Contenido

1 SITUACION GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN ............................................. 1

1.1 SITUACIÓN GENERAL .................................................................................. 1

1.2 CONCLUSION .................................................................................................. 1

2 MISION, VISION, VALORES Y CODIGO DE ETICA ......................................... 2

2.1 VISION .............................................................................................................. 2

2.2 MISION ............................................................................................................. 2

2.3 VALORES ......................................................................................................... 2

2.4 CÓDIGO DE ÉTICA ......................................................................................... 2

2.5 CONCLUSIONES ............................................................................................. 3

3 EVALUACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN ............................................................ 3

3.1 ANÁLISIS DEL ENTORNO ............................................................................ 3

3.1.1 FUERZAS POLÍTICAS, GUBERNAMENTALES, Y LEGALES ........... 3

3.2 FUERZAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS ............................................... 4

3.2.1 FUERZAS SOCIALES, CULTURALES Y DEMOGRAFICAS .............. 5

La directora del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI Puno), Danitza

Chávez Pazo, detalló que según los datos de la última encuesta nacional de hogares la

pobreza se encuentra en 32.4%, mientras que en situación de extrema pobreza viven el

9% en la región de puno. .............................................................................................. 5

3.2.2 FUERZAS TECNOLOGICAS Y CIENTIFICAS ..................................... 7

3.2.3 FUERZAS ECOLOGICAS Y AMBIENTALES ..................................... 11

3.3 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS ( EFE) ........... 14

3.4 LA ORGANIZACIÓN Y SUS COMPETIDORES ......................................... 14

3.4.1 PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES ..................... 14

3.4.2 PODER DE NEGOCIACION D ELOS COMPRADORES .................... 14

3.4.3 AMENAZA DE LOS SUSTITUTOS ...................................................... 14

3.4.4 AMENAZA DE LOS ENTRANTES ....................................................... 14

3.4.5 RIVALIDAD DE LOS COMPETIDORES ............................................. 14

3.5 MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (PC) Y MATRIZ DE PERFIL

REFERENCIAL ( PR) ............................................................................................... 14

3.6 CONCLUSIONES ........................................................................................... 14

II
III
 INTRODUCCION GENERAL

1 SITUACION GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN

1.1 SITUACIÓN GENERAL

La empresa THE BEST TECHNOLOGY CGM S.A.C. con N° RUC 10414270447

ubicada en el Jr. Fermin Arbulu 231-a int – 5, referida de ahora en adelante en el presente

documento como la empresa “Seguridad y Tecnología” tuvo sus inicios en el año 2008,

sin embargo fue constituida formalmente el 1 de agosto del 2016 por el Ing. Mijhael H.

Theran Amanqui quien actualmente ocupa el cargo de gerente general.

La empresa se encuentra en el rubro del comercio tecnológico de sistemas atendiendo y

contribuyendo con las medidas de seguridad a empresas, instituciones y sociedad en

general. Dispone de 6 trabajadores que se encarga del área de operaciones y venta,

incluyendo al gerente.

Actualmente lidera el mercado en cuanto a su respectivo rubro, y cuenta con proveedores

internacionales y nacionales que lo abastecen los cuales son: BEST SEGURITY,

HICKVISION, DEVIRON, OVALO 24, SATRA, GRUPO TEHNOLOGY.

1.2 CONCLUSION

La empresa “Seguridad y Tecnología” se dedica al comercio tecnológico de sistemas

contribuyendo con las medidas de seguridad de los clientes, contando con tres años de

experiencia en su rubro.

1
2 MISION, VISION, VALORES Y CODIGO DE ETICA

2.1 VISION

“Ser al 2022, una empresa con alianzas estratégicas que nos permita innovar en el rubro

tecnológico de seguridad posicionándonos a nivel del sur del país.

2.2 MISION

“Somos una empresa que comercializa y ofrece servicios en el rubro tecnológico de

sistemas de seguridad para empresas instituciones y público en general brindando un

servicio completo de venta e instalación en la ciudad de Puno”

2.3 VALORES

 Compromiso con los clientes

 Innovación

 Respeto

 Puntualidad

 Calidad

 Integridad

 Honradez

2.4 CÓDIGO DE ÉTICA

Nos comprometemos con nuestros consumidores y colaboradores a:

 Contar personal capacitado para la correcta atención del servicio solicitado.

 Mantener una relación honesta y estable con nuestros proveedores, trabajadores y

clientes.

 La mejora continua de nuestros productos y servicios en pro de la sociedad.

 Reconocer y cumplir con la responsabilidad social que tiene con sus trabajadores,

clientes, y empresas e instituciones con las cuales gestiona.

2
2.5 CONCLUSIONES

La empresa “Seguridad y Tecnología” al ser pionera en su rubro está comprometida por

el bienestar de sus clientes, trabajadores y proveedores, teniendo como planes futuros

formar alianzas estratégicas con entidades de su campo.

3 EVALUACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

3.1 ANÁLISIS DEL ENTORNO

3.1.1 FUERZAS POLÍTICAS, GUBERNAMENTALES, Y

LEGALES

 Los acuerdos comerciales a los cuales está ligado el país, influyen en este

rubro pues se cobra un determinado arancel para cada producto importado.

 La legislación que afecta a la empresa: Conjunto de normas jurídicas que

ordenan la actividad de nuestra empresa.

 La estabilidad y riesgos políticos. El país en el que vivimos está caracterizado

por una estabilidad política, por lo tanto nuestra empresa tendrá una mayor

estabilidad económica.

 Política fiscal: directamente en la capacidad de compra de la población y en

la rentabilidad de la empresa.

 Impuestos que se paga al gobierno.

 Política exterior: En un mercado más global y mejor

comunicado, las relaciones internacionales y la política exterior

de un país tiene cada vez mayor importancia, ya que puede

favorecer o dificultar las relaciones internacionales de la

empresa

3
  Tratados de comercios internacionales

3.2 FUERZAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS

Según lo muestran los datos del Fondo Monetario Internacional, hasta el año 2017 la

economía total de Perú asciende a los 192.169 millones de dólares. Dividiendo este

Producto Interno Bruto por la cantidad de población que tiene Perú (más de 31 millones

de habitantes), muestran el resultado de que el país posee una PIB per cápita de 5.726

dólares (en nominal) y un PIB per cápita de 13.018 dólares (en PPA)

En consecuencia, diremos que la economía “está bien”, pues el Perú tiene excelentes

cifras económicas. Una de ellas es la evolución del crecimiento económico, definido

como un aumento en el Producto Interno Bruto (PIB). Otra, el control de la inflación y de

las finanzas públicas

En cuanto a inversiones extranjeras, el Banco Central de Reserva del Perú (BCRP) reportó

para el año 2016 un flujo de US$ 6 863 millones de inversión extranjera directa, monto

inferior en US$ 1 409 millones al importe obtenido en el año 2015, explicado

principalmente por la culminación de megaproyectos mineros, tales como Cerro Verde y

Las Bambas.

Alrededor del 55% de hogares del Perú vive en ciudades con más de 20 mil habitantes.

En esta población, un tercio de los hogares es de nivel socioeconómico (NSE) C, es decir,

tiene un ingreso familiar promedio de 1,300 soles mensuales y destina el 46% de éste para

la alimentación. Otro tercio es de NSE D, con 850 soles mensuales como ingreso familiar

y el 54% lo usan en la alimentación. El ingreso familiar en un hogar limeño es 40%

superior al de un hogar promedio del resto de grandes ciudades. Del 2003 a la fecha la

4
brecha entre el ingreso declarado y el ingreso necesario para vivir se ha reducido a la

mitad.

El Banco Central de Reserva del Perú (BCR) presentó los resultados de la Encuesta

Permanente de Empleo con información a julio del 2015, realizada por el Instituto

Nacional de Estadística e Informática (INEI), donde se revela que la tasa de desempleo,

que mide la relación de personas desocupadas entre las personas económicamente activas

(PEA), en el último mes aumentó y se ubicó en 6.5%. Este resultado se dio después de

haber obtenido en junio la tasa más baja en lo que va del año (5.4%).

La PEA disminuyó 0.2% de junio a julio y alcanzó un total de 4.9 millones de personas;

mientras que los desempleados aumentaron en 18.3% llegando a 321,700 personas.

3.2.1 FUERZAS SOCIALES, CULTURALES Y DEMOGRAFICAS

3.2.1.1 POBREZA

La directora del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI Puno), Danitza

Chávez Pazo, detalló que según los datos de la última encuesta nacional de hogares la
pobreza se encuentra en 32.4%, mientras que en situación de extrema pobreza viven el
9% en la región de puno.

3.2.1.2 DESEMPLEO

El titular de la Dirección Regional de Trabajo y Promoción del Empleo (DRTPE) de

Puno, Hugo Neptalí Cavero Aybar, informó que el desempleo en la región, se ha
disminuido en un 2% a comparación de otros años, donde no se reducía ni el 1%.

Sin embargo, manifestó que el desempleo sigue siendo una preocupación latente, ya que
muchos jóvenes mayores de 18 años continúan sin empleo, pese a tener una carrera
técnica, que permita sostenerlo económicamente.

Asimismo, manifestó que la existencia de Las pequeñas y microempresas informales en

la región hacen conocer que existe un índice mayor de desempleo, donde los trabajadores
laboran de forma obligada sin tener los beneficios laborales.

5
Cavero Aybar, precisó que la reducción del desempleo en 2% hace notar que los jóvenes,
tienen poco interés en tener su propio ingreso económico y están esperando que los padres
de familia, les aporten presupuestos para la obtención de ropa, estudios y otros enseres.
(Cenaida Arpasi).

3.2.1.3 SEGURIDAD CIUDADANA

la seguridad es un bien que apunta a la calidad integral de vida de los ciudadanos, y no

solo a la ausencia de delitos o amenazas contra la integridad física o moral de las personas.

y si bien es visible en su especificidad, sus soluciones exitosas solo son posibles en un

contexto amplio de la participación ciudadana.

se cometan delitos y faltas en todas sus modalidades que atentan contra la integridad

física de sus habitantes y sus patrimonios, así como de otros ilícitos como el alcoholismo

callejero, contra el patrimonio, comercio informal, incumplimiento a las ordenanzas

municipales, etc.

presencia de la gente de mal vivir. a continuación se muestra las estadísticas policiales,

estadísticas del ministerio público, fiscalía, entre otros actores que previenes los actos

delictivos.

Tabla 1 Didtrito Fiscal de Puno Incidencia Delictiva en la Sede Fiscal Penal

6
 FUENTE: SGF (SISTEMA DE GESTIÓN FISCAL)

3.2.1.4 GEOGRAFICO

Tabla 2 Población Identificada con DNI por Grandes Grupos de Edad y Sexo; según Lugar de Residencia

3.2.2 FUERZAS TECNOLOGICAS Y CIENTIFICAS

La tecnología es uno de los sectores que más rápido está evolucionando y los

consumidores y los consumidores de este son muy hábiles al momento de tener

7
información sobre ella. Entonces, las tecnologías más antiguas se vuelven obsoletas cada

vez con más rapidez.

La Seguridad es la situación en la cual el Estado tiene garantizadas su independencia,

soberanía e integridad, y la población, los derechos fundamentales establecidos en la

Constitución. Esta situación contribuye a la consolidación de la paz, al desarrollo integral

y a la justicia social, acciones basadas en los valores democráticos y en el respeto a los

derechos humanos. Las nuevas amenazas y otros desafíos a la seguridad constituyen

problemas complejos que requieren respuestas multisectoriales, complementadas por los

diferentes estamentos de la sociedad civil, todos ellos actuando en su ámbito de

responsabilidad, de conformidad con el ordenamiento jurídico. Esta es la base de la

integración entre el Estado y la sociedad en todos los campos de la actividad nacional,

particularmente en el político, económico, social, científico-tecnológico y ecológico. La

defensa nacional es el conjunto de medidas, previsiones y acciones que el Estado genera,

adopta y ejecuta en forma integral y permanente en los ámbitos externo e interno. Toda

persona natural y jurídica está obligada a participar en la defensa nacional del país. El

Estado garantiza la seguridad de la nación mediante el Sistema de Seguridad y Defensa

Nacional, que tiene por función preparar, ejercer y dirigir la defensa nacional en todos los

campos de la actividad nacional. La política de seguridad y defensa nacional es una

política de Estado que tiene por finalidad Ciencia, tecnología, seguridad y defensa

nacional CIEN DES 9 - 2008 41 orientar la selección, preparación y utilización de los

medios del Estado para la obtención y mantenimiento de la Seguridad Nacional, tanto en

el frente externo como en el interno. Esta política está constituida por el conjunto de

lineamientos generales para estructurar, coordinar y armonizar los esfuerzos de los

campos de acción del Estado: defensa y desarrollo, con el objeto de hacer frente a los

obstáculos, riesgos, amenazas o desafíos contra la seguridad e intereses del Estado. Los

8
Intereses Nacionales están constituidos por las necesidades y aspiraciones amplias y

duraderas que posee la nación, y se traducen en los objetivos nacionales que, hoy

presentes en el Acuerdo Nacional, vienen a ser la expresión formal de los intereses y

aspiraciones.

La innovación se considera como un conjunto de actividades relacionadas entre sí y cuyos

resultados son a veces inciertos. No existe una progresión lineal entre las actividades del

proceso, y frecuentemente es necesario volver a fases anteriores para resolver los

problemas de puesta a punto, de tal forma que en cada etapa puede ser necesario volver a

otra anterior. Conceptualizando la innovación, se dice que es la interacción entre

oportunidades del mercado y el conocimiento base de la empresa y sus capacidades.

Las innovaciones tecnológicas comprenden nuevos prospectos, procesos y cambios

tecnológicos significativos de productos y procesos. Una innovación ha sido

implementada si se ha introducido en el mercado (innovación del producto) o si se usa

dentro de un proceso de producción (innovación del proceso). Las innovaciones, por lo

tanto, implican una serie de actividades científicas y tecnológicas, organizacionales,

financieras y comerciales. La empresa innovadora es aquella que ha implantado productos

tecnológicamente nuevos o productos y procesos significativamente mejorados durante

el período analizado.

El riesgo tecnológico puede ser causa y consecuencia de otro tipo de riesgos, una falla

sobre la infraestructura puede implicar riesgos en otros ámbitos, como pérdidas

financieras, multas, acciones legales, afectación sobre la imagen de la organización,

causar problemas operativos o afectar las estrategias de la organización. Si pensamos en

el caso de un empleado descontento que puede representar un riesgo operativo, podría

implicar también un riesgo tecnológico por manipulación inapropiada de sistemas e

información.
9
La Policía Nacional de Taiwán (NPA) implementó en el año 2010 el sistema M-Police

Operation, el cual comprende el uso de 8,500 dispositivos móviles conectados a una base

de datos para acceder a información en línea sobre reportes, denuncias, datos de personas,

registros de delincuentes, entre otros. Así, alrededor de 30,000 policías comparten estos

dispositivos móviles, sobre una red 3G, para recibir información en menos de siete

segundos.

Como resultado de esta aplicación tecnológica, la NPA cuenta con acceso casi inmediato

a sus bases de datos, facilitando el trabajo de investigación y la toma de decisiones de sus

policías.

En el año 2004, el Departamento de Policía de Memphis (MPD), Estados Unidos, junto

con la Universidad de Memphis, inició el proyecto Blue CRUSH (Crime Reduction

Utilizing Statistical History), que consistió en el uso de software especializado de análisis

de datos para explotar la información histórica de registros criminales y de reportes

policiales y realizar análisis predictivo, a partir de la información de dichos registros y de

la obtenida por los policías en el mismo lugar de los hechos.

Adicionalmente, este sistema fue integrado a un software de información geográfica, lo

que permitió optimizar la distribución de policías en las diferentes zonas de la ciudad, al

conocerse los patrones de crímenes y robos.

Así como estos casos, existen otros en diferentes ciudades en las cuales las fuerzas del

orden han fortalecido sus capacidades para enfrentar a la delincuencia común y

organizada, a través del uso de las tecnologías de la información.

La defensa nacional nos indica que se debe tener en cuenta lo siguiente: a. La ciencia y

tecnología deben tener un desarrollo rápido. El ingreso total, el valor agregado industrial

y los ingresos de venta de productos industriales de todo el año deben aumentar en

10
comparación con el año anterior para beneficio del país. b. Se debe hacer grandes

progresos en la construcción de centrales hidroeléctricas, formando comparativamente un

sistema completo de ciencia, tecnología e industria, con energía limpia y a bajo costo. c.

La navegación espacial para fines civiles debe hacer grandes progresos en los puntos

tecnológicos cruciales para la construcción de cohetes. d. Obtener nuevos progresos en la

investigación y producción de bienes de uso civil en las universidades y que puedan servir

para la defensa nacional. e. Comenzar un vigoroso avance de la industria de construcción

naval para aumentar su participación en el mercado mundial de la construcción naval,

sobre todo considerando que sigue manteniendo una tendencia decreciente. f. Crecer

constantemente en la industria pilar de productos de uso civil para la industria militar. g.

Formación de profesionales en la cultura de la tecnología militar y civil.

Relacionando la ciencia, la tecnología, y la seguridad en las universidades, los institutos

nacionales de I+D, las empresas privadas y nacionales y las Fuerzas Armadas deben

conformar un sistema integrado en todos los campos de la actividad productiva de I+D, a

fin de prepararse para un desarrollo continuo y sostenido que otorgue valor competitivo

a los recursos naturales estratégicos. De ese modo estaremos en capacidad capaces de

afrontar exitosamente con I+D las amenazas externas e internas sin afectar el bienestar de

los peruanos. Asimismo se deberá dotar a este sistema de los recursos financieros

necesarios, procedentes de un porcentaje determinado del PBI, de las exportaciones o del

canon minero.

3.2.3 FUERZAS ECOLOGICAS Y AMBIENTALES

El incremento de las emisiones de gases de efecto invernadero en la atmósfera por las

actividades humanas está provocando que la Tierra sufra de un cambio climático,

causando impactos abrumadores sobre la naturaleza y los seres humanos. Por otro lado,

la contaminación ambiental provoca impactos negativos en los ecosistemas y genera

11
diversas enfermedades, alteraciones y la reducción de la esperanza de vida en millones

de personas en todo el mundo. La deforestación, la degradación del suelo y el consumo

cada vez más elevado de energía generan diversos impactos ambientales que resultan

preocupantes para el desarrollo humano de las próximas décadas.

Dado que la influencia de estas variables es hasta cierto punto predecible, parece evidente

que deben ser incorporadas en los procesos de elaboración de estrategias. Para lograr

dicha incorporación no es suficiente con los sistemas integrados de gestión, incorporados

o no en las normas ISO o EMAS, sino que es preciso que sean contemplados dentro del

máximo órgano de gobierno de las empresas. Con esta finalidad se están desarrollando

diversos trabajos y códigos de comportamiento empresarial.

Por regla general, los responsables de los Sistemas de Gestión Ambiental en las

organizaciones son técnicos especializados. La implementación del Sistema de Gestión

Ambiental basado en la norma ISO14001 nos ofrece un nuevo esquema organizativo

(muy parecido al instaurado por la norma ISO 9001) en el que se incide en la participación

de todas las personas que conforman la organización en el SGA, más que sea solo tema

de personas muy especializadas. Por este motivo, hablamos de que todo el personal de la

empresa debe comprometerse.

Las organizaciones de pequeñas dimensiones no tienen diferenciados sus departamentos.

El personal que trabaja en este tipo de empresas se encuentra dedicado mayormente al

servicio y las funciones sobre finanzas, recursos humanos, etc. se realiza por los

propietarios de la organización, que a su actúan como gerentes. La flexibilidad que

presenta este tipo de organización puede favorecer la implementación del Sistema de

Gestión Ambiental según la norma ISO 14001, aunque el enfoque que se le debe dar tiene

que ser muy práctico y poco burocrático. Buscar asesoramiento de personal

experimentado puede ayudar mucho a que el sistema se implemente con éxito.

12
La Comisión Ambiente, Ecología y Amazonía del Congreso de la República, no está ajena

a estos tiempos, y siendo consciente del enorme potencial en recursos nacionales, con que

cuenta nuestro país; debemos dejar atrás una actitud paternalista y proteccionista

limitante, para asumir decididamente la labor de diseñar el marco jurídico político que

permitan la promoción y participación en la búsqueda del aprovechamiento racional,

sostenible y sustentable en el tiempo de nuestros recursos por un lado y en la realización

de un trabajo de prevención, colaborando y apoyando al fortalecimiento institucional de

las entidades ligadas al tema y en la generación de conciencia nacional sobre la necesidad

de proteger el ambiente como base del desarrollo sostenible por el otro.

3.2.3.1 Organismo de Evaluación y Fiscalización Ambiental OEFA31

El Organismo de Evaluación y Fiscalización Ambiental OEFA, cuenta con una Oficina

Desconcentrada en la Región Puno, que es una unidad de básica de gestión, que está

conformada por un Jefe de Oficina, especialistas en materia ambiental y asistente técnico

y tienen las siguientes funciones: realizar las funciones y actividades del OEFA dentro

del ámbito geográfico de intervención; Supervisar y garantizar el cumplimiento de las

directivas, instrumentos de gestión y demás normativas que haya emitido el OEFA y

demás unidades orgánicas en temas de su competencia; Definir y ejecutar las estrategias,

instrumentos y propuestas que permiten la optimización de los procesos de la Oficina

desconcentrada; Administrar eficientemente los recursos logísticos, humanos y

financieros de la Oficina Desconcentrada, destinados al cumplimiento de las metas

establecidas por el OEFA; Ejecutar las estrategias de gestión interinstitucional,

fortaleciendo las relaciones con los organismos de la localidad y promoviendo la

participación ciudadana; Conducir la evaluación presupuestaria de los resultados

obtenidos en la gestión de la oficina a su cargo; Desarrollar actividades de atención y

orientación al ciudadano y Tramitar ante la Jefatura de la Oficina de Comunicaciones y

13
Atención al Ciudadano las denuncias ambientales en el ámbito de las competencias del

OEFA.

3.3 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS ( EFE)

3.4 LA ORGANIZACIÓN Y SUS COMPETIDORES

3.4.1 PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES

3.4.2 PODER DE NEGOCIACION D ELOS COMPRADORES

3.4.3 AMENAZA DE LOS SUSTITUTOS

3.4.4 AMENAZA DE LOS ENTRANTES

3.4.5 RIVALIDAD DE LOS COMPETIDORES

3.5 MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (PC) Y MATRIZ DE PERFIL

REFERENCIAL ( PR)

3.6 CONCLUSIONES

14