Cultura de Calidad en Industrias de Software 43

 
1. Sus miembros comparten creencias, valores, hábitos, símbolos y sentidos, en

espíritu de colaboración y confianza, para lograr un nivel de alta

competitividad en su producción y en la solución de problemas, con el fin de

lograr una mejor adaptación en cualquier situación que se presente;

2. Persigue permanentemente la eficiencia, la creatividad y el mejoramiento en

la producción o en los servicios ofrecidos, a través de un trabajo en equipo y

un sistema de recompensas satisfactorio;

3. Se esfuerza por mantener un desarrollo tecnológico y una gran

infraestructura que no sólo facilita, sino que alienta el establecimiento de

una cultura de calidad, y

4. Logra que la calidad sea trasladada a otros ámbitos de la vida de sus

miembros y sea transmitida a otros individuos.

Así, pueden apuntarse dos aspectos importantes para identificar condiciones para

que exista una empresa con cultura de calidad: a) la empresa debe desarrollarse en un

ambiente externo que favorezca los elementos mencionados, ya sea por la historia, las

condiciones geográficas y políticas y la tradición que existen en la región, y b) existen

voluntades, personificadas en los directivos o líderes de la empresa y/o entidades

gubernamentales que tratan de fomentar una cultura de calidad en el medio

empresarial.

La figura cinco menciona los elementos de una empresa ideal con cultura de calidad,

la figura seis muestra las condiciones para que éstos subsistan.