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El
motivador

del
éxito


“El motivador del éxito”


El
motivador

del
éxito


Contenido

Sección
 Página

Introducción
 3


Descripción
de
conferencias


Mercadotecnia
de
Punta
 5


El
Vendedor
Exitoso
del
Siglo
XXI
 6


Equilibrio
para
ser,
crecer
y
triunfar
 7


Innovación,
Colaboración
y
Co‐creación
 8


Como
triunfar
en
el
nuevo
mundo
 9


Ejemplo
Taller
Estratégico


Contenido
taller
“Conviértete
en

11
a
15


Agente
de
Confianza”


Contenido
taller
“Ser,
crecer,
triunfar
 16
a20



Consejo
Comercial


Descripción
servicio
 22


Referencia


Cartas
de
clientes
saUsfechos:
Volkswagen,

24

A
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Bimbo,
SECTUR,
IMSA



Currículum
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Mac Kroupensky Associates está encabezada por el líder de opinión


McNeely “Mac” Kroupensky.

Enseñamos a ganar en base a principios, y a la aplicación de ciencias sociales, y


tecnología.

Manejamos temas de mercadotecnia de punta, ventas y superación personal.

Nuestras conferencias y talleres son una verdadera inyección de entusiasmo para


la audiencia.

A través de ideas claras y herramientas precisas, los asistentes descubren un


mundo de nuevas posibilidades que inspiran, motivan y conducen a la acción.

A lo largo del ejercicio, los participantes son expuestos a datos y ejemplos


relevantes, que les dan la confianza para tomado control de su destino y
embarcar en nuevos y lucrativos camino para ellos y la empresa.

En este documento encontrará la descripción genérica de algunas de nuestras


conferencias y talleres (Nota: Todas son personalizadas de acuerdo a sus
necesidades del cliente al momento de la contratación).

Más información

Visite www.kroupensky.com donde encontrará:

•  Clips de conferencias y programas.


•  Acervo de podcast de nuestro programa de radio “estrategias de éxito” en el
noticiero matutino de Sergio Sarmiento, en Radio Red.
•  Recomendaciones de extraordinarios libros y mucho más.

Permítanos ayudarle a inyectar visión y entusiasmo en su empresa.


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Marketing de Punta

Sinopsis

En esta conferencia usted conocerá cinco de las más poderosa herramientas de la


mercadotecnia de punta y aprenda como capitalizarlas para construir relaciones mucho
más lógicas, efectivas y rentables con sus clientes y socios de negocio.

1.  Descubra las nuevas y poderosas técnicas de investigación de mercado basadas en


observación profunda, que permiten entender como realmente funciona el mundo.

2.  Conozca la importancia de las redes sociales y aprenda como crear su propia red para
interactuar con su clientes y prospectos.

3.  Aprenda porqué la mercadotecnia de experiencia es la piedra angular del futuro y


como crear una experiencia memorable para el cliente, como lo ha hecho Starbucks,
Apple y Honda.

4.  Descubra cómo estructurar y capitalizar los principios de la mercadotecnia de 360º.

5.  Entienda que es la inteligencia artificial y como construir con ella campañas y
relaciones comerciales muchísimo más poderosas, duraderas y rentables.


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El vendedor exitoso del Siglo XXI

Sinopsis

En esta conferencia usted aprenderá las cinco reglas para convertirse en un vendedor más

asertivo, estructurado y exitoso.

1.  Conozca los fundamentos de la inteligencia emocional para conviértase en el agente de

confianza de sus clientes.

2.  Aprenda como hacer que sus clientes lo recomienden y cree a través de ellos su propia

fuerza promotora.

3.  Conozca las técnicas de visualización que han empleado los personaje más exitosos de la

historia para triunfar en los negocios, los deportes e incluso en la guerra.

4.  Entienda como leer las señales de cuerpo para mejorar su eficiencia y eficacia.

5.  Aprenda como se preparan los mejores vendedores para aumentar cinco veces su

probabilidad de éxito.

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Equilibrio: la clave para ser, crecer y triunfar


Sinopsis

La sociedad moderna ha sido muy eficiente en la formación técnica, sin embargo, deficiente
la formación humana. Por eso, el 80% de la gente reporta estar estresada, y sin una ideal
clara de cómo recuperar el equilibrio vital.
Este conferencia enseña a los participantes como convertirse en personas más equilibradas,
sanas, creativas, propositivas, exitosas y felices.

Se basa en los cuatro pilares del equilibrio, que desarrollan el pleno potencial humano, para
que el individuo pueda encontrar la felicidad y contribuir al progreso de la sociedad, la
empresa, y el mundo:

Una mente lúcida


Nuestra mente posé un hemisferio izquierdo racional y un hemisferio derecho
emocional. La conferencia nos enseña como desarrollar nuestra mente creativa,
intuitiva y holística para ser completos.

Un corazón abierto
La grandeza del ser humano se conoce en su capacidad de dar. La conferencia
incluye un ejercicio práctico, basado en la metodología del “sico-drama” de Viktor
Frankl, que nos permite identificar que debemos cambiar, mejorar o eliminar en
nuestra vida para recuperar el equilibrio y la felicidad, para contribuir y dejar legado.

Un cuerpo sano
El ejercicio es fundamental para combatir el estrés y mejorar la autoestima. La
conferencia anima al asistente a desarrollar el habito del ejercicio y les pone una
divertida rutina de “yoga de la risa”, que enseña a relajarse y a fortalecer la relación
con los demás a través de la risa.

El espíritu agradecido
Una parte fundamental del equilibrio es saber poner en manos de un ser o fuerza
superior lo que no podemos controlar o cambiar. La conferencia nos enseña que el
tener una buena actitud cambia nuestra perspectiva ante la vida y nos ayuda a
enfrentar aun las situaciones más difíciles con armonía.

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Innovación, Colaboración y Co-creación


Sinopsis

La conferencia comparte la audiencia efectivas herramientas de colaboración y co-creación para


fortalecer a su empresa a través de construir una relaciones muchísimo más lógicas y
productivas, con socios de negocios, clientes y empleados.

Su finalidad es enseñarle a la audiencia como disparar nuevas iniciativas que responden a


necesidades reales de prospectos y clientes, permitiendo mejorar la eficiencia y la eficacia de los
programas comerciales, al mismo tiempo que se reducen los costos de ejecución.

La conferencia trata los siguientes temas:

•  Cómo y por qué la colaboración y la co-creación esta transformando el mundo:


•  Ofrece soluciones efectivas no previstas por los esquemas tradicionales de negocio.
•  Permite hacer más con menos, aumentando rentabilidad.
•  Fomenta un ambiente de respeto y transparencia que saca lo mejor de la gente.
•  Convierte a la empresa en más inteligente, flexible y competitiva.

Incluye casos de éxito y mejores prácticas de colaboración en empresas líderes:

•  Toyota: como construyó la empresa más rentable de la industria a través de la colaboración


con los empleados.

•  Procter & Gamble: como duplicó el valor de la empresa a través de la colaboración con
empleados, socios estratégicos y el mundo en general.

•  Google: Porqué la colaboración y co-creación son la clave del éxito y su arma estratégica para
construir, guardar y fomentar el liderazgo.

•  Entre otros.

Más las cinco reglas para una colaboración más efectiva.

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Como triunfar en el nuevo mundo

Sinposis

Esta conferencia comparte con el auditorio 10 mega tendencias que están cambiando el
ámbito de los negocios y ofrecer seis reglas fundamentales para ser más competitivos en este
nuevo mundo.

Los asistentes aprenderán:

•  Como la revolución digital está cambiando las estructuras políticas, sociales y


económicas del mundo.

•  Porque empresas como Apple, Ebay y Amazon están aplanando la ley de pareto de
distribución de la riqueza, generando un nuevo modelo económico, que pone de cabeza
a muchos negocios establecidos.

•  Porque no funcionan las tácticas tradicionales de competencia contra iniciativas tipo


Linux, wikipedia, YouTube y blogs y que hay que hacer para capitalizar estos nuevo
sistemas de colaboración y contenido a favor de su negocio.

•  Porque el DVR, podcasting y Google amenazan tan seriamente a los medios masivos y
al sistema tradicional de publicidad que los financia.

•  Como prepararse y mantenerse competitivos en este nuevo ámbito utlizando los nuevos
sistemas de comunicación, subrogación y colaboración.

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Descripción taller estratégico


“Conviértete en Agente De Confianza”

Generales

Taller intensivo de día y medio, para desarrollar la visión estratégica sobre como
convertirse en el agente de confianza de sus cliente, identificar oportunidades y
determinar las capacidades necesarias para ejecutarlas.

El programa es diseñado para funcionarios de alto nivel. Al final del programa,


se habrán identificado claramente los objetivos tanto de corto, como de mediano
plazo para establecer y fortalecer la relación con los clientes.

El formato contempla una discusión interactiva con los asistentes, que provee el
conocimiento necesario para dimensionar e iniciar la transición con las
prioridades adecuadas.

Para poder aterrizar la teoría, el taller incluye ejercicios que van guiando a los
participantes en un proceso de descubrimiento y afinación de los conceptos,
hasta llegar a proyectos específicos a realizar.

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Agenda
Sección 1: Conquista el nuevo mundo

El mundo comercial esta cambiando a una velocidad vertiginosa. Todos los paradigmas que
constituían nuestro marco de referencia se están tambaleando.

La mayoría de los empresarios siguen actuando como si vivimos en la era industrial, donde el
consumidor tenía poca información y se le podía manipular, y la realidad los esta rebasando.

Hay que entender las nuevas reglas del mundo interconectado, donde el cliente tiene un poder
extraordinario para conocer, comparar y relacionarse con otros clientes.

Para sobresalir en la actualidad es necesario construir servicios, ofertas y programas enfocados al


clientes que reconoce su libertad e inteligencia.

Pocos empresarios en America Latina están creciendo al reto y por lo tanto existe una
extraordinaria oportunidad para los que entienden las expectativas del cliente y que construyen y
ofrecen experiencias memorables.

Finalmente, no basta con atraer y atender en forma memorable. Para construir una empresa
rentable se requiere convertirse en el agente de confianza y construir una relación que permita
incrementar la rentabilidad a través de compras repetidas, venta cruzada y por medio de la
recomendación de la empresa a sus familiares y amigos.

En esta sección veremos varios ejemplos de lo que esta pasando en el mundo actual, que ayudaran
a abrir nuestras mentes para visualizar nuevas oportunidades a la mano.

Ejercicio: ¿Dónde estamos?

El punto de partida es determinar dónde estamos actualmente en las cosas que más le importan al
cliente.

Iniciamos con un primer ejercicios que permite a los asistentes calificar el nivel de avance que
tiene su empresa en relación a las mejores prácticas del mundo comercial.

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Sección 2: Sé agente de confianza

En esta sección conoceremos las nuevas técnicas de investigación “antropológicas” que nos enseñan como
escuchar al cliente y estructurar los servicios alrededor de lo que él o ella realmente desea comprar.

Analizaremos la nueva disciplina comercial ADC (agente de confianza), que se basa en estructurar esfuerzos
lógicos, que obedecen al ciclo de vida del cliente y que dan respuesta oportuna a acontecimientos
específicos. Mediante esta disciplina, se logran resultados sin precedentes, los cuales se reflejan en un alto
retorno sobre la inversión y en una cartera de clientes más asidua y satisfecha.

En esta sección analizaremos como mejorar la eficiencia y eficacia de los esfuerzos de:

• Ganar clientes
• Establecer relaciones coherentes con ellos
• Construir modelos de negocios cada vez mas eficientes y rentables a través de la identificación de
necesidades y actitudes
• También, nos adentraremos en cómo afinar más la relación. Veremos mejores prácticas de como
personalizar la interacción, para crear mecanismos de retención cada vez más efectivas y rentables.
Finalmente, veremos la importancia de ofrecer al cliente una experiencia coherente a través de todos los
diferentes puntos de contacto, y porqué es vital poder medir los acontecimientos que más le importan.

Ofrecemos en esta sección, muchos ejemplos y casos prácticos, que permitirán al participante poner a
trabajar ideas básicas de ADC de inmediato.

Ejercicio: ADC

El ejercicio tiene como objetivo visualizar la conformación de la cartera de productos y servicios ideales
que debería ofrecer la empresa, para convertirse en el agente de confianza del cliente más deseado.

• ¿Qué buscan los mejores clientes?


• ¿Cómo puedo convertirme en su agente de confianza?
• ¿Qué beneficios nos aportaría como empresa y como industria?

La finalidad, es definir una lista de nuevas acciones a emprender para volverse en la oferta más atractiva
del mercado, para nuestro cliente identificado.

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Sección 3: De átomos a bits

Una vez que se han determinado las reglas de negocio a implantar se requiere capitalizar la
oportunidad extraordinaria que ofrece el fenómeno digital, tanto en Internet como con la
aplicación de los sistemas de cómputo relacionales.

El uso de sistemas digitales, como son los motores de aproximación, y los configuradores de
productos y servicios, permiten la substitución de átomos por bits, que en muchos casos, están
ofreciendo, mejoras en productividad por arriba del 1,000%, que bajan costos, al mismo
tiempo que brinda un aumento significativo en la satisfacción del cliente.

Por otro lado, contar con la capacidad de medir la respuesta de esfuerzos mercadológicos, y de
realizar data mining, para hacer una segmentación cada vez mas eficiente de la cartera de
clientes, permite construir un tablero de control poderoso, intuitivo y evolutivo que mantendrá
a la empresa enfocado en la ecuación de la satisfacción de los clientes y la rentabilidad de la
operación.

Ejercicio: La tecnología al servicio del cliente

Este ejercicio tiene como finalidad poder visualizar una estrategia digital a partir del modelo
ADC. Es un punto de partida para analizar que tipo de funcionalidad requeriremos construir,
tanto para conocer mejor a nuestros clientes, como para crear vehículos de comunicación y
servicio mas eficientes con el usuario y más económicos para la empresa.

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Sección 4: Requerimientos para una implantación efectiva

La implantación del ADC es compleja, principalmente por los detalles que involucra y por la
dificultad de integración de las areas e información que tradicionalmente funciona desconectada.

En esta sección identificamos las capacidades básicas a ser desarrolladas para aplicar los
conceptos. Tocaremos algunos de los obstáculos comúnmente encontrados y las tácticas que
ayudan a sobreponerse. Analizamos la migración inicial de enfoque de producto a un enfoque de
cliente. Se discuten los elementos culturales, organizacionales, y políticos para finalmente,
discutir las capacidades tecnológicas adecuadas.

Ejercicio: Identificando barreras y brechas

El ejercicio tiene como finalidad analizar los grandes ejes del estado actual de la empresa en
cuanto a política, organización, procesos, información y tecnología y determinar cuales son las
brechas y barreras que deberán superarse para poder llevar a cabo iniciativas de ADC.

Requerirá que los equipos de trabajo visualicen tiempos y acciones a realizar.

Ejercicio Final: Ruta critica para realizar su objetivo ADC

Concluimos con el ejercicio que determina los pasos a seguir en la definición y ejecución de los
primeros proyectos pilot ADC.

Aquí los integrantes de cada mesa tendrán que escoge por lo menos un proyecto que descubrieron
durante el taller y definir porqué es importante para el cliente, que obstáculos piensan encontrar
en el camino, (tanto humanos como tecnológicos), y cómo piensan superarlas, cual serán las
métricas que aplicarán para medir el éxito o desviación del objetivo, y finalmente, el tiempo en el
cual se deberá cumplir las diferentes etapas.

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Taller Estratégico y vivencial


“ser, crecer, triunfar”
Sinopsis

Una empresa es un organismo vivo. Y su éxito depende de la salud emocional, intelectual y


física de cada uno de sus integrantes.

La mayor parte de las empresas no alcanzan el éxito que les corresponde porque no abordan
correctamente los elementos críticos de éxito para ser sobresalientes.

Para triunfar, se requiere empezar por ayudar a cada persona en la empresa a conquistar la
felicidad. Únicamente a través contar con una fuerza labora que se acepta a si misma y se
quiere, se puede combatir el stress y lograr que la gente de lo mejor de si misma.

El segundo paso, después de aceptarse y quererse a si mismo, es el entendimiento profundo del


ser humano. Finalmente, para ser exitosos en el mundo hay que tratar a la otra persona como él
o ella quieren ser tratados y eso implica entender los diferentes tipos de temperamento que
existen y saber leer las señales no verbales que nos manda la gente.

Finalmente, sólo después de entendernos y aceptarnos podemos empezar a realizar programas


comerciales que construyan relaciones efectivas en el mercado.

Para hacer frente a estas necesidades hemos creado el taller “Ser, Crecer, Triunfar” compuesto
de tres módulos:

Formato: Conferencias, dinámicas y ejercicios de taller.

Duración del evento: un día y medio.

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Agenda:
Primera parte: La conquista de la felicidad

•  Aprende como capitalizar el extraordinario poder de la mente, la imaginación y nuestra


capacidad de escoger para ser más fuertes, felices y coherentes.
•  Analiza de los límites auto-impuestos y como superarlos.
•  Conoce los fundamentos de cómo adquirir una inteligencia emocional adecuada:
•  Cómo confrontar del miedo.
•  Cómo liberarnos de la culpa y del rencor.
•  Cómo aceptar lo que no se puede cambiar.
•  Entender nuestra responsabilidad ante nuestra felicidad.
•  Profundiza en la apremiante necesidad de ser una persona completa.
•  La importancia de desarrollar nuestras cuatro inteligencias y como desarrollar cada una de
ellas:
•  mente,
•  cuerpo,
•  corazón
•  y espíritu.
•  Aprende la importancia de desarrollar hábitos.

Ejercicio 1 (individual)
Cuales son mis agendas pendientes y que tengo que hacer para conquistar la felicidad.
Definición de las tres a cinco cosas a emprender de inmediato.

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Segunda parte: El entendimiento profundo del ser humano

•  Practica la regla de platino: Trata al cliente como le gustaría ser tratado.


•  Aprende los siete motivadores básicos por los cuales se mueven las personas.
•  Conoce los cuatro temperamentos humanos, (trabajador, pensador, platicador y
observador) determinar cual es tu primario y secundario y como interactuar con
efectivamente con personas diferentes a ti.
•  Los estudios enseñan que el 70% de la comunicación es no verbal. Aprende a
interpretar el lenguaje no verbal.
•  Entiende la diferencia entre utilidad positiva y negativa y la creación de clientes
promotores y detractores.

•  La visualización del éxito:


•  Conoce las técnicas utilizadas por los grandes estrategas, deportistas olímpicos y
hombres y mujeres de negocios para visualizar objetivos y sobreponerse a obstáculos.
•  Aprende la metodología de la “carga primaria de información” para prepararse para
una venta difícil y aumentar la probabilidad de éxito en un 500%.
• 
Ejercicio 2 (colectivo):

El equipo se agrupo en equipos de ocho personas. Se asigna un persona para tomar nota y otro
para exponer en el caso que sean escogidos.

•  Qué tan bien respondemos a las necesidades del cliente.


•  ¿Tratamos de entender antes de ser entendido?
•  ¿Nos preparamos adecuadamente?
•  ¿Cómo podemos aplicar el conocimiento del los temperamentos para mejorar nuestra
probabilidad de éxito?
•  ¿En que áreas podemos colaborar como equipo para todos ganar?

•  Definan el qué y el cómo de cinco acciones que podremos hacer para aumentar nuestro éxito y
convertirlos en hábitos, para fortalecer nuestra posición de mercado.

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Tercera parte: mercadotecnia estratégica

•  Ve como la revolución digital y como está transformado la economía, política y


estructura social del mundo.

•  Descubre la importancia de la sabiduría colectiva y la transparencia para conquistar el


futuro.

•  Conoce a empresas de la nueva y vieja economía que están guiando el camino en


nuevas formas de interactuar con empleados, clientes y proveedores para generar
mayor coherencia y riqueza.

•  Procter and Gamble

•  Toyota

•  Google

•  Apple

•  Tutaya

•  Entre otras

•  Aprende los cuatro componentes de la mercadotecnia estratégica.

•  Entiende como identificar los activos ocultos de la empresa para ampliar su espectro
de oportunidades.

•  La importancia de los testimoniales y referidos.

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Ejercicio 3 “como hacer una venta efectiva”

El equipo se agrupo en equipos de ocho personas. Se asigna un persona para tomar nota y otro
para exponer en el caso que sean escogidos.
•  Antes
•  Dónde conseguir información fidedigna del mercado y el prospecto.
•  Cómo preparar un propuesta efectiva.
•  Cómo mentalizarnos para el éxito.
•  Durante
•  Que hay que indagar para poder calificar o descalificar al prospecto.
•  Cómo personalizar la venta a cada interlocutor y que beneficios ofrecerle a cada
uno.
•  Cuáles son los beneficios más importantes para él o ella.
•  Que evidencia podemos ofrecer que sustente nuestra capacidad de responder.
•  Porqué deben hacer negocio con nosotros.
•  Porqué ahora.
•  Después
•  Cómo personalizar la relación, en cuanto a información, trato y seguimiento.
•  Cómo obtener testimoniales y referidos.
•  Plan ejecutivo
•  Definan un clientes o segmento de mercado que vamos a abordar y desarrollen las
bases para un plan piloto, especificando responsables, fechas e hitos.

Dinámica Final
Comentarios finales de los participantes y manifestación de compromisos.

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Consejos Comerciales

Este servicio obedece a un proceso de seguimiento que ofrezco a clientes que han realizado un
taller y desean contar con un mecanismo para darle seguimiento y afinación a los proyectos
acordados.

Los “Consejos Comerciales” son reuniones de medio día que revisan el avance de los
proyectos.

La mecánica consiste en que cada responsable o equipo de responsables de proyecto reporta al


“Consejo” sus avances. El “Consejero” analiza los resultados, motiva a los participantes y da
consejo de cómo reorientar desviaciones y fija junto con los participantes los pasos a seguir,
que se deberán cumplir antes de la próxima junta de “Consejo”.

Este mecanismo es una poderosa herramienta que apoya el cumplimiento de los objetivos de
los proyectos en tiempo y forma.

•  Dado que el “Consejero” no forma parte de la organización, no esta sujeto a la dinámica


de las “urgencias” diarias y puede centrarse exclusivamente en el análisis del avance de
lo importante.

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Résumé McNeely (Mac) Kroupensky


 

"Mac" es un respetado consultor ejecutivo y conferencista, considerado por muchos la


autoridad sobre temas de visión, innovación, colaboración y motivación empresarial en
México.

Ha dictado más de 400 conferencias y talleres, que han sido aclamados en foros
nacionales e internacionales. Actualmente realiza un programa de radio semanal con
cobertura nacional en el espacio de Radio Red con Sergio Sarmiento.

Durante 10 años fue profesor invitado de marketing estratégico del IPADE (Instituto
Panamericano de Alta Dirección de Empresas) y más recientemente de UCLA
(Universityof California Los Angeles) y de la Universidad de Cornell.

Cuenta con más de 25 años de experiencia participando en el lanzamiento y construcción


de industrias, compañías y marcas. Ha realizó más de 500 campañas de mercadotecnia
estratégica y ha ocupado puestos de alta dirección en empresas transnacionales, al igual
que ha puesto en marcha exitosas empresas propias.

Entre sus logros destacan:

• Lanzar Ogilvy&MatherDirect, la primera agencia de mercadotecnia directa en México,


la cual fijo las bases para la construcción de una industria que hoy crece a un ritmo
superior al 25% anual.

• Co-fundar y llevar a Congress Capacitación Ejecutiva, a ser una empresa líder en


México en seminarios verticales de marketing, ventas, estrategia, política, y
desarrollo de la mujer. Trabaja con figuras de la talla de Sergio Zyman, Seth Godin,
Jack Trout, Philip Kotler, Madaline Albright, Gary Hamel y AdrianSlywosky entre
otros.

• Fundar y dirigir desde hace 8 años, Mac Kroupensky Associates, compañía


especializada en el desarrollar conferencias y talleres estratégicos para un mejor
retorno de la inversión.

Entre las empresas que ha apoyado destacan: American Express, Accor, Bimbo, Cemex,
Sheraton, Oracle, Ford, TV Azteca, Hewlett Packard,Metlife, Volkswagen, La Secretaría de
Turismo y El Gobierno de Guanajuato, entre otros.

Mac nació en la Ciudad de México de padre ruso y madre norteamericana. Vivió en los
Estados Unidos, Canadá, Francia y Colombia. Estudió “Liberal Arts” en Estados Unidos y
posteriormente Administración de Negocios en México. Habla inglés, español y francés.

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