METODOLOGÍA PARA LA MEJORA CONTINUA

NOMBRE: Adriana Villavicencio Jara

CONTROL DE LECTURA CAPÍTULO 1: Calidad, Productividad y
Competitividad
- Resumen
El capítulo 1 presenta lo siguiente: debido a que se tiene un mundo globalizado es mucho
más fácil subcontratar procesos para reducir costos en la producción. Si se tiene una visión
de producción con un fin en mente y, si se aplica mejoras en el sistema con normas de
calidad, se puede llegar a competir en el mercado. Se debe tener en cuenta los costos
asociados al proceso, para así incrementar la productividad.

- Ideas Principales

1. Subcontratación de procesos de Negocios

Se contratan personas que abastezcan las necesidades de producción a menor costo,
tomando en cuenta el tiempo del servicio y la calidad del producto.

2. Etapa de inspección
El cliente inspeccionaba el producto para observar si estaban de acuerdo a lo requerido.
Posteriormente, este trabajo lo realizó un inspector para evaluar la calidad.

3. Etapa del control estadístico de Procesos

Realiza un control de la calidad a través de métodos estadísticos para reducir la variabilidad
del proceso, y se implementa el ciclo PHVA.

4. Etapa del Aseguramiento de la Calidad

Se implementaron los costos de Calidad, y se comenzaron a realizar capacitaciones para
que el obrero conozca su trabajo. Aparecen herramientas como diseño de experimentos.

5. Etapa de administración de la calidad total

Se tomó conciencia de las estrategias de la calidad, mejora y satisfacción al cliente.
Surgieron las normas ISO-9000. Aparecen programas como el six sigma.

6. Reestructuración de Organizaciones y Mejora de Procesos

La empresa se propone mejorar en prácticas directivas, metodologías y estrategias para
cumplir con su misión y visión establecida.
 7. Competitividad y mejora de la calidad
Capacidad de competir al elaborar un bien o servicio de mejor forma. Al mejorar los
procesos de producción, eliminando el desperdicio.

8. Análisis de la competitividad
Se comparan y analizan los indicadores de competitividad de una empresa con respecto a
otra, para así identificar qué ventajas tengo.

9. Calidad
Calidad es que un producto sea adecuado para su uso y que no presente fallas en lo
solicitado por el cliente.

10. Productividad
Es la razón entre los resultados logrados y los recursos empleados. Se divide en eficiencia,
que es la razón entre lo que se alcanzó y los recursos usados, y eficacia.

- Opinión
Es importante conocer el origen de cómo se desarrolló la Calidad a través del tiempo,
porque al implementar técnicas de estandarización en la fabricación de productos y
eliminar el desperdicio, esto mejora la productividad y se puede competir con otras
empresas. El mejoramiento de los procesos se lo puede aplicar en cualquier sector de la
línea de producción, para así ser más eficiente.