Management des systèmes d’information

Corrigé du devoir n°2

Question 1 : cartographie (5 points)

Afin de clarifier le périmètre des différentes actions possibles, tant vis-à-vis du

personnel que des conséquences en terme de délais notamment, vous commenterez en
une vingtaine de lignes le schéma suivant :

Réapprovisionnement
Contrat
Ordre de
fabrication
Paiement

Crédit

Facturation Production

Livraisons

Vos commentaires sont destinés à illustrer la problématique de l’entreprise en termes

de délais.

L’automatisation de la production doit permettre une organisation préalable,

notamment en termes de stocks, de préparation des sous-ensembles (broches-
dispositifs de fixation, pieds, panneaux…) et d’anticipation des ressources humaines
nécessaires, dans un pays où la souplesse de la législation du travail permet d’affiner
pratiquement sans délai (une semaine) l’effectif tournant compte tenu de la charge de
travail.
La structure de vos commentaires peut être batie sur les différents canaux de
distribution de l’entreprise, mais la problématique est globale (l’objectif de Jawad étant
de disposer à tout moment d’une liste des ordres de fabrication valorisés comportant la
semaine prévue de livraison pour chacun d’entre eux).

Proposition d’éléments de réponse :

La mise en place d’un processus de décision fiable est nécessaire au sein de la société
Dephta.
A l’heure actuelle, il y a beaucoup trop d’intervenants dans les processus de décision,
outre une absence notoire de formalisme.
L’enchainement des taches entraine des perturbations fréquentes du processus de
production.
L’absence de contrôle interne ne permet pas de conserver la cohérence des éléments
de calcul de la marge brute.
La mise en place d’un organigramme précis est la première étape nécessaire à
l’amélioration du fonctionnement de l’entreprise.

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La délégation des pouvoirs doit être effective, avec notamment l’acquisition d’une
certaine indépendance par chaque centre dans le respect des règles de gestion
actualisées.
La mise en place d’une politique de contrôle des coûts est nécessaire.
L’embauche d’un contrôleur de gestion permettrait d’envisager l’optimisation de
l’organisation suite à l’analyse de l’activité par sections analytiques.
A terme, l’objectif serait d’anticiper les coûts par la mise en place de prévisions.
Le processus de fabrication doit notamment être mis à plat.
La création d’un ordre de fabrication et son suivi sont urgents et indispensables.
L’effet sur la gestion des stocks de ces actions devrait se faire ressentir à brève
échéance.
L’exécution des livraisons après paiements des clients est également nécessaire. La
mise en place d’une procédure stricte de vente au comptant permettra notamment de
réduire les créances clients et d’alléger les tâches administratives.

Question 2 : sécurité (2 points)

Quels sont les avantages de la mise en place d’un inventaire permanent concernant la
gestion des matières premières ? En quoi la sécurité de celles-ci s’en trouverait-elle
renforcée ?

La conservation par John des données sur un disque dur externe dans le coffre vous
semble-t-elle suffisante en matière de sécurité informatique ?

Sinon, quels éléments complémentaires verriez-vous ?

Eléments de réponse :
La mise en place d’un inventaire permanent permettra une meilleure gestion des
matières premières.
En effet, à présent, il n’y a pas de contrôles des stocks et les décisions de
réapprovisionnement sont prises de façon ponctuelles par plusieurs acteurs : la société
se retrouve donc fréquemment en sur-stockage de certaines références.
L’absence de prévisions en cette matière conduit également à des ruptures très
préjudiciables sur la fluidité de la production.
L’absence d’une politique cohérente en matière d’approvisionnement conduit également
à supporter des charges administratives et financières importantes.
La mise en place d’un inventaire permanent permettra de remédier à ces carences ou
excès.
Cela permettra notamment d’effectuer des rapprovisionnements à l’aide de prévisions
de consommation des matériaux, matières ou marchandises les plus utilisées dans les
processus de fabrication.
Le seuil de réapprovisionnement ou réassort sera mis à place, puis ajusté dans un
deuxième temps.
La mise en place d’une politique de relations avec les fournisseurs permettra également
d’optimiser la logistique et de sélectionner des fournisseurs de remplacement.
- John conserve ses données sur un disque dur externe toutes les semaines dans
un coffre-fort. Il devrait également réaliser une sauvegarde quotidienne. La
conservation du support de sauvegarde hebdomadaire devrait être effectuée à
l’extérieur de l’entreprise (en cas d’incendie, catastrophe naturelle).
- Une gestion plus rigoureuse de la sécurité autour des lieux de stockage des
matières premières permettrait de limiter la démarque inconnue (perte,
destruction, vol…)

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Question 3 : Planification du changement (6 points)

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Question 4 : élaboration des processus (5 points)

a) Mise en place d’un inventaire des matières premières

Contraintes

Accés libre au magasin---------------------------------->

Rangement des planches de bois

Ressources

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b) Mise en place d’un suivi de production

Contraintes

Plan d’un meuble--------------------------------->

Ressources

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Question 5 : forces faiblesses (2 points)

A l’issue de votre étude, si Jawad est convaincu, il faut cependant conclure par un document
synthétique que vous pourrez présenter au gouvernement d’entreprise afin d’emporter la
décision.

Situation actuelle
(spécifique + compta Progiciel intégré (ERP)
standard)

Etalement dans le temps des

coûts
Evolution (potentiel du Valeur ajoutée par le progiciel
Forces progiciel) Levier de changement dans
Architecture stabilisée l’organisation
mobilisant moins de ressources
notamment humaines

Energie à déployer dans la mise en

Pas de remise en cause des
œuvre
habitudes
Pas de possibilité de prise en compte
Maitrise directe des
des exceptions (règles de gestion)
applications
Faiblesses Parfois trop structurant
Dépendance vis-à-vis du
Dépendance vis à vis de l’éditeur
concepteur développeur
Retour sur investissement parfois
Inertie relative aux évolutions
difficile à justifier
majeures
Verticalisation approximative

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