FACULTAD DE MEDICINA HUMANA Y CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE ENFERMERIA

“ESTRÉS Y SU INFLUENCIA EN EL CUMPLIMIENTO DE MEDIDAS DE

BIOSEGURIDAD EN INTERNAS DE ENFERMERIA DE LA UNIVERSIDAD ALAS
PERUANAS EN AREQUIPA, 2018.”

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PRESENTADO

POR:

ALUMNA: KARLA SUZETT CHAMBI GALLEGOS

Arequipa - Perú

2018
I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 Caracterización del problema de investigación

En el mundo ''uno de cada cuatro individuos sufre de algún problema grave de

estrés y en las ciudades, se estima que el 50 por ciento de las personas tienen
algún problema de salud mental de este tipo'' (Caldera, Pulido y Martínez,
2007, p. 78). Como factor epidemiológico, se considera un aspecto de
gravedad, ya que el estrés es un importante generador de diversas patologías.

Durante el proceso de vida, el ser humano busca adaptarse continuamente a

los cambios que le ocurren, tratando de lograr el equilibrio entre su organismo y
el medio ambiente, lo que origina una respuesta al estrés necesaria para
afrontar nuevas situaciones. Actualmente el estrés y su estudio han alcanzado
gran popularidad tanto en el lenguaje cotidiano como en la literatura científica,
siendo considerado como un factor predisponente, desencadenante o
coadyuvante de múltiples enfermedades, las cuales pueden de gravedad .. El
vocablo estrés fue acuñado por el fisiólogo Hans Selye, quien en 1950 lo
definió como “una reacción del organismo frente a las demandas del entorno

Además, el estrés está presente en todos los medios y ambientes, incluido el

educativo, en donde se centra el objetivo de esta discusión; de ahí que los
psicólogos, los docentes y los padres de familia, hayan identificado la
necesidad de conocer las implicaciones que tiene sobre el rendimiento de los
estudiantes, es decir, el estrés que éstos experimentan en el ámbito
académico. Maldonado, Hidalgo y Otero (2000, citado en Román, Ortiz y
Hernández, 2008) plantean que un nivel elevado de estrés académico

El estrés es hoy en día, una problemática a la que se está prestando una

atención creciente. Sin embargo, el estrés académico o estrés del estudiante
no recibe la suficiente atención en el ámbito de la investigación. El estrés es la
respuesta fisiológica, psicológica y de comportamiento, de un sujeto que busca
adaptarse y reajustarse a presiones tanto internas como externas.

El esquema de funcionamiento social se basa en asumir responsabilidades y

cumplir exigencias, sin embargo, hay personas que tienen dificultades para
adaptarse a éstas, surgiendo en ellas una condición conocida como "Estrés". El
Estrés sirve de motivación para la superación de obstáculos, no obstante, la
presencia continuada de un estresor puede agotar las energías de un sujeto
haciendo que éste se sienta sobre exigido, interfiriendo en su calidad de vida y
en el logro de sus metas.

Actualmente el estrés y su estudio han alcanzado gran popularidad tanto en el

lenguaje cotidiano como en la literatura científica, siendo considerado como un
factor predisponente, desencadenante o coadyuvante de múltiples
enfermedades, las cuales pueden de gravedad.

A lo largo de nuestra vida todos hemos experimentado alguna vez las

consecuencias negativas que produce el estrés. Del mismo modo, durante la
vida académica, los estudiantes y en concreto aquellos que llevan a cabo
prácticas en los centros hospitalarios como los alumnos de enfermería, están
expuestos a los efectos propios de una sintomatología del denominado estrés.

Las prácticas clínicas son un elemento fundamental en la formación de los

estudiantes de enfermería, ya que les permiten aplicar los conocimientos
teóricos y desarrollar habilidades para la prestación de cuidados a los
pacientes. Las prácticas hospitalarias tienen un gran impacto educativo ya que
los conocimientos que se adquieren en ellas permiten el desarrollo de las
habilidades y actitudes propias de cada estudiante que les son necesarias para
la adquisición de competencias y les permiten incorporarse como profesionales
en el ámbito sanitario. En las prácticas clínicas, los alumnos toman contacto
con su futura profesión y se entrenan en la misma, enfrentándose a situaciones
difíciles, que en muchas ocasiones son generadoras de estrés y no siempre se
realizan en un entorno favorecedor que les permite entender la práctica
enfermera en su totalidad. El entorno sanitario suele proporcionar muchos
estímulos generadores de estrés debido al contacto con las enfermedades, el
dolor, el sufrimiento, la invalidez, la muerte de los pacientes, la necesidad de
establecer relaciones con diversos profesionales sanitarios y pacientes, así
como el hecho de tener que desempeñar un nuevo rol para el que aún no están
completamente preparados.
1.2 DESCRIPCION DEL PROBLEMA

CAMPO: Ciencias de la salud.

AREA: Recursos humanos en enfermería.

LINEA: Estudio de calidad de atención de enfermería al usuario.

1.3 FORMULACION DEL PROBLEMA

¿Cuál es el nivel de estrés en internas de enfermería de la universidad alas

peruanas – 2018?

¿Cuál es el grado de cumplimiento de medidas de bioseguridad en internas de

enfermería de la universidad alas peruanas en Arequipa – 2018?

1.4. OBJETIVO

1.4.1. OBJETIVO GENERAL

Determinar la influencia entre el estrés laboral y el cumplimiento de medidas de

bioseguridad en estudiantes internas de enfermería de la Universidad Alas
Peruanas en Arequipa, 2018.

1.4.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

V1: Determinar el nivel de estrés en estudiantes internas de enfermería de la

Universidad Alas Peruanas Arequipa, 2018.

V2: Identificar el cumplimiento de medidas de bioseguridad en estudiantes

internas de enfermería de la Universidad Alas Peruanas Arequipa, 2018.
1.5. JUSTIFICACION

 La presente investigación se enfocará en estudiar la relación que existe

entre el estrés y el cumplimiento de medidas de bioseguridad en internas de
enfermeria, ya que El estres afecta el equilibrio del organismo, de manera
física, psicológica y cognitiva o emocional, además, provoca una respuesta
corporal fisiológica, la cual puede manifestarse física y psicológicamente. Así,
el presente trabajo permitiría mostrar la gran influencia que hay en las internas
de enfermería cuando padecen de estrés y su cumplimiento de medidas de
bioseguridad en los servicios correspondientes.
 Nos proponemos entonces investigar la gran influenza que hay cuando
una interna padece de estrés, pues consideramos que el estrés tiene una gran
influenza y grandes consecuencias de quien lo padece, ya que no permite la
concentración para realizar una actividad .
 El estrés está presente en todos los medios y ambientes, incluso en el
ámbito académico, en donde se observa implicaciones sobre el rendimiento de
los estudiantes. Para Águila y cols.“el estrés académico es aquel que padecen
los alumnos fundamentalmente de educación media y superior, y que tiene
como fuente exclusiva a estresores relacionados con las actividades a
desarrollar en el ámbito escolar”. El estresor afecta el equilibrio del organismo,
de manera física, psicológica y cognitiva o emocional, además, se considera un
agente desencadenante del estrés y provoca una respuesta corporal fisiológica,
la cual puede manifestarse física y psicológicamente.
 También se ha encontrado una gran vulnerabilidad de los estudiantes
universitarios a sufrir periodos de estrés sostenidos dados por el ingreso a la
universidad, el proceso de separación de la familia y la adaptación a un medio
poco habitual..Marty y cols, encontraron un importante porcentaje de
estudiantes del área de la salud que presentaron estrés sintomático durante los
periodos de mayor exigencia académica, con mayor predominio en mujeres y
en los primeros años de las carreras
 Es probable que haya un inadecuado cumplimiento de medidas de
bioseguridad si se presenta estrés en internas de enfermería.
El objetivo de la investigación fue determinar la influenza entre el estrés y el
cumplimiento de medidas de bioseguridad en enfermería, puede servir como
base de otros trabajos de investigación.
 El presente trabajo fue realizado por la autora, por lo tanto no hay otro
trabajo igual ni relación de las variables dependiente e independiente.
II. MARCO TEORICO CONCEPTUAL
2.1 ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS
2.1.1. A NIVEL INTERNACIONAL

Báez Pérez Carlos, 2015, Estudio sobre el conocimiento, el cumplimiento de

las medidas de bioseguridad y las causas de los accidentes biológicos en los
estudiantes de Enfermería, durante las prácticas clínicas en la Universidad de
A Coruña – España, De los 116 alumnos de enfermería estudiados
pertenecientes a la Universidad de A Coruña, declararon haber sufrido
accidentes el (22,8%) de los alumnos de 3er curso, mientras que la
accidentalidad en los alumnos de 4º curso alcanzó el (30,7%). En cuanto al tipo
de accidentes sufridos por los alumnos, los pinchazos predominaron con un
(32,9%), seguido por los cortes con un (11,6%) y las salpicaduras con un
(8,8%). Como principales factores causantes de la accidentalidad, encontramos
que la falta de habilidad fue causante del (43%) de los casos y la falta de
precaución se situó en un (27,5%); En causas no especificadas por los
alumnos, nos encontramos con un (16,4%) y con un (12,5%) se situaron las
prisas como última causa de los mismos. En cuanto al modo de producirse el
accidente se situó por el siguiente orden: - Administrando inyecciones el
(34,8%), preparando instrumental el (30,7%), otras formas no especificadas el
(21,7%), sacando venoyect el (15,85%), re-encapsulando agujas el (11,5%),
manipulando desechos el (8,7%) e introduciendo material en el contenedor el
(4,3%).

CONCHAGO OZORIO Deysi Esthela , 2015 , Estrés en el desempeño laboral

de las enfermeras del servicio de emergencia del hospital eugenio espejo de
quito, El 38% de enfermeras encuestadas frecuentemente han sido
interrumpidas en la realización de su trabajo, el 25% ha experimentado muy
frecuentemente, el 30% han sido interrumpidas alguna vez y el 7% nuca estuvo
sometida a esta fuente de estrés. Como se aprecia es alto el porcentaje de
enfermeras afectadas por este factor estresor, debido muchas veces a la
presentación de casos más urgentes, El 50% de enfermeras alguna vez han
estado afectadas por el factor estresor de las críticas por parte de los médicos,
25% lo está frecuentemente, 8% muy frecuentemente, pero el 17% nunca ha
sido afectado por este tipo de críticas. Dada la urgencia con la que se debe
actuar en este servicio, a veces los médicos se descompensan y critican al
personal de enfermería por cualquier razón, esto hace que el estrés se
incremente con las consecuentes afectaciones en el desempeño laboral

2.1.2. A NIVEL NACIONAL.

HUISACAYNA DÍAZ Flora Martha , NINAHUAMAN HUISACAYNA Linda
Karim, 2016, Factores estresantes durante el internado hospitalario en
internos de enfermeria- universidad nacional y privadas en un hospital de la
región de ica , En la dimensión : ambiente laboral , el ítem sobrecarga laboral
con valor más altos 62% calificado por los internos que produce estrés
demasiado; en relación al paciente: el ítem o factor estresante: encontrarse
sola ante una emergencia con 60%.,atender a pacientes en fase terminal
72% lo calificaron como estresores que produce moderado estrés; en la
dimensión socioeconómico al estresor: temer al robo a la entrada y salida del
hospital por ser zona peligrosa con 44% lo calificaron como generador de
bastante estrés y la dimensión académica : el estresor :tener que ir a clase y
ser evaluadas en la universidad de origen lo calificaron con 50% como
estresor que produce bastante estrés.

CASTILLO MANTILLA María Elena , CÓRDOVA CÓRDOVA Mariela Isabel,

2013, Factores estresantes y desempeño de las internas de enfermería en
las prácticas hospitalarias. hospital regional docente de Trujillo , En la Tabla
N° 2 y Grafico N°1, podemos observar que el factor estresante: otros roles
fue el que estuvo presente en el 46.8% de las internas de enfermería. Al
respecto se encontró que las internas en el desarrollo de las actividades
normales de la vida cumplen con otros roles tales como ser madre, esposa,
estudiante, y trabajadora, situación que se convierte en una amenaza
constante afectando el equilibrio físico y mental de la interna, para Burin
Mabel, el rol de ser madre requiere esfuerzo y dedicación en el cuidado de
los hijos, ya que su condición de madre le exige entender sus necesidades
para poder satisfacerlas, generando en la interna de enfermería un desgaste
físico y mental. Así mismo Paredes señala que el rol que tiene la interna de
enfermería de ser estudiante y madre, genera una sobrecarga de labores
afectando el cumplimiento de las actividades propias del internado,
generando un desgaste físico y mental influyendo de manera significativa en
el desempeño de las prácticas hospitalarias de la interna de enfermería. Los
resultados de este estudio coinciden con los hallazgos de la investigación
realizada por Nancy Serón Cabezas, sobre la relación que existe entre los
factores estresantes y rendimiento académico de las estudiantes de
enfermería de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, quien encontró
que los estudiantes de enfermería presentan factores estresantes: biológicos,
psicológico y socioculturales que afectan el rendimiento del estudiante.
2.1.3 A NIVEL LOCAL

BARRIOS AVENDAÑO, Valery Jeymy; CASTILLO QUISPE, Arturo Gustavo

,2018, Estresores laborales y resiliencia en enfermeras de los Servicios de
Medicina y Cirugía del Hospital Regional Honorio Delgado, En referencia a las
características generales la mayor parte de la población de estudio estuvo
conformada por profesionales de enfermería entre las edades de 25 a 40 años
de edad, con predominio de sexo femenino y casados. En referencia a los años
de servicio la mayoría de enfermeras(os) tenía más de 21 años, y eran
nombrados; con respecto al área de hospitalización que tenía un mayor número
de profesionales de enfermería era el de medicina varones, seguido por el de
cirugía varones. Se evidencia que las enfermeras tienen un nivel de estresores
mediano, seguido de un nivel es estresores escaso; en referencia a las
dimensiones en los estresores laborales, en el ambiente psicológico, la mitad
presento un mediano nivel de estresores y la otra mitad un escaso nivel de
estresores, y en el ambiente social, la mayoría presento un escaso nivel de
estresores. En el grado de resiliencia en el profesional de enfermería que
labora en los servicios de medicina y cirugía predomina el de resiliencia
moderada seguido por el de resiliencia alta, en todas sus dimensiones.

DIAZ LARICO, Lady Fiorella; MAMANI ACRA, Mariela Zenobia, 2017,

Conocimientos, implicación bioética y trato digno a pacientes en internas de
enfermería. Hospital Regional Honorio Delgado. Arequipa , La población de
estudio estuvo conformada por 83 trabajadores de enfermería con predominio
del sexo femenino en un 89.16%, encontrándose que el 40.96% pertenecen al
grupo etareo de 50 años a más, el 65.06% son casadas y el 46.99% tiene de
10 años a mas laborando en los servicios de emergencia. Con respecto a la
variable “tipos de violencia” se encontró que en la violencia física el 96.39% de
la población no presentó violencia y solo estuvo presente en un 3.61%, en
cuanto a la violencia no física no se presenta en un 78.31% y solo está
presente en un 21.69%. Con respecto a la variable “repercusiones” se encontró
que el 51.81% sufrió de repercusiones físicas. En cuanto a las repercusiones
psicológicas, el 87.95% no presentó depresión, el 84.34% no presenta
ansiedad mientras que el 15.66% presentó ansiedad mínima a moderada, el
77.11% presentó autoestima elevada y el 20.48% presentó autoestima media.
CUARTA: Mediante la aplicación del Chi Cuadrado se encontró que la violencia
física está relacionada significativamente con la ansiedad.
2.2 BASE TEORICA

2.2.1 MODELO TEORICO

TEORIA: 14 NECESIDADES BASICAS DE VIRGINIA HENDERSON

Virginia nació en 1897 en Kansas (Missouri). Se graduó en 1921 y se

especializó como enfermera docente. Esta teórica de enfermería incorporó los
principios fisiológicos y psicopatológicos a su concepto de enfermería.

Henderson define a la enfermería en términos funcionales como : " La única

función de una enfermera es ayudar al individuo sano y enfermo , en la
realización de aquellas actividades que contribuyan a su salud , su
recuperación o una muerte tranquila , que éste realizaría sin ayuda si tuviese la
fuerza , la voluntad y el conocimiento necesario . Y hacer esto de tal forma que
le ayude a ser independiente lo antes posible "

* Los elementos más importantes de su teoría son :

- La enfermera asiste a los pacientes en las actividades esenciales para

mantener la salud , recuperarse de la enfermedad , o alcanzar la muerte en paz
.
- Introduce y/o desarrolla el criterio de independencia del paciente en la
valoración de la salud .
- Identifica 14 necesidades humanas básicas que componen "los cuidados
enfermeros" , esferas en las que se desarrollan los cuidados .
- Se observa una similitud entre las necesidades y la escala de necesidades de
Maslow , las 7 necesidades primeras están relacionadas con la Fisiología , de
la 8ª a la 9ª relacionadas con la seguridad , la 10ª relacionada con la propia
estima , la 11ª relacionada con la pertenencia y desde la 12ª a la 14ª
relacionadas con la auto-actualización .

Las necesidades humanas básicas según Henderson , son :

1º .- Respirar con normalidad .

2º .- Comer y beber adecuadamente .
3º .- Eliminar los desechos del organismo .
4º .- Movimiento y mantenimiento de una postura adecuada .
5º .- Descansar y dormir .
6º .- Seleccionar vestimienta adecuada .
7º .- Mantener la temperatura corporal .
8º .- Mantener la higiene corporal .
9º .- Evitar los peligros del entorno .
10º .- Comunicarse con otros , expresar emociones , necesidades , miedos u
opiniones .
11º .- Ejercer culto a Dios , acorde con la religión .
12º .- Trabajar de forma que permita sentirse realizado .
13º .- Participar en todas las formas de recreación y ocio .
14º .- Estudiar , descubrir o satisfacer la curiosidad que conduce a un
desarrollo normal de la salud .
 Partiendo de la teoría de las necesidades humanas básicas , la autora identifica
14 necesidades básicas y fundamentales que comporten todos los seres humanos ,
que pueden no satisfacerse por causa de una enfermedad o en determinadas
etapas del ciclo vital , incidiendo en ellas factores físicos , psicológicos o sociales
.Normalmente estas necesidades están satisfechas por la persona cuando ésta
tiene el conocimiento, la fuerza y la voluntad para cubrirlas (independiente), pero
cuando algo de esto falta o falla en la persona, una o más necesidades no se
satisfacen, por lo cual surgen los problemas de Salud (dependiente). Es entonces
cuando la enfermera tiene que ayudar o suplir a la persona para que pueda tener las
necesidades cubiertas. Estas situaciones de dependencia pueden aparecer por
causas de tipo físico, psicológico, sociológico o relacionadas a una falta de
conocimientos. V. Henderson parte del principio de que todos los seres humanos
tienen una serie de necesidades básicas que deben satisfacer dichas necesidades
son normalmente cubiertas por cada individuo cuando está sano y tiene los
suficientes conocimientos para ello.

Según este principio, las necesidades básicas son las mismas para todos los seres
humanos y existen independientemente de la situación en que se encuentre cada
individuo. Sin embargo, dichas necesidades se modifican en razón de dos tipos de
factores :

 Permanentes: edad, nivel de inteligencia, medio social o cultural, capacidad

física.
 Variables: estados patológicos :

 Falta aguda de oxígeno.

 Conmoción (inclusive el colapso y las hemorragias).
 Estados de inconsciencia (desmayos, coma, delirios).
 Exposición al frío o calor que produzcan temperaturas del cuerpo
marcadamente anormales.
 Estados febriles agudos debidos a toda causa.
 Una lesión local, herida o infección, o bien ambas.
 Una enfermedad transmisible.
 Estado preoperatorio.
 Estado postoperatorio
 Inmovilización por enfermedad o prescrita como tratamiento.

Dolores persistentes o que no admitan tratamiento.

Las actividades que las enfermeras realizan para suplir o ayudar al paciente a cubrir
estas necesidades es lo que V. Henderson denomina cuidados básicos de
enfermería. Estos cuidados básicos se aplican a través de un plan de cuidados de
enfermería, elaborado en razón de las necesidades detectadas en el paciente.

Describe la relación enfermera - paciente , destacando tres niveles de intervención :

como sustituta , como ayuda o como compañera .

Su pricipal influencia consiste en la aportación de una estructura teórica que permite

el trabajo enfermero por necesidades de cuidado , facilitando así la definición del
campo de actuación enfermero , y a nivel más práctico , la elaboración de un marco
de valoración de enfermería en base a las catorce necesidades humanas básicas .

Definición de Henderson de los 4 conceptos básicos del Metaparadigma de

enfermería :

- Persona :Individuo que requiere asistencia para alcanzar salud e independencia o

una muerte en paz , la persona y la familia son vistas como una unidad .
La persona es una unidad corporal/física y mental , que está constituida por
componentes biológicos , psicológicos , sociológicos y espirituales .
La mente y el cuerpo son inseparables. El paciente y su familia son considerados
como una unidad.
Tanto el individuo sano o el enfermo anhela el estado de independencia .Tiene una
serie de necesidades básicas para la supervivencia . Necesita fuerza , deseos ,
conocimientos para realizar las actividades necesarias para una vida sana .

- Entorno :Incluye relaciones con la propia familia , así mismo incluye las
responsabilidades de la comunidad de proveer cuidados .

- Salud :La calidad de la salud, más que la vida en sí misma, es ese margen de
vigor físico y mental, lo que permite a una persona trabajar con la máxima
efectividad y alcanzar su nivel potencial más alto de satisfacción en la vida.

- ENFERMERIA: ayudar a la persona a recuperar o mantener su independencia,

supliéndole en aquello que no pueda realizar por si mismo.

Considera la salud en términos de habilidad del paciente para realizar sin ayuda los
catorce componentes de los cuidados de Enfermería. Equipara salud con
independencia.

RELACION

Existe una relación entre esta teoría y mi trabajo de investigación , ya que

guarda mucha relación porque elegi la teoría de las 14 necesidades humanas
básica , para virgina Henderson La única función de una enfermera es ayudar
al individuo sano y enfermo , en la realización de aquellas actividades que
contribuyan a su salud , su recuperación o una muerte tranquila , que éste
realizaría sin ayuda si tuviese la fuerza , la voluntad y el conocimiento
necesario , pero para que sea necesario poder brindar estos cuidados también
la enfermera tiene que cumplirlos , una persona sana puede brindar cuidados ,
una persona enferma no puede cuidar , para virginia Henderson muestra una
lista de las 14 necesidades humanas y en una de ellas es comer y beber
adecuadamente , lo relación con mi proyecto porque cuando una interna de
enfermería esta estresada y trabaja con presión , no come a sus horas ,
también virginia henderson resalta descansar y dormir , en las internas de
enfermería el hecho de dormir es un privilegio ya que no tienen mucho tiempo y
tienen a cargo la presión del internado.
2.3 MARCO CONCEPTUAL

ESTRÉS

Según la OMS (organización Mundial de la Salud), el estrés se define como: “el

conjunto de reacciones fisiológicas que prepara el organismo para la acción” .
Es decir se trata de un sistema de alerta biológico necesario para la
supervivencia, cualquier cambio o circunstancia diferente que se presente
puede generar estrés dependiendo, además del estado físico y psíquico de
cada individuo.

El estrés es un fenómeno natural. Puede desencadenarlo cualquier factor

emocional, físico, social o económico que requiera una respuesta o un cambio
de una persona. Es un mecanismo de defensa que de muchas maneras ha
garantizado la supervivencia de la especie humana. Sin embargo actualmente,
el estrés prolongado se ha convertido en destructivo y debilitante.

Según Cooper, el estrés es una respuesta a una situación en la que el individuo

es incapaz de cumplir las demandas, dando lugar a resultados negativos. En su
definición de estrés, Cooper y sus colegas explicitan que las fuentes de estrés
o estresores y sus efectos son múltiples y no están limitados a una situación
particular, como por ejemplo el trabajo, sino también por la presión sentida en
todos los ámbitos de la vida, tanto en el ámbito laboral como en el privado:
factores intrínsecos al puesto y de desempeño de rol, de relaciones con otras
personas, de carrera y logro, de estructura y clima organizacional, y de
interferencia entre el hogar y el trabajo.

La definición del concepto de estrés es compleja y ha sido ampliamente

debatida por expertos en el tema. Este término ha sido utilizado de distintas
formas, es decir, como: una condición ambiental, una forma de relación entre
las demandas ambientales y la capacidad individual para hacer frente a estas
demandas. En realidad no hay una única y 20 consensuada definición de
estrés, por lo que este término engloba todas definiciones mencionadas.

El estrés siempre ha existido en nuestro mundo y lo experimentan también los

animales. Nuestro cuerpo está diseñado para afrontar efectivamente amenazas
y peligros y es precisamente el estrés uno de los mecanismos utilizado para
combatir esos peligros. Por consiguiente, no se debe decir que el estrés sea
malo, lo importante es cómo canalizarlo y utilizarlo a favor nuestro. El problema
del estrés en la actualidad es que la causa principal es de origen psicosocial y
muchas veces no podemos liberarnos de éste. Es así que el estrés tiene dos
acepciones: el “eutrés”, que es la cantidad de estrés necesario para afrontar
eficazmente situaciones en forma creativa permitiéndole ser una persona
productiva; y el “distrés”, que sería la experiencia excesiva y fuera de control
del sujeto ante una situación que no puede manejar.
1.1. Fases de Estrés
Ante una situación de amenaza para su equilibrio, el organismo emite una
respuesta con el fin de intentar adaptarse. Este proceso se caracteriza por tres
fases: Fase de alarma, fase de resistencia, fase de agotamiento.

a) Fase de alarma

Ante la aparición de un peligro o estresor se produce una reacción de alarma

durante la que disminuye la resistencia por debajo de lo normal. No obstante,
todos los procesos que se producen son reacciones encaminadas a preparar el
organismo para la acción de afrontar una tarea o esfuerzo.

Esta primera fase supone una reacción instantánea y automática que se

compone de una serie de cambios fisiológicos y bioquímicos que el organismo
desarrolla ante una situación estresante. Se genera también una activación
psicológica, aumentando la capacidad de atención y concentración.

Una vez que el estímulo desaparece, el sistema nervioso se restablece y

retorna a su condición normal. Esta 21 reacción transitoria es necesaria y no
resulta perjudicial, siempre y cuando el organismo tenga tiempo suficiente para
recuperarse. Es una fase de corta duración.

b) Fase de resistencia
Cuando la exposición a los factores estresores continúa, lo cual es frecuente en
la vida laboral, el organismo no tiene tiempo para recuperarse; sin embargo, se
mantiene reaccionando para tratar de hacer frente a la situación. Es decir, en
esta fase el organismo intenta superar, adaptarse o afrontar la presencia de los
factores que percibe como amenaza y se produce una desaparición de la
sintomatología. Cuando el estímulo es excesivamente prolongado o alcanza
una gran intensidad y el individuo es incapaz de rechazarlo, eliminarlo o
superarlo, aparece la fase de agotamiento.
c) Fase de agotamiento

Tras una exposición larga y continuada a factores estresantes, la energía de

adaptación se agota, por lo que el organismo no es capaz de mantener un
equilibrio y de resistir la situación. El individuo entra entonces en un estado que
puede desembocar en alteraciones graves, en donde se agotan todos los
recursos orgánicos y emocionales. El estrés continuo hace que el
funcionamiento hormonal libere sustancias químicas (catecolaminas) que
dañan a los tejidos abriendo posibilidades a diferentes enfermedades
relacionadas principalmente al sistema cardiovascular.

1.2. Respuestas de Estrés

Aunque muchos autores distinguen entre estrés fisiológico y estrés psicológico,
el organismo funciona como un todo integrado, es decir, no se pueden separar
los aspectos físicos, biológicos y psíquicos, ya que cualquier tipo de respuesta
repercute sobre las demás y. por tanto, cada respuesta específica sólo
adquiere su verdadero sentido con referencia a 22 un todo organizado. Sin
embargo, a efectos didácticos haremos una división de qué es lo que ocurre en
nuestro organismo. Cuando se produce la respuesta de estrés, en los tres
sistemas: el fisiológico, el cognitivo y el motor o de conducta.