Comportamiento ético y

responsable

Comportamiento ético y responsable

1
Ética

Según NCB, abarca la conducta o comportamiento aceptado moralmente de cada

persona. El comportamiento ético es la base de todo sistema social. En organizaciones,
habitualmente, se incluyen determinados estándares éticos en los contratos de empleo y
cubren las normas profesionales de conducta o comportamiento que se espera de los
empleados. También puede tener una base legal cuando la organización debe cumplir un
conjunto de estándares establecidos dentro de un marco legal o normativo.

Comportarse de forma moralmente aceptable dentro de un

marco de valores y normas establecidas.
Ética
La ética puede verse afectada por la sociedad y la cultura del
entorno del proyecto.

La ética puede verse afectada por diferencias sociales y culturales. El director del
proyecto puede ser presionado para que lleve a cabo ciertas acciones que puede considerar no
éticas, en estos casos, debe ser consciente de si puede aceptar esas diferencias o tiene que
resolverlas.

Las acciones de un director de proyectos deben estar en consonancia con los códigos
éticos y deontológicos de la profesión En algunos proyectos pueden existir normas propias que
el director del proyecto debe asegurar que se cumplan en su totalidad sin hacer trampas.

NCB: National Competence Baseline, Bases para las competencias en Dirección de Proyectos, de AEIPRO que es
una asociación miembro de IPMA (International Project Management Association).

La responsabilidad social en las empresas y la ética

La responsabilidad social se empieza a desarrollar en Europa en la década de los 90,

impulsada por la publicación por parte de la Comisión Europea del Libro Verde “Fomentar un
Marco Europeo para la responsabilidad social de las empresas”:

Responsabilidad social: la integración voluntaria por parte de las empresas de las

preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y en sus
relaciones con sus interlocutores. Comisión Europea, 2001.

La ética se centra en los principios que deben regir las acciones.

Comportamiento ético y responsable

2
 Responsabilidad social y ética empresarial

La responsabilidad social trata sobre las consecuencias

Responsabilidad
que conllevan las acciones sobre la sociedad en general
social
o sobre determinados grupos de personas.

La ética empresarial consiste en desarrollar un carácter

que logre satisfacer las expectativas legítimas de los
involucrados.
Este carácter se basa en los siguientes valores:
prudencia y justicia.
Ética Estos valores tienen que predisponer nuestros actos
empresarial hacia el cumplimiento de las metas de la organización y
la satisfacción de los intereses legítimos de los
involucrados, como obligación moral, más que como
obligación legal.
Forjar este carácter ético supone un esfuerzo a medio y
largo plazo. (Cortina, 1994).

Ética en el extranjero

Cuando las compañías operan a nivel nacional e internacional pueden llegar a surgir
problemas, ya que dejan de obtener apoyo de las actitudes comunes de su entorno, de
conocer la legislación, de los procedimientos judiciales y de las normas de conducta ética.
Cuando se trabaja en el extranjero hay que tener en cuenta que puede haber distintas
conductas éticas o normas culturales y es beneficioso para la organización conocerlas
(Rodney Turner J., 2003).

El fenómeno de la globalización en los negocios indica que para que el mundo sea ético
y justo debe haber una ética global.

Principios para crear conducta ética de una compañía en el extranjero

El respeto hacia los valores humanos esenciales, para

Respeto valores
establecer el umbral absoluto de todas las actividades
humanos
empresariales.
Respeto
tradiciones El respeto hacia las tradiciones locales.
locales
Importancia del La creencia de que el contexto es importante al decidir lo
contexto que está bien y lo que está mal.

Comportamiento ético y responsable

3
Ayuda práctica para tomar decisiones éticas

Cuando un director tiene frente a sí un dilema ético puede pararse a pensar en la

dimensión filosófica del mismo o servirse de una regla sencilla para la toma de decisiones
éticas. A la hora de tomar este tipo de decisiones, es importante no perder de vista los
resultados de la acción tomada en cada etapa. Esto garantizará que esa decisión sigue
siendo la mejor y que se pueden identificar con anterioridad acciones correctivas.
A continuación se muestra una regla general que proporciona un marco mental para
estructurar muchos de los aspectos de una decisión ética (Rodney Turner J., 2003):

Proceso para la toma de decisiones éticas

¿Qué metas o prioridades favorecen o impiden esta solución?

¿Refleja esta solución los valores de la organización de quienes toman las
decisiones?
¿Cuáles son las consecuencias (en términos de beneficio o perjuicio) y las
ramificaciones (efectos del tiempo y de las influencias exteriores) para cada
una de las partes interesadas en las tres áreas siguientes: coste-beneficio,
derechos-igualdad y deberes-obligaciones? ¿Existe alguna otra consecuencia?
¿Qué dudas tendrá quien decida desvelar una decisión favorable a esta
solución, al máximo responsable de la empresa, al consejo de administración,
a la familia o al público?
¿Cuál es el potencial simbólico positivo o negativo de esta solución si se
entiende -bien o mal- por parte de otros? ¿Contribuirá a crear y a mantener
un entorno ético?

Comportamiento ético y responsable

4
Fiabilidad

Según NCB, fiabilidad significa dar lo que se ha dicho que se dará en el momento
acordado y con la calidad acordada dentro de las especificaciones de un proyecto.

La fiabilidad:

abarca: responsabilidad, correcto comportamiento y rigor

crea confianza en los demás (se cumplirá lo prometido)
motiva a los implicados en el proyecto
fomenta en los miembros del equipo, el autocontrol y la confianza en sí mismos
implica reducir errores al mínimo
conlleva actitud abierta y coherente

Capacidad para ser una persona fiable: coherente,

transparente, confiable y transparente, dando lo que se
Fiabilidad ha establecido que será dado con la calidad acordada y en
el momento acordado y generando así confianza en el
resto del equipo.

Según el diccionario de la Real Academia Española de la Lengua (22ª Edición), fiabilidad

es la cualidad de fiable, y fiable, dicho de una persona, significa que es digno de confianza.
De este modo se entiende mejor lo que esta competencia implica cuando se aplica a personas:
se trata de alguien en el que podemos confiar, que cumple lo prometido.

El director del proyecto debe construir paso a paso la fiabilidad, a lo largo de su carrera,
siendo coherente entre lo que dice y lo que hace. Un líder digno de confianza sabe
descubrir y compartir los valores del equipo y de la organización y obtener el compromiso del
equipo usando sus habilidades de liderazgo.

Confianza

Una definición genérica de confianza es la siguiente:

Confianza: cualidad que supone creer y tener seguridad de que una situación es de
determinada manera, o que una persona actuará de determinada forma.

Comportamiento ético y responsable

5
 La confianza integra dos aspectos: seguridad en uno mismo y en los otros, ya que
implica creer que ciertos resultados o consecuencias van a ser alcanzados en determinadas
situaciones que dependen no solo de uno mismo sino de más personas. La confianza se puede
entender como un sentimiento que pone la atención en un hecho futuro que todavía no ha
sucedido sobre el que se tiene una cierta certeza de que va a suceder.

La confianza emerge cuando los líderes son transparentes, honestos y cumplen su

palabra. Así de sencillo. Jack Welch

Trabajar con confianza y sin ella

No es solo un valor cultural deseable en las organizaciones, sino

un imperativo económico
Genera un ambiente productivo favorable
Trabajar con
Permite colaborar para innovar
confianza
Proporciona agilidad en la adaptación a los cambios
Todo esto se traduce en beneficios económicos para la
empresa.

Tiene un coste más elevado, debido a que son necesarios

recursos para llevar a cabo el control en la organización.
Trabajar sin
confianza Por eso se afirma que, en las organizaciones, el riesgo no se
encuentra en la confianza, sino en la ausencia de una cultura de
confianza.

El autor J. Cabrera (2011), afirma que para que un líder pueda construir y restaurar la
confianza con los compañeros, colaboradores, clientes y socios, debe comenzar por ser él, el
primero que deposite su confianza en los demás.

En definitiva, el director de proyecto debe pensar que cuando se lideran equipos, lo

importante no es tener razón, sino tener un equipo comprometido y alineado, donde todos
puedan dar lo mejor de sí mismos. La forma más rápida de hacerlo es ganarse la confianza de
su equipo para conseguir así tener la confianza de los demás.

Comportamiento ético y responsable

6
Apreciación de valores

Según NCB, apreciación de valores es la capacidad para percibir las cualidades

intrínsecas de otras personas y comprender sus puntos de vista. También abarca la
capacidad para comunicarse con ellas y para ser receptivo a sus opiniones, juicios de
valores y estándares éticos. La base central para la apreciación de valores es el respeto
mutuo.

Comprender los valores y percibir las cualidades del resto de las

personas, mostrar empatía, integrar sus sugerencias y opiniones en el
Apreciación proyecto, dando suficiente libertad al equipo para elegir la forma de
de valores llevar a cabo su trabajo equilibrando sus intereses sin perder de vista
los objetivos del proyecto.

Diferentes tipos de valores

Se puede hacer la siguiente clasificación de valores (Knutson, 2001), (Whetten, 2005):

Clasificación de los valores

Valores finales o
Se refieren al modo de existencia.
terminales

Valores Son de carácter individual.

personales Ejemplos: felicidad o reconocimiento social.

Son de carácter colectivo.

Valores sociales
Ejemplos: paz o igualdad social.
Valores
Modos de conducta, definen la forma de hacer las cosas
instrumentales o
o dicho de otro modo, los medios para alcanzar los
de
valores finales.
comportamiento
Marcan cómo debe comportarse con los demás, su
Valores morales o transgresión genera sentimientos de culpabilidad.
éticos
Ejemplos: honestidad, integridad, responsabilidad, etc.

Necesario para competir.

Valores de
Su transgresión genera sentimientos de vergüenza sobre
competencia o
la insuficiencia personal.
administrativos
Ejemplos: creatividad, independencia, etc.

Son aquellos que se definen por un código de conducta

Valores profesional o deontológico.
profesionales
Ejemplos: lucidez, justicia, etc.

Comportamiento ético y responsable

7
Código deontológico AEIPRO

El Código Deontológico para el Ingeniero de Proyectos de AEIPRO (Asociación Española

de Dirección e Ingeniería de Proyectos, miembro de IPMA) establece en sus seis artículos
cómo debe actuar frente a la sociedad un ingeniero de proyectos para que con los más
altos patrones de conducta ética aumente el bienestar de su entorno y de la sociedad en
general.

Código Deontológico para el Ingeniero de Proyectos

El Ingeniero de Proyectos actuará con un alto nivel de

Artículo I
integridad personal en todas sus relaciones profesionales.

El Ingeniero de Proyectos tratará a sus colegas con justicia,

sin discriminación, evitando conductas desleales y
Artículo II
animándoles a cumplir con este código y a participar en las
asociaciones profesionales.

El Ingeniero de Proyectos protegerá la integridad de sus

colaboradores y empleados proporcionándoles unas
Artículo III
adecuadas condiciones de trabajo. Además, aceptará sus
críticas profesionales y reconocerá sus contribuciones.

El Ingeniero de Proyectos buscará la máxima productividad

para su empresa, actuará con lealtad, manteniendo la
Artículo IV
confidencialidad necesaria y contribuirá al desarrollo personal
y profesional de los miembros de la propia empresa.

El Ingeniero de Proyectos será realista en relación al plazo y

coste del proyecto, advertirá a sus clientes si cree que el
Artículo V
trabajo encargado no les beneficia y no efectuará ni aceptará
pagos o servicios de más valor que el libremente pactado.

El Ingeniero de Proyectos respetará el Medio Ambiente y

proporcionará un nivel adecuado de satisfacción y seguridad
a los usuarios del proyecto. Además, pondrá sus
Artículo VI
conocimientos y experiencia a disposición de los ciudadanos
cuando se le solicite y promoverá el conocimiento de la
Ingeniería de Proyectos.

Comportamiento ético y responsable

8
Código ético y de conducta profesional PMI

El PMI Code of Ethics and Professional Conduct está basado en los cuatro valores que la
comunidad global de directores de proyectos han definido como los más importantes para
guiar sus acciones en la práctica de su profesión.

Valores en el PMI Code of Ethics and Professional Conduct

Responsabilidad: Es nuestro deber hacernos cargo de las decisiones

tomadas o no tomadas, de las acciones llevadas a cabo o no y de sus
consecuencias.
Respeto: Es nuestro deber demostrar consideración por nosotros mismos y
por los recursos que nos han sido asignados. Estos recursos pueden incluir:
personas, dinero, reputación, seguridad y recursos naturales y del
medioambiente.
Equidad: Es nuestro deber tomar decisiones y actuar imparcialmente y
objetivamente. Nuestra conducta debe ser libre de intereses personales,
prejuicios y favoritismos.
Honestidad: Es nuestro deber entender la verdad y actuar de forma sincera
tanto en nuestras comunicaciones como en nuestra conducta.

Comportamiento ético y responsable

9
 COMPORTAMIENTO ÉTICO Y RESPONSABLE

Business Project Management Solutions and Technologies S.L.

Reservados todos los derechos. El contenido de esta obra está protegido por la Ley. Queda prohibida
toda reproducción total o parcial de la obra por cualquier medio o procedimiento sin autorización previa.

TÍTULO DE LA UD

Business Project Management Solutions and Technologies S.L.

Reservados todos los derechos. El contenido de esta obra está protegido por la Ley. Queda prohibida
toda reproducción total o parcial de la obra por cualquier medio o procedimiento sin autorización previa.