ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

TAREA 2:
Análisis reflexivo del Video:Estrategias genéricas de Porter

(Tarea que equivale a tercio2 de Nota de la Evaluación Permanente1 - EP1)

Trabajo Word a ser subido en el Cybercampus en la Sesión 05

Integrantes del Grupo:

2 Apellidos, Nombre(en estricto orden alfabético)

01 Condori Moreno, Paulo Cesar

02 Panduro Pipa, Piero Luigi
03 Peña Blas, Gerson Leonel
04 Ramos Chambi, José Manuel
05 Ramos Dulanto, Gianfranco Williams
06 Riguetti Del Rosario, Gianfranco Andre
07 Salcedo Huamani, Oscar José

NRC:1981 DÍA DE
CLASE:Martes
SEDE: Miraflores

FECHA DE 24/04/2018
ENTREGA:
DOCENTE: Angel Barreto R.
INSTRUCCIONES PARA LA TAREA

ANÁLISIS DEL VIDEO

Estrategia genérica de Porter

Producto final de la actividad:

Realizarun informe GRUPAL del video: 1: Estrategia genérica de Porter

https://www.youtube.com/watch?v=z4tIcAX5z9g&t=47s

Fuentes adicionales de información que es recomendable utilizar:

Video 2: https://www.youtube.com/watch?v=eMeQxbMA6CM
La historia del REY del Comercio Electrónico | Caso Amazon

En el informe deben figurar las siguientes 4 preguntas que responderá el grupo:

1. ¿Qué ideas clave puedes resumir del video?
2. ¿Qué conclusiones o aprendizajes pueden discernir? Enumerarlos.
3. ¿Qué opina el equipo de la aplicación de las estrategias genéricas a las empresas?
4. Establece las estrategias genéricas de las siguientes empresas: Wong, Vivanda, Metro, Plaza Vea, Hotel
Marriot y Saga Falabella.

Tiempo de desarrollo para la actividad:

1 semana antes de la siguiente clase dentro de la fecha establecida que les señalará el Docente.

Criterios de Evaluación
• Entregar en fecha el archivo de la actividad determinada por el profesor.
• El informe se inicia con una carátula con los datos del equipo, horarios y NRC.
• Desarrollo de la estructura del análisis reflexivo de manera completa.
• La información se presenta de manera ordenada, clara y sin faltas ortográficas.

Actividad Calificada:
Calificada de 0 a 20

A CONTINUACIÓN EN LAS SIGUIENTES PÁGINAS EL GRUPO DEBE DESARROLLAR LAS 4 RESPUESTAS:

1. ¿Qué ideas clave pueden resumir del video?
Respuesta: La idea que se puede observar en el video es de qué nos trata de explicar los 5 métodos de Michael
Porter mediante ejemplos.
Nos habla sobre el liderazgo de costo, que existen dos tipos; estrategia de bajo costo y el del mejor valor. Nos pone
un ejemplo en un supermercado.
Luego nos habla de la diferenciación en productos, habla de la finalidad que va a tener el producto. El producto
tiene que tener un valor percibido de parte del cliente para poder ser comprado a cualquier precio, así sea alto o
bajo al cliente no le va a importar. De ahí nos pone un ejemplo sobre la diferenciación un servicio llamado “UBER”
donde ofrece un mejor servicio de transporte. Luego nos pone ejemplos sobre la diferenciación de los restaurantes,
explica qué tipo de servicio da la empresa a los clientes o consumidores.
Luego hay un enfoque, se refiere a elegir el mejor valor al servicio o producto ya dado. Existe un enfoque llamado
concentración de bajo costo donde habla de los diferentes cosméticos y a qué grupo dirigido va el servicio o
producto. Luego explica sobre el enfoque al mejor valor, donde existe una mejor estrategia liderando costos.

2. ¿Qué conclusiones o aprendizajes pueden discernir? Enumerarlos

Respuesta:Observamos que nos muestran los tipos de estrategias que usan las empresas para obtener una ventaja
competitiva sobre las otras, liderazgo global en costos – diferenciación – enfoque (planteadas por Michael Porter).
-Liderazgo global en costos en el video definen dos alternativas : bajo costo que consiste en escoger el producto
más barato comparando con el más caro ya que satisface la necesidad a pesar de ser de menor calidad y mejor
valor que consiste en ofrecer el producto más barato comparando con la competencia.
-Diferenciaciónconsiste en ofrecer un producto o servicio único que sea superior a la competencia un ejemplo seria
Amazon que innovo con la venta de libros en internet fue algo único en toda la industria, de fácil uso, su diseño la
tecnología que usa.
-Enfoqueconsiste en satisfacer la necesidad de un segmento en el mercado, que también se diferencian en bajo
costo que ofrecen un servicio o producto a menor precio; y las de mejor valor que ofrecen un servicio o producto a
precios más altos pero con mejores beneficios. Un ejemplo seria las tiendas de videojuego ya que solo se enfoca en
jóvenes con este pasatiempo.
Podemos entender que vemos esto a diario , el caso de Amazon es un claro ejemplo ya que al comienzo solo vendía
libros enfocados para el mercado de personas con el habito a la lectura(enfoque) , ya en la actualidad ofrecen
productos de todo tipo pero están catalogados por categorías para facilitar al comprador los productos que desea ,
muestran ofertas de productos a menor precio (liderazgo global en costos) y su calidad y presencia en el mercado
de ventas por internet es única (diferenciación) .
-En referencia al segundo video vemos el crecimiento y como Jeff bezos emprendió con su genial idea , se percató
del crecimiento de internet , eligió los libros porque son de fácil envió , a pesar de la crisis que paso pudo salir
adelante , hoy Amazon es la marca más valiosa a nivel mundial, por encima de Apple y Googlevalorizado en
US$150.8 billones.
3. ¿Qué opina el equipo de la aplicación de las estrategias genéricas a las empresas?
Respuesta: Nuestro equipo opina que la aplicación estratégica genérica de Porter es importante en las empresas,
debido a que con sus tres puntos se puede iniciar como así mismo, mantener una empresa, con el liderazgo global
en costos, los clientes escogerán los servicios y/o productos, ya que al tener un menor precio que la competencia, la
clientela se sentirá atraída, sin embargo no significa que la calidad del servicio y/o producto sea inferior; con la
diferenciación se debe lograr que nuestro servicio y/o producto sea o se sienta como algo exclusivo, en base a esto
se logra plantar varias estrategias, como por ejemplo si se desea elevar el precio, se justificaría por ser algo
diferente y único; y por ultimo pero no menos importante está el enfoque de mercado, como su nombre lo dice, se
trata de tener claro a qué sector queremos dirigir el producto y/o servicio.
Sin embargo Porter explica que es muy difícil ser simultáneamente el líder en costes y en exclusividad, ya que se
corre el peligro de no poder concretar estas dos estrategias y quedarse a medias cada una de ellas.
El aspecto negativo de seguir estas estrategias puede resumirse en pérdida de visión de la compañía, calidad y
estándares del producto al querer alcanzar los más bajos costes en el mercado, al querer diferenciarse de los
competidores la compañía cae en el riesgo alienar a sus actuales consumidores, además de aumentar sus costos, un
balance es necesario. Un enfoque demasiado angosto puede llevar a un mercado más reducido donde puede no
haber la demanda requerida para solventar el producto, al querer remediar esto la empresa puede perder los
clientes que ya tenía y fracasar.
En conclusión creemos que abarcar las tres estrategias es muy difícil, ya que al intentarlo la empresa acabaría en la
mediocridad, lo adecuado sería un enfoque en dos factores.

4. Establecelas estrategias genéricas de las siguientes empresas: Wong, Vivanda, Metro, Plaza Vea, Hotel Marriot
y Saga Falabella.
Respuesta:
WONG: Usa la estrategia de diferenciación, ya que se caracteriza por tener un trato al público inolvidable. Quizá no
tiene muchos precios bajos pero la calidad del servicio es la mejor, siempre trata de que el cliente se vaya satisfecho
de la tienda. Se preocupan mucho por el cliente casi interactuando como si fuera un amigo, tiene un servicio que les
caracteriza de las demás tiendas y es el sector de Aduanas, que consiste en acompañar al cliente con sus compras a
su respectivo hogar ( en un máximo de 4 cuadras) o acompañar al cliente a su respectivo coche o taxi.

VIVANDA:Ha usado la estrategia de enfoque, esta cuenta con un número muy reducido de locales distribuidos en
zonas A y B, por lo tanto vemos que cubre un nicho con esta población.

METRO: Usa la estrategia genérica de líder en precios y se caracteriza por tener precios más bajos siempre.
Comparte con Wong siendo supermercados grandes en el Perú, asimismo siendo del mismo dueño, pero con
diferentes enfoques. A diferencia de Wong, Metro se preocupa más por los precios y la comodidad del cliente, el
servicio es aceptable, pero el precio el mejor. Buen raciocinio del alemán que fundó Cencosud, en una tienda nos
ofrece un servicio excelente y en otra unos precios extraordinarios.

PLAZA VEA: Se caracteriza por contar con diversas marcas, la estrategia genérica que utiliza es la de líder en costos,
ya que la mayoría de sus productos por no decir casi todos, son a precios bajos, y así trata de que su clientela
ahorre la mayor cantidad de dinero posible, es por eso que los clientes se sienten atraídos a este supermercado.
HOTEL MARRIOT: La estrategia genérica que han usado es la de enfoque ya que se centra en una clientela de
recursos altos, ya que sus tarifas no son nada bajas.Su nombre verdadero es JW Marriott Hotel Lima, pero es
conocido por Hotel Marriot, pertenece a la cadena estadounidense Marriot Hotels & Resorts, el Marriot es un hotel
de 5 estrellas ubicado en el distrito de Miraflores, tiene 24 pisos y consta de 300 habitaciones, con vista al mar.

SAGA FALABELLA: La estrategia genérica que uso fue la de enfoque, ya que ingreso a un mercado de ventas de
productos domésticos; consta con diversas tiendas alrededor del Perú, aproximadamente son 31 tiendas, aparte del
servicio online y delivery que facilita la compra y entrega al cliente.
INSTRUCCIONES ADICIONALES DE OBLIGATORIO CUMPLIMIENTO:

1. El trabajo de grupo se subirá al Cybercampus dentro del plazo previsto en la sesión que corresponda señalada
en la carátula, el plazo final de entrega vence indefectiblemente en la fecha y hora que les informará el Docente.
Posteriormente ya no será posible subir trabajos extemporáneos al Cybercampus ni podrán ser enviados por
correo electrónico.SOLO SI EL DOCENTE LO INDICA además también se entregará en clase un archivo PPT de
la exposición que va a realizar el grupo de su trabajo entregado.
2. El trabajo de grupo debe ser subido al Cybercampussolo por 1 Coordinador del grupo, y luego este
Coordinador le enviará un correo a los demás integrantes de su grupo informándoles que ya se cumplió con el
envío dentro del plazo previsto y adjuntándoles copia del mismo trabajo que se ha subido.
3. En la fecha inmediata a la entrega del trabajo también se entregará impresa solo la carátula del trabajo, NO
se imprime nada más. La nota solo será válida para los alumnos listados en la carátula debiendo ser idénticas
las 2 carátulas tanto la hoja impresa como la digital que se subió al Cybercampus.
4. Para identificar y colocarle nombre al archivo digital del trabajo grupal en el nombre del formato enviado por el
Docente se reemplazara en: (2 Apellidos) con los 2 apellidos del primer alumno de la lista del grupo, y donde
dice “NRC 0000” se debe reemplazar los ceros por el NRC del curso; solo así nombrado se subirá al
Cybercampus.
5. La nota solo será validada para los alumnos listados en la carátula del trabajo subido al Cybercampus y que el
Docente verificará personalmente con el grupo en la clase en que finaliza el plazo de entrega. Cualquier
observación o rectificación de ese listado solo podrá ser efectuada personalmente en ese momento.
6. Todos los alumnos del grupo deben guardar copia del archivo entregado que será parte de las evaluaciones
posteriores.
7. El trabajo debe realizarse obligatoriamente en el formato WORD proporcionado por el Docente, el tipo de letra
(fuente) debe ser “CALIBRÍ” de tamaño 11 y escrito a espacio simple, respetando los márgenes del mismo, es
decir sin ningún cambio en el formato, sin modificar los títulos, subtítulos y numeraciones. Además deben
cumplir las instrucciones añadidas en letras rojas junto a las preguntas.
8. La adecuada redacción y ortografía será tomada en cuenta para la calificación.
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