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Integrantes:
CONTROL DE CALIDAD
FILÓSOFOS DE LA CALIDAD
int
Kaoru Ishikawa -La calidad empieza y termina con 1967 Calidad total es -Sistemas de calidad adecuados Ishikawa se
la educación. cuando se logra al valor del proceso en la enfocó en
un producto útil, empresa enfatizar no
económico y -Círculos de calidad solo en la
- El primer paso de calidad es satisfactorio para Análisis de causa y calidad del
conocer las necesidades de los el consumidor efecto o Diagrama de producto sino
clientes. Ishikawa (busca el factor en las otras
- el control de calidad es principal de los áreas a nivel de
responsabilidad de todos los problemas a analizar). empresarial.
trabajadores en todas las áreas. Diagramas de dispersión
(definición de
relaciones).
Gráficas de control
(medición y control de la
variación).
Elaboración de gráficas
del flujo del proceso.
Gráficas de control
Histogramas (visión
gráfica de las variables).
Análisis Paretto
(clasificación de
problemas,
identificación y
resolución).
Shigeo Shingo El proceso debe detenerse cada 1960 El grado de Cero control de calidad. Fue quien
que ocurra un defecto. satisfacción que A prueba de errores.(POKA – impulsó a las
Se debe identificar el origen para ofrecen las YOKE) empresas a
prevenir la recurrencia del características del Es una herramienta para desarrollar
defecto. producto con orientar el mejoramiento y la técnicas para
relación a las prevención de errores en la disminuir los
exigencias del calidad. defectos.
consumidor Este sistema consiste en la Además
creación de elementos que desarrollo
detecten los defectos de estándares
producción y lo informen de para asegurar
inmediato para establecer la la satisfacción
causa del problema y evitar que del
vuelva a ocurrir. consumidor.
El Sistema Poka Yoke está
constituido por:
Un sistema de
detección: cuyo tipo
dependerá de la
característica a controlar
y en función del cual se
suelen clasificar, y
Un sistema de alarma:
(visual y sonora
comúnmente) que avisa
al trabajador de
producirse el error para
que lo subsane.
Asimismo mediante
este procedimiento se
detiene y corrige el
proceso de forma
automática para evitar
que el error derive en un
producto defectuoso.
Walter A. Shewhart Proporciono un método para Shewhart está Calidad es como Control de la calidad estadístico. Organizo los
controlar económicamente la considerado resultado de la datos que
calidad en medios de producción como el padre interacción de •Las causas que condicionan el recopilo para
en masa. del control de dos dimensiones ( funcionamiento de un sistema así desarrollar
calidad, ya que subjetiva y son variables, por lo cual no controles
alteró el curso objetiva) sirven para predecir económicos
de la historia exactamente el futuro. estandarizados
industrial. Su , aunque no
monumental •Los sistemas constantes existen fue tan
trabajo The únicamente en la naturaleza, no meticuloso
Economic así en el ámbito de los sistemas como el de
Control of de producción industrial, en Ishikawa.
Quality of donde las causas de variación
Manufactured siempre están presentes en la
Product, calidad de las materias primas,
publicado por en los equipos de producción,
Van Nostrand etcétera.
en 1931
Bibliografía:
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Conclusión final:
Al finalizar nuestras opiniones nos dimos cuenta que el mejor método para el control de calidad fue el propuesto por Kaoru Ishikawa ya que recoge un
número de técnicas y estas nos permiten clasificar los peligros, encontrar soluciones y no solo eso sino además hacer pruebas estadísticas para evaluar el
rendimiento y poder predecir el curso de la empresa, así como crear parámetros que aseguraran la calidad.
No obstante quisimos hacer un comparativo desde diferentes puntos de los métodos más resaltantes:
Ciclo de Deming:
Los 14 puntos de Deming Las 7 Enfermedades Mortales de la
Gerencia
1. Crear constancia en el propósito de mejorar. 1. Falta de constancia en los propósitos
2. Adaptar la organización. 2. Énfasis en las ganancias a corto plazo
3. Evitar la inspección masiva de productos
y los dividendos inmediatos
4. Comprar por calidad, no por precio y estrechar lazos con los proveedores.
5. Mejorar continuamente. 3. Evaluación por rendimiento,
6. Formar y entrenar a los trabajadores para mejorar el desempeño del trabajo. clasificación de méritos o revisión
7. Adoptar e implantar el liderazgo. anual de resultados
8. Eliminar el miedo. 4. Movilidad de los ejecutivos
9. Romper las barreras entre departamentos. 5. Gerencia de la compañía basándose
10. Eliminar eslóganes y consignas para los operarios, sustituyéndolas por acciones de mejora.
solamente en las cifras visibles
11. Eliminar estándares de trabajo, incentivos y trabajo a destajo, no son compatibles con la mejora continua.
12. Eliminar las barreas que privan a la gente de estar orgullosa de su trabajo. 6. Costos médicos excesivos.
13. Estimular a la gente para su mejora personal. 7. Costo excesivo de garantías
14. Poner a trabajar a todos para realizar esta transformación.
Hitos de evaluación:
Diagrama de Ishikawa:
1. Elaboración de gráficas del flujo del proceso (es un diagrama de los 1. La calidad empieza con la educación y termina con la educación.
pasos o puntos del proceso, identificados de la manera más simplificada 2. El primer paso en la calidad es hacer las necesidades sobre los clientes.
posible, utilizando varios códigos necesarios para el entendimiento de este). 3. El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la
2. Gráficas de control (implican la frecuencia utilizada en el proceso, así inspección.
como las variables y los defectos que atribuyen). 4. Eliminar la causa raíz y no los síntomas.
3. Histogramas (visión gráfica de las variables). 5. El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en
4. Análisis Pareto (clasificación de problemas, identificación y resolución). todas las áreas.
5. Análisis de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa (busca el factor 6. No confundir los medios con los objetivos.
principal de los problemas a analizar). 7. Ponga la calidad en primer término y dirija su vista a las utilidades a largo
6. Diagramas de dispersión (definición de relaciones). plazo.
7. Gráficas de control (medición y control de la variación). 8. La mercadotecnia es la entrada y salida de la calidad.
9. La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados
les presenten hechos.
10. El 95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con
simples herramientas de análisis y de solución de problemas.
11. Aquellos datos que no tengan información dispersa (es decir,
variabilidad) son falsos.
Se concluye que el de Ishikawa presenta todos los requerimientos que buscamos por eso pensamos que es la mejor opción de entre todas las vistas
anteriormente.