Explorați Cărți electronice
Categorii
Explorați Cărți audio
Categorii
Explorați Reviste
Categorii
Explorați Documente
Categorii
MIHALACHE PATRICIA
07.05.2018
CUPRINS
1. Date generale
2. Sinteza planului de afaceri
3. Descrierea afacerii
4. Definirea pietei
4.1. Clientii
4.2. Concurenta
5. Descrierea produselor si a serviciilor
6. Planul de marketing
7. Organizarea si managementul firmei
8. Situatia economico-financiara a firmei
-8.1. Plan financiar
-8.2. Venituri estimate
-8.3. Previziunea cheltuielilor
9. Studiu de fezabilitate a firmei
1.DATE GENERALE
TELEFON: 0763690640
.
3. Descrierea afacerii
Firma noastra are toate sansele sa devina una de succes deoarece: va fi singura firma din Sebes care
se ocupa de evenimente atat de variate (celelalte firme existente deja pe piata, concurenta,
ocupandu-se doar de organizarea nuntilor sau botezurilor), si, nu in ultimul rand, preturile practicate
de firma noastra sunt foarte atractive.
Apeland la firma noastra, clientii se pot bucura linistiti de petrecere fara a trece anterior prin stresul
caracteristic al organizarii unui eveniment, si, de asemenea, ne remarcam prin asigurarea unor
produse „de efect” la un eveniment, precum fantani de ciocolata (culoarea ciocolatei este la alegere si
poate fi alba sau clasica), artificii, cuburi de gheata luminoase, animatori pentru petreceriile de copii,
fantani de sampanie, echipament special pentru o seara de karaoke, aparatura foto-video de ultima
tehnologie, cea mai buna muzica (selectata in functie de preferintele clientilor), si, posibilitatea
inchirierii unor masini luxoase (atat limuzine pentru transportul mirilor, cat si alte marci consacrate de
masini pentru transportul invitatilor).
Firma 4EVER Events S.R.L. are ca obiect de activitate organizarea de evenimente sociale precum nunti,
botezuri, petreceri private, aniversari, petreceri cu tematica, cocktail-uri, etc. oferind servicii de
catering, transport, ornamentare, foto-video, muzica.
Firma este organizata si condusa de cei doi asociati, Marius Georgescu si Ioana Padurararu si are un
numar de 17 angajati printre care amintim doi soferi, un DJ, doi bucatari, patru chelneri, doi fotografi,
doi cameramani, doi animatori, doua persoane care se ocupa cu realizarea decoratiunilor si
aranjamentelor florale, o persoana care se ocupa de organizarea evenimentelor, un administrator.
Aceasta firma are un sediu localizat in orasul Sebes, pe strada Unirii, nr 84 , loc in care putem gasi
birourile persoanelor de contact pentru a stabili orice fel de eveniment am dori sa organizam. De
asemenea, aici se prepara mancarea, se realizeaza si se depoziteaza aranjamentele florale si
decoratiunile. Tot aici putem vedea si alege din catalogul firmei accesorile pentru eveniment si putem
afla preturile si discount-urile oferite de firma.
Sediul societatii poate fi schimbat in orice alt loc din tara prin decizia asociatilor, cu respectarea
procedurii formale juridice consacrate prin lege. Societatea poate deschide filiale, reprezentatii,
sucursale, sau alte unitati in tara sau in strainatate, in conditiile respectarii formalitatilor prevazute de
lege. Firma este platitoare de TVA. Motivul pentru care am ales sa dezvoltam o afacere de genul
acesteia este acela ca suntem constienti de faptul ca a organiza un eveniment, de exemplu, o nunta
este o responsabilitate foarte mare, care presupune realizarea multor lucruri care ocupa mult timp,
timp care, nu pentru toata lumea este disponibil.
De aceea, aceasta firma se angajeaza sa se ocupe de absolut toate detaliile, de la decorul floral si
ornamental al bisericii unde va avea loc cununia religioasa si al salii de restaurant, pana la primirea
invitatilor si pregatirea in detaliu a tuturor momentelor cheie din cadrul unei nunti cum ar fi primirea
mirilor cu pahare de sampanie, dansul mirilor, furatul miresei, aruncatul buchetului, tortul miresei si
scosul voalului.
Misiunea acestei firme este de a transforma orice eveniment obisnuit intr-unul spectaculos, de buna
calitate si bun gust, si, de a multumii clientii prin serviciille oferite.
Astfel, pentru indeplinirea acestei misiuni, societatea si-a propus sa atinga o serie de obiective
financiare, de marketing, de resurse umane si alte obiective, cum sunt:
– fidelizarea clientilor;
– organizarea de evenimente corporatiste in orasul Sebes;
– promovarea divertismentului prin petrecerile cu tematica si / sau karaoke;
– recuperarea investitiei facute initial si sporirea veniturile incasate;
– satisfacerea celor mai exigente dorinte ale clientilor;
– cresterea profitabilitatii firmei;
– promovarea firmei in judetele vecine;
– deschiderea unui restaurant propriu pentru a putea organiza in localul nostru evenimentele;
– pastrarea tuturor angajatilor in urmatorii 3 ani, si, angajarea mai multor persoane in momentul
extinderii;
– plata salariatiilor sa se realizeze proportional cu contributia lor.
4. Definirea pietei
Din punct de vedere al analizei pietei, am efectuat o analiza primara, in cadrul careia am facut
investigatii privind preturile practicate de concurenti pentru organizarea diverselor evenimente,
pentru a ne putea stabilii ofertele proprii.
Piata noastra de desfacere este reprezentata de orasul Sebes. Acesta are o populatie de aproximativ
20.000 locuitori. Sa presupunem ca piata noastra tinta este de 20% din marimea pietei totale, adica
aproximativ 4.000 potentiali clienti.
4.1. CLIENTII
Firma intentioneaza sa isi atraga clientii prin oferirea unor servicii de calitate, cu promptitudine si
preturi accesibile. Clientii nostri sunt atat persoane fizice cu venituri peste medie, cat si persoane
juridice. Suntem siguri ca impactul activitatii firmei va fi maxim, deoarece in cadrul clientelei noastre
se afla un segment care este format din persoane foarte ocupate si care nu doresc sa se implice in
activitatii care le-ar consuma timp si energie si care le-ar incarca si mai mult programul.
Acest segment de clientela este in general exigent si poate fi convins prin prezentarea unei oferte
clare, bine structurate, atractive, cu mostre, cataloage, moderandu-se dupa exigentele financiare,
calitative si cantitative ale fiecarui client.
Firma noastra va crea oferte distincte pentru fiecare categorie de clienti, dar si pentru fiecare client in
parte, pe baza discutiilor purtate cu acestia in prealabil.
Clientii vor fi contactati la sediul lor, in cazul persoanelor juridice, si se va fixa, pe cat posibil, o
intrevedere pentru a li se explica oferta firmei si pentru a li se pune la dispozitie materiale
informative.
In cazul in care un client se arata interesat de oferta noastra generala, va fi tinut la curent cu
calendarul evenimentelor sau i se va crea, la cerere, un eveniment personalizat sau orice alta actiune
pe care acesta o doreste si pe care firma noastra este sigura ca o poate realiza.
In ceea ce priveste oferta pentru persoane fizice aceasta va fi conceputa in functie de cerintele
clientului caruia i se va acorda consultanta necesara, in functie de solicitarea sa. Discutiile cu acest
segment de clientela se vor purta la sediul firmei, dupa un orar de programari realizat de secretariat.
Clientii au foarte multe motive pentru a apela la aceasta firma, dintre care putem aminti: multitudinea
serviciilor oferite de firma si abilitatile personalului de a satisface pana si cele mai exigente sau
extravagante cerinte.
Societatea este amplasata intr-o zona populata, ideala pentru ca aceasta sa fie usor observabila, se
adreseaza in principal unei piete tinta reprezentata de majoritatea categoriilor de varsta. Potentialii
clienti ai firmei pot fi considerati toate persoanele cu varsta cuprinsa intre 20 – 55 ani cu venituri
medii si peste medie.
Pentru serviciile oferite la nunti, segmentul de varsta reprezentativ este cuprins intre 20 si 30 de ani,
pentru botezuri intre 25 si 35 de ani, pentru evenimentele corporatiste gen trainning-uri, cocktail-uri,
segmentul de piata cuprinde persoanele cu varsta intre 27 si 55 de ani, iar pentru restul petrecerilor
segmentul tinta privind varsta este nelimitat, putand apela la serviciile noastre orice persoana.
4.2. CONCURENTA
In orasul Sebes, exista mai multe firme de acest gen, dar, dezavantajul firmelor concurente este ca
De asemenea aceste firme nu se ocupa de cele mai micii detalii care dupa cum stim, fac diferenta
intre, un eveniment obisnuit si unul memorabil. Un alt dezavantaj al firmelor de profil este faptul ca
nu ofera siguranta clientilor de a-i putea aproviziona cu toate cele necesare, de la lumanari pana la
cele mai variate aranjamente tip arcade. Putem spune ca firma noastra are potential de a deveni lider
pe piata, datorita complexitatii serviciilor oferite.
Gama de servicii oferită este foarte diversificată şi poate fi adaptată cerinţelor fiecărui client în parte,
iar calitatea serviciilor este asigurată de pregătirea şi experienţa personalului în acest domeniu,
dotarea cu echipamente şi materii prime de bună calitate, precum şi de contractele încheiate cu
parteneri capabili să le respecte. Serviciile acestei firme se adresează persoanelor cu venituri lunare
peste medie, precum şi firmelor, strategia de piaţa urmând a fi adaptată acestor segmente de
clientelă. Deci calitatea serviciilor trebuie să fie corespunzătoare unor exigente înalte, calitate
garantată, profesionalismul personalului, precum şi de parteneriatele încheiate cu asociaţi capabili să
ofere produse şi servicii de înaltă calitate.
Ca exemple pentru afacerea noastră, ne-am decis să alegem serviciile pe care le oferim în cadrul unei
nunţi:
căutarea şi închirierea sălii;
decorarea sălii (îmbrăcarea scaunelor cu huse şi „eşarfe”, în funcţie de preferinţele mirilor,
aranjarea meselor), poziţionarea lumânărilor, făcliilor, baloanelor cu aer/heliu;
poziţionarea aranjamentelor florale pe mese;
„decorarea” maşinii mirilor
; decorarea bisericii;
consiliere în vederea alegerii cofetăriei de unde vom livra în ziua nunţii tortul miresei, tortul naşilor
şi celelalte deserturi ce vor fi servite la nuntă;
artificii;
lumânările de cununie, de asemenea, pot fi achiziţionate de la firma noastră şi decorate pe gustul
clienţilor, care se pot inspira din cataloagele de prezentare;
închiriere limuzină (avem contract de colaborare cu firma Denumirea firmei);
ospătari pentru servirea invitaţilor în timpul petrecerii;
servicii foto şi video. Pe lângă nunţi, vom organiza multe alte genuri de evenimente, dintre care
amintim petrecerile destinate copiilor, unde contribuţia noastră înseamnă:
închirierea sălii şi decorarea acesteia;
animaţie;
pictură pe faţă;
baloane modelate;
jocuri pe categorii de vârstă şi concursuri interactive.
6. Planul de marketing
Activitatea de marketing are ca obiectiv informarea potentialilor clienti de ofertele si avantajele pe
care le poate oferi firma noastra. In acest scop am elaborat materiale promotionale, constand in
Aşa cum am mai spus, la sediul firmei se realizează şi se depozitează aranjamentele florale şi
decoraţiunile. Tot aici pot fi consultate cataloagele firmei şi aflate preţurile/discounturile oferite de
firmă. Angajaţii trebuie să aibă studii medii şi să dovedească printr-o diplomă calificarea lor.
Personalul nu trebuie să respecte un program fix, acesta fiind solicitat doar atunci când firma este
contactată pentru unul dintre evenimentele amintite în paragrafele anterioare.
Managerul va participa activ la toate procesele decizionale din cadrul societăţii, va verifica cu atenţie
cheltuielile ce vor fi făcute şi, nu în ultimul rând, se va ocupa de susţinerea şi coordonarea activităţiilor
firmei.
Administratorul reprezintă societatea faţă de autorităţiile de stat, terţi şi injustiţie, efectuează toate
actele de administrare şi gestionare a societăţii, având toate competenţele necasare pentru a acţiona
în numele societăţii, pentru a autoriza actele şi operaţiunile de gestiune şi orice acte de dispoziţie,
exceptând acele acte care trebuie semnate de directorul general.
Administratorul deschide conturi în lei şi valută şi poate utiliza fondurile financiare ale societăţii,
gestionându-le în interesul obiectivelor societăţii.
Directorul de imagine şi creaţie este o persoană cu multă imaginaţie, spirit de observaţie şi viziune de
ansamblu, calităţi esenţiale în munca pe care o desfăşoară.
Atribuţiile lui se referă la conceperea scenariului de desfăşurare a evenimentelor şi supravegherea
respectării acestuia. Este un fel de „maestru de ceremonii” care transformă viziunea asupra
evenimentului în realitate, urmărind şi gestionând atent fiecare moment.
Directorul artistic este persoana care trebuie să ştie foarte bine ce fel de client gestionează, ce fel de
invitaţi vor participa la eveniment, care sunt aşteptările, preferinţele şi mai ales nivelul social şi
educaţional. Este o muncă dificilă în care este recomandată consultarea directă cu clientul, cu
designerul şi cu cel care a încheiat contractul cu respectivul client.
Graficianul se va ocupa de tot ceea ce înseamnă tehnoredactarea bazelor de date ale societăţii, atât
cele privind clienţii, cât şi cele privind ofertele de la furnizori şi potenţiali furnizori şi trebuie să 7
reactualizeze periodic ofertele provenite de la acestea.
Tot graficianul se va ocupa şi de realizările grafice şi artistice (programe, mape de prezentare, fluturaşi
promationali, cărţi de vizită etc.), precum şi de ofertele de preţ către clienţi.
La organizarea fiecarui eveniment va participa obligatoriu unul dintre cei doi asociati pentru
supravegherea desfasurarii pregatirilor.
Aceste servicii reprezinta minimul ales pentru o nunta, prezentand astfel varianta minimalista a
previziunii veniturilor. Estimam un numar de 5 nunti pe saptamana.
Cheltuieli anuale cu întreţinerea sediului: 1.000 lei / lună * 12 luni = 12.000 lei / an
Cheltuielile cu deplasările
Estimăm o sumă în valoare de 200 lei pentru această grupă de cheltuieli pentru fiecare nuntă.
Organizăm săptămânal cinci nunţi, adică 20 pe lună şi 200 pe parcursul unui an.
Cheltuielile cu deplasările anuale strict pentru nunţi sunt de: 200 lei/nuntă * 200 nunţi/an = 40.000
lei/an.
Pentru a face cât mai cunoscute serviciile firmei, se va face publicitate pe piaţa locală şi în judeţ.
Costurile acestor servicii sunt estimate la o valoare de 300 lei/lună, adică 3.600 lei/an.
Venituri anuale: 3.691.500 lei
Cheltuieli anuale: 1.790.500,00 lei
Profitul brut = venituri - cheltuieli = 1.901.000 lei
·Atunci cand numarul invitatilor se apropie de cel al unei petreceri clasice (30-40 invitati) pentru ca
atmosfera sa fie ma relaxata si noncomformista sa poate alege o locatie speciala: terasa unui restaurant,
gradina unui restaurant, vila catre marginea orasului sau chiar un club daca persoanele sunt tinere si de
varsta apropiata.
· Pentru petrecere in stil clasic trebuie gasita o locatie cu suficient spatiu pentru mese si locul de dans
(peste 50 invitati). Dinainte trebuie hotarat tonul pe care sa va da nunta (fastuoasa, eleganta sau
romantica) pentru a putea fi sustinut de amenajarile si decoratiunile corespunzatoare, mentinut pentru a
amesteca stilurile. Reusita unei nunti nu sta in extravaganta, ci in stil. Mirii pot da o amprenta personala
daca doresc, facand-o intr-un stil retro (ex masini de epoca), rustic sau in stilul anilor '70. O problema
delicata o constituie amplasarea mesenilor: cuplurile moderne opteaza pentru varianta meselor rotunde,
unde vor sta la o masa cu pritenii si nu ca un prezidiu, in fata. Deasemenea se poate apela si la cartile
de multumire.
Invitatiile
Invitatiile sunt cele care definesc stilul nuntii intr-o oarecare masura ; sunt mai mult decat anuntul unei
viitoare casatorii. Ele reflecta valoarea evenimentului si exprima inalta apreciere si respectul fata de
oaspeti. Invitatiile de nunta sunt in acelasi timp, marturia dragostei, pasiunii si armoniei dintre doua
inimi care se unesc pentru totdeauna intr-o poveste de dragoste fara sfarsit. Pot fi traditionale (cand
parintii mirilor sunt gazdele) sau directe, moderne (mirii sunt gazdele si sunt cei care anunta casatoria).
Cartile de multumire
Cartile de multumire sunt de fapt plicuri speciale destinate fiecarui invitat,avand imprimat numele
oaspetelui si locul sau in sala. Este o metoda moderna care faciliteaza amplasarea mesenilor.
Meniuri
Noi va propunem o serie de meniuri internationale, traditionale sau extravagante din care puteti alege
sub consilierea bucatarilor sefi si degustatorilor de vinuri.
Coafor si machiaj
Pentru ca tinerele mirese sa nu-si faca griji pentru look-ul lor oferim un tratament cosmetic impreuna
cu o sedinta de machiaj la salonul Studio Michelangelo .
Foto& Video
Cameraman prezent pe toata perioada evenimentului.
Intregul eveniment va fi filmat cu camera Super VHS/digitala iar montajul va fi realizat in functie de
dorintele tale pe suport video VHS sau DVD. O copie a casetei video este din partea agentiei. Copertile
casetei si ale DVD-ul sunt personalizate 790 RON - 990 RON
Fotograf prezent pe toata perioada evenimentului.
Procesarea si manopera unui anumit numar de filme foto care variaza in functie de preferinte, si deci
intre 175 si 400 fotografii - lucioase sau mate - in format 13/18 prezentate intr-un deosebit album foto -
special pentru fotografiile de nunta care vor fi transferate si pe suport CD.
790 RON - 990 RON
Sonorizare
Aparatura de sonorizare, luminile necesare crearii unei atmosfere de vis: lumini inteligente, stroboscop,
scanner de discoteca cat si masina de fum, toate acestea impreuna cu DJ-ul nostru profesionist, vor crea
o atmosfera de vis pentru eveniment. 1.490 RON
Servicii deosebite
1.Trei perechi de dansatori, care vor avea 3 momente artistice distincte: vals, quickstep, tango sau
latino, si care apoi vor invita publicul la dans.
2. Fantana de cicolata creaza o atmosfera inedita invaluita in aroma de ciocolata calda ce se revarsa in
cascade unduitoare. Fantana de ciocolata devine centrul de atractie al invitatilor .Savurati o combinatie
unica si delicioasa de fructe, minicroissante si ciocolata!
3. Iar rolul principal in destinderea atmosferei il are invitatul nostru special Doru Octavian Dumitru.
Trebuie sa precizam faptul ca aceste servicii sunt gratuit ( in cazul petrecerilor cu peste 100 de
invitati) oferite de firma noastra drept cadou mirilor.
Aranjamente din baloane
Acestea sunt de diferie forme si culori iar preturile variaza intre 160 RON si 250 RON. Baloanele
Exploder cu petale de trandafir si confetti sunt de asemenea prezente la aproape orice petrecere.
300 balonase - 220 RON.
Artificii.
Foc de artificii pentru interior
Cascada de artificii pentru momentul tortului sau durata dansului mirilor: vulcani, cascade, jerbe. Pretul
este determinat de numarul artificiilor incluse in program.
Foc de artificii pentru exterior
Pe o regie muzicala stabilita initial, se poate realiza un foc de artificii spectaculos. Pretul este
determinat de numarul artificiilor incluse in program.
390 RON - 1.490 RON
Aranjamente florale
Buchetul miresei - in functie de florile alese si de numarul lor , costul acestuia variaza intre 100 RON
si 200 RON.
Toate celelalte aranjamente florale (de la cununia civila, relogioasa, din sala de petrecere si de la masa
mirilor) variaza si ele in functie de tipul si numarul florilor.
250 RON - 400 RON.
Torturi.
Tortul Miresei
Avem toate tipurile de torturi: Diplomat, Joffre Viena, Creola, etc, care pot fi imbracate in martzipan,
ciocolata alba sau neagra, decorat cu flori naturale sau din zahar ars. totul este la alegerea
dumneavoastra!
Pret: 28 RON/kg -60 RON/Kg
Mijloace de transport.
1. Limuzina 'Big Mama', Cadillac`95, town car, alb, 8 m, 6 pasageri, Bar - sampanie si racoritoare -,
sofer in tinuta de gala, aer conditionat, geam despartitor privat, ambient muzical: 3 ore/760 RON
2. Limuzina 'Omidee', Lincoln `97, town car, alb, 8 m, 9 pasageri, Bar-sampanie si racoritoare -, sofer
in tinuta de gala, aer conditionat, geam despartitor privat, ambient muzical: 3 ore/860 RON
3. Masina de epoca-transportul mirilor sau al invitatilor cu o luxoasa masina de época: 4 ore/720 RON .
Petrecerea burlacilor si burlacitelor.
Asa cum spune traditia, mirii isi iau ramas bun de la viata de burlaci si fiecare din ei se distreaza cu
prietenii respectiv prietenele , fac pentru ultima data lucrurile pe care nu le vor mai face dupa nunta.
Noi le asiguram o petreceere reusita, strippteuse si stripperi, tot ce le trece lor prin minte poate fi pus in
practica.
Puncte tari si puncte slabe.
Punctele tari pe care ne bazam sunt serviciile noi incluse in pachetul de baza, adica fantana de
ciocolata si cele trei perechi de dansatori incluse gratuit reprezentand cadoul nostru pentru
dumneavostra si care conform studiilor de piata realizate de noi nu mai sunt incluse fara contraprestatie
la alte firme, precum si nunta dubla. De asemenea adoptam strategia dominarii globale prin costuri
scazute, prin care firma isi propune sa presteze serviciile avand costuri mai mici decat cele ale
concurentilor ei de pe intreaga piata. O astfel de performanta se poate realiza prin acordarea unei atentii
deosebite metodelor de configurare a serviciilor, cheltuielilor indirecte si metodelor de valorificare a
clientilor marginali, a celor pe care competitorii nostri ii neglijeaza. Tot in randul strategiilor adoptate
de S.C. 4EVER Events S.R.L. se afla si strategiile de resurse umane: avem angajati cu nivel inalt de
calificare, carora le asiguram programe importante de training si pe care ii remuneram pe masura.Un alt
aspect care trebuie surprins este acela ca noi organizam aceste evenimente indiferent de conditii (mai
exact cele meteorologice) anotimp, perioada a anului, fie ca e sau nu perioada de post; am specificat
acest lucru deoarece religia si conceptiile de viata difera de la un client la altul iar aceasta nu reprezinta
un impediment pentru noi.
Puncte slabe: fata de celelalte agentii, noi nu oferim deocamdata clientilor nostri servicii postvanzare,
si cand spunem asta ne referim mai exact la faptul ca nu organizam luna de miere. Si inca un fapt care
ar putea fi considerat o slabiciune: nu avem echipament si spatii proprii pentru toate serviciile oferite.
III. Evaluarea preliminara a pietei
Marimea si tendintele.
a)Potentialul total al pietei.
Nu putem estima un potential al pietei deoarece nu avem un pachet standard pe care sa-l oferim, ci
toate serviciile sunt personalizate si nu putem evalua un cost al serviciului nostru.
Pentru a ne identifica piata tinta din judetul Iasi am cercetat Anuarul Statistic al Romaniei si am obtinut
urmatoarele date despre posibilii nostri clienti:
-necasatorite in procent de 24,67%;
-divortate in procent 7,6%;
-vaduve in procent de 4,73%
Populatia din aria studiata este in jur de 800 000 de locuitori, dintre care dupa cum am precizat mai sus,
un procent de aproximativ 40% s-ar putea casatori in viitorul apropiat.
b) Volumul de vanzari trecute si prezente
Din estimarile noastre reiese ca numarul de nunti mediu este de 80 pe luna din care raportat la cota
noastra de piata, doar 15 ne apartin.
Deoarece suntem o firma nou infiintata, trebuie sa marturisim faptul ca vanzarile trecute sunt mai mici
decat cele estimate pe viitor. In cateva luni efectiv active am reusit sa ne apropiem de un volum al
vanzarilor de 1 miliard.
C ) Estimarea vanzarilor viitoare si cota de piata.
Cota de piata dorita de firma noastra este de 19% ceea ce inseamna un numar de 15 de nunti pe
luna. Clientii nostri au inceput sa fie din ce in ce mai multi si o buna parte din ei sa fie din clasele
sociale superioare, ceea ce va aduce firmei vanzari mai mari.
Evaluarea concurentei.
A. Identificarea competitorilor directi si indirecti.
Agentia "Bon Mariage" cu sediul in Str. Traian nr.68 detine o cota de piata de 20% si adopta strategia
discriminarii de rangul 2, adica ofera discounturi in functie de pachetul de servicii cerut, acesta fiind
punctul lor forte. Punctul lor slab ar fi acela ca nu au servicii personalizate, ci ofera doar pachete
standard.
"Cristina Mode" este liderul pietei din Sebes, are sediul in Strada Stefan cel Mare 73B, detine o cota de
23% si adopta strategia diferentierii serviciilor remarcandu-se prin serviciile postvanzare ( luna de
miere, calatorii, excursii sau cazari si rezervari la apartamente nuptiale). Fiind o firma mare, are prin
urmare un numar mai mare de personal printre care se gasesc angajati necalificati, aceasta constituind
slabiciunea lor.
"Fiesta Grande" cu o cota de piata mai mica, de 17%. Strategia de marketing utilizata este strategia de
produs, in cazul nostru de serviciu; ofera o gama mai restransa de servicii de nivel calitativ ridicat ceea
ce ar putea constitui un avantaj, dar se adreseaza unei clientele selecte, motiv pentru care nu este
preferata de un segment mai larg de clienti.
Acestea sunt agentii care ofera servicii complete pentru organizarea de nunti si reprezinta concurenta
noastra directa. Agentii de catering, inchirieri sali, decoratii speciale si tot felul de servicii
premergatoare unui eveniment special sunt preferate de consumatorii ce doresc sa investeasca doar in
anumite categorii de servicii .
B. Modalitati prin care se pot depasi avantajele competitive ale concurentilor.
Firma noastra doreste sa exceleze prin calitatea serviciilor oferite unor segmente multiple ale pietei in
functie de statutul social. Noi permitem clientilor sa-si aleaga dupa buget si preferinte ceea ce doresc
din gama noastra de servicii; nu impunem ca acestia sa utilizeze toata gama dar impunem ca restrictie
ca fiecare client sa utilizeze macar trei dintre serviciile noastre pentru a putea demara un proiect de
acest gen.
Nu ne permitem ca firma recent infiintata sa oferim disconturi dar in pachetul solicitat de client in
functie de dorinta lui putem include unul dintre cele trei cadouri ale noastre: perechile de dansatori
profesionisti, delicioasa fantana de ciocolata sau celebrul Doru Octavian Dumitru.
Agentia noastra poate oferi in schimbul serviciilor post-vanzare oferite de celelalte agentii o serie de
alte servicii care sa le compenseze si in acelasi timp sa satisfaca o alta latura a evenimentului:
petrecerea burlacilor si a burlacitelor si cursuri de dans pentru miri, nasi sau alti invitati (cu aprobarea
mirilor).
Tactici de marketing
a) Metodele si tehnicile folosite pentru a vinde si distribui serviciul
Folosind o diversificare concentrica a serviciior ca si strategie de marketing agentia a dorit sa obtina un
venit suplimentar pentru a compensa perioada inactiva a firmei:cele 4 posturi in care nu se pot face
nunti. Firma face in continuare programari si se ocupa de proiectele in curs ,neavand incasari dar in
acelasi timp are nevoie de disponibilitati banesti pentru desfasurarea si organizarea proiectelor
incepute.
Distributia serviciilor noastre se va face direct de la sediul firmei,. Am ales aceasta modalitate deoarece
vrem ca fiecare cuplu sa beneficieze de consilierea si ajutorul celor mai buni specialisti, pentru ca
pentru noi fiecare cuplu este unic si original in ceea ce priveste dorintele unei nunti de vis.
Canalul de distributie este direct iar tarifele firmei sunt cele preluate de la colaboratori, noi fiind de fapt
intermediarii ce imbina ofertele acestora si obtinem un produs unic si spectaculos. Tarifele pentru
serviciile firmei nu au adaosuri succesive, ci unul singur, al firmei S.C. 4EVER Events S.R.L., de
20%. Deoarece se asigura o relatie directa intre clienti si firma, reusim sa ne ocupam de fiecare nunta in
parte, acordandu-i atentia si sprijinul necesar si sa asiguram operativitatea distributiei.
b) Efortul promotional necesar pentru sustinerea metodei de vanzare aleasa
Firma S.C. 4EVER Events S.R.L. s-a decis dupa o analiza atenta a pietei sa realizeze promovarea
serviciilor pe mai multe canale: presa scrisa, brosuri distibuite la sediul firmei, modele oferite pe cd sau
dvd pentru o viziune mai clara asupra serviciilor puse la dispozitie, canalele media de televiziune.
Agentia a decis ca pentru o promovare in presa scrisa sa colaboreze cu o serie de reviste care se
adreseaza unui public larg, in special femeilor: "Mireasa"."Tabu" ,"Unica", "Cosmo-politan". Anuntul
nostru impreuna cu detaliile privind sediul firmei, numarul de telefon la care putem fi contactati,
program pentru relatii cu clientii, cat si principalele servicii si cadouri oferite, imagini pentru ca acestia
sa descopere utilitatea serviciilor noastre, sa se convinga de calitatea lor si sa le insuflam dorinta de a
beneficia de calitatea si competitivitatea acestora se regasesc in paginile acestor reviste.
Oamenii de incredere ai firmei au concluzionat ca pentru o mai buna evaluare a calitatii serviciilor si
pentru ca tinerii ce apeleaza la noi sa aiba posibilitatea sa surprinda mai multe momente, sa ne
rezervam dreptul de a pastra pe langa proiectul realizat pentru eveniment si o copie a inregistrarii
video. Acest lucru il facem cu acordul prealabil al clientilor si am considerat ca este o buna modalitate
de a imbunatati relatiile cu clientii, astfel incat discutiile sa se deruleze intr-un ambiant placut si
primitor, stimuland imaginatia acestora pentru conceperea unui nou scenariu, unic.
Brosurile vor contine deasemenea imagini, exemple ale celor mai atractive servicii, sediul firmei,
numarul de telefon, persoane de contact, sloganul firmei. Ele vor fi distribuite in magazinele de
specialitate (magazine cu rochii de mireasa, accesorii pentru nunti, saloane de coafura, cosmetica,
prezentari de moda -in special rochii de mirese, evenimente mondene organizate pe acest subiect
In ceea ce priveste canalele media de televiziune am decis sa abordam clientela noastra cu un spot
publicitar difuzat pe canalul de televiziune local Antena 1 Alba: in intervalul orar 18 - 22 (in zilele de
weekend) si in timpul emsiunii Din Dragoste. Spotul publicitar pentru televiziune va fi compus din
doua parti:
·Partea vorbita;
·Partea de ilustrare;
Parte vorbita va contine sloganul firmei si informatiile necesare pentru clientii nostri.
Partea de ilustrare va contine imagini si sunete care vor oferi detalii exacte despre seviciile, calitatea
si adresa firmei New Life.
In acest sens reclama pentru televiziune va cuprinde urmatoarele imagini si secvente:
Cadru 1: O mireasa fericita isi face aparitia in biserica. Pe fundalul sonor se aude marsul nuptial.
Cadru 2: Preotul tine slujba, iar in momentul in care cei doi miri trebuie sa-si puna verighetele, acestuia
i se face rau si nu mai poate continua slujba.
Cadru 3: Tanara se trezeste speriata si realizeaza ca totul a fost un cosmar, apoi hotaraste sa apeleze la o
agentie care sa le organizeze nunta. Acum apare pe ecran numele si sloganul firmei noastre, din nou
tinerii in biserica, toata lumea zambeste, pe fundal sonor fiind refrenul melodiei « The best day of my
life » interpretata de George Strait.
Cadru 4: Tinerii isi pun verighetele si se totul se incheie cu bine.
c) Serviciile oferite si garantiile post-vanzare
Nu exista garantii post-vanzare. In schimb, serviciile prestate de noi sunt exclusive si eficiente si ne
asumam responsabilitatea pentru orice ineficienta manifestata din partea colaboratorilor nostri.
Evaluarea procesului de productie (fezabilitatea tehnica)
Modalitati de prestare a serviciilor
Mai intai se merge la cununia civila, care are loc la Starea Civila sau la locatia aleasa de cei doi tineri,
apoi la biserica pentru a se tine slujba religioasa si ulterior la locatia aleasa pentru sarbatorirea
evenimentului. Trebuie sa mentionam ca toate aceste evenimente sunt atent supervizate de specialistii
nostri.
Cantitati de materiale necesare
Cununie civila - flori (variabil), confetti (3 pachete), buchet mireasa (1), mijloace de transport (dupa
preferinta), aparat de fotografiat/filmat, sampanie si produsele de patiserie (depind de numarul de
oameni);
Cununie religioasa - lumanari (2), flori (variabil), verighete (2), confetti (3 pachete), buchet mireasa
(1), mijloace de transport (dupa preferinta), aparat de fotografiat/filmat
Petrecere - mijloc de transport, aparat de fotografiat/filmat, meniul personalizat al clientului,
echipamente si personal care se ocupa cu sonorizarea, cocarde, carti de multumire, cadouri oferite de
agentie (perechile de dansatori si fantana de ciocolata).
Timpul necesar si structura calificarii personalului
Avem umatoarele calificari:
· 3 wedding planner
· 5 asistenti specializati pe domenii diferite
· 1 contabil
· 1 secretara
· 1 director al departamentului de relatii cu publicul
· 1 manager
Personalul nostru este deja calificat, dar oferim training-uri pentru avansare in functie si adaptrarea la
noile tendinte ale pietei. Pe langa acestia, noi colaboram cu cei 6 dansatori ai scolii de dans la care noi
oferim cursurile si comicul Doru Octavian Dumitru pentru intretinerea atmosferei.
Echipamente necesare
· echipamente audio-video proprii
· mijloace de transport oferite in cadrul serviciilor care sunt inchiriate
· un mijloc de transport al firmei pentru uz intern (transportul echipamentelor, decoratiunilor etc. )
· ansamblul fantanii de ciocolata care este de asemenea inchiriat.
Spatiile de prestare a serviciilor necesare.
Intrucat firma noastra nu dispune de spatii proprii ci doar de spatii inchiriate nu putem spune ca avem
spatii in care sa ne prestam serviciile. Colaboram cu diverse persoane juridice si fizice pentru a
raspunde cerintelor clientilor nostri cu privire la locatiile pentru desfasurarea evenimentelor.
Evaluarea factorului uman (fezabilitatea factorului uman)
Fondatorii firmei, pregatire si experienta lor
Fondatorii firmei, cu aporturi egale in capitalul social, sunt: Ciornei Stefan, Matei Marian, Stanciu
Elena, Toma Mihaela.
Ciornei Stefan: Absolvent al FEAA din cadrul Univ. "Al. I. Cuza" Iasi, specializarea Informatica
economica, cursuri de catering.
Matei Marian: Absolvent al FEAA din cadrul Univ. "Al. I. Cuza" Iasi, specializarea Informatica
economica cu stadii de documentare in management.
Stanciu Elena: Absolventa al FEAA din cadrul Univ. "Al. I. Cuza" Iasi, specializarea Economia
comertului turismului si serviciilor , cursuri de design interior si decoratiuni.
Toma Mihaela: Absolventa al FEAA din cadrul Univ. "Al. I. Cuza" Iasi, specializarea Management ;
abilitati de marketing.
Situatia principalelor calificari necesare
Personalul nostru fiind calificat oferim doar posibilitatea de a se specializa pe diferite domenii prin
training-uri.
Cerintele manageriale necesare si responsabilitatile manageriale
Motto: 'If you think education is expensive try ignorance.'
Lucrul in echipa are in vedere dezvoltarea abilitatilor specifice acestui gen de colaborare, echipa, ai
caror membri pot forma un grup unitar compact, eficient, in locul si momentul potrivit. Colectivul
nostru s-a dezvoltat astfel incat poate oferi solutii de lucru in echipa atat pentru evenimente complexe,
cat si pentru evenimente independente.
Iata cateva dintre elementele cele mai semnificative pe care managerul nostru le aplica si le cere in
acelasi timp angajatilor firmei:
» O mai buna comunicare
» Un moral mai ridicat
» O motivare superioara
» Tehnici de confruntare si rezolvare a unei probleme
» Delimitarea punctelor problematice si de discutie importante
» Asumarea responsabilitatilor, alegerea momentului decizional
» Incredere sporita
» Folosirea eficienta a resurselor
» O mai buna gestionare a timpului
» Dezvoltarea abilitatilor de planificare
Cadrul momentelor de lucru in echipa ofera o ocazie foarte buna de a scoate in evidenta calitatile de
conducator ca si abilitatile de lucru in echipa - pe de-o parte - , dar si dezvoltarea unui adevarat spirit de
echipa intre oameni care muncesc impreuna zi de zi - pe de alta parte.
Scopul urmarit de noi este acela de a crea un eveniment concretizat printr-un pachet de activitati care sa
satisfaca cerintele clientilor si sa le ofere un eveniment de neuitat, de care sa se bucure toti participantii.
5.5.Relatiile organizationale si potentialul de dezvoltare organizationala
Relatiiile organizationale sunt evidentiate in organigrama urmatoare.
Intr-o eventuala extindere a afacerii am avea nevoie de urmatoarele calificari:
EVENT MANAGER/ WEDDING PLANNER
ACTIVITATI / SARCINI:
Organizarea evenimentelor din cadrul agentiei - inclusiv cele care implica deplasare
Transmiterea de oferte la clienti (posta, fax, e-mail)
Realizarea de baze de date de clienti potentiali
Activitati de marketing si Public Relations Contactare telefonica a clientilor potentiali - stabilirea de
intalniri Business development Download/Update de informatii de pe Internet
Implicarea in proiectele de consultanta in vanzare, resurse umane, management
Culegerea de informatii despre clienti (inclusiv prin vizite pe teren, la sediul clientilor)
Realizarea de prezentari ale serviciilor New Life catre clientii potentiali ai firmei
Redactare corespondenta cu clientii, furnizorii, persoanele care intra in contact cu firma
Rapoarte saptamanale catre directorul firmei
Supravegherea activitatilor firmelor concurente
Orice alte activitati care duc la atingerea obiectivelor firmei (profit si cresterea valorii firmei pe piata)
CERINTE:
Abilitatea de a aplica cu strictete Procedurile de lucru S.C. 4EVER Events S.R.L.(veti fi instruiti in
acest sens)
PC - Word, Excel, Access, PowerPoint, browsere de internet
Engleza - mediu sau foarte bine
Experienta in activitati de BTL - proiectarea, implementarea si derularea de campanii promotionale
Carnet de conducere
Experienta intr-un loc de munca anterior
Foarte bune abilitati de comunicare si negociere (persuasiune si prezentare profesionala)
Abilitati de analiza si planificare.
Personalitate deschisa - se relationeaza usor cu clientii potentiali - persoane necunoscute
Orientata spre clienti si nu spre activitati birocratice. Identifica usor si intelege nevoile si dorintele
clientilor -personalitate puternica
Dornica sa invete lucruri noi - capacitate mare de invatare
Orientata spre construirea unei cariere
Capabila de lucru in schipa
Proactiva, capabil sa gaseasca solutii. Persistenta / tenace. Creativa, cu initiativa
Fara cazier si fara urmariri penale, fara conflicte majore cu fosti clienti, angajatori.
Referinte impecabile de la locurile de munca anterioare
Disponibilitatea de a semna un contract de munca pe durata minima de 3 ani
Amabila, placuta, comunicativa, sociabila, capabila de a se relationa usor cu persoane necunoscute.
Capabila sa creeze si sa dezvolte relatii profesionale cu partenerii firmei
Disponibilitatea pentru activitati pe teren
Disponibila pentru ore suplimentare - inclusiv in week-end
Varsta : 24-30 de ani
Matura, persoana de incredere, capabila sa pastreze confidentialitatea informatiilor ce apartin firmei