ÍNDICE

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1. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................... 2

2. DESARROLLO .......................................................................................................... 2

2.1 LA COMUNICACIÓN......................................................................................... 2

2.1.1 Concepto: ........................................................................................................ 2

2.1.2 Elementos de la comunicación ...................................................................... 3

2.2 COMUNICACIÓN PERSUASIVA ..................................................................... 4

2.1 Concepto............................................................................................................. 4

3. CONCLUSIONES ...................................................................................................... 5

4. BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................ 6

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 1. INTRODUCCIÓN

La comunicación es importante para determinar buenas relaciones humanas; sin embargo,

para que sea una buena comunicación efectiva y comprendida el emisor tiene que
transmitir de forma concreta y especifica lo que quiere decir; además, el receptor capta el
mensaje y lo decodifica.

La comunicación también ha influido y aportado en la interacción de las empresas con su

entorno; lo que facilita que el desempeño de su función sea fácil y esencial en la economía
y toma de decisiones.

La comunicación tiende a ser persuasiva cuando se quiere convencer en tal caso, en una
empresa para lograr captar clientes, incidir a que compren los productos o requieran un
servicio. Es decir, es hacer cambiar su opinión, criterio o reforzar su comportamiento,
pensamiento o acción.

Es por ello, que el presente trabajo de investigación esquematiza de forma precisa las
conceptualizaciones y otros subtemas relacionados a la comunicación y comunicación
persuasiva mediante la recopilación de información de varias fuentes de revistas
científicas y libros digitales desde diferentes puntos de vista de diversos autores.

2. DESARROLLO
2.1 LA COMUNICACIÓN

2.1.1 Concepto:

El Ser humano desde que comenzó hablar, la palabra conformo el primer y fundamental
medio de comunicación siendo expresado a través de gestos, acciones, signos y sonidos
relacionados entre si para poder transmitir la información. Sin embargo, con la aparición
de la escritura, la comunicación por signos se desarrollo a tal proceso que se generó la
transmisión y recepción de las experiencias socio cultural logrado con el lapso del tiempo.

Para Pilar y Santamarina (2014), la comunicación es el proceso donde intercambian

información entre un emisor quien transmite por medio de una canal un conjunto de ideas,
conocimientos, experiencia o sentimientos por medio de un código al receptor quien
escucha para luego realizar la decodificación, organice, entienda y reestructure el
contexto del mensaje establecido.

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Por lo tanto, en las empresas el líder tiene una gran función para poder obtener una “buena
y eficaz comunicación que incluya a todo el personal, que permita un diálogo permanente
para que los empleados puedan manifestar sus dudas y certezas como también sus
fortalezas y ven tajas” (Prats, 2013, pág. 247).

Sin duda alguna, la comunicación es donde interactúan las personas (sujetos)

manifestando sus actividades, representaciones, idas, intereses y conocimientos; por el
cual, se despliega un sistema de relaciones entre el sujeto y el objeto. Por esto, que
mediante la comunicación las personas identifican sus irregularidades primordiales; por
ende, la personalidad del ser humano es el sujeto del proceso de la comunicación.

2.1.2 Elementos de la comunicación

Según, Gómez (2013) expone los siguientes elementos de la comunicación:

 Emisor: es aquella persona, grupo o máquina quien transmite la información.

 Receptor: es aquella persona, grupo o máquina quien recibe la información y lo
decodifica para comprenderlo.
 Código: conjunto de signos o símbolos que el Emisor utiliza para recopilar el
mensaje.
 Canal: es el componente físico que el emisor utiliza para transmitir la información
al receptor quien recopila a través de sus sentidos corporales.
 Mensaje: es la información que el emisor quiere transmitir al receptor.

CÓDIGO

EMISOR MENSAJE RECEPTOR

CANAL

Gráfico N° 1: Proceso de la comunicación

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2.2 COMUNICACIÓN PERSUASIVA

2.1 Concepto

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3. CONCLUSIONES

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 4. BIBLIOGRAFÍA

Gómez, A. (2013). Expresión y Comunicación. SSC322_3 (Primera ed.). IC Editorial.

Obtenido de
https://books.google.com.ec/books?id=2EyvcE6JLKUC&dq=comunicacion+em
isor+receptor+mensaje+canal&lr=&hl=es&source=gbs_navlinks_s
Pilar, M., & Santamarina, M. (2014). Prerrequisitos para el proceso de aprendizaje de la
lectura y la escritura: conciencia fonológica y destrezas orales de la lengua.
Lengua y Habla(18), 73-92. Obtenido de
http://www.redalyc.org/html/5119/511951374006/
Prats, A. (2013). Aportes interdisciplinares en diseño y comunicación desde el marketing,
los negocios y la administración. Cuaderno del Centro de Estudios en diseño y
comunicación(45), 241-249. Obtenido de
http://www.scielo.org.ar/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1853-
35232013000300022

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