Jonathan Jaimes

Erick Petersen

Proceso de Investigacion

Proceso de toma de decisiones

1. Reconocer la situación de decisión
la empresa Makrohogar ubicada en Colombia que actualmente se encuentra atravesando un
periodo de recesión económica, es una empresa dedicada la fabricación de Colchones , sofás , y
diferentes muebles para el hogar., la cual se encuentra atravesando un bajo rendimiento de
producción , esto debido a su maquinaria obsoleta, e instalaciones ineficientes. La empresa
actualmente no cuenta capiatl de trabajo eficiente lo cual le imposibilita acceder a créditos
financiero, lo cula no le permite poder expandir su mercado fuera del colombiano e incluso solo
del mercado en Bogota.
2. Definir el problema de decisión.-
la reducción de la demanda de muebles del hogar debido a la recesión económica en el país el
cual hace que el mercado no pueda acceder a comprar nuevos muebles por que primero debe
atender sus necesidades básicas, y el alto costo de los productos debido al alto costo de
manufactura debido a la maquinaria obsoleta y la falta de preparación del personal.
3. Identificar cursos alternativos de acción
 Actualización de maquinaria para reducir los costos de producción
 Capacitación de los empleados
 Expansión del mercado nacional e internacional
4. Evaluar cursos alternativos de acción
 Actualización de maquinaria para reducir los costos de producción
Ventajas Desventajas

 Aumento del rendimiento  Alto costo de implementación

 Reducción de costos de  Capacitación especifica de
producción personal
 Cambio de tendencias  No se tiene apoyo economico

 Capacitación de los empleados

Ventajas Desventajas
 Mayor desempeño  Alto costo de implemetacion
 Mejora en la atención al cliente  Tiempo de capacitacion

 Expansión del mercado nacional e internacional

Ventajas Desventajas
 Aumento en las ventas  Costos de transporte
 País en recesión economica
  Mayor reconocimiento de la
empresa
 Aumento del cupo de mercado

5. Seleccionar un curso de acción

decidimos optar por expandir nuestro mercado , ya que actualmente la empresa solo se
encuentra en la ciudad de Bogotá , lo cual hace que pierda cupo de mercado en ciudades
importantes como Medellín, Cali ,a su vez también se puede optar la posibilidad de exportar el
producto a países como Ecuador ,Venezuela que son cercanos geográficamente y se encuntran
en una situación económica distinta.

Proceso de investigación
1. Definir problema.
Expandir el mercado a ciudades y países cercanos
2. Objetivos de la investigación
o conocer las características del mercado.- conocer las características del mercado
nos permitirá tener un panorama mas especifico acerca de los factores de
compra mas influyentes dentro del segmento objetivo
o obtener información acerca de la competencia.- tener una visión sobre la
competencia nos permitirá saber que características son influyentes para el éxito
del mercado.
3. Necesidad de información
Análisis de demanda
● Concepto: Analizar el comportamiento de las personas.
● Objetivo: Conocer a profundidad a nuestro consumidor para saber como
enfocar los producto a ofrecer
● Componentesa utilizar.
Perfil del comprador
Quien Compra?
Dónde Compra?
Influenciadores en compras.
Analisis de la Competencia
 Concepto.- analizar el comportamiento de empresas del mismo rubro en
el mercado
 Objetivo.- conocer a pofunidad nuestra competencia directa, sus
productos y características
 Componentes a utilizar
o Identificación de los competidores
o Características de los competidores en programas de =marketing
o Principales puntos fuertes y débiles de la competencia
o Expectativa de competencia futura
4. Diseño de la investigación y fuentes de información
 Tipo de investicacion
o Resolver problemas: se necesitara un investigación de mercados potencial ya
que al expandirnos a un mercado desconocido deberemos recopilar información
suficiente acerca de las tendencias y características
o Tipos de fuentes de información.-
 Primarias
 Secundarias
o Herramientas
 Cuantitativas.- encuestas
 Cualitativas.-pseudocompra
o Tipos de estudio
 estudio de segmentación y tipología de consumidores
 estudio base
 estudio de motivación y habitos de compra

5. Procedimiento de recolección de datos

utilizaremos las encuestas a una muestra para conocer nuestra demanda, y utilizaremos
la pseudocompra para conocer en el mercado

6. Diseño de la muestra
definición de la población :
 elementos: familias en las ciudades de medellin y cali
 unidades: personas recién casadas y personas independientes
 alcanze : medellin y cali
 tiempo: 3 dias
Unidad de muestreo: personas con poder adquisitivo medio-alto
Marco muestreal: numero de personas de personas de poder adquisitivo medio- alto en
cali y medellin
Tamano de la muestra : 300 personas
Procedimiento de muestre: Aleatorio
7. Recopilación de datos :
 en cuento a la encuesta se prevé realizarla de manera personal a personas
aleatorias en vías publicas
 en el proceso de pseudocompra se visitaran 10 tiendas de muebles en la zonas
comerciales de medellin y cali

8. Procesamiento de datos

1. que edad tiene

2. es usted independiente
3. se encuentra casado /soltero?
4. Cual es su promedio de ingresos mensuales
5. Renueva usted periodicamnete los muebles de su hogar?
6. Que características considera usted importante al momento de elegir un
mueble?
7. Considera importante la marca al momento de comprar un mueble?
8. Donde compra usted los muebles usualmente?
9. Que empresas o marcas conoce usted actualmente?
10. Cual es la marca de su preferencia?
11. Que atributos ve usted en esa marca?