guardia para que sea un facilitador para los procedimientos
de emergencias.

 Incendios: El vecino afectado dará aviso en forma inmediata al guardia de seguridad, quien se
encuentra en control de acceso para que llame a Bomberos, y el otro guardia dará el apoyo al
vecino afectado, para ello él debe contar con un extintor de incendios de polvo químico ABC. Si
la capacidad del extintor no es suficiente para combatir el incendio, deben realizar la evacuación
en forma inmediata hasta que lleguen bomberos al lugar del siniestro.

Av. El Rodeo 13.541, Lo Barnechea

 RECUERDE SIEMPRE
En caso de emergencia llamar al 1405.
Conozca a sus vecinos más cercanos.
Al ingresar sus vehículos al estacionamiento, hacerlo en reversa, así podrá detectar que
nadie entre sin que usted lo vea.
No dejar las llaves al interior del vehículo.
No dejar su vehículo estacionado en la vía pública.
Seleccione cuidadosamente al personal de servicio. Chequee antecedentes y compruebe
referencias.
No exponer sus bienes (juguetes, bicicletas, etc.). No los deje en lugares donde puedan ser
fácilmente observados desde el exterior, guárdelos en un lugar seguro.
Mantener la puerta de acceso a la casa bajo llave. Antes de abrir la puerta verifique quién
es. No se deje impresionar si la persona que llama viene caracterizada como sacerdote,
bombero, policía, etc.

Unidad de Prevención Situacional

Lo Barnechea Seguridad

Av. El Rodeo 13.541, Lo Barnechea