Curso: Planificación Estratégica en Gerencia Social

Nombre y apellidos: Walter Eduardo Garcia Ramirez

Código: 20184010
Lectura: Teoría de sistemas. Enfoque sistémico de la administración. Chiavenato
Idalberto

Resumen
La teoría general de sistemas (TGS), propuesta del biólogo Ludwig von Bertalanffy, se
centra en la producción de teorías y formulación de conceptos que a posterior crean
condiciones de aplicación en la realidad. El fundamento de la TGS se basa en que los
1) los sistemas existen dentro de sistemas, 2) los sistemas son abiertos y 3) las
funciones de un sistema dependen de su estructura. Estas ideas calaron en las teorías
administrativas por una necesidad de sintetizar e integrar más las teorías que habían
gestado y la posibilidad de desarrollo y operación de las ideas en base a la cibernética
y la tecnología informática.
El concepto de sistemas plantea la idea que es un conjunto de elementos interconectado
con el fin de formar un todo, considerando las propiedades y características propias y
no se visualiza estas mismas en elementos particulares; en líneas concretas vendrían a
ser un conjunto combinación de cosas o partes que se forman un todo complejo. Los
sistemas tienen características básicas como el objetivo (propósito) y la totalidad
(globalidad), el primero hace referencia a que todo sistema tiene uno o varios propósitos
y la segunda se trata de la naturaleza orgánica del sistema y en esta última, si una
unidad del sistema genera cambios ante una actividad en una unidad del sistema genera
cambios en las demás unidades de los sistemas. Por último, debemos contemplar los
límites del sistema lo cual nos permiten dar una definición del sistema, como las
operaciones que pueden realizar en serie o en paralelo y ambiente que lo envuelve.
La clasificación de los sistemas según: a) su constitución, pueden ser sistemas físicos
o concretos pues se componen de equipos, maquinarias, objetos y elementos reales; o
sistemas abstractos pues su composición es en base a planes, hipótesis e ideas; y b)
en cuanto a su naturaleza, pueden ser cerrados pues no reciben la influencia del
ambiente y sistemas abiertos pues a la interacción de entradas y salidas en su
interacción del ambiente.
Son dos los aspectos a tomar en cuenta para entender a los sistemas: los paramentos
y el sistema abierto. Los parámetros de los sistemas permiten tener las dimensiones del
mismo sistema y estas son: a) entrada o insumo en base a la energía o información da
el impulso del sistema; b) procesamiento o transformación en donde se producen los
cambios y se da la conversión de entradas en salidas; c) salida, resultado o producto
que es la finalidad de las relaciones del sistemas; d) retroalimentación, retroacción o
retroinformación la cual compara la salida con criterio establecido; y e) ambiente siendo
este último el medio donde se encuentra el sistema y mantiene una interrelación e
interdependencia con el sistema. Referente al sistema abierto, desarrolla una constante
de intercambio de información con el ambiente y se autorregula, aunque tenga una
renovación de la materia y energía de manera constante. En el sistema abierto,
podemos hablar de seis funciones principales (de la misma manera que los organismos
vivos y las organizaciones empresariales): ingestión, procesamiento, reacción ante el
medio ambiente, alimentación de las partes, la regeneración de las partes y la
organización.
Aplicar el sistema abierto en una organización, la podemos definir como un conjunto de
partes en interacción continúa en un todo sinérgico, la cual se orienta a fines
determinados y mantiene una independencia con el ambiente. Hay ciertas
características de las organizaciones como sistemas abiertos: 1) presencia de un
comportamiento basado en probabilidades y no determinados solo por las
organizaciones sino por su ambiente; 2) percepción de la organización dentro de otro
sistema y 3) al ser un sistema social se da una interrelación e interdependencia con sus
partes; 4) el estado de equilibrio producto dadas de manera condicional por la
constancia de dirección y progreso con respecto al fin; 5) los límites que se trazan para
demarcar al sistema; y por ultimo 5) la capacidad de modificación sus formas
estructurales (morfogénesis).
Se pueden mencionar dos modelos explicativos: Modelo de Katz y Khan y el modelo
socio técnico de Tavistock. El modelo de Katz y Khan considera a las organizaciones
como sistemas abiertos contemplando las siguientes características: importación,
transformación, ciclos de eventos que se repiten en el tiempo, entropía negativa;
información como insumo, retroalimentación negativa y proceso de codificación; estado
de equilibrio, diferenciación; la equifinalidad y los limites. Además, en estas
organizaciones se crean las propias culturas y se generan los climas organizacionales,
la dinámica del sistema mediante la creación de estructuras de recompensas, fijación
de normas y valores, agregan el concepto de eficacia organizacional y los roles o
actividades que esperan en la organización. La mirada de este modelo es más compleja
al considerar a las teorías de la organización, desde la sociología y psicología, con la
teoría de los sistemas.
Mientras que el modelo socio técnico de Tavistock, se encuentra estructurado en dos
subsistemas como el técnico y el social, y concibe la organización como una
combinación de tecnología y subsistema social. La propuesta de este modelo, se basa
en: la importación, la conversión y la exportación.
Al realizar el análisis de evaluación a la teoría de sistemas el autor menciona seis puntos
que da énfasis a una crítica: los sistemas abiertos y los sistemas cerrados en su
confrontación; un serie de características básicas de un análisis sistémico como
multidimensional, probabilístico, multidisciplinaria, descriptiva, multicausal, adaptativa,
multimotivacional, punto de vista sistémico, enfoque dinámico; la particularidad de ser
integrador y abstracto; el efecto sinérgico de las organizaciones como sistemas abiertos;
la funcionalidad del individuo en los sistemas y un enfoque que visualiza el todo y no
cada parte por separado, un nuevo enfoque a la propuesta que se tenía.

Comentario critico
De lo mencionado en la lectura, un primer punto a tomar en cuenta son los parámetros.
Estos delimitan y definen a los sistemas, a su vez se establecen por las entradas,
salidas, retroalimentación, procesamiento y ambiente. La cuestión es que este proceso
en la interacción con el ambiente, este último solo considera el aspecto externo y en un
sentido de visualizar una amplitud se debe considerar el aspecto interno e incluso
podríamos ver la variable contexto dentro del ambiente. Al referirme a la parte interna,
es que dentro del proceso de entrada de información puede suscitar situaciones propias
de los sistemas hacia los sistemas donde se generen demoras o dificultades en el
procesamiento de la información y la salida de productos tendrían en algunos casos
puntos de incoherencia a los propósitos de la organización o sus conclusiones no son
las esperadas. Por otro lado, considerar el contexto permite tener un panorama de como
el ambiente va influir en los valores y las dimensiones de los parámetros en la
organización según las circunstancias donde se encuentre los sistemas. Por ende,
visualizar lo interno debe tomarse como un punto a reflexión pues se puede suscitar en
algún momento la consideración de la información de los involucrados (individuo u
organización) pese a que no podamos tener influencia en ella deben ser analizadas para
tener un sistema compacto.
Otro punto que menciona el texto son las características de las organizaciones como
sistemas abiertos, donde hace referencia a la morfogénesis que es descrita como el
sistema de organizaciones tiene la capacidad de modificar sus formas estructurales. En
ese sentido, nos permite enfatizar que las organizaciones por sus características pueden
ser variantes y permite realizar cambios a sus estructuras con miras a mejoras en la
situación o el espacio donde se desenvuelven. Esto nos lleva considerar que una
organización debe estar presta al cambio y a la mejora continua, para así sobrellevar
sus errores y corregirlos. Sin embargo, tener esta característica propia de la
organización y que no se evidencia en los sistemas biológicos o mecánicos, nos llevaría
a dar una impresión que todo no está delimitado y que los parámetros establecidos para
la formación de sistemas tendrán que adaptarse a otros sistemas. Una posible
explicación es a la conformación de la organización y a los individuos que involucran en
ella.
En líneas generales, la propuesta de teoría de sistemas nos aproxima a considerar a las
organizaciones como una totalidad más que visualizarlas por partes, y además tiene
una cobertura a todo lo que puede acontecer dentro de la organización. Aunque se
puede tener una postura crítica a ciertos puntos, como los parámetros o modificación de
su forma estructurales, esta teoría nos permite dar una descripción de cómo podemos
abordar a una organización.