REQUERIMIENTOS DE UN PUESTO DE TRABAJO

1. ¿QUÉ HACE EL TRABAJADOR?

Se trata de reunir y exponer, de acuerdo con algún criterio valorativo (importancia, porcentaje de
tiempo, dificultad de realización, orden de ejecución, etc.), todas y cada una de las tareas,
operaciones u acciones que se realizan en el puesto de trabajo o tarea (según los casos) objeto de
estudio. Enumeración y enunciación de las tareas es el primer resultado del proceso de análisis.
Algunos ejemplos de tales enunciados son:

 “Mecanografiar textos (cartas, comunicados, artículos de prensa, de divulgación científica y

también de informes de investigación y similares) previamente redactados.”
 “Realizar croquis de la ubicación de las máquinas y útiles, de las piezas y materiales que se
utilizan en cada puesto de trabajo, así como de las zonas y/o áreas de trabajo, pausas y
descansos”. No requiere cálculos escalares ni representaciones espaciales precisas ni
complejas. No es necesario el dominio de la perspectiva.”
 “Servir los vinos a los clientes-comensales en el restaurante.”
 “Recibir las llamadas telefónicas de solicitud de taxi cumplimentando el impreso disponible
a tal efecto.”

2. ¿CÓMO LO HACE?

Las respuestas a esta pregunta recogen todo lo relativo a procedimientos, modalidades operativas,
instrucciones, etc., que se tienen en cuenta para el normal desarrollo del trabajo. Incluye, por
ejemplo, los métodos de trabajo, las normas y procedimientos establecidos al efecto, las
instrucciones verbales y/o escritas que recibe, valoraciones que es necesario realizar, decisiones que
se han de tomar, riesgos que se asumen. No se incluyen aquí los instrumentos, máquinas y
herramientas que se utilizan. Ejemplos:

 “Siguiendo las instrucciones estandarizadas al efecto por el departamento de métodos.

Cuando no se aplican estas instrucciones recibe otras con el mismo grado de detalle de su
superior.”
 “Según las instrucciones que figuran en la hoja de trabajo (tales instrucciones están acordes
con el nivel de conocimientos que se requieren para este puesto de trabajo).”

3. ¿CON QUÉ LO HACE?

Esta cuestión se refiere a todo tipo de utillaje, máquinas y/o equipos as como materiales que se
utilizan en el desarrollo del trabajo en el puesto objeto del análisis. Incluye materias primas sin
elaborar, elaboradas o en proceso, y recursos mecánicos, eléctricos, electrónicos, informáticos,
robotizados, etc., ya sean automáticos, semiautomáticos o manuales, siempre y cuando requieran
del trabajador una atención puntual, intermitente o constante. Ejemplos: GC-F -005 V. 01
REQUERIMIENTOS DE UN PUESTO DE TRABAJO

 “Utilizando un ordenador personal dotado con todo el software necesario (el más
actualizado y estandarizado) para las actividades de procesamiento de textos y similares
que se necesitan realizar.”
 “Mediante una máquina excavadora de gran potencia (2.000 CV) que puede utilizar varios
utensilios diferentes (martillo hidráulico rompedor, arado roturador para abrir terrenos
muy duros, pala para excavar zanjas de más de 1 metro de ancho y hasta 5 de profundidad,
pala para mover tierras y/o cargar en camiones. Actualmente se utiliza una excavadora FIAT-
50 HP con sistema motor sobre cadenas).”

4. ¿POR QUÉ LO HACE?

Esta es una cuestión que no siempre resulta fácil de responder satisfactoriamente. Tiene que ver
con respuestas a preguntas tales como: ¿por qué se realiza esta tarea o este trabajo?, ¿qué finalidad
concreta tiene?, ¿por qué se realiza del modo que se realiza actualmente?, ¿qué conexión existe
entre el resultado de esta tarea (puesto) y las demás? A veces es más sencillo encontrar la solución
planteando la pregunta en sentido negativo: ¿qué ocurrirá si no se realizase esta tarea?, ¿dónde se
manifestará?, ¿quién lo notara y en qué?, ¿si lo realizase de otro modo, se observarán las
diferencias?, ¿si no se cumpliesen exactamente las especificaciones del producto, se notara en
algo?; ¿quién?, ¿dónde?, ¿cuándo?, ¿en qué lo notara? Ejemplos:

 “Para instalar bajo tierra, a una profundidad media de 3,5 metros, una tubería de 60
centímetros de diámetro para la conducción de agua destinada al consumo doméstico.”
 “Cortar la carne del tipo y peso que se especifica en la carta del restaurante y teniendo
simultáneamente en cuenta las especificaciones manifestadas por el cliente-comensal.”

5. ¿QUIÉN LO HACE?

La respuesta a esta pregunta está directamente relacionada con la especificación del puesto. Se ha
de recoger la información necesaria para que aquéllas puedan ser realizadas. Esta faceta o Área del
análisis comprende las dificultades de desarrollo de las tareas del puesto, los requisitos físicos, de
aptitud, de actitud, de conocimientos y de capacidad que se demandan del trabajador responsable
de su ejecución. Fertonani y Actis Grosso (1978) agrupan tales factores en nueve grandes Áreas que
aquí presentamos reestructurados a continuación.

A) AUTONOMÍA OPERATIVA

 ¿Qué instrucciones o disposiciones recibe claramente? ¿De quién? ¿Cómo son? ¿Por qué?
 ¿Cada cuánto las recibe y cuándo? ¿Por qué?
 ¿Puede recibirlas fácilmente? ¿A quién se dirige en caso de que surjan dificultades?
 ¿De quién recibe asistencia durante la ejecución del trabajo? ¿Cómo es? ¿Existen normas
escritas, diseños, etc.?
 ¿Quién controla el trabajo (jefes, compañeros, interesado, usuario)?
 ¿Cómo y cuándo tiene lugar el control? ¿Por qué?
 ¿Quién determina o ha determinado el ritmo y la velocidad de ejecución del trabajo? ¿El
trabajo es repetitivo o se presentan nuevos elementos a considerar? ¿Cuáles? ¿Cada
cuánto?
 ¿Cómo se halla programada la ejecución del trabajo? ¿Quién lo programa?

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REQUERIMIENTOS DE UN PUESTO DE TRABAJO

 ¿Está ya establecido el método para la ejecución del trabajo o lo determina el interesado?

 ¿En qué casos y de qué modo determina el interesado el método?
 ¿Los errores son corregibles? ¿Cómo? ¿Por quién?
 ¿Durante cuánto tiempo (del necesario para la ejecución) está presente y asiste el superior
a la ejecución del trabajo?
 ¿A quién se dirige, terminada la ejecución, para informar de lo que ha hecho? ¿Sobre qué?
¿Cómo? ¿Cuándo?
 ¿Cómo se determina el ritmo del trabajo? ¿Por quién?

B) RESPONSABILIDAD

 ¿Durante cuánto tiempo se admiten posibles errores en la ejecución del trabajo? ¿Cómo?
¿Por quién?
 ¿Qué daños pueden acarrear los errores al material, al utillaje, a la maquinaria, al proceso
de trabajo? ¿De qué entidad son?
 ¿Cuál es la probabilidad de que se verifiquen cuando el operario desempeña el trabajo con
atención normal y teniendo los conocimientos, capacidades y aptitudes requeridas?
 ¿Qué daños pueden producirse en la seguridad de otros o en el prestigio de la empresa?
¿Cuál es su probabilidad?

C) DIFICULTADES DE DECISIÓN

 ¿Qué dificultades presenta la ejecución de los cometidos?

D) CONOCIMIENTOS Y CAPACIDAD PROFESIONAL

 ¿Cómo se aprende a desempeñar el puesto?

 ¿Cuánto tiempo es necesario para ello?
 ¿Qué aprendizaje es necesario? ¿En qué tareas o puestos?
 ¿Cuánto tiempo es necesario, teniendo ya las capacidades y conocimientos profesionales
requeridos, para trabajar a un estándar de rendimiento normal en el puesto?
 ¿Qué habilidades concurren?
 ¿Qué conocimientos específicos del puesto (superiores colegas, procedimientos,
reglamentos, etc.) son necesarios?

E) ESFUERZO FÍSICO Y MENTAL

 ¿Qué atención es  Empujar  Rodar

necesaria? ¿Para qué?  Oír  Arrastrar
 ¿Qué concentración?  Manipular  Doblar
¿Sobre qué?  Comprimir  Machacar
 Debe conducir  Palpar  Estar de pie
 Llevar  Agarrar  Andar
 Soportar  Tener  Correr
 Volverse  Apretar  Saltar
 Hablar  Cortar  Levantar el brazo para
 Lanzar  Curvarse agarrar

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REQUERIMIENTOS DE UN PUESTO DE TRABAJO

 Arrodillarse  Distinguir objetos  Percepción de

 Mantenerse en lejanos procedencia de ruidos
equilibrio  Distinguir objetos de  Discriminación de
 Trepar color sabores
 Andar a gatas  Distinguir dimensiones  Discriminación de
 Estar sentado  Confrontar magnitudes temperaturas
 Observar objetos  Confrontar velocidades  De rugosidad
menudos  Hay variaciones  De formas
 Se requiere fuerza bruscas de iluminación  De dimensiones
 Armonía  Rapidez de percepción  De peso
 Ritmo  Percepción de  Cuáles son la duración
 Precisión de profundidad y la frecuencia del
movimientos  De forma de objetos esfuerzo
 Observar objetos  Discriminación de
lejanos sonidos

F) NIVEL INTELECTUAL

 ¿Qué nivel de madurez general?

 ¿Qué experiencia empresarial?
 ¿Qué nivel de instrucción?
 ¿Qué experiencia en la dirección de empleados?
 ¿Qué capacidad de aprender cosas nuevas?
 ¿Capacidad de valoración de datos?
 ¿Capacidad de resolución de problemas?
 ¿Qué capacidad de razonamiento?
 ¿Es necesario saber redactar y hacer informes escritos?
 ¿Capacidad de comprensión?
 ¿Clara formulación del pensamiento?
 ¿Capacidad de análisis?
 ¿Capacidad de síntesis?
 ¿Ingenio?

G) COMPORTAMIENTO

 ¿Se requiere orden?

 ¿Se requiere objetividad?
 ¿Se requiere reserva o confidencialidad?
 ¿Para qué informaciones?
 ¿Qué daños se pueden derivar?
 ¿Se requiere honradez en diferente medida de la normalmente requerida?
 ¿Se requiere iniciativa?

H) REQUISITOS DE APTITUD Y FÍSICOS

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  Se requiere agudeza de vista y de oído  Fuerza en las piernas
 Autocontrol  Fuerza en las manos
 Altura  Gusto
 Adaptabilidad  Imaginación
 Capacidad de trabajar en condiciones  Memoria
arriesgadas  Memoria analítica concreta
 Capacidad de trabajar en condiciones  Memoria analítica abstracta
ambientales desfavorables  Memoria para las instrucciones orales
 Capacidad de trabajar rápidamente y escritas
por un largo periodo de tiempo  Memoria de nombres y personas
 Coordinación entre movimientos de  Olfato
la mano derecha y la izquierda  Precisión
 Coordinación motriz-visual  Presencia agradable
 Destreza en los dedos  Rapidez
 Destreza en las manos  Peso
 Destreza en piernas y en los pies  Resistencia para trabajar de pie
 Discriminación táctil  Robustez
 Facultad de concentrarse  Estabilidad emotiva
 Firmeza  Apreciación de la velocidad
 Fuerza en los brazos  Tacto
 Fuerza en la espalda

I) RIESGOS

 ¿A qué riesgos de infortunio o de enfermedades profesionales se halla expuesto el

trabajador?:
 Cortes
 Contusiones
 Quemaduras
 Deslumbramientos
 Alteraciones de la vista
 Alteraciones del oído
 Reumatismo
 Fracturas óseas

OTRAS CUESTIONES COMPLEMENTARIAS

Algunas otras cuestiones que también han de figurar en la guía del analista son las relativas a
puestos de dirección, condiciones organizacionales y ambientales y otras varias que recogen
información valiosa.

Los puestos que suponen dirección de personas requieren algunas preguntas complementarias para
recoger lo más característico de esta actividad:
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 Número total de subordinados. Cuántos directos y cuántos indirectos.
REQUERIMIENTOS DE UN PUESTO DE TRABAJO

 Cuál es el nivel de los subordinados.

 Grado de autónoma de los subordinados.
 Qué intervenciones directivas efectúa el encargado del puesto.
 Cómo prevé, organiza y dirige el trabajo de sus subordinados.
 Qué decisiones toma en relación con la estructura de su unidad, los métodos y
procedimientos de trabajo de sus subordinados.
 Cuál es la naturaleza y profundidad de su labor directiva: selecciona, forma, contrata,
promociona, despide, sanciona, establece normas,...

Por condiciones organizacionales y ambientales se entiende:

a) Las relaciones jerárquicas y funcionales, la estructuración socio-organizacional del trabajo,

etc.;
b) El ambiente físico sobre el que el trabajador no tiene ningún tipo de control: trabajo en
interior o exterior, frío, calor, ventilación, vibración, humedad, altura, acidez, objetos en
movimiento, etc.

Adaptado por Sor Yanet Salazar

Tomado del libro Análisis y descripción de puestos de trabajo. De Manuel Fernández Rios

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