Auditul de comunicare – studiu de caz

Auditul comunicării este o analiză sistematică a proceselor de comunicare internă şi

externă a companiilor/organizaţiilor/instituţiilor.
O astfel de analiză va identifica punctele tari şi punctele slabe ale comunicării
organizaţionale şi va oferi răspunsuri clare la întrebări precum: Ce comunică de fapt
organizaţia?, Cât de eficientă este comunicarea? (Audit comunicare internă/externă. Sursa:
http://corinabarbaros.ro/cursuri-consultanta/audit-comunicare-internaexterna/)

Întrebările-cheie ale unui audit al comunicării interne

1. Implicarea întregii conduceri
2. Reprezentarea comunicării interne la nivelul ierarhiei
3. Cadrul de referință al politicii de comunicare internă
4. Conceperea strategiilor de comunicare ale conducerii
5. Competențele de comunicării ale conducerii

Chestionar

1. În organizația în care activez, comunicarea are o finalitate?

a) Dezacord total
b) Dezacord
c) Nici acord nici dezacord
d) De acord
e) Cu totul de acord
2. În cadrul organizației, comunicarea se produce multidirecțional (de sus în jos și
invers, pe orizontală)
a) Dezacord total
b) Dezacord
c) Nici acord nici dezacord
d) De acord
 e) Cu totul de acord

3. Procesul de comunicare în organizație este unul flexibil

a) Dezacord total
b) Dezacord
c) Nici acord nici dezacord
d) De acord
e) Cu totul de acord

4. Comunicarea este adaptată specificului organizațional

a) Dezacord total
b) Dezacord
c) Nici acord nici dezacord
d) De acord
e) Cu totul de acord

5. Comunicarea este îngreunată de supraîncărcarea informațională.

a) Dezacord total
b) Dezacord
c) Nici acord nici dezacord
d) De acord
e) Cu totul de acord

6. Fluxul de comunicare internă este optimizat

a) Dezacord total
b) Dezacord
c) Nici acord nici dezacord
d) De acord
e) Cu totul de acord
7. Comunicarea în cadrul organizației este îngreunată de barierele de concepție
(presupuneri subiective, bănuieli și concluzii pripite)
a) Dezacord total
b) Dezacord
c) Nici acord nici dezacord
d) De acord
e) Cu totul de acord

8. În cadrul comunicării în organizație, m-am confuntat cu bariere de limbaj

a) Dezacord total
b) Dezacord
c) Nici acord nici dezacord
d) De acord
e) Cu totul de acord

9. La nivelul organizației în cadrul căreia activez, informația se propagă defectuos (nu

respectă canalele stabilite și ajung cu întârziere la destinatar)
a) Dezacord total
b) Dezacord
c) Nici acord nici dezacord
d) De acord
e) Cu totul de acord

10. Palierul decizional comunică corect și într-o manieră obiectivă direcțiile de acțiune
a) Dezacord total
b) Dezacord
c) Nici acord nici dezacord
d) De acord
e) Cu totul de acord