CASO DE ESTUDIO 10

Tires for You, Inc.

Curso : Gestión de la Cadena de Suministros.

Docente : Ing. Willy Raúl López Verde.

Tema : Administración de la demanda.

Tires for You, Inc. (TFY), fundada en 1987, es una empresa de reparación

automotriz que se especializa en neumáticos de reemplazo. Con sede en

Altoona, Pennsylvania, TFY ha experimentado un enorme crecimiento durante

los últimos años debido al ingreso de un nuevo director general, Lan Overbaugh.

Ya que el reemplazo de neumáticos representa una parte importante del negocio

de TFY (también realiza cambios de aceite, pequeñas reparaciones mecánicas,

etc.), a lan le sorprendió la falta de pronósticos para el consumo de llantas en la

empresa. Su gerente mecánico, Skip Grenoble, comentó que, por lo general se

abastecían para el año corriente con las ventas del año anterior, aunque

rápidamente admitió que muchas veces, durante la estación, se presentaban

carencias de inventario y que los clientes debían comprar el producto en otra

parte.

Aunque muchos reemplazos se deben a los neumáticos defectuosos o

destruidos, la mayoría se instala en vehículos cuyos originales se desgastan,

Con frecuencia se colocan los cuatro a la vez. Lan decidió obtener una mejor

perspectiva de cuántos neumáticos deben mantener en inventario durante los

distintos meses del año. A continuación se presenta un resumen de las ventas

individuales por mes.

 PERIODO LLANTAS USADAS
2010
Octubre 9,797
Noviembre 11,134
Diciembre 10,687
2011
Enero 9,724
Febrero 8,786
Marzo 9,254
Abril 10,691
Mayo 9,256
Junio 8.700
Julio 10,192
Agosto 10,751
Septiembre 9,724
Octubre 10,193
Noviembre 11,599
Diciembre 11,130

Usted ha sido contratado por Lan para determinar la mejor técnica de pronóstico

de la demanda de TFY con base en la información proporcionada.

PREGUNTAS SOBRE EL CASO

1. Calcule un pronóstico con el promedio móvil simple de tres meses.

2. Ahora calcúlelo con un promedio móvil ponderado de tres periodos. Utilice

pesos de 0.60, 0.30 y 0.10 para el periodo más reciente, y el segundo y

tercer periodos más recientes, respectivamente.

3. Calcule un pronóstico con el método de suavización exponencial.

Suponga que para el periodo 1 es de 9,500. Utilice α = 0.40. Una vez que

haya calculado los pronósticos con base en la información anterior,

determine los términos del error al compararlos con las ventas reales del

2012 que se presentan a continuación:

PERIODO LLANTAS USADAS
2012
Enero 10, 696
Febrero 9,665
Marzo 10,179
Abril 11,760
Mayo 9,150
Junio 9,571
Julio 8,375
Agosto 11,826
Septiembre 10,696
Octubre 11.212
Noviembre 9,750
Diciembre 9,380

4. Con base en los tres métodos que se han utilizado para calcular un

pronóstico para TFY, ¿cuáles fueron las mediciones de error que utilizó?

¿Cómo podría mejorar pronóstico?