Mejorar Las Búsquedas de Información - (PG 7 - 27)

Técnicas de recuperación de información 46
Búsqueda directa (simple y avanzada) 46

Opciones de búsqueda 48
Búsqueda exploratoria 57
Traducción de necesidades a búsquedas de información 60
Interacción con el sistema 66
VAlORAR l O s ResUlTADOs 75
Importancia de la autoría 76
Calidad del contenido 78
Organización y facilidad de acceso 81
UsAR l A INfORmACIÓN 83
Ética y legislación sobre uso de información 83
Copyright © 2013. Editorial UOC. All rights reserved.
Técnicas de integración de información ajena 85

Las referencias bibliográficas: instrucciones de uso 88
Organización y mantenimiento de información 91
Algunas recomendaciones de organización de la
información personal 99
e N sÍNTesIs 101
bIblIOGRAfÍA 107
Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas6 de información, Editorial UOC, 2013.
ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/uapasp/detail.action?docID=3214198.
Created from uapasp on 2018-05-17 13:32:13.
INTRODUCCIÓN A l A b ú s q U e D A
D e INfORmACIÓN
e l concepto de búsqueda de información
Al escuchar o leer la expresión «búsqueda de infor-

mación» muchas personas representan mentalmente el
concepto asociado a una imagen parecida a esta:
La imagen es real, existe, y, como todos sabemos,

representa la forma más simple y habitual de buscar
información. Su sencillez invita al uso y aparentemente
de forma muy fácil. Sin embargo muchas veces el resulta-
do de introducir uno o dos términos en la casilla de bús-
queda no es el deseado. Los problemas que identificamos
en el resultado de nuestras búsquedas de información son
varios, pero se pueden reducir a uno: no encontramos
gran cosa que nos resulte realmente útil.
A menudo gran parte de la información que encon-
tramos trata del tema que tenemos en mente, pero aun
así no nos sirve. En el término «útil» del párrafo anterior
está la clave. Dicho término sugiere una pregunta: ¿útil
Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas de información,

7 Editorial UOC, 2013.
para qué? La respuesta que proponemos: para resolver
un problema.
En realidad, siempre que buscamos información
lo hacemos porque la necesitamos para algo. Un vez la
encontremos haremos algo con ella, es decir, la usaremos
para organizar unas vacaciones, realizar un trabajo aca-
démico, presentar un informe en el contexto laboral, etc.
Es decir, se nos presenta una situación que necesita de
cierta información para ser resuelta. A esta situación se la
puede llamar también «problema de información».
Parece lógico suponer que resolver un problema no
es, casi nunca, una cosa tan sencilla como escribir uno o
dos términos en la casilla de la imagen que hemos represen-
tado más arriba. A menudo, la resolución de una situación
o problema implica más pasos, más acciones a realizar.
Un proceso es un conjunto de pasos o etapas ordenadas
y relacionadas para llevar a cabo algo con un objetivo. Es
por eso que hablamos de «proceso de búsqueda de infor-
mación». Es importante, para poder empezar a resolver
nuestros problemas de información con la máxima eficien-

cia, asumir que la búsqueda de información es un proceso,
con unas etapas por las que hay que ir pasando.
e l proceso de búsqueda de información
El proceso de búsqueda de información implica

acciones anteriores y posteriores a la introducción de
unas palabras en un rectángulo vacío. Implica también
entidades que intervienen en él y que protagonizan y/o
determinan las acciones que lo forman.
Las tres entidades que intervienen en cualquier pro-
ceso de búsqueda de información son:
Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas8 de información, Editorial UOC, 2013.
• Personas: en este grupo se puede hablar de
personas que buscan información para resolver
un problema, pero también de las que crean,
generan o gestionan información, como los pro-
pios autores o los profesionales de la informa-
ción que la procesan intelectualmente para que
podamos encontrarla en algunos sistemas. Cada
persona tiene características diferentes que la
definen y problemas de información diferentes.
Estas diferencias, entre otras cosas, hacen nece-
sarios procesos de búsqueda de información
diferentes.
• Información: siempre está codificada o repre-
sentada de alguna manera y siempre está regis-
trada en algún soporte. Ese conjunto de infor-
mación y de soporte en el cual está registrada es
lo que se llama documento. Hay documentos de
muchos tipos y contienen información en mul-
titud de formatos. Cuando decimos que busca-

mos información, en realidad lo que estamos
buscando son los documentos que la contienen.
Ser conscientes de ello puede ayudar a plantear
mejores búsquedas de información en muchas
ocasiones.
• Sistema de recuperación de información: son
sistemas que contienen los documentos de los
cuales podremos extraer la información que
necesitamos para resolver un problema. Cada
sistema o tipo de sistema tiene características
diferentes y conocerlas mínimamente o apren-
der a descubrirlas resulta de gran utilidad a la
hora de usarlos de forma óptima para obtener
Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas de información,

9 Editorial UOC, 2013.
los mejores resultados. No se puede preguntar
lo mismo y de la misma manera a un buscador
como Google que al catálogo de la biblioteca
pública del barrio.
Desde el punto de vista de la persona que necesita

información para resolver una situación, las etapas prin-
cipales que deberían seguirse son las siguientes:
• Análisis del problema o situación y concreción

de las necesidades de información: en esta etapa
el objetivo principal es saber lo que se necesita.
Es quizá la parte más importante del proceso
y suele ser también la que no se hace de forma
completa.
• Selección del sistema de recuperación de infor-
mación donde plantear la búsqueda. Una vez se
sabe lo que se necesita se está en condiciones
de decidir dónde va a buscarse y no siempre es

Google.
• Interacción con el sistema de recuperación de
información: es la etapa en la que se realiza
estrictamente la búsqueda. Es la que hace todo
el mundo aunque, tal como se verá más adelan-
te, debería consistir en algo más elaborado que
escribir dos palabras y darle al botón «Buscar».
• Valoración de la adecuación de la información
obtenida para resolver el problema. Parte de esta
valoración se hace de forma instintiva y rápida
durante el mismo proceso y también al final,
cuando se decide que lo que se ha encontrado
no sirve. Sin embargo, se puede llevar a cabo
Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas

10 de información, Editorial UOC, 2013.
una valoración de la adecuación de un docu-
mento basada en un conjunto de elementos que
dan ciertas pistas sobre su calidad o su fiabilidad.
• Organización y uso de la información obtenida.
Antes de usar cualquier información es impor-
tante saber en qué términos éticos y legales
se debe hacer. Además, cuando se almacena
información para un posible uso o re-uso futu-
ro es importante disponer de ciertos criterios
para garantizar que después se va a encontrar
fácilmente.
Estas etapas se corresponden con la descripción

de las competencias incluidas en la mayor parte de
programas de alfabetización en información (ALFIN),
imprescindible para el desarrollo de todo ciudadano de
la sociedad actual: saber cuándo y para qué se necesita
información, saber dónde buscarla, saber obtenerla,
saber valorarla, saber organizarla y saber usarla de forma

ética y legal.
Como se irá viendo, las cinco etapas descritas se
subdividen en elementos más concretos. Todas ellas son
importantes y deberían llevarse a cabo de forma ordena-
da y coherente, puesto que el resultado de una determina
la mejor manera de realizar la siguiente. Este orden y
dependencia imprescindibles implican que si se produce
un error grave en alguna de ellas, las siguientes serán
también erróneas y los resultados de nuestras búsquedas
no serán útiles.
El contenido de este libro está organizado en fun-
ción de las cinco etapas del proceso de búsqueda de
información. Para cada etapa se explica en qué consiste,
Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas de 11

información, Editorial UOC, 2013.
cómo influye en el resto del proceso y cómo llevarla a
cabo, a partir de los elementos principales relacionados
con las tres entidades que intervienen en el proceso. La
intención es ayudar a conseguir una combinación armo-
niosa y coherente del conjunto de todos los elementos
referidos a entidades y acciones del proceso, ya que ésta
determinará la eficiencia de dicho proceso para resolver
un problema de información cualquiera en el menor
tiempo posible.
Este libro va destinado a cualquiera que desee mejo-
rar los resultados de sus búsquedas de información y
puede ser de especial utilidad a:
• estudiantes de Información y Documentación

• estudiantes de otras carreras universitarias
• profesionales de cualquier ámbito que trabajan a
menudo con información
• personas implicadas en programas o en forma-
ción de alfabetización en información

sAbeR qUÉ s e NeCesITA
Antes de empezar es importante aclarar que el obje-
tivo del proceso de búsqueda de información no debería
ser simplemente encontrar información, sino encontrar
la mejor información que existe para resolver un pro-
blema determinado. Sólo aquella y además en el menor
tiempo posible.
A menudo, en los resultados de una búsqueda
encontramos mucha información que no sirve para nada
en relación con la situación que queremos resolver. Este
problema se conoce como «ruido documental». Muchas
veces, además, nos conformamos con la información

que hemos encontrado. No pensamos que quizá hay
otras respuestas que no hemos obtenido, respuestas que
podrían ser mucho más adecuadas para resolver nues-
tro problema. Otras veces, quizá pocas en el momento
actual, no encontramos ninguna respuesta adecuada. A
este fenómeno se le llama «silencio documental».
Tanto el «ruido» como el «silencio» son problemas
difíciles de resolver, pero se pueden reducir en gran
medida si se realiza bien el proceso de búsqueda de
información, empezando por tener bien claro cuál es el
problema a resolver.

e l problema de información
Como ya comentamos en la introducción, la primera

etapa que hay que afrontar correctamente en cualquier
proceso de búsqueda de información es el análisis del
problema o situación que lo genera.
El objetivo general de esta primera fase de aná-
lisis es identificar claramente cuál es el problema que
queremos resolver, para así poder concretar al máxi-
mo la información que necesitaremos para resolverlo.
Además, esto nos permitirá determinar las caracterís-
ticas que la información debe tener para que resulte
realmente útil.
A menudo esta primera fase se resuelve tomando
en consideración únicamente el tema de la necesidad de
información. De forma casi simultánea se traduce ese
tema a una o más palabras clave que se introducen en la
casilla de búsqueda de un sistema de información.
En realidad, si se quieren obtener los mejores resul-

tados, el proceso no es tan sencillo. Un problema o situa-
ción que requiere cierta información para ser resuelto
implica siempre diversos aspectos que hay que conside-
rar. Muchas veces puede generar diferentes necesidades
de información que, a su vez, pueden ser también de
cierta complejidad y estar formadas por diversos com-
ponentes.
Veamos un par de ejemplos de lo que acabamos de
exponer:

Caso 1
Soy periodista destinado en Nueva York desde hace quince años. Me han
invitado a participar en una tertulia radiofónica sobre la aplicación de la
«Patriot Act» en las bibliotecas americanas. La tertulia es dentro de tres días,
dura media hora y cuenta con la participación de un profesional bibliotecario,
un político conservador, un político de izquierdas y el familiar de una víctima
de ataque terrorista.
Caso 2
Soy estudiante del grado de Derecho. Estoy empezando a elaborar mi
Trabajo de Final de Grado y tengo que presentarlo a final de curso, dentro
de nueve meses. El objetivo de mi trabajo es analizar la «Patriot Act», el texto
legal en sí mismo y una comparación con otros textos similares que puedan
existir, las interpretaciones o comentarios que hayan aportado expertos juris-
tas en publicaciones especializadas y la jurisprudencia existente relacionada
con su aplicación.
Se trata de dos situaciones en las que se necesita

información sobre la «Patriot Act» norteamericana.1
Podríamos limitarnos a concluir que necesitamos infor-
mación sobre la «Patriot Act» e introducir ese término en
un buscador como Google. Es seguro que obtendremos
información y que alguna resultará útil. Sin embargo, una

lectura un poco más atenta de los dos casos muestra la
existencia de ciertos elementos diferentes en cada una
de las dos situaciones, algunos presentes de forma más
explícita y otros implícitos.
Esos elementos diferentes son lo que podemos lla-
mar factores condicionantes, ya que van a determinar al
final la utilidad de los resultados de nuestra búsqueda de
información.
1. Ley de Estados Unidos promulgada después de los atentados terroristas del

11 de septiembre de 2001, que amplía la capacidad de control del Estado
sobre los ciudadanos, con el objetivo de prevenir nuevos atentados.

factores de situación
En la fase de análisis del problema de información

debemos identificar en primer lugar los factores condi-
cionantes. Es decir, todos aquellos elementos presentes
en la situación que la hacen diferente de cualquier otra, ya
sean aspectos relacionados con la situación en sí misma
o bien aquellos que se refieren a la persona que afronta
dicha situación.
Retomando los dos ejemplos del apartado anterior,
algunos de los factores más habituales que suelen estar
presentes en cualquier situación y que podríamos deter-
minar aquí son los siguientes:
a) Características relacionadas con la persona que

necesita la información
edad y/o nivel de estudios
Caso 1: Periodista titulado y con experiencia profesional y vital.

Caso 2: Estudiante de último año, con conocimientos teóricos de derecho.
Conocimientos previos sobre el tema y sobre otros relacionados

Caso 1: Quince años destinado en Nueva York implican conocimiento de la
cultura, valores y costumbres de la sociedad americana. Además se le supo-
nen conocimientos de la propia ley y de ejemplos de su aplicación, casos des-
tacados aparecidos en prensa, opinión y reacciones al respecto de la sociedad
americana, etc.
Caso 2: Conocimientos teóricos de toda la base del derecho, de la legislación
actual, principalmente española, de aplicación al ámbito europeo y al ámbito
internacional. Posiblemente sin conocimientos de leyes de alcance nacional
aplicables a países extranjeros y, por lo tanto, en principio, poco conocimien-
to de la «Patriot Act».

lenguas que puede leer
Caso 1: Dominio claro del inglés, además de la lengua natal.
Caso 2: Posiblemente disponga de conocimientos de inglés dada su situación
de estudiante universitario de último año. Es probable que si ha escogido
ese tema por propia voluntad tenga buen conocimiento del idioma ya que
gran parte de los textos deberá leerlos en inglés, entre ellos el texto básico: la
misma ley.
b) Características relacionadas con la propia situa-

ción o problema de información
Tiempo disponible para encontrar y estudiar la información
Caso 1: La tertulia es dentro de tres días, lo que implica que tiene muy poco
tiempo.
Caso 2: Dispone de nueve meses para realizar el trabajo, por lo que se supone
que deberá dedicar unos dos meses a localizar el grueso de la información y
otros cinco a leerla, seleccionarla, analizarla, extraer los conceptos clave más
importantes para el trabajo, organizarla y, finalmente, tratarla para poder inte-
grarla más tarde en la redacción del trabajo.
Nivel de exhaustividad
Caso 1: Relacionado con lo anterior y con la tertulia en sí misma (media hora

y con un enfoque de contenidos de tipo muy práctico que domina), se puede
decir que no necesita mucha información, ni toda la publicada sobre el tema,
ni que ésta sea extensa o de mucha profundidad.
Caso 2: Dispone de bastante tiempo, pero además, tratándose de un trabajo
de fin de grado, debe encontrar el máximo de información sobre el tema. La
«Patriot Act» sólo es una, pero debe localizar todas las posibles publicaciones
de expertos al respecto y también toda la jurisprudencia existente. No puede
basar un trabajo académico importante como el de final de carrera en un par
de publicaciones, debe intentar ser exhaustivo y dispone de tiempo para ello.
Objetivo, uso o tratamiento posterior que se va a dar a esa información

Caso 1: El objetivo es recuperar información que ya conoce, para refrescar su
conocimiento sobre el tema y hacerse un guión sobre diferentes aspectos que
podría tener su intervención. Lectura rápida y sin gran tratamiento posterior
por parte del sujeto.

Caso 2: El objetivo es leer y analizar a fondo los textos, extraer las ideas y
conceptos principales que contienen y luego organizar toda esa información,
añadir algún aporte personal y dar al conjunto una forma correcta de trabajo
académico. Necesita tiempo de lectura y de análisis.
morfología (texto, sonido, imagen, multimedia), formato y soporte

más adecuados
Caso 1: Debido a la profesión, que implica el uso de determinadas herramien-
tas de acceso y consumo de información, al poco tiempo disponible, al nulo
tratamiento que requiere esa información y al mismo tipo de información
que va a necesitar, lo más indicado es buscar información textual en formato
digital, gran parte será en forma de noticias y artículos de prensa. También
puede necesitar información más gráfica, como imágenes de manifestaciones,
o numérica, de tipo estadístico, pero para tomar cuatro notas numéricas para
la tertulia el formato digital también será el más adecuado.
Caso 2: La información que se necesita es textual, hay que trabajar con los
textos durante bastante tiempo. Puede tratarse de información en papel o
en formato digital. El formato digital facilita poder copiar partes del texto si
hay que citar algún fragmento para comentarlo en el trabajo, pero los hábitos
actuales de trabajo de análisis de información textual de contenido complejo
todavía hacen que la preferencia de los estudiantes sea el papel. No hay nece-
sidad de información gráfica, imágenes, vídeos, etc., ni tampoco sonora o de
tipo numérico.
Como ya hemos comentado, es importante identifi-

car bien este conjunto de factores de contexto y caracte-
rísticas de usuario porque determinan, en gran medida, la
utilidad final de los resultados de búsqueda para resolver
nuestro problema de información.
Un par de ejemplos muy sencillos pueden ayudar a
entender lo que estamos diciendo:
• Si yo no sé inglés, no me sirve de nada encontrar

un documento muy interesante y muy adecuado,
pero escrito en inglés.
• Si yo busco una guía turística con el objetivo
de llevármela en la bolsa de viaje, no me sirve

de mucho encontrar una página web estupenda
con información turística y muchas imágenes (a
no ser que cuente con algún dispositivo móvil
de consulta y conexión a internet durante el viaje
o bien imprima toda la información).
Algunos de los factores que se pueden identificar se

pueden tener en cuenta desde el principio del proceso
de búsqueda en un sistema de información para evitar
el ruido en los resultados. Más adelante veremos que
muchos sistemas permiten aplicar filtros a las búsque-
das, como por ejemplo el del idioma de los documentos
(quiero únicamente resultados en español) o el del tipo de
documento (quiero únicamente referencias de documen-
tos existentes en papel).
Necesidades de información
A partir del análisis anterior, se pueden concretar las

necesidades de información que genera cada situación y
las características que debería tener la propia información
que se necesita, todo ello desde un punto de vista temáti-
co o conceptual. Algunas de las características más comu-
nes que pueden ser importantes de determinar, aplicadas
a los dos ejemplos anteriores, podrían ser:

Disciplina o ámbito
Caso 1: Principalmente hablamos de Periodismo y de Sociología; no se
requiere información de tipo legal, más allá de saber lo qué dice la ley a gran-
des rasgos y de conocer algunos casos destacados de sentencias relativas a su
aplicación y consecuencias si los hubiera. Viendo el tipo de invitados se apre-
cia que el enfoque de la breve tertulia no tiene nada que ver con el Derecho,
aunque haya una ley de por medio.
Caso 2: Contexto puramente legal, únicamente tratado desde la disciplina de
Derecho. No hay ningún otro matiz implicado.
Tema genérico
Caso 1: El tema general viene definido por el tema de la tertulia, la aplicación
de la «Patriot Act» en bibliotecas o, dicho de otra forma, la petición de datos
de usuarios a las bibliotecas por parte del Gobierno bajo el paraguas de la ley
patriótica.
Caso 2: La ley en sí misma, como texto legal, y puede que en relación con
otros textos similares, además de informes o estudios jurídicos sobre ella y
sentencias producidas como resultado de su aplicación.
Conceptos o aspectos específicos del tema

Caso 1: Como conceptos específicos se pueden considerar varios, como

por ejemplo el número de casos de peticiones de datos a las bibliotecas, el
número y tipos de bibliotecas afectadas, reacción ciudadana, reacción de
afectados y usuarios de bibliotecas y reacción del colectivo de profesionales
bibliotecarios.
Caso 2: La ley misma, publicaciones especializadas en relación con la ley y
sentencias o jurisprudencia. Están muy delimitados, estos conceptos se tratan
en documentos muy tipificados y fácilmente localizables en fuentes de infor-
mación muy concretas.

forma o enfoque del tema y/o de los conceptos específicos
Caso 1: Aún teniendo en cuenta la información necesaria sobre la ley y posi-
bles consecuencias legales de su aplicación, en la forma que se requiere y
dado el enfoque, ésta se encuentra en la prensa y no parecen apropiados los
textos legales elaborados desde la disciplina del Derecho. Algunos concep-
tos específicos se encuentran en forma de estadísticas, como los números
de casos, etc. Otros, como la reacción ciudadana, de afectados y usuarios
se puede encontrar en la prensa, en forma de noticias de manifestaciones y
declaraciones. Reacciones y opiniones del colectivo bibliotecario se pueden
encontrar en blogs o espacios web de grupos profesionales de trabajo o de
presión, y de asociaciones, en forma de declaraciones, debates y manifiestos o
declaraciones publicadas en sus webs.
Caso 2: A diferencia de lo que pasa con el caso 1, aquí no hay estadísticas,
noticias, debates, páginas web o entrevistas. Hablamos de conceptos muy
precisos que se recogen en ciertos documentos de forma objetiva: leyes,
sentencias y artículos sobre la «Patriot Act» publicados en revistas especiali-
zadas en derecho. Podemos también incluir legislación de otros países para
encontrar leyes similares. No parece aconsejable buscar páginas web o blogs
de opinión, a no ser que se trate de portales especializados y aun así, no debe-
rían ser con intención divulgativa para el gran público, sino para especialistas
en leyes.
Contexto o alcance geográfico

Caso 1: EE.UU., ya está establecido en el tema de la tertulia; además, no hay

opción de comparación con otros contextos de cultura parecida, ya que la ley
es propia de allí y se aplica sólo allí.
Caso 2: Igual que en el caso 1, exceptuando la posible localización y compara-
ción de leyes similares en otros países, el contexto geográfico principal viene
determinado por la propia ley que en realidad se llama «USA Patriot Act».
Contexto o alcance cronológico

Caso 1: El propio tema determina el contexto temporal, desde que aparece la
ley, en octubre de 2001, hasta nuestros días, lo que permitirá además disponer
de una visión evolutiva de la aplicación real de la ley y las reacciones sociales
a esta aplicación.

Caso 2: Igual que en el caso anterior, el momento de aparición de la propia
ley determina el momento de inicio del alcance cronológico, excepto que se
localicen leyes anteriores en algún otro país, y el final se sitúa en el momento
actual.
El resultado de toda esta fase de análisis del pro-

blema de información es una lista de objetos informa-
tivos concretos, con características determinadas, que
debemos encontrar para poder resolver el problema de
información.
Concreción de necesidades de información, caso 1:
• Estadísticas de peticiones de datos realizadas

a bibliotecas por organismos del Gobierno en
base a la ley para encontrar datos como el núme-
ro de peticiones, número de bibliotecas, tipos de
bibliotecas.
• Noticias de prensa sobre manifestaciones popu-
lares relacionadas con la ley y su aplicación,
declaraciones de afectados, de asociaciones de

derechos civiles, de defensores de la ley, etc.
• Grabaciones de entrevistas y/o debates sobre
el tema en programas de televisión o de radio.
• Direcciones de páginas web y blogs de asocia-
ciones de derechos civiles y de colectivos de
profesionales bibliotecarios para encontrar, con-
cretamente, manifiestos o declaraciones, aunque
también se pueden buscar en ellos estadísticas
(páginas web de asociaciones) y debates (blogs).

Además, toda esta información debe estar:
• en inglés o en español
• contextualizada en EE.UU.
• en formato digital
• con fecha 2001-2012 (aunque eso será así por
defecto)
Concreción de necesidades de información, caso 2:
• Texto de la ley «USA Patriot Act». En inglés.

• Leyes existentes en otros países sobre excepcio-
nes a la protección y confidencialidad de datos
personales en casos de seguridad nacional o
terrorismo. En inglés o en español.
• Artículos sobre la «Patriot Act» publicados en
revistas especializadas en derecho o, más con-
cretamente, legislación. En inglés o en español.
• Sentencias dictadas en casos de aplicación de la

«Patriot Act». En inglés.
Además, toda esta información debe estar:
• contextualizada en EE.UU., excepto los artículos

• en papel o en formato digital para imprimir
• con fecha 2001-2012 (aunque eso será así por
defecto)

Resumiendo, podemos decir que los factores con-
dicionantes nos ayudan a identificar y concretar las
necesidades de información de manera que los resultados
finales de nuestras búsquedas resulten útiles en todos los
sentidos para resolver nuestro problema.2
Las necesidades de información representan las pre-
guntas que finalmente deberemos formular a las fuentes
de información, una vez traducidas a un lenguaje que los
sistemas de información escogidos entiendan, tal como
se verá más adelante.
Sabiendo las preguntas concretas que debemos
responder para resolver nuestro problema, podremos
escoger la fuente de información más adecuada para for-
mularlas, pero para ello primero es necesario conocer los
principales tipos de fuentes de información y sus caracte-
rísticas más importantes.
2. Para saber más acerca de los diferentes aspectos de las necesidades de

información, se puede consultar el trabajo de Espelt y Gascón citado en
la bibliografía.

D Ó N D e bUsCAR
En el capítulo anterior aprendimos a analizar cuál era

nuestra necesidad de información. La primera etapa de
todo proceso de búsqueda consiste en saber qué queremos
saber, teniendo en cuenta las circunstancias que rodean al
caso, tanto de tipo personal (por ejemplo: ¿qué lenguas
domino?) como del contexto (por ejemplo: ¿de cuánto
tiempo dispongo?).
Ahora que ya sabemos cuál es la necesidad de
información que deseamos resolver hay que plantearse
dónde buscar la solución. La respuesta se hallará en las
denominadas «fuentes de información». Se llama «fuente

de información» a cualquier sujeto u objeto capaz de
generar, contener o suministrar información. Como se
puede ver, este concepto es muy amplio e incluye una
gran variedad de tipos.
Para su análisis, empezaremos clasificando las fuen-
tes en dos grandes grupos, establecidos desde el punto
de vista de la función que realizan. Así, por un lado están
las «fuentes de información primarias», que son las que
proporcionan la respuesta final a una necesidad de infor-
mación concreta. Por ejemplo, si estuviéramos buscando
la definición técnica del concepto «terrorismo», el diccio-
nario o la enciclopedia que contuviera esa información
sería la fuente primaria de la consulta.

Hay una gran cantidad y variedad de fuentes de
información primarias, tanto en línea como impresas,
aunque cada vez más la información que necesitamos
la podemos encontrar en internet. Por otra parte, las
personas mismas nos convertimos a menudo en fuentes
de información para otros, e incluso las instituciones y
empresas nos solucionan muchas consultas. En este libro
vamos a centrarnos en la información que se encuentra
registrada en algún documento.
entornos de búsqueda
Ocurre muchas veces que desconocemos en qué

fuente primaria se encuentra la información que busca-
mos. Entonces es cuando utilizamos, como paso previo,
una fuente secundaria o entorno de búsqueda, que nos
lleva hasta una fuente primaria.
Existen tipos diferentes de entornos de búsqueda,
que ahora vamos a estudiar, pero todos se caracterizan

porque contienen una información que consiste en la
referencia a otras fuentes de información. Salvo casos
excepcionales, no ofrecen una información final, útil en
sí misma, con la que se pueda resolver una consulta de
información.
Así por ejemplo, si nos interesa conocer el signifi-
cado técnico del concepto «terrorismo» y desconocemos
una fuente concreta donde encontrar la respuesta, pode-
mos usar el buscador Google, seguramente la fuente
secundaria más utilizada hoy en día. Para esta consulta el
buscador nos proporciona aproximadamente 7.670.000
páginas web, de las que una de las primeras es la enciclo-
pedia Wikipedia, que es una fuente primaria.


Mejorar Las Búsquedas de Información - (PG 7 - 27)

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Mejorar Las Búsquedas de Información - (PG 7 - 27)

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Técnicas de recuperación de información 46

Búsqueda directa (simple y avanzada) 46

Técnicas de integración de información ajena 85

e l concepto de búsqueda de información

Al escuchar o leer la expresión «búsqueda de infor-

La imagen es real, existe, y, como todos sabemos,

Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas de información,

nuestros problemas de información con la máxima eficien-

e l proceso de búsqueda de información

El proceso de búsqueda de información implica

titud de formatos. Cuando decimos que busca-

Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas de información,

Desde el punto de vista de la persona que necesita

• Análisis del problema o situación y concreción

de decidir dónde va a buscarse y no siempre es

Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas

Estas etapas se corresponden con la descripción

saber valorarla, saber organizarla y saber usarla de forma

Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas de 11

• estudiantes de Información y Documentación

ción de alfabetización en información

Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas

veces, además, nos conformamos con la información

Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas de 13

Como ya comentamos en la introducción, la primera

En realidad, si se quieren obtener los mejores resul-

Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas

Se trata de dos situaciones en las que se necesita

información y que alguna resultará útil. Sin embargo, una

1. Ley de Estados Unidos promulgada después de los atentados terroristas del

Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas de 15

En la fase de análisis del problema de información

a) Características relacionadas con la persona que

Caso 1: Periodista titulado y con experiencia profesional y vital.

Conocimientos previos sobre el tema y sobre otros relacionados

Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas

b) Características relacionadas con la propia situa-

Caso 1: Relacionado con lo anterior y con la tertulia en sí misma (media hora

Objetivo, uso o tratamiento posterior que se va a dar a esa información

Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas de 17

morfología (texto, sonido, imagen, multimedia), formato y soporte

Como ya hemos comentado, es importante identifi-

• Si yo no sé inglés, no me sirve de nada encontrar

Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas

Algunos de los factores que se pueden identificar se

A partir del análisis anterior, se pueden concretar las

Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas de 19

Conceptos o aspectos específicos del tema

Caso 1: Como conceptos específicos se pueden considerar varios, como

Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas

Contexto o alcance geográfico

Caso 1: EE.UU., ya está establecido en el tema de la tertulia; además, no hay

Contexto o alcance cronológico

Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas de 21

El resultado de toda esta fase de análisis del pro-

• Estadísticas de peticiones de datos realizadas

declaraciones de afectados, de asociaciones de

Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas

Concreción de necesidades de información, caso 2:

• Texto de la ley «USA Patriot Act». En inglés.

• Sentencias dictadas en casos de aplicación de la

Además, toda esta información debe estar:

• contextualizada en EE.UU., excepto los artículos