Modelo de Calidad Europeo 2017may03

Modelo de Calidad Europeo Página 1 de 49
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MODELO
DE CALIDAD
EUROPEO
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Instituto Tecnológico de Morelia M. C. José Rolando Sánchez García

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CONTENIDO
Introducción Página 3
Alemania: Fénix de Europa 7
Función del Gobierno 9
Estructura Financiera 11
Proveedores 11
Educación 12
Programa de Aprendices 15
Administración por Ingenieros 18
Reclutamiento Interno 20
Orientación al Consumidor 20
Codeterminación Obrero-Administrador 22
Empleo de por Vida 23
Altos Salarios, Altas Tasas de Ahorro 26
Alta Moral, Alta Ética de Trabajo 26
Elevado presupuesto para la IyD 30
Alta estima de los ingenieros 32
Planeación a Largo Alcance 33
Calidad superior del producto 34
Magro cuerpo administrativo: menos jerarquías 35
Versatilidad del trabajador 38
Papel de la mujer 39
Futuro alemán 41
Glosario 46
Bibliografía 48
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INTRODUCCION
Hasta antes de la década de los años de 1960s, las empresas europeas
operaban bajo la influencia administrativa de los Estados Unidos;
sin embargo, para los primeros años de la siguiente década, la
euroindustria había roto ya los nexos administrativos del coloso
americano y fracturado la influencia que éste ejercía sobre ella,
mientras que la industria europea buscaba, al mismo tiempo, su
propio lugar en el mundo económico.
El incipiente auge económico adquirido del viejo continente pasó, ya
en la década de los 70s, del área territorial de cada país a otros
mercados dentro del Mercado Común Europeo. Años más tarde, la
estrategia de crecimiento utilizada abarcaría todo el mundo.
Ese florecimiento de la industria europea fue el resultado de la

unificación interna, en cada país del viejo continente, de la fuerza
de trabajo, empresarios, bancos, gobierno y cuerpo administrativo.
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En muchas ocasiones, esta unificación se desbordó, del mercado
interno, hacia otros países vecinos ocasionando que el continente
europeo se comportara como un solo bloque económico y con una sola
meta en común: primero, la reconstrucción física inmediatamente
después de la Segunda Guerra Mundial, y tiempo después, la
consagración hacia el incremento de la productividad y calidad del
producto, consagración que ha durado hasta nuestros días.
Ya a principios de la década de 1970, Europa se encontraba

disfrutando de un vigoroso y prolongado florecimiento: la producción
estaba creciendo a la par que las órdenes de los productos y, como
consecuencia, de las ganancias. Mientras que el porcentaje del
producto interno bruto dedicado a la Investigación y Desarrollo
(IyD) iba en aumento y la deserción de la fuerza laboral disminuía
día a día.
Sin embargo, este estado complaciente de la euroindustria fue

severamente golpeado en 1973, como consecuencia de la crisis
energética que siguió a la Guerra Árabe-Israelí, y de nuevo fue
impactado en el año de 1975, cuando la Organización de Países
Exportadores de Petróleo -OPEP- se mantuvo incrementando el precio
del crudo, en forma por demás escandalosa para las economías
occidentales.
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Así, aunque fuertes presiones económicas externas estaban siendo
aplicadas a sus economías, los países europeos seguían manteniendo
la hegemonía industrial en muchas áreas de la economía, ya no
solamente en el mercado intraeuropeo, sino también fuera del viejo
continente, en donde sus mercados estaban creciendo a una velocidad
hasta entonces nunca vista.
El mejor exponente del resurgimiento de los países europeos fue, sin

duda alguna Alemania. Este país sufrió una devastación total en la
Segunda Guerra Mundial, y su resurgimiento "de las cenizas", cual
mitológica Ave Fénix, hasta alcanzar el tercer lugar como poder
económico mundial en las últimas décadas del Siglo XX y manteniendo
su liderazgo en Europa en pleno Siglo XXI, ha dejado boquiabierto al
resto del mundo, y mucho más a los países aliados, ganadores en la
contienda mundial de 1945.
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¿Cómo ha sido posible que este país alcanzara tal poder económico?
¿Cuáles han sido los principios sobre los cuales cimentó su
recuperación y crecimiento? Ya más recientemente, ¿Cómo ha sido
posible que la economía germana se haya mantenido en crecimiento en
la década de los 80s, 90s y aun después en la 1ª década del Siglo
XXI, a pesar de las fabulosas cantidades de dinero que desvió hacia
la ex Unión Soviética (en la década de los 90s, para que este país
dejara unirse a las Repúblicas Democrática y Federal Alemanas), y
después, para la reconstrucción de la extinta Alemania Democrática?
En las secciones siguientes, nuestro análisis se centrará en la

economía capitalista alemana (RFA) de 1945 a 1990, hasta antes de la
caída del Muro de Berlín y antes de la subsecuente reunificación con
la República Democrática Alemana (RDA. Se analizarán sus condiciones
generales, las fuerzas que afectaron a su industria -dentro y fuera
de sus fronteras-, los principios en que se ha basado su sistema
administrativo y las fuerzas que han conformado al individuo: desde
la niñez hasta la edad productiva adulta.
Con el fin de complementar el entendimiento del medio ambiente

alemán, y europeo en general, serán derivados algunos ejemplos,
correlaciones e inferencias de Alemania con otros países del
Mercomún Europeo, y cuando sea pertinente, se realizarán algunos
contrastes con la Gran Bretaña, país poderoso y desarrollado, dentro
del grupo selecto G7, sin embargo uno de los menos productivos de
ese grupo a finales del Siglo XX.
ALEMANIA: FENIX DE EUROPA

Alemania es considerada por muchos como la fuerza motriz de la
economía europea, así como un ejemplo para los demás países del
continente. Esta supremacía germana sobre el resto de sus vecinos, y
sobre muchas naciones del orbe en general, ha hecho que se haya
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considerado como uno de los "milagros económicos de la posguerra",
sobre todo si se consideran las condiciones sobre las que se basó su
economía. Algunas de estas condiciones, presiones más bien dicho,
sobre las que sobresalió la economía germana de la posguerra son las
siguientes:
 Fuertemente dependiente de materias primas extranjeras (por

ejemplo, 95% del petróleo consumido es importado).
 Los trabajadores deben ser consultados en la mayoría de las
decisiones importantes.
 Alto gravamen gubernamental (impuestos) sobre el producto
interno ha sido hasta del 37% (5).
 Fluctuantes tasas de cambio que han variado sorpresivamente.
 Poco control de los precios de sus productos en los mercados
internacionales.
 Uso limitado de las economías de escala, disfrutadas por
competidores extranjeros.
 Aceptación, por parte de las empresas, de bajos márgenes de
ganancia.
 Incrementos constantes de salarios.
A pesar de ello, la reinversión de capital a la industria ha sido

por demás elevada, por muchos años más alta que, incluso, la de los
Estados Unidos. Solamente en la década comprendida entre 1966 y 1976
fue 20% más alta que la del coloso norteamericano (5).
Al mismo tiempo, la calidad de sus productos y el control de sus

procesos han sido extremadamente altos, teniendo como corolario que
el 60% de la producción de la industria de Ingeniería Mecánica fuese
exportada. Únicamente este rubro de producción de la industria
mecánica germana representó el 20% de las exportaciones totales de
la antigua Alemania Federal (5), en los últimos años de la década de
los 70s.
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El que los trabajadores deban ser consultados para la toma de
decisiones importantes para la empresa, y que sea lento el consenso
en la toma de decisiones empresariales se traduce, a final de
cuentas, en una transparencia total a la hora de las negociaciones
salariales entre la empresa y el sindicato, y fomenta la cooperación
entre el personal administrativo y la fuerza de trabajo.
Alemania, Cual Ave Fénix, Resurge se sus Cenizas.
Los administradores, por su parte, han puesto énfasis en:
La calidad del producto

El diseño del mismo producto.
Las técnicas manufactureras y
El servicio post-compra del producto.
Así mismo, han minimizado la importancia de las ganancias, el

control del mercado, el cambio de personal y la adquisición de otras
empresas, como parte se su quehacer y filosofía empresarial.
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FUNCION DEL GOBIERNO
La función del gobierno en Alemania se refiere, en cuanto a la ruta
a seguir de la industria hacia campos específicos, ha sido sumamente
limitada y de índole encausativa. Alemania se ha apoyado básicamente
tal como lo ha hecho desde 1948, -cuando recién emergía como
Alemania Federal (1)- en las fuerzas del mercado, y ha dejado a las
compañías en lo individual, la función de invertir en las áreas que
consideran más apropiadas.
Esta confianza en los inversionistas y en sus decisiones al
invertir, se fundamenta en "una política macroeconómica continua y
anti-inflacionaria (14)" que el gobierno, desde los primeros tiempos
de la posguerra, ha buscado.
El impresionante desarrollo de Alemania Federal, sin una estrategia

industrial impuesta a nivel nacional, cuando se compara con los
grandes esfuerzos de la Gran Bretaña en cuanto a planeación y
promoción industrial, apuntan hacia un factor más fundamental en la
ejecución del trabajo alemán: integración de los grupos sociales en
prioridades económicas básicas. La meta fundamental del pueblo
germano ha sido productividad, la cual incide en el incremento del
número de trabajos y, la creciente prosperidad como consecuencia.
Sin embargo, si la función del gobierno alemán en buscar ramas

industriales prioritarias ha sido limitada, su función ejercida en
educación -y especialmente en la educación técnica- ha sido de vital
importancia. Alemania ha asumido que la cuestión de modelos de
comparación (estándares) y de la calidad que deben tener los
profesionistas no deben de quedar relegadas a las instituciones
educativas solamente -tal como lo hace la Gran Bretaña-, sino que el
estado debe jugar el papel crítico en decidir cuáles deben ser los
resultados a obtener en el área educativa y cuáles los estándares
que deben cubrirse.
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El papel que ejerce el gobierno en la educación es también
importante en otros países europeos competitivos. En Francia por
ejemplo, los ingenieros son el factor principal de su sistema
tecnocrático. Literalmente, los ingenieros controlan el país; y los
"Ingenieros Diplomados" con conocimientos avanzados en sus
respectivas áreas, especializaciones, maestrías y doctorados "se
trasfieren sin ningún problema entre la industria, el servicio civil
y el gobierno, encontrando y reencontrando a sus colegas de
universidad (7)".
Es también importante para el gobierno alemán, la función de

promoción de la Investigación y Desarrollo (IyD). Solamente en el
año de 1978, el gobierno de la ex-Alemania Federal gastó 4.2
billones de marcos en IyD, equivalente al 23% del presupuesto que el
total de la industria germana gastó en IyD. Estímulos, como
concesiones de impuestos son otorgadas a las pequeñas y medianas
empresas que realizan IyD, "concesiones que llegaron a ser del orden
de los 260 millones de marcos en 1977 (9)".
El involucramiento del gobierno germano en el incremento de la

productividad es tan fuerte que, en el desarrollo de nuevas
estructuras de trabajo, éste ha concebido y creado, desde la década
de los 70s, proyectos de humanización que incluyen rubros como
Seguridad y la Salud. Estos proyectos tratan de incluir a todas las
industrias alemanas, sin embargo empresas poderosas, como la
Diamler-Benz, financian sus propias innovaciones.
Por último, en esta sección que trata de la función del gobierno

alemán, solo resta comentar que la cooperación entre la industria y
la comunidad también es fuertemente promovida, fomentada y
desarrollada, usando para ello fondos del erario público.
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ESTRUCTURA FINANCIERA
La clave en Alemania, para tener altas tasas de inversión es la
estructura financiera del país: una red de cercanos y estables nexos
entre las compañías industriales y los bancos, que alienta a las
compañías a invertir con miras en el largo plazo. Esta red de nexos
es tan estrecha, que los bancos son con frecuencia grandes
accionistas industriales, con una representación muy poderosa en el
cuerpo administrativo de muchas compañías.
Estos banqueros, cuando se encuentran en el cuerpo directivo de las

empresas, cuidan más la fuerza financiera a largo plazo que la
espectacular actuación trimestral, librándose las expectativas de
los accionistas y analistas de seguridad, de obtener fuertes
resultados trimestre a trimestre.
La política de las naciones competitivas europeas en inversiones

para expansiones o nuevas fábricas, tiende a ser más conservadora
que la de sus contrapartes estadounidenses: disponer de las
ganancias retenidas para estas inversiones y de las reservas
(incluyendo algunas muy preciadas, pero legalmente ocultas), antes
que apoyarse en el crédito.
PROVEEDORES
Desde hace tiempo, ha existido una fuerte relación entre industrias
y proveedores. Por un lado, los proveedores son altamente
responsables del desarrollo tecnológico de las empresas, mejorando
los productos constantemente tanto como les es posible,
encontrándose siempre listos a las demandas tecnológicas de la
industria.
Por el otro lado, hay una relación a largo alcance proveedores-
industria, que hace que existan contratos a largo plazo entre ellos.
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Esto provee la disposición y seguridad de la relación e incrementa
la "ayuda" que los proveedores pueden brindar a la industria.
La relación proveedores-industria puede tener muchas de las ventajas

económicas de la integración hacia atrás, es decir hacia los
proveedores, además de no poner en entredicho la capacidad de la
compañías para innovar o responder a innovaciones.
De esta manera se le deja la responsabilidad al proveedor de

realizar IyD de los productos que ofrece a las compañías con la
única condición que cumplan en la entrega con las especificaciones
mecánicas y de costo, requeridas por la compañía en cuestión.
Por ejemplo, la industria automovilística en Europa, en general,
"típicamente ha escogido apoyarse en sus proveedores del modo
anterior (5)".
EDUCACION
La buena educación en Alemania no se encuentra reservada para la
élite; no existe ningún prestigio especial para los estudiantes que
asisten a escuelas privadas, y esas mismas escuelas no son
consideradas el "real" exclusivo de educación de "los elegidos".
En Alemania, todos los niños tienen una educación requerida de algún

tipo desde los 6 hasta los 18 años, y las decisiones para escoger el
ramo educativo a estudiar no son tomadas a los 15 años, como en
muchos otros países, sino que en la mayoría de los casos son tomadas
5 años antes, es decir alrededor de los 10 años.
Todos los niños alemanes siguen el siguiente currículo:

1 a 6 años - Kindergarten
6 a 10 años - Educación primaria
10 a 18 años - 1/5 de los estudiantes son encauzados hacia
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el "Gymnasium" para ingresar a las
universidades a los 18 o 19 años.
- 1/5 de los alumnos termina en el sistema de
"Escuela Real", el cual es un sistema
intermedio, de donde los alumnos se mueven
hacia las escuelas técnicas y politécnicas.
- 3/5 de la población estudiantil son
asignados al "Haptschule" o escuela
principal, el cual es el centro de
reclutamiento de los aprendices.
Dentro del medio ambiente estudiantil, existe un fuerte interés por

el estudio de ingenierías a nivel licenciatura, ocasionando que, de
esta manera, exista una selección natural en este campo, ya que la
mitad de los estudiantes no sobreviven a los estudios de ingeniería
y desertan. Esta selección natural se acopla bien a los altos
estándares educativos definidos por los Consejos Estatales.
Estos factores, entre otros, hacen que los ingenieros alemanes sean
más capaces, en calidad y por cantidad: "Alemania tiene un 50% más
ingenieros por cada 100,000 habitantes que los Estados Unidos (2)",
y estos ingenieros le han demostrado al mundo que, en realidad son
más capaces.
En el periodo de licenciatura, las cuotas académicas y de

inscripción son nominales y relativamente baratas, pero la
manutención y subsistencia tienden a ser caras. Esto motiva a los
educandos a asistir a las universidades locales y hacer el sistema
terciario de educación, el real de los estudiantes de familias de
clase media y alta, quienes pueden auto-financiarse los 6 años de
universidad.
Después de la licenciatura, muchos germanos tienden a la

especialización, y un buen número de ellos entran a las escuelas de
graduados y, de todos ellos, el 10% termina el doctorado. El dato
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anterior es importante si lo comparamos con el de Inglaterra, donde
la relación es de solo del 4% de estudiantes de licenciatura que
terminan el doctorado.
Aunado al grado escolar, antes de graduarse el estudiante alemán, se

le requerirá tener un periodo de práctica o entrenamiento industrial
de "52 semanas de práctica en 1960 (1)" como mínimo, es decir unas
2,500 horas de experiencia empírica, antes de poder entrar a la
industria en forma permanente.
Ya en el área de trabajo, los ingenieros en las compañías alemanas

abarcan y dominan totalmente las funciones técnicas: Investigación y
Desarrollo, Ingeniería, Control de la Producción, Control de
Calidad, etc. y se "derraman" hacia otras áreas no técnicas:
Mercadotecnia, Finanzas, Administración, etc.
Después de trabajar entre 6 y 12 años, los ingenieros alemanes serán

escogidos para una promoción dentro de la misma compañía, ya sea en
el área técnica o administrativa. Si lo desean, a esas alturas en su
carrera, pueden ser profesores y regresar a la universidad, donde el
requisito de tener 5 años de práctica industrial para poder ser
catedrático es una política común seguida.
En relación a los trabajos de Investigación y Desarrollo

presentados, de acuerdo a Hutton y Lawrence (1), una mayor cantidad
de ingenieros alemanes -al compararlos con sus colegas ingleses- han
presentado trabajos de IyD fuera de sus lugares de labor, y un alto
porcentaje de entre ellos ha producido inventos patentados.
En relación al dominio de idiomas, los ingenieros alemanes dominan

con fluidez una segunda lengua -siendo el Inglés el más común-, y
los más brillantes y competitivos, más de uno -donde el francés es
la tercera opción-.
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En efecto, los ingenieros alemanes se consideran como "mejor
educados que sus padres", especialmente la generación que estuvo
educándose en las décadas posteriores a la Segunda Guerra Mundial;
caso contrario a lo que sucede en los Estados Unidos, donde los
profesionistas de esas mismas generaciones después de la 2ª Guerra
Mundial, se consideran menos educados que las generaciones
anteriores de padres y abuelos.
PROGRAMA DE APRENDICES
La educación empírica en Alemania es tan importante como la formal;
tanto así que, el "71% de los ingenieros ha tenido un entrenamiento
formal de aprendiz (1)". Este entrenamiento vocacional, de los 15 a
los 18 años, es legalmente obligatorio para todos los jóvenes que no
van a adquirir una mayor educación.
El programa consiste en un sistema dual:
1. Tres días por semana aprendiendo el oficio en el trabajo y

2. Dos días en una escuela de entrenamiento, ya sea ésta del
gobierno federal, estatal o local.
La mayoría de los aprendices son reclutados por empresas pequeñas y

en segundo lugar por medianas empresas: 60% de ellos, en compañías
de 50 empleados o menos, otro 24% en compañías con un número de
empleados que va de 50 a 500.
Los aprendices en las firmas pequeñas tienen la ventaja extra del

entrenamiento personalizado, y en muchos casos, entrenamiento del
dueño mismo. Muchos de los aprendices son reclutados en empresas
donde sus padres y/o incluso sus abuelos han trabajado. Cuando el
aprendiz es aceptado, éste firma un contrato por tres años, en donde
una cláusula fija su salario.
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Después que el programa ha terminado, el Consejo Directivo,

representando a empleados y empleadores, conduce los exámenes
tendientes a certificar la capacidad del interesado.
El sistema de aprendices es tan apoyado por todos los sectores:

gobierno, sindicato e industria, que el entrenamiento es un pre-
requisito indispensable para más de 450 clasificaciones diferentes
de trabajo.
 A los sindicatos les agrada el sistema, por el involucramiento

tan vital que estos mismos juegan en el Programa de Aprendices.
 El gobierno lo apoya, porque después de echar a andar el

programa, año con año queda un ínfimo porcentaje de jóvenes que
quedan desempleados. Este índice de desempleo es del orden del
5.1% en jóvenes alemanes contra 18% de jóvenes desempleados
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estadounidenses en 1981 (2)". Otra de las razones por las que
el programa gusta al gobierno es el hecho de que si bien "el
Programa de Aprendices no produce empleos, puede al menos
posponer el desempleo (4)".
 A la Industria le gusta el Programa de Aprendices porque

proporciona una fuerza de trabajo que es altamente competente,
motivada y responsable. La ley germana no requiere que las
compañías mantengan programas de aprendices, pero los grupos
industriales aplican una disciplina tan efectiva, aunque
informal, que 350,000 compañías sin contar las más grandes,
ofrecen programas de aprendices.
 Las grandes compañías prefieren entrenar a sus propios

empleados, debido a las propiedades inherentes que tiene en
entrenamiento en casa. Por ejemplo (2), en la planta automotriz
Ford ubicada en Colonia, la tendencia que se sigue es
generalmente costosa y lenta (los estudiantes trabajan en la
planta solo después de 6 meses de entrenamiento teórico); sin
embargo, la compañía está más que satisfecha con los
resultados, ya que el 97% de todos los jóvenes entrenados se
quedan a trabajar en la corporación por el resto de sus vidas.
Igual de importante es el hecho de que estos jóvenes, están
dispuestos a aceptar los hábitos y la filosofía de trabajo de
la empresa, que Ford considera indispensable para poder
construir productos de calidad.
La fuerza principal del Programa de Aprendices, dicen ellos, es que

desarrolla disciplina, orgullo por las cosas bien hechas, y un
sentido de responsabilidad que el entrenado adquiere a una edad
temprana en su vida.
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ADMINISTRACION POR INGENIEROS

No solamente en Alemania, sino también en otros países europeos
económicamente sólidos como Suecia, Francia, etc. ha ido
acentuándose el hecho de que "la ingeniería debe ser el
entrenamiento básico para cualquier persona que quiera aspirar a la
administración industrial (7)". Por supuesto, este principio no es
compartido por todos los países europeos. Inglaterra, por ejemplo,
no enfatiza una cultura tecnológica sino tendiente a las artes.
En Francia, la respetabilidad social e intelectual de un ingeniero

se aplica por doquier, tanto si trabaja en la industria privada como
en la administración pública. En un estudio realizado por
L’expansion (7), del 90% de administradores que tenían educación
formal, casi dos tercios de ellos lo tenían en áreas técnicas y
menos del 10% tenían los estudios realizados en Administración de
Empresas. Así mismo, en ese estudio se señala que el 37% de los
directores de compañías o ejecutivos fueron categorizados de haber
salido de institutos politécnicos, además los egresados de estas
instituciones politécnicas tenían fuertes ventajas salariales.
En las compañías alemanas, por su parte, "el 60% de los miembros de

los Consejos Directivos tienen estudios de ingeniería (1)", y
circulan continuamente en la planta, en donde frecuentemente se
encuentran ubicadas sus oficinas. Además, la mayoría de las
compañías prefieren desarrollar sus propios administradores, y
enfatizan un sistema administrativo que tiende a mantener destreza
técnica a través de toda la escala administrativa. Las compañías
germanas, al mismo tiempo, han evitado las expectativas de que las
promociones del personal se dan cada dos o tres años: el movimiento
vertical del personal es típicamente cada 7 u 8 años.
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El personal en las plantas alemanas que tiene posiciones
administrativas, generalmente ha tenido estudios de licenciatura y
muchas veces de maestría y doctorado en áreas técnicas, ha tenido
considerable experiencia en el área administrativa de las líneas de
producción, y se prepara para mantenerse bien informado sobre los
aspectos técnicos más recientes de las operaciones que ellos
administran.
La creencia de que, pocas personas con entrenamiento técnico son

buenos administradores es la "profecía que se autocumple" que los
alemanes han sido capaces de desterrar. Aun cuando no han tenido
tradición en educar personal para ser administradores, los alemanes
simplemente esperan que sus mejores ingenieros sean en el futuro
buenos administradores, lo cual, la mayoría de las veces resulta
verdad.
En relación al proceso administrativo, en un estudio de personal

realizado en una planta de la Gran Bretaña y comparado con su
homóloga alemana, para la misma capacidad de producción, demostró
que, los alemanes no solamente son más eficientes que los ingleses
en trabajos individuales, sino también en la planeación del mismo y
en el trabajo en conjunto; el autor del artículo nos dice que,
"incluso tomando en cuenta el excesivo número de administradores,
los ingleses no parecen ser tan analíticos como los alemanes (6)".
En este mismo tema, también Hutton & Laurence nos relatan que
"existe menos necesidad del administrador alemán de ser tomador de
decisiones al vapor, disminuidor de problemas, administrador de
crisis, supervisor de pequeños detalles, etc. (1)", señalando un
trabajo más satisfactorio y más engrandecido para el ingeniero
alemán.
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RECLUTAMIENTO INTERNO
El entrenamiento de sus propios aprendices, la evolución lenta del
personal y la tendencia a seleccionar y entrenar ingenieros para ser
administradores, todo ello en conjunto, tiende a promover el
reclutamiento interno o "intra-muros".
El primer paso en el proceso de reclutamiento interno es el sistema

de aprendices, donde los aprendices asimilan las habilidades
específicas que la compañía demanda y los deja entrenados para su
primer reclutamiento formal.
Desde el primer puesto que tiene el trabajador en la empresa, éste

será promovido lateralmente varias veces con el fin de incrementar
sus conocimientos, adquirir más habilidades, enriquecer y
engrandecer su trabajo, y ser "probado" varias veces sobre un
período de tiempo largo antes de promoverlo verticalmente.
Entre más tiempo pasa el trabajador en determinada compañía, mejores

oportunidades educativas tiene; e incluso, tomando en cuenta que
existe un programa permanente de Educación Continua para obreros y
administradores, los trabajadores con más tiempo en la compañía, son
preferidos para este programa sobre los novatos.
ORIENTACION AL CONSUMIDOR
El significado de "Orientación al Consumidor" para las firmas
alemanas, donde las ventas, y específicamente las ventas de
exportación son consideradas el "negocio de todos", significa la
entrega a tiempo de productos de alta calidad, que no solo se venden
bien, sino que se venden bien a través del tiempo y respaldando el
producto con una confiable red de servicio.
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Alta calidad y óptimo servicio genera la perpetuación del producto
terminado, misma que Alemania la considera como la herramienta
principal de mercadotecnia.
Vehículo Automotriz SMART-BMW
Para las compañías alemanas, el consumidor no siempre tiene la

razón. Su tendencia es decir un amable pero firme NO, cuando se
involucra un diseño complejo o cuando las fechas de entrega están
muy cercanas o son incumplibles.
Ellos dicen que, cuando una compañía falla en cumplir sus promesas,
"la compañía genera insatisfacción general de los clientes, y no la
satisfacción de haber cedido a las necesidades particulares de algún
cliente en especial (2)".
La idea germana es hacer el producto confiable y bien hecho

ingenierilmente, de manera que el consumidor esperará para
adquirirlo si es necesario, y regresará con el mismo proveedor
cuando un producto nuevo sea requerido.
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CODETERMINACION
OBRERO-ADMINISTRADOR
Esta determinación compartida entre la administración y los obreros
puede ser encontrada primero, en el espíritu de ayuda mutua, en la
reconstrucción alemana, inmediatamente después de la Segunda Guerra
Mundial; Después, pasó a ser la fuerza motriz para obtener, a través
del trabajo e industriosidad, respeto internacional.
Mas tarde, se convirtió en una religión de alianza entre el
trabajador y el patrón para brindar al consumidor productos con
mayor calidad y más confiables.
Tiempo después, a partir de la caída del muro de Berlín, y en el

raciocinio de cooperación "entre hermanos", hacia la antigua
Alemania Democrática y en donde la ex-Alemania Federal ha estado
suministrando recursos económicos hacia sus hermanos del oriente
alemán, con el fin de nivelar tecnológica, financiera, política y
socialmente a la parte Este de la actual Alemania, y de esta forma
homogenizar en todos los aspectos a los alemanes.
Este Sistema de Codeterminación ubica a representantes de los

sindicatos en el Consejo Directivo, lo cual ayuda a disminuir las
confrontaciones obrero-patronales. Al mismo tiempo, la unión obrero-
administrador envuelve a toda la nómina, y por lo tanto a todos los
niveles de la empresa.
El Sistema de Codeterminación, el cual da voz y voto a la fuerza
trabajadora en las decisiones corporativas, opera en 2 niveles:
Los Concilios de Trabajo.- Los cuales son elegidos por los empleados
y consultados en una amplia gama de decisiones, incluyendo políticas
para el personal y los nefastos despidos.
Los Consejos de Supervisión.- Representan a ambos: obreros y
patrones, y son considerados como un "Consejo Directivo" paralelo
que controla la planta.
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Ejecutivos con experiencia que pueden hablar "el mismo idioma" con
técnicos y obreros experimentados y acerca de cuestiones fabriles,
crean una fuerte cohesión entre el obrero y el administrador. Los
trabajadores ven más allá del simple "ellos (administradores y
empresarios) se interesan por mi persona", a un más afectivo "ellos
me entienden y les interesa el trabajo que estoy realizando, y están
tan interesados en el mismo y en su mejoramiento como lo estoy yo".
La relación obrero-administrador se solidifica aun más debido a los

siguientes factores que florecen en las compañías germanas:
o Administradores técnicamente competentes

o Fuerza de trabajo competente y preparada
o Diálogo constante trabajador-administrador
El lazo de unión obrero-administrador es una herramienta muy

importante para los administradores alemanes, quienes son obligados
a tomar decisiones importantes a través de un lento consenso global.
Su Sistema de Codeterminación, legalmente requiere a los
administradores negociar todas las decisiones al nivel de planta con
los concilios dominados por los obreros, y entonces suministrar las
decisiones para su escrutinio al Consejo de Supervisión (Junta de
Directores), donde el 50% de los miembros son representantes
obreros, elegidos éstos de entre los trabajadores.
EMPLEO DE POR VIDA

La administración europea pone especial énfasis en la oportunidad de
empleo, no solamente en la forma de hijos sucediendo a los padres en
la misma compañía, sino también, individuos trabajando para las
compañías por el resto de sus vidas productivas.
De acuerdo al artículo publicado por Management Today (4),
generalmente, el 80% de los aprendices tienden a permanecer con la
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misma compañía después de haber terminado su periodo de
entrenamiento.
De esta manera, del mismo modo que las empresas buscan personal
duradero, los jóvenes graduados de las universidades e institutos
tecnológicos y politécnicos buscan posiciones que ofrezcan carreras
de por vida con el primer empleador, conformando que el movimiento
de personal permanente entre las empresas sea raro, y que inclusive,
en el caso de los ingenieros, éstos tiendan a permanecer no solo con
el primer empleador, sino en la misma rama de trabajo por el resto
de sus vidas productivas.
Para el caso de los ingenieros alemanes específicamente: "un tercio

de ellos no se ha movido de la primera firma... y menos de un tercio
ha hecho solo un cambio (1)".
La tendencia de los ingenieros, cuando de moverse entre firmas se

trata, es hacia compañías más pequeñas dentro de Alemania o hacia
trabajos mejor pagados en compañías fuera del país, notablemente
hacia los Estados Unidos.
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El empleo de por vida crea una seguridad de trabajo tremenda. Los
trabajadores no son frecuentemente despedidos o forzados a
reubicarse, y ésto contribuye a crear una fuerza de trabajo más
dedicada, en donde pocas huelgas o paros son esperados, y cuando
suceden es por razones secundarias, como por ejemplo el paro de la
compañía BASF en 1947 para protestar porque el gerente de la empresa
"estaba siendo procesado por crímenes de guerra (4)"; existen
demandas salariales razonables, promediando abajo del 6% anual a
finales de la década de los 70s y principios de los 80s; una fuerza
de trabajo fieramente leal; etc.
Con el fin de lograr alcanzar el anhelado Empleo de por Vida, las

compañías alemanas usan muchos y muy variados métodos, destacándose
de entre ellos los siguientes:
 Uso de tiempos extras.

 Utilización de tiempo parcial de trabajo.
 Reserva de mano de obra extranjera.
 Préstamo de obreros calificados a otras firmas afines.
 Reentrenamiento de personal.
 Reubicación de empleados en otras áreas dentro de la misma
fábrica.
 Etc.
ALTOS SALARIOS:
ALTAS TASAS DE AHORRO
En Europa, los que han tomado la vía tecnológica como entrenamiento
y forma de vida, han encontrado que la técnica paga y paga con
creces. Tanto los ingenieros alemanes, como los franceses y suecos
son pagados extremadamente bien, en forma absoluta y en forma
relativa con otras profesiones.
Sin embargo, esta forma de pensar y actuar no es compartida por
todos los países europeos, ya que mientras que "un ingeniero de 45
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años en Francia es pagado aproximadamente 19,000 libras esterlinas,
cinco veces más que el obrero industrial promedio, dos veces lo que
gana un servidor público, y más o menos lo mismo que gana un
profesor universitario; el ingeniero inglés de 45 años, mientras
tanto, batalla por miserables 7,000 libras, doble de lo que gana un
obrero industrial, menos que un servidor público y mucho menos que
un profesor universitario (7)".
Así mismo, dado que existe más dinero en circulación y una fuerte
conciencia de lo que el ahorro significa, un gran porcentaje de este
dinero es ahorrado, sobre todo en los países que tienen economías
más sanas. El reporte DRI, en la página 42, sobre industrias
manufactureras (17), nos muestra los siguientes datos:
PAIS TASA DE AHORRO

(1970-1980)
E U A 7.7
Inglaterra 8.0
Francia 13.4
Alemania 14.7
Japón 20.7
ALTA MORAL,
ALTA ETICA DE TRABAJO
En alguna ocasión, a mediados de la década de los 80s y mucho antes
de la caída del Muro de Berlín, el autor del presente estudio le
preguntaba a un amigo alemán, el cual se encontraba en ese entonces
estudiando Inglés en la Universidad de Iowa, su opinión acerca de la
razón por la que, no solo la República Federal Alemana se encontraba
en un lugar envidiable dentro de las economías capitalistas después
de los Estados Unidos y del Japón; sino que al unísono, la República
Democrática Alemana era, en ese entonces, la economía socialista más
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desarrollada y afluente, después de la URSS, del "segundo mundo" y
el ejemplo para los demás países socialistas.
A la pregunta anterior, mi amigo respondió: "cuando Alemania y los

llamados Países del Eje perdieron la Segunda Guerra Mundial, los
ganadores se repartieron el mundo y, específicamente a Alemania como
botín de guerra: la URSS "se quedó" con la parte Oriental y los EUA
la parte Occidental; a Berlín, la capital, lo partieron en cuatro.
Mientras ésto pasaba, el ciudadano común se auto-concientizaba de
que, si no abrazaba como credo propio los principios impuestos por
la Unión Soviética, o por los EUA, por el otro lado capitalista, no
habría ningún futuro para él o para su familia y mucho menos para el
país en el que le había tocado vivir...
...de esta manera, los ciudadanos de la RFA abrazaron el régimen

capitalista y lo desarrollaron y explotaron al máximo, mientras que
los alemanes de la RDA absorbieron los principios comunistas y
trabajaron con ellos lo mejor que pudieron. Por lo tanto, después de
cierto tiempo, cada una de las alemanias se hizo eficiente lo más
posible bajo su impuesto régimen, y cada una de ellas ocupó el vacío
económico y de liderazgo mundial que iban dejando los Estados Unidos
o la Unión de Repúblicas Socialistas Soviéticas".
La administración europea, antes liderada por la República Federal

Alemana y ahora por la Alemania Unificada, ha creído que a la larga,
paga dar al trabajador la máxima cobertura de satisfactores que
pueda proporcionarle la compañía donde labora. En específico,
algunas técnicas que las compañías alemanas han estado utilizando
desde hace varias décadas, con el fin de incrementar la Moral y
Ética de Trabajo son las siguientes:
Uso del empleo de por vida. Una de las cosas que se garantiza
con esto es que el personal sea fieramente leal a la empresa,
y "se ponga la camiseta" de la misma.
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Participación en las decisiones de las compañías. Con lo que

se le da voz y voto a todos los empleados, desde el ejecutivo
en jefe, hasta el último obrero.
Uso de "flexitiempo" o tiempo de trabajo flexible. En donde,

por ejemplo, los alemanes trabajan más horas por día y menos
días por año; o trabajan menos horas por día y más días por
semana.
Eliminación de trabajos aburridos. Esto se ha logrado desde

hace lustros mediante la contratación de trabajadores
"invitados" de España y Turquía, principalmente.
Rediseño del lugar de trabajo. Esto se ha logrado laborando

"en grupos de 3 a 7 personas, en islas de trabajo bien
diseñadas, donde los trabajadores pueden evitar el
aburrimiento intercambiando lugares, realizando trabajos en
ciclos de trabajo de más de 20 minutos (12)" y socializando
entre ellos mimos.
Énfasis en el engrandecimiento del trabajo. Logrando lo

anterior adicionando mayor número de operaciones al trabajo y
mayor complejidad al mismo, y alargando el ciclo de trabajo
en más de 1.5 minutos.
Mejores métodos de control para los empleados. Un ejemplo de

ello es la eliminación del reloj checador y en su lugar,
dejar que los propios compañeros sean los guardianes de ellos
mismos, que a la postre resulta ser un método de control más
eficiente. Específicamente, la IBM germana desde el 1o. de
Enero de 1999 abolió, en todas las oficinas, los relojes de
control de la hora de llegada y salida del personal.
Uso del Teletrabajo: la nueva forma de laborar. Las empresas
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en Alemania, como la IBM, han diseñado su horario de trabajo
de tal forma que uno de cada cinco de sus 4,000 empleados
pasa en la oficina menos de la mitad de su tiempo laboral
convirtiéndose en "nómadas laborales": trabajan con su
computadora en el hogar, el tren, el jardín, etc. y tan es
así que, cuando van a la oficina, solo hay un escritorio para
cada dos empleados.
Algunas compañías germanas se interesan tanto por la calidad de vida

de sus empleados, por ejemplo las empresas químicas gigantes, que
incluso ofrecen algunos beneficios raramente igualados en Europa y
en el mundo entero, a saber:
o Vacaciones a bajo costo.

o Supermercados de la propia compañía.
o Acceso a las cavas y bodegas de la empresa.
o Centros culturales.
o Adquisición de vivienda a bajo costo.
o Préstamos sin intereses (por ejemplo al comprar casa).
o Centros deportivos para los empleados.
o Altos salarios.
o Planes dentales gratis.
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o Generosos bonos de fin de año.
o Planes especiales para la compra de acciones de la
compañía (hasta 30% abajo del precio del mercado).
o Etcétera.
ELEVADO PRESUPUESTO PARA LA IyD

La administración europea tiene una tenaz disposición de incrementar
su mercado a través del desarrollo interno de procesos tecnológicos
de vanguardia. La Investigación y Desarrollo recibe sustanciosas
inversiones para introducir a los procesos nueva tecnología de
procesamiento e introducir nuevos productos al mercado.
En la Investigación no hay “Abra Cadabra”
En la gráfica de la publicación Harvard Busines Review del artículo

Managing our Way to Economic Decline, podemos observar que la
inversión en IyD (como porcentaje de su PNB) de los países como la
URSS, Alemania y Japón iba incrementándose desde la década de 1960 y
toda la de 1970; mientras que, países cono los EUA, Reino Unido
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tuvieron en esas décadas decrementos en su capital aportado a la
IyD. Francia mantuvo un egreso constante de inversión para IyD en
esas mismas décadas.
En Alemania, además de que las mismas empresas están realizando la

mayor parte de la IyD, existe un esfuerzo adicional para prepararse
a los cambios futuros, especialmente en campos esenciales como:
Microbiología
Bioquímica y
Biología Molecular.
Los franceses, por su parte, han canalizado apoyo oficial hacia

sectores estratégicos:
Electrónica
Equipo de Oficina
Equipo de Ahorro Energético,
Actividades Submarinas
Tecnología Submarina
Bio-industria, y
Robótica Industrial.
Con estas seis áreas estratégicas juntas, los franceses lograron el

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"incremento de 10 billones de dólares en ventas y doblar en un 100%
la fuerza de trabajo (en estos sectores estratégicos) para alcanzar
las 135,000 personas en 1985 (14)".
ALTA ESTIMA DE LOS INGENIEROS

Los ingenieros, en los países altamente productivos, disfrutan de
alta estima social y económica. Esto es señalado claramente en el
estudio conducido por Hutton y Laurence en Alemania (1): estos dos
estudiosos de los sistemas productivos, para este propósito
entrevistaron a 1,000 ingenieros mecánicos alemanes y contrastaron
los resultados con el muestreo realizado en otros países del viejo
continente, como lo es el caso de Inglaterra.
Hutton y Laurence nos relatan que, esta alta estima social y

económica atrae a los hijos de familias profesionistas, quienes ya
sea por tradición, convicción o conveniencia, son más motivados por
las áreas de estudio técnicas, el número de escolapios en estas
áreas es más alto y cuando se gradúan de profesionistas técnicos son
mejor pagados.
En Inglaterra, el estudio de Hutton y Laurence contrasta, la

ingeniería es considerada como una profesión de segundo rango, por
lo tanto los ingenieros son mal pagados, e incluso no disfrutan del
apoyo de técnicos y secretarias para realizar el trabajo requerido
para la realización eficiente de su trabajo.
El grado ingenieril en Alemania, no solo es altamente respetado,

sino legalmente protegido como un grado completo. En Inglaterra, sin
embargo, el grado ingenieril universitario no es apreciado y, por sí
mismo, no da un estatus profesional completo. Lo anterior no deja de
llamar la atención si vemos el estado de fin del Siglo XX tan pobre
en que se encontraba la ingeniería y productividad inglesas, y el
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comportamiento tan raquítico que ha tenido su economía en los
últimos lustros, comportamiento que la ha llevado a los últimos
lugares económicos dentro del selecto grupo de los países más
desarrollados.
PLANEACION A LARGO PLAZO

Y CON BAJO MARGEN DE GANANCIA
Para tener éxito en un ambiente mercadológico de opciones múltiples,
los administradores europeos han tenido que ser más listos que la
competencia. Estos administradores han tenido el sumo cuidado de
realizar todas las inversiones y hacer todo lo que está de su parte
en el presente, y su preocupación diaria acerca del punto clave de
la sobrevivencia en el futuro, añade perspectiva a los controles a
corto plazo, tales como la TIR (tasa interna de retorno) o la tasa
de crecimiento. Esta perspectiva se afina aún más si se está
lidiando constantemente con el gobierno y los sindicatos.
La administración europea pone especial atención a los números, más

no a los números trimestrales: las ganancias son más bajas que las
que obtienen compañías similares en los Estados Unidos, y esto llega
a afectar tanto a sus compañías que, incluso, una reducción de un
10% en la ganancia "es crítica para ellos (5)".
Sin embargo, los ejecutivos europeos están conscientes de que no

habrá un mañana, a menos que ofrezcan productos de la más alta
calidad, inviertan fuertes sumas a la IyD de procesos y productos,
desarrollen y vendan estos novedosos procesos y productos y ofrezcan
productos terminados superiores en calidad y duración que la
competencia, e incluso muchas veces productos que sean únicos en el
mercado.
CALIDAD SUPERIOR DEL PRODUCTO

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El éxito de la industria germana se basa menos en sistemas

financieros y estrategias de mercadotecnia, que en la producción de
satisfactores confiables y bien hechos ingenierilmente. "La calidad
requiere algo más que mera moral y ética sólida de trabajo, real
competencia técnica debe existir (2)", dicen los alemanes. Ambos,
administradores y obreros insisten en que lo que sale de la planta
productiva debe ser tan perfecto como sea posible.
En las fábricas alemanas, "no hay vicepresidentes para el incremento

de la productividad, o desplegados y cartelones proclamando nuevos
programas de Control de Calidad (CC)... el incremento continuo de la
calidad es parte del trabajo de cada uno (2)".
El trabajo del administrador alemán y la clave del éxito industrial

del país, es la estimulación de la creencia en el Control de Calidad
Continuo (CCC), nutrirla sobre largos periodos de tiempo para que
tenga raíces firmes en la organización, y trabajar con esta última
para convertir la materia prima en productos de máxima calidad que
satisfagan plenamente al consumidor.
Los alemanes no esperan vivir del turismo, de maniobras ocultas en

los negocios, de estrategias de mercadotecnia brillantes, de
políticas de precios, de creativas campañas publicitarias o de
exportaciones invisibles; ellos proceden asumiendo que si el
producto está bien diseñado, bien hecho y terminado a tiempo, lo
demás vendrá consigo.
En mercados remotos, la marca sobre el producto es la única unión

con el consumidor después de que la venta se ha realizado, y un
producto que es fácil de reparar y que no tiene problemas de
operación, es de vital importancia.
La calidad de los productos industriales germanos ha hecho que

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Alemania haya podido seguir exportando sus productos a través de los
años, y que haya habido periodos en los que, por lustros, haya
podido seguir creciendo internamente; por ejemplo, los "cuatro años
seguidos de 1982 a 1986 (21)" y que haya tenido "el mayor
crecimiento de la década en el año de 1988 (23)".
Así mismo, esta calidad de los productos alemanes ocasionó que, ya

desde 1986 Alemania haya podido superar a los Estados Unidos en el
valor de exportaciones mundiales. Hasta 1985, la balanza económica
de exportación mundial de productos había sido liderada por los
Estados Unidos, en ese año de 1985 fue como sigue: el 10.7% del
total mundial de exportaciones lo realizaron los EU, el 9.6%
correspondió a lo exportado por Alemania y el 9.1% para el Japón.
En efecto, "la calidad es demasiado importante como para dejarla

(exclusivamente) al Departamento de Control de Calidad". Auditores
de control de calidad, trabajando conjuntamente con una inspección
flexible, son "los frijoles y las tortillas" diarios de las empresas
alemanas.
MAGRO CUERPO ADMINISTRATIVO:

MENOS JERARQUIAS
En la industria del Viejo Continente, no deja de sorprender la
cercanía de los varios grupos de ingeniería al proceso productivo,
sus oficinas están en las líneas de producción y los administradores
se mantienen continuamente circulando en la planta industrial y
observando las operaciones que les corresponden. Mínimo cuerpo
administrativo y menos niveles jerárquicos son características
propias de los países europeos con éxito industrial.
En este contexto, podemos analizar el estudio realizado en dos

plantas similares de un mismo grupo industrial, una en Alemania y la
otra en Inglaterra, y bajo la fórmula del mismo diseño, no dejan de
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sorprender los siguientes resultados encontrados y publicados en el
artículo de la revista Management Today e intitulado "Overmanning:
Germany vs. Britain" (6):
A los alemanes parece importarles menos el estatus que a los

ingleses. Por ejemplo, la planta en Inglaterra tenía 4
restaurantes-cantina para sus empleados, uno de ellos exclusivo
para la docena de altos ejecutivos; la planta germana, mientras
tanto, tenía solamente uno, para todos los empleados.
La planta alemana tenía menos puestos administrativos. Mientras

que la planta inglesa tenía un gran número de puestos
administrativos que ellos consideraban "necesarios" para
dirigir la planta.
Por ejemplo, comparando el número de empleados en el
departamento de personal, en la planta alemana hubo 4 empleados
contra 14 en la inglesa.
Así mismo, debido a la cultura técnica que se tiene en Alemania

hubo, en todo el cuerpo administrativo de la empresa germana,
muchos menos Licenciados en Administración que en la planta
inglesa, siendo la relación de graduados en administración: 2
Licenciados en Administración en la alemana ¡contra 35 en la
inglesa!
Es decir, en términos globales, es menor el número de personal

empleado en las empresas alemanas que en las inglesas. El
estudio arriba mencionado nos muestra que mientras que en
Inglaterra necesitaban 2,700 empleados para sacar la misma
producción que su contraparte alemán, en Alemania solo
requerían 2,237 empleados: ¡463 empleados menos! ¿Cuánto dinero
ahorrado anualmente por la planta alemana en este rubro...?
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Alemania parece ser una "sociedad sin clases", lo cual se opone a

Inglaterra, donde los privilegios sociales cuentan, y cuentan bien.
Dentro del medio ambiente laboral alemán, los ingenieros alemanes
tienen la tendencia de tener los amigos íntimos del área donde
trabajan: técnicos, obreros especializados o artesanos.
De acuerdo a datos estadísticos (1), las ocupaciones principales de
los amigos de los ingenieros alemanes son:
Ingenieros
Profesores
Administradores de ventas
Técnicos
Médicos y dentistas
Supervisores de planta
El éxito en la profesión, más que títulos nobiliarios, es la

preocupación nacional alemana, y un sistema de diferencias de clases
casi inexistente hace tener mejores relaciones industriales, más
desempeño en el trabajo, mayor dispersión de la riqueza, menos
diferencias de clases y demás.
VERSATILIDAD DEL TRABAJADOR
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Además de ser especializada la fuerza de trabajo alemana, es muy

versátil, tanto que, en programas de "reubicación" o "préstamo de
empleados", éstos solo requieren un mínimo de re-entrenamiento para
quedar ajustados al nuevo ambiente fabril.
Los ingenieros, por su parte, se intercambian entre departamentos

con suma facilidad: producción, diseño, ingeniería, control de
calidad, mantenimiento, etc.; así mismo, es importante hacer notar
que muchos administradores alemanes en el área de producción han
trabajado en el área de diseño en su vida laboral previa.
Esta versatilidad del empleado alemán es el resultado de la

minuciosa selección de aprendices, del entrenamiento "intra-muros",
de la cuidadosa contratación, de los programas de enriquecimiento
laboral, del engrandecimiento del empleado y de la política del
empleo de por vida.
Volviendo al ejemplo presentado en la sección del “Magro Cuerpo
Administrativo”, en relación al estudio realizado en dos plantas
similares, una en Alemania y otra en Inglaterra, este estudio nos
muestra que también en el contexto de versatilidad del trabajador,
el trabajador alemán es más versátil y con mayor disposición al
cambio que el inglés. Algunas diferencias entre las dos plantas que
ejemplifican aun más este rubro son las siguientes (6):
o Los choferes de la planta alemana tenían otras funciones además

de la suya propia, como por ejemplo, recoger el correo y
distribuirlo, servir de mensajeros internos, etc.
o Las secretarias de los administradores alemanes, además de su

trabajo secretarial eran las encargadas de colectar las
estadísticas del personal, enviar estas estadísticas a las
oficinas centrales, etc.
En efecto, en este estudio (6), se encontró que 46 empleados que
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laboraban en la planta inglesa, no fueron necesarios en la fábrica
alemana debido exclusivamente a la versatilidad del trabajador.
PAPEL DE LA MUJER
La función de la mujer en la vida productiva alemana, en términos
generales, es más limitada que la del hombre. Factores legales,
sociales y de tradición son los responsables del limitado número de
mujeres que se encuentran en el área laboral, máxime en aquellos
empleos competitivos y bien remunerados.
Enseguida se encuentran algunas de las razones que inciden para que
la mujer alemana tenga un papel limitativo en el sector laboral:
o La tradición juega un papel muy importante, y muchas industrias

entrenan solamente a hombres para llenar posiciones que los
hombres dejan.
o Muchos empleadores tienen prejuicios para tener mujeres

aprendices, alegando que ellas potencialmente tienen menos
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probabilidades de ser empleadas de por vida.
o Así mismo, muchas aprendices duran solo 2 años en el

entrenamiento fabril, en lugar del normal de 3 años, lo cual
disminuye su nivel de capacitación y se auto-limitan a ciertos
tipos de trabajo.
o El no recibir entrenamiento es otro factor limitativo para

incidir plenamente en la fuerza económica alemana, y en este
concepto, "del total del 11% de los jóvenes que no reciben
entrenamiento, el 60% pertenece al género femenino (4)".
o La Ingeniería, la cual es una profesión popular entre los hijos

de familias profesionistas, es poco llamativa para las jóvenes,
y éstas desean menos (que los hombres) seguir una carrera
técnica más allá de su entrenamiento formal requerido.
o Cuando de adquirir una educación universitaria se trata, las

jóvenes tienden a concentrarse en un número limitado de áreas,
muchas veces áreas socio-económicas, tales como: finanzas,
seguros y comercio.
o Pocas jóvenes escogen carreras en áreas orientadas más hacia

las que son competencia del hombre, tales como la industria del
metal, ingenierías o energía.
o Constricciones legales limitan también el papel de la mujer

alemana en la industria. Por ley la mujer no puede laborar en
el tercer turno, y como muchos hombres rechazan trabajar hasta
muy noche, estos factores ocasionan que muchas fábricas
alemanas no trabajen tercer turno, excepto en pequeñas
operaciones continuas.
FUTURO ALEMAN
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Alemania Federal, hasta antes de la Caída del Muro de Berlín mantuvo

su ascenso productivo y económico a despecho de las recesiones que
han asolaron a los países de la Comunidad Económica Europea. Con la
reunificación alemana, la ex-Alemania Federal canalizó cuantiosas
sumas de recursos financieros sobre la antigua Alemania Democrática
con el fin de "nivelar" la infraestructura socio-económica de la ex-
RDA con la parte Occidental, para que ya reunificado y mejorado todo
el pueblo alemán, el país siga desarrollando su economía dentro y
fuera del continente europeo, tratando de contrarrestar (junto con
los demás países de Europa) a los otros dos bloques económicos
mundiales: el Norteamericano (EUA y sus dos aliados: México y
Canadá) y el Oriental (con China a la cabeza).
Algunos de los parámetros que, como economía en estado de cambio, se

encuentran modificando en la Alemania reunificada, son los
siguientes:
Número de habitantes. Hubo un tiempo en la Alemania Occidental que
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el número de alemanes que alcanzaban la edad productiva estaba en
declive: había pasado del millón en 1980 a 610,000 para 1990 (4).
Este agudo problema se vio mejorado después de la reunificación, y
eliminó en buena medida la "importación" de mano de obra
extranjera (sobre todo de Turquía), la cual exacerbaba las
tensiones raciales, culturales y religiosas alemanas.
Sin embargo, ya en pleno Siglo XXI, parece ser que se está
regresando al declive, de nueva cuenta, del número de alemanes que
alcanzan la edad productiva, y el problema étnico se reactiva con
el incremento del número de personas llegando del medio oriente
debido a las guerras intestinas de éstos.
Baja tasa de nacimientos. En la década de 1980, Alemania

Occidental tenía una bajísima tasa de nacimientos, de hecho era la
tasa más baja de su historia: "1.3 niños por mujer (19)", y muy
por debajo del "Mágico Número de Reemplazos" de 2.1, es decir, el
número mínimo requerido para repoblar la población existente. De
nuevo, la reunificación vino a aportar un número considerable de
alemanes que, de una u otra manera, complementan a la población
occidental la ración unificada.
Incremento del gasto gubernamental. Fenómeno común en todas las

economías de las sociedades avanzadas. Este parámetro, con la
canalización de recursos hacia la parte Oriental de Alemania, ha
pasado de ser un problema social (al no saber qué hacer con el
excedente económico nacional) a ser un factor de crecimiento.
Clima social más difícil. En la década de 1980, la gran cantidad

de inmigrantes en la parte Occidental causaba gran tensión social,
agudizándose con los extranjeros que tenían mayor diferencia
racial, religiosa, étnica y costumbres diferentes Por ejemplo, con
los inmigrantes del medio oriente.
Después de que Alemania asimiló a sus conciudadanos orientales (de
Alemania Democrática) resolvió, por unos años, los problemas de
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tensión social, racial, religiosos, étnicos e inclusive de
costumbres, además de tener una nueva planta laboral germana
(oriental) que quiso realizar “el trabajo pesado”.
Sin embargo, el problema vuelve a surgir debido a los cientos de
miles de extranjeros del Medio Oriente que están asentándose en
suelo teutón.
Deficiencias productivas y energéticas. En la década de 1980, la

preocupación fundamental del alemán Occidental, ya no era trabajar
al igual que su padre o abuelo, sino qué hacer con el tiempo
libre; esto, por supuesto empezaba a ocasionar baja productividad
en el sistema. Después de la reunificación alemana, con el recorte
de ingresos familiares y el incremento de horas de trabajo, hizo
que renaciera la ética de trabajo del obrero alemán.
En la década de 1980 hubo un cambio del crecimiento económico

mundial de los países opulentos hacia países en vías de desarrollo
y sobre todo hacia los países de la OPEP, enfrentando éstos
últimos una fuerte competencia económica de países casi
desarrollados, que desde hace muchos años han estado en la
antesala del primer mundo.
Tales han sido los casos de Corea del Sur, México, Turquía y
Brasil, principalmente.
Incertidumbre sobre el Marco. Poco a poco, y por presiones sobre

los bajos precios de sus productos en el mercado internacional, el
Marco fue endureciéndose a través del tiempo; solo entre 1972 y
1978 se revaluó un 15% vs las principales divisas mundiales,
principalmente frente al Dólar de los EUA; ya más recientemente,
de 1985 a 1987 se volvió a revaluar "un 40% frente al dólar
estadounidense"(20).
Esta tendencia ha ido revirtiéndose después de los 90s para dar
cabida a un incremento de las exportaciones germanas.
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Incremento de la competencia internacional, tanto de los países
desarrollados (EUA, Japón, Canadá, etc. y sobre todo a principios
del Siglo XXI del coloso Chino) los cuales están en proceso de
reestructuración de sus economías, así como de los países
emergentes: España, Corea del Sur, Turquía, Brasil, México, etc.
Incremento del proteccionismo en el mundo. Hemos visto que desde

la década de los 90s, a pesar de que muchos países se dicen
"abiertos a la economía mundial", han estado levantando barreras
naturales o artificiales para impedir la importación de productos
del exterior. Esta tendencia proteccionista mundial la ha vivido
Alemania desde 1945 en mayor o menor medida.
Ya a principios de la década de los 80s se pronosticaba el declive

en la productividad del trabajador alemán (11), como producto de
la bonanza de su economía. Sin embargo, este estado complaciente
de cosas fue bruscamente cambiado después de la reunificación
alemana, y mejorada de nuevo la productividad del trabajador, como
consecuencia.
El crecimiento económico de las economías europeas descendió a

finales del Siglo XX, para las economías en su conjunto, hasta en
un 2.5 en 1983 (11). Después, en 1986, Alemania Occidental frenó
su crecimiento y su Producto Interno Bruto no creció en términos
reales (20).
Es de esperarse que para las primeras décadas del Siglo XXI,
después de la integración alemana, vuelva a crecer de nuevo la
economía germana.
Reducción del porcentaje de la industria mecánica alemana en el

mercado mundial, "de 26.6% a 24.3% entre 1973 a 1979 (13)". Se
prevé que este porcentaje se mejore a partir de los primeros años
del siglo XXI.
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El relajamiento de las costumbres y disciplina de las nuevas
generaciones que estaba ocurriendo en años anteriores, sobre todo
en la década de los 80s, se revertió después de la reunificación,
y se inició una época de regeneración de costumbres y disciplina
del pueblo alemán.
A finales del Siglo XX, hubo así mismo cambios significativos de

la educación de la calidad hacia la cantidad, y estaba empezando a
suceder lo que a los estadounidenses, quienes empezaron a dejar
las áreas técnicas e ingenierías por disciplinas humanísticas, por
ejemplo Administración de Empresas, en donde, por ejemplo, a
finales de la década mencionada en una universidad germana había
"más de 24,000 estudiantes de primer año, inscritos en programas
-de administración- donde solo había cupo para 6,450 (18)".
Los alemanes orientales, después de la reunificación, han tomado
la estafeta educativa ingenieril que los occidentales querían ya
tirar a finales del siglo en cuestión.
Se prevé que los inmigrantes del medio oriente, pese a causar
escozor a los alemanes, incidan en las áreas técnicas e
ingenieriles para retomar la estafeta, aunque sea un cuarto de
siglo después de la reunificación alemana.
En esa misma década de 1980, hubo un creciente desempleo entre la

población germano-occidental, llegando al límite de los 2.3
millones de personas desocupadas, equivalente al 9% de la
población (21), significando estos datos, una racha de
desempleados alemanes en ex-RFA de las más altas en las últimas
décadas.
Con la política actual de recorte de "trabajadores huéspedes", es
de esperarse que este fenómeno se revierta.
Uno de los problemas que tuvieron la RFA y la RDA antes de su

reunificación, y que sigue teniendo actualmente, es el
envejecimiento de su población, problema que engloba a todo el
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continente europeo. Después de la 2a. Guerra mundial, menos del
10% de la población europea era vieja (mayor de 60 años), sin
embargo ya para la década de 1980, este rubro andaba por el 15%, y
para principios del Siglo XXI se incrementa a un 20% (19), la
cifra de personas en la tercera edad.
Vemos que, en términos globales, la reunificación de las antiguas

Alemania Oriental o Democrática y Alemania Occidental o Federal, ha
ayudado a que la Alemania Unida vea y analice el pasado reciente de
la parte Occidental y absorba los conceptos que hicieron de esta
Alemania el tercer poder económico del "mundo libre", en las últimas
décadas del Siglo XX, inmediatamente después de las economías de los
Estados Unidos y del Japón.
Estos principios básicos analizados en este estudio, son los que

desde la década desde la reunificación ha estado aplicando Alemania
a su sociedad actual, lo que hará que en el Siglo XXI, la Alemania
unida asegure, por principio, su predominio económico en la Vieja
Europa y como "Ave Fénix", renazca de nuevo como competidor
mejorado, a la lucha por la hegemonía socio-económica mundial en las
primeras décadas del Siglo XXI.
¿Seguirá estando en el primer cuarto del Siglo XXI el Japón como el

tercer poder económico mundial, estarán los propios Estados Unidos
Americanos como los líderes económicos del mundo. China seguirá
siendo la segunda potencia mundial o desplazará a los EUA? Es
probable que mucho de esto suceda, lo que sí definitivamente
sucederá es que Alemania estará allí, aunque ahora desplazada a al
cuarta posición, y estará allí con sus socios europeos para competir
por la hegemonía mundial.
GLOSARIO
Ave Fénix. Ave mitológica que, al morir, renace de sus propias
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cenizas.
CCC. Control de Calidad Continuo
Economías de Escala. Mejoras económicas logradas por el incremento
del número de productos producidos por una empresa: entre mayor el
número de productos manufacturados, más se puede bajar el precio
unitario del producto.
Intra-muros. Dentro de la misma fábrica o institución.
IyD. Investigación y Desarrollo (Research & Development R&D).
G7. Grupo de los 7 países más desarrollados del mundo a finales del
siglo XX: EUA, Gran Bretaña, Japón, Alemania, Italia, Francia y
Canadá.
Mágico Número de Reemplazos. El número mínimo de hijos requerido
para repoblar la población existente (2.1 hijos por pareja).
Mercomún Europeo.
Muro de Berlín. Muro divisorio de la ciudad de Berlín, derribado en
el año de 1990.
RDA. República Democrática Alemana.
RFA. República Democrática Alemana.
OPEP. Organización de Países Exportadores de Petroleo.
Países del Tercer Mundo. Todos los países “sobrantes” –y la mayoría
de ellos pobres- que no eran del primer mundo, ni del bloque
comunista.
PIB. Producto Interno Bruto.
Profecía que se Autocumple. Profecía que nos dice que lo que ha
pasado, se volverá a repetir a intervalos regulares. Por ejemplo,
algunos creyeron que en el año 2010 se iniciaría la 3ª Revolución
Mexicana, después de la 1ª en 1810 y la 2ª en 1910.
____
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BIBLIOGRAFÍA
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2.- GERMANY`S WORLD CLASS MANUFACTURERS
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Nov-Dec 1982
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March 1982
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Business Week
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14.- WHAT U.S. CAN LEARN FROM ITS RIVALS?
Business Week
March 1981
15.- NOT FOR EXPORT
Business Week
March 1981
16.- LOOKING TO GERMANY FOR AN ECONOMIC LIFT
Business Week
Mayo 1982
17.- THE D.R.I. REPORT ON U.S MANUDACTURING INDUSTRIES
Mc.Graw-Hill Co.
1984
18.- STUDENTS, STUDENTS EVERYWHERE
Time Magazine
November 1988
19.- EUROPE’S BABY BUST
Newsweek
Diciembre 1986
20.- ALEMANIA FEDERAL: LA DURACION DEL MILAGRO
Revista Expansión
Junio 1986
21.- LEE IACOCCA, BIOGRAFÍA (con William Novak)
Ed. Grijalbo Mondadori, 1985
ISBN 970-05-1354-8
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Ese florecimiento de la industria europea fue el resultado de la

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Ya a principios de la década de 1970, Europa se encontraba

Sin embargo, este estado complaciente de la euroindustria fue

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El mejor exponente del resurgimiento de los países europeos fue, sin

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En las secciones siguientes, nuestro análisis se centrará en la

Con el fin de complementar el entendimiento del medio ambiente

ALEMANIA: FENIX DE EUROPA

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 Fuertemente dependiente de materias primas extranjeras (por

A pesar de ello, la reinversión de capital a la industria ha sido

Al mismo tiempo, la calidad de sus productos y el control de sus

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Alemania, Cual Ave Fénix, Resurge se sus Cenizas.

Los administradores, por su parte, han puesto énfasis en:

La calidad del producto

Así mismo, han minimizado la importancia de las ganancias, el

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El impresionante desarrollo de Alemania Federal, sin una estrategia

Sin embargo, si la función del gobierno alemán en buscar ramas

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Es también importante para el gobierno alemán, la función de

El involucramiento del gobierno germano en el incremento de la

Por último, en esta sección que trata de la función del gobierno

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Estos banqueros, cuando se encuentran en el cuerpo directivo de las

La política de las naciones competitivas europeas en inversiones

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La relación proveedores-industria puede tener muchas de las ventajas

De esta manera se le deja la responsabilidad al proveedor de

En Alemania, todos los niños tienen una educación requerida de algún

Todos los niños alemanes siguen el siguiente currículo:

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Dentro del medio ambiente estudiantil, existe un fuerte interés por

En el periodo de licenciatura, las cuotas académicas y de

Después de la licenciatura, muchos germanos tienden a la

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Aunado al grado escolar, antes de graduarse el estudiante alemán, se

Ya en el área de trabajo, los ingenieros en las compañías alemanas

Después de trabajar entre 6 y 12 años, los ingenieros alemanes serán

En relación a los trabajos de Investigación y Desarrollo

En relación al dominio de idiomas, los ingenieros alemanes dominan

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El programa consiste en un sistema dual:

1. Tres días por semana aprendiendo el oficio en el trabajo y

La mayoría de los aprendices son reclutados por empresas pequeñas y

Los aprendices en las firmas pequeñas tienen la ventaja extra del

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Después que el programa ha terminado, el Consejo Directivo,

El sistema de aprendices es tan apoyado por todos los sectores:

 A los sindicatos les agrada el sistema, por el involucramiento

 El gobierno lo apoya, porque después de echar a andar el

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 A la Industria le gusta el Programa de Aprendices porque

 Las grandes compañías prefieren entrenar a sus propios

La fuerza principal del Programa de Aprendices, dicen ellos, es que

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ADMINISTRACION POR INGENIEROS

En Francia, la respetabilidad social e intelectual de un ingeniero