SESIÓN 03

SATISFACCIÓN LABORAL
LA ACTITUD NO LO ES TODO PERO ESTÁ
CERCA DE SERLO
CONTROL

1. Resumen de la película
2. Modelo de negocio
(descripción sobre cual es su
razón de ser)
3. Descripción de la
infraestructura (describir el
porqué)
4. Modelo administrativo (cuadro
comparativo entre la
administración moderna y la
administración tradicional)
mencionar sus ventajas y
desventajas
5. Sistema de incentivos
6. Forma y niveles de
comunicación.
7. Forma de gerencia
 Los colores de los
cuadros “A” y “B” son
iguales?
 ¿No?

Mejor mira de nuevo......

 ¿Convencido?

Nadie cambió los colores de los dos

cuadros cuando estaban aislados...
Apenas acabas de comprobar un
hecho importantisimo, la teoría de la
PERCEPCIÓN
Nuestra mente se esfuerza al máximo para
mostrar aquellos cuadros como deberían
ser... uno oscuro y otro blanco... no importa
si son del mismo color... los cuadros
contiguos dicen que tienen que ser de
colores diferentes... tu percepción hace que
los veas así... diferentes...
Es sólo una prueba de que no importa lo que hay
en el mundo que te rodea... sino como percibes
tú ese mundo!!!

En los equipos de trabajo tenemos personas

distintas y cada uno puede tener su particular
manera de ver las cosas.
TEMARIO:

• Percepción y satisfacción laboral

• Teorías e importancia de la satisfacción laboral
• Estrategias para mejorar la SL

Logro de sesión: Al concluir la sesión, el estudiante, elabora un

organizador gráfico sobre la percepción y la satisfacción laboral,
demostrando organización, pertinencia y coherencia, claridad y
puntualidad.
• Proceso por el cual los
sujetos organizan e
interpretan sus impresiones
sensoriales a fin de darle un
significado a su ambiente.
Son enunciados de evaluación
– favorables o desfavorables –
acerca de objetos, individuos o
situaciones.
Reflejan el sentir de las
personas ante lo que nos
gusta y no nos gusta
MI PERCEPCIÓN INFLUYE
EN MI ACTITUD
3 COMPONENTES DE UNA ACTITUD

COGNITIVO – EVALUACIÓN
• Mi supervisor dio un ascenso a un
colega mío que lo merecía menos
que yo. Mi supervisor es INJUSTO

AFECTIVO – SENTIMIENTO
Actitud
• No me agrada mi supervisor negativa
frente al
supervisor

COMPORTAMIENTO – ACCIÓN
• Estoy buscando otro trabajo. Me he
quejado de mi supervisor con
cualquiera que me escuche
• La satisfacción laboral es el conjunto de actitudes
generales del individuo hacia su trabajo.
• Las actitudes son afirmaciones de valor (favorables o
desfavorables) acerca de objetos, gente o
acontecimientos.
DINAMICA
POSTER CREATIVO

“El trabajo ideal”

REFLEXIONEMOS:

• ¿Qué esperan ustedes encontrar en los ambientes de

trabajo?
• ¿Es fácil encontrar aquello que ustedes desean, en los
ambientes de trabajo?
• ¿Qué harían si ingresan a un puesto de trabajo y este
no era el “trabajo ideal”?
• Relate un caso en el que las condiciones de la empresa
no fueron las esperadas. ¿Cómo reaccionó?
https://www.youtube.com/watch?v=
DIo5MSmj-HM
 ¿Qué valoramos?

• Condiciones Físicas y/o Materiales

• Beneficios Laborales y/o Remunerativos
• Políticas Administrativas
• Relaciones Sociales
• Desarrollo Personal
• Desempeño de Tareas
• Relación con la Autoridad
 DIMENSIONES DE LA SL

Existen dos aproximaciones al concepto de satisfacción

laboral: la aproximación unidimensional y la
aproximación multidimensional.
 APROXIMACIÓN
UNIDIMENSIONAL
Se centra en la satisfacción laboral como una actitud
hacia el trabajo en general, lo cual no equivale a la
suma de las facetas que componen el contexto de
trabajo, pero depende de ellas.
 APROXIMACIÓN
MULTIDIMENSIONAL
La satisfacción deriva de un conjunto de factores
asociados al trabajo y es posible medir la satisfacción
de las personas en relación con cada uno de estos
factores.
Locke (1997) identificó 10 dimensiones:
Satisfacción con el trabajo
Satisfacción con el sueldo
Satisfacción con las promociones
Satisfacción con el reconocimiento
Satisfacción con los beneficios
Satisfacción con el jefe
Satisfacción con los colegas de trabajo
Satisfacción con las condiciones de trabajo
Satisfacción con la organización y la dirección
Peiro (2002) señala que los eventos o condiciones
que causan la satisfacción laboral son:

• El carácter intrínseco del trabajo

• La remuneración
• La promoción
• La seguridad en el empleo
• Las condiciones de trabajo.
Palma (1999) señala que las dimensiones de la
satisfacción laboral son:

• Factor I: Condiciones Físicas y/o Materiales

• Factor II: Beneficios Laborales y/o Remunerativos
• Factor III: Políticas Administrativas
• Factor IV: Relaciones Sociales
• Factor V: Desarrollo Personal
• Factor VI: Desempeño de Tareas
• Factor VII: Relación con la Autoridad
a) Relación directa entre la
productividad y la satisfacción
del trabajo.

b) Relación negativa entre la

satisfacción y las pérdidas
IMPORTANCIA
horarias, tardanzas EN EL ESTUDIO DE LA
y ausentismo.
SATISFACCIÓN ORGANIZACIONAL
c) Relación entre satisfacción y
clima organizativo.
• Relación directa entre la productividad y la satisfacción del trabajo.
• Relación negativa entre la satisfacción y las pérdidas horarias, tardanzas y
ausentismo.
• Relación entre satisfacción y clima organizativo.
• Relación entre Satisfacción Laboral y enfermedades psicosomáticas.
• La satisfacción en el trabajo influye poderosamente sobre la satisfacción en
la vida cotidiana.
 ESCALA DE
SATISFACCION
LABORAL
FICHA
ITEMS:
TÉCNICA Consta de 36 ítems.

AUTOR: Sonia Palma. APLICACIÓN:

AÑO: 2001. Individual y
EDAD: 17 a más. colectiva.

OBJETIVO:
Evalúa el nivel de
satisfacción laboral.
ÁREAS Factor V: Desarrollo
Factor I: Condiciones Personal
Físicas y/o Materiales
Factor VI: Desempeño
Factor II: Beneficios de Tareas
Laborales y/o
Remunerativos Factor VII: Relación con
la Autoridad
Factor III: Políticas
Administrativas

Factor IV: Relaciones

Sociales
APLICACIÓN
A continuación se presenta una serie de opiniones vinculadas al trabajo
y a nuestra actividad en la misma. Le agradeceremos nos responda con
absoluta sinceridad, marcando con un aspa la respuesta que mejor
exprese su punto de vista.

TA Totalmente de acuerdo.
A De acuerdo.
I Indeciso.
D En desacuerdo.
TD Totalmente en desacuerdo.

No hay respuesta buena ni mala, todas son importantes. Asegúrese de

haber contestado a todas las preguntas.
CALIFICACIÓN
Colocar al costado de cada pregunta el puntaje que le corresponde.

TA Totalmente de acuerdo. 5 Puntos

A De acuerdo. 4 Puntos
I Indeciso. 3 Puntos
D En desacuerdo. 2 Puntos
TD Totalmente en desacuerdo. 1 Punto

Tener cuidado con los ítems negativos (aquellos que poseen asterisco),
ya que en ellos hay que invertir la puntuación.
Sumar los puntajes por factores:
Factor I: Condiciones Físicas y/o Materiales 1, 13, 21, 28, 32
Factor II: Beneficios Laborales y/o Remunerativos 2, 7, 14, 22
Factor III: Políticas Administrativas 8, 15, 17, 23, 33
Factor IV: Relaciones Sociales 3, 9, 16, 24
Factor V: Desarrollo Personal 4, 10, 18, 25, 29, 34
Factor VI: Desempeño de Tareas 5, 11, 19, 26, 30, 35
Factor VII: Relación con la Autoridad 6, 12, 20, 27, 31, 36
Luego sumar los puntajes obtenidos en los 7 factores para hallar el
puntaje total.
INTERPRETACIÓN
COMPARACIÓN DIRECTA
INFORME
FUNDAMENTOS:
OBJETIVOS:
MUESTRA:
RESULTADOS:
- Presentar cuadros y describirlos.
RECOMENDACIONES:
Seleccionar una empresa constituida con mas de 20
colaboradores, con un área de recursos humanos
constituida y desarrollar lo siguiente:
T1
1. Estructura organizacional
2. Perfil de los puesto de gestión (rango medio)
3. Entrevistar al psicólogo organizacional
generando preguntas sobre el funcionamiento
de la empresa, selección de personal y
satisfacción organizacional.
4. Aplicar la prueba de satisfacción laboral a
todos los trabajadores de la empresa
5. Generar un informe con todo lo mencionado
incluyendo cuadros estadísticos de los
resultados del test
6. Presentar el video de la entrevista (máximo 5
minutos)
7. Generar una presentación general