UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

Asignatura: Gerencia Estratégica

Catedrático: Libbys Esperanza Cubero Gonzales

Alumnos: Jennyfert Martinez 201011310009

Esau Villalta 201310010362

Kimberly Amaya 201110210082

Claudia Guillen 201310020304

Durky Lazo 201210040036

Grupo # 3

Modalidad: On-line

Plan Estratégico de Importadora Ferretera S. A.

INDICE
Introducción .................................................................................................................................................. 3
Justificación de Estudio ................................................................................................................................. 5
Alcances .................................................................................................................................................... 5
Limitaciones .............................................................................................................................................. 6
Historia .......................................................................................................................................................... 7
Misión propuesta .......................................................................................................................................... 8
Matriz de la misión........................................................................................................................................ 8
Visión propuesta ........................................................................................................................................... 9
Valores .......................................................................................................................................................... 9
Estructura de la Organización ..................................................................................................................... 10
Estrategias ya existentes de la Empresa ................................................................................................. 11
Factores Externos........................................................................................................................................ 11
Oportunidades ........................................................................................................................................ 11
Amenazas ................................................................................................................................................ 12
Análisis matriz MPC..................................................................................................................................... 14
Análisis matriz EFE ...................................................................................................................................... 16
Factores internos ........................................................................................................................................ 16
Fortaleza ................................................................................................................................................. 16
Debilidades.............................................................................................................................................. 17
Matriz de factores internos (EFI) ................................................................................................................ 17
Análisis matriz EFI ....................................................................................................................................... 19

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CAPITULO I

Introducción
El contenido de este informe consiste en el desarrollo de un plan estratégico para la
Grupo Ímfera ubicada en San Pedro Sula, Cortes Esta es una empresa dedicada a la
importación de productos ferreteros.

Este plan se hará en base a los pasos de la planeación estratégica, identificando

fortalezas y debilidades internas, oportunidades y amenazas externas, evaluando los
factores por medio de herramientas de análisis, como las matrices, con el fin de
conocer la posición de la empresa en este mercado, también se dará a conocer la
reseña histórica de la empresa, elaboraremos la misión, visión, sus ventajas
competitivas y proponer estrategias que tengan efecto a largo plazo, para llevar a la
empresa a crecer y aprovechar al máximo sus recursos.

Este plan estratégico se elabora con el propósito de contribuir con información

necesaria para la toma de decisiones de la gerencia, la cual permitirá cumplir las metas
y objetivos establecidos en esta organización, mismos que serán alcanzados a largo
plazo lográndose a través de los objetivos a corto plazo.

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1 Objetivo Generales

Crear un plan estratégico que proporcione a la empresa Grupo Imferra los factores
fundamentales para formular, implantar y evaluar las acciones a través del plan
sugerido que le permitirá a esta empresa alcanzar un mejoramiento continuo de sus
actividades para el logro del éxito empresarial.

1.2 Objetivos Específicos

 Analizar la situación de la empresa, por medio del estudio del foda, su ventaja
competitiva y sus estrategias, para poder plantear una propuesta de mejora
factible para la empresa.

 Estudiar la situación actual por medio del uso de matrices, estableciendo una
misión, visión y valores como propuesta, que les permitan direccionar la
empresa.

 Identificar diversas estrategias que puedan servir de base para lograr mejoras en
sus procesos.

 Analizar y rediseñar la parte operativa de la empresa.

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Justificación de Estudio

La empresa Grupo Imferra no cuenta con un plan estratégico ni con una misión y
visión estructurada, tampoco estrategias definidas, que les indiquen el camino a seguir
en la toma de decisiones dentro o fuera de la empresa.

Con la implementación de este plan se pretende que la empresa logre una mayor
eficiencia y eficacia en los servicios que ofrece a sus clientes, de esta manera sin duda
mejorara su participación en el mercado, y alcanzara reconocimiento a nivel nacional.
Esta es una buena oportunidad para la empresa, ya que gira dentro de un entorno
ampliamente competitivo, donde al no estar a la vanguardia puede conducir al fracaso.

Alcances

Mediante la investigación realizada y la información recopilada por medio de

datos proporcionados en la empresa, se logró percibir las fortalezas y
debilidades que tienen y como han logrado sostenerse muy bien en un rubro
bastante saturado y competitivo, alcanzando la lealtad de sus clientes, y
gozando de un buen prestigio y credibilidad

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Limitaciones

 Poco acceso a información de la empresa limitando el trabajo.

 Demasiada burocracia en la empresa para poder llegar a la gerencia y poder

obtener mejor información.

 Restricciones con respecto a la información financiera contable.

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Historia
En 1974 se fundó lo que ahora se conoce como Grupo IMFERRA.IMFERRA significa
Importadora Ferretera, y es una sociedad anónima de capital variado, basado en San
Pedro Sula, Cortés, Honduras. IMFERRA nació con el propósito de proveer al público
con productos de ferretería, abasteciendo San Pedro Sula y sus alrededores. Para la
década de los 90’s,IMFERRA se fue consolidando como el líder en importación de
productos de acero en Honduras, al igual que de una gama variada y extensa de
productos ferreteros. Al entrar al siglo 21, IMFERRA se consolidó como un grupo,
dejando a un lado su tradición de empresa única.

IMFERRA se conocía con otro nombre desde 1974 hasta que se transformó en lo que
es hoy en el año 1986. A partir de allí, el crecimiento no se detendría. En 1993, el
presidente propietario presenta a Honduras su obra maestra de aquel tiempo; una
marca inédita que ofrece productos para el hogar al público nacional: Key Mart. El día
de su inauguración, Key Mart no tuvo ni una sola hora sin tráfico, estableciendo un
récord que, hasta la fecha, ninguna de las demás compañías que componen el grupo
ha podido vencer. Key Mart fue, y continua siendo en el 2008, un rotundo éxito.

A partir de esa fecha, IMFERRA fue sufriendo cambios necesarios en su infraestructura

para poder acoplarse al mercado creciente. Por ello, la gerencia general creó
su División Industrial, la cual funge hasta el día como un pilar en la venta y distribución
de productos para las diferentes industrias de Honduras, desde constructoras hasta
maquilas. Fieles a su estilo agresivo de generar negocios, IMFERRA introduce la
marca METABO como importador exclusivo como parte de la División
Industrial. Metabo se consolida en el mercado a partir del año 2006, siendo la mejor
marca de herramientas eléctricas de Honduras. Metabo es el producto estrella
de IMFERRA División Industrial.

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Misión propuesta

Atender con pasión a nuestros clientes proporcionándoles todo tipo de productos

ferreteros y del hogar e industrial de calidad internacional a precios competitivos.

Matriz de la misión
Servicio La empresa se esfuerza constantemente por brindar un
servicio de calidad y que el cliente este satisfecho.

Clientes Para esta empresa los clientes son lo más importante porque
son la razón por la cual existe.

Mercado El objetivo de la empresa es como todas las demás que buscan

expansión del mercado.

Empleados El activo más importante son los empleados porque ellos

hacen posible el crecimiento continuo de la empresa por medio
de sus habilidades e la empresa creativas

Imagen Mantiene preocupación por el lugar que ocupa en el mercado, y

publica lucha por superar la competencia.

Filosofía La filosofía es darles a los empleados una fuente de trabajo

estable.

Rentabilidad Preocupación por mantener siempre el crecimiento en las

utilidades y rendimiento de la empresa.

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Visión propuesta
Ser líderes en el mercado hondureño en la industria de productos de ferretería,
productos industriales y de construcción. Manteniendo los estándares de calidad
proporcionando siempre un buen servicio basado en la optimización de los factores
humanos y físicos, conservando los materiales y productos transportados y
entregándolos completo y en el tiempo establecido, para crear fidelidad en los clientes
hacia la empresa.

Valores

 Seguridad a nuestros Asociados

 Pasión por nuestros Clientes

 Seriedad en nuestros compromisos

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Estructura de la Organización

Propietarios

Gerencia

Administración
Mercadotecnia Ventas
y Finanzas

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CAPITULO I

Estrategias ya existentes de la Empresa:

Actualmente la empresa Grupo Inferra cuenta con Estrategias como:

Atención personalizada al cliente.

Flexibilidad de horarios.

Entrega del producto en el tiempo estipulado.

Análisis FODA

Factores Externos
Oportunidades
1. Crecimiento del mercado.
2. Atraer nuevos clientes.
3. Contactar y ubicar nuevos proveedores.
4. Aprovechar los empleados con experiencia
5. Valerse del crecimiento de la industria.
6. Utilizar sistema de información, programación y logística de actividades.
7. Alto crecimiento comercial de la región.
8. Apertura al financiamiento por parte de los proveedores.
9. Mejor ubicación de la empresa.
10. Utilizar el internet como herramienta de trabajo.
11. Alianzas estratégicas con otras empresas.
12. El nuevo auge en la construcción
13. Rápido crecimiento de la población

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Amenazas
1. Inflación.
2. Inseguridad de la zona y el país.
3. Incremento del salario mínimo.
4. Alto costo de los impuestos.
5. Inestabilidad económica del país.
6. Uso de la tecnología avanzada de la competencia para atender los clientes.
7. Incremento de los costos de compra internacionales.
8. Altas tasas de intereses bancarios.
9. Devaluación de la moneda.
10. Inestabilidad política.
11. Alta competencia debido al auge de las ferreterías
12. La delincuencia (extorciones)
13. Competencia mal intencionada

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Matriz Perfil Competitivo (MPC)

Grupo LARACH
IMFERRA Monterroso CIA
Factores claves Ponden Calific. Total Calific. Total Calific. Total
1 Publicidad 0.1 1 0.1 1 0.1 1 0.1
2 Lealtad del cliente 0.1 3 0.3 2 0.2 2 0.2
3 Experiencia 0.05 3 0.15 4 0.15 3 0.15
4 Precios 0.05 4 0.2 3 0.15 3 0.15
5 Posición financier 0.1 4 0.4 4 0.4 3 0.3
6 Servicio al Cliente 0.2 4 0.8 4 0.8 2 0.4
7 Tecnología 0.1 2 0.2 3 0.3 3 0.3
8 Infraestructura 0.1 3 0.3 3 0.3 3 0.3
Participación de
9 Mercado 0.1 3 0.3 4 0.4 2 0.2
10 Administración 0.1 2 0.2 3 0.3 3 0.3
Totales 1 2.95 1 3.1 2.4

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Análisis matriz MPC
La matriz MPC nos muestra que Grupo Imferra obtuvo una puntuación de 2.95 y
podemos observar que está debajo de Monterroso y adicional a ello observamos
que está arriba del promedio 2.50.Calificamos al factor de posición financiera con 4
considerando que la empresa de Larach cuenta con capital propio y no ha
necesitado financiamiento externo la cual es una fortaleza mayor con que cuenta la
empresa, y calificamos el factor publicidad con 1 ya que la empresa no tiene
publicidad y consideramos como una debilidad principal.

Matriz de Evaluación Factores Externos (EFE)

Factores de clave externo Ponderación Clasificación Total

Oportunidades

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1. Crecimiento del mercado. 0.085 3 0.255
2. Apertura de nuevas ferreterías 0.025 2 0.05
3. Atraer nuevos clientes. 0.08 4 0.32
4. Contactar y ubicar nuevos proveedores. 0.07 4 0.28

5. Aprovechar empleados con experiencia 0.05 2 0.1

6. Valerse del crecimiento de la industria. 0.05 4 0.2
7. adquision de nuevas unidades. 0.005 2 0.01
8. utilizar sistemas de información. 0.09 2 0.18
9. Devaluación de la moneda. 0.025 3 0.075

10. diversidad de servicios. 0.05 3 0.15

Amenazas
1. Inflación. 0.1 2 0.2
2. Inseguridad de la zona y país. 0.04 1 0.04
3. Incremento del salario mínimo. 0.05 2 0.1
4. Alto costos de los impuestos. 0.03 2 0.06
5. Inestabilidad económica del país. 0.025 2 0.05
6. Uso de tecnología avanzada por parte de
la competencia para atender los clientes. 0.05 2 0.1
7. Incremento de los costos de compras
internacionales. 0.025 2 0.05

8. Altas tasas de impuestos. 0.05 3 0.15

9. altas tasas de interés bancario. 0.05 1 0.05
10. Devaluación de la moneda. 0.05 2 0.1
Total 1 2.52

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Análisis matriz EFE
La matriz EFE evaluación de factores externos de Grupo Imferra observamos que
obtuvo una puntuación de 2.52 el cual está por arriba del promedio 2.50 y podemos
deducir que la empresa está aprovechando en parte sus oportunidades y controlando
sus amenazas.

Calificamos al factor de altas tasas de intereses bancarias con 1 ya que consideramos

que esta amenaza la empresa sabe controlar ya que no hace uso de financiamiento, y
calificamos el factor atraer nuevos clientes con 4 porque consideramos que la empresa
tiene un alto porcentaje de lealtad de parte de los clientes y buena imagen.

Factores internos
Fortaleza
1. Cuenta con varios años de experiencia.
2. Diversidad en sus operaciones.
3. Horarios flexibles de atención al cliente.
4. Ubicación estratégica.
5. Excelente trato y atención al cliente.
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6. Uso de capital Propio.
7. Cobertura amplia de seguros.
8. Amplitud física del predio.
9. Personal comprometido con la empresa.
10. Precios competitivos.

Debilidades
1. No hay una estrategia de publicidad y mercadeo.
2. Sin estructura organizacional, carece de un manual de políticas administrativas.
3. Deficiencia tecnológica.
4. No hay marcación de precios.
5. No contar con monitoreo satelital en los vehículos.
6. Falta de asesoría administrativa permanente.
7. Falta de directrices administrativa.
8. Alta dependencia del sector petrolero.
9. Bajo perfil de la imagen de la empresa.
10. No contar con un reglamento interno.

Matriz de factores internos (EFI)

Grupo Imferra
FACTORES Pondera. Clasificación Pond.total
Fortalezas
1. Cuenta con varios años de 0.05 3 0.15

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experiencia.
2. Diversidad en sus operaciones. 0.04 3 0.12
3. Horarios flexibles de atención al
cliente. 0.08 4 0.32
4. Ubicación estratégica. 0.05 3 0.15
5. Excelente trato y atención al cliente. 0.07 4 0.28
6. Uso de capital Propio. 0.03 3 0.09
7. Cobertura amplia de seguros. 0.05 4 0.2
8. Amplitud física del predio. 0.08 4 0.32
9. Personal comprometido con la
empresa. 0.06 4 0.24
10. Precios competitivos. 0.05 4 0.2
Debilidades
1. No hay una estrategia de publicidad
y mercadeo. 0.05 1 0.05
2. Sin estructura organizacional,
carece de un manual de políticas
administrativas. 0.05 2 0.1
3. Deficiencia tecnológica.
4. No hay marcación de precios. 0.06 1 0.06
5. No contar con monitoreo satelital en
los vehículos. 0.03 2 0.06
6. Falta de asesoría administrativa
permanente. 0.04 1 0.04
7. Falta de directrices administrativa. 0.04 2 0.08
8. Alta dependencia del sector
petrolero. 0.05 2 0.1
9. Bajo perfil de la imagen de la
empresa. 0.04 1 0.04

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10. No contar con un reglamento interno. 0.04 1 0.04
Total 0.04 2 0.08
1.00 2.72

Análisis matriz EFI

La empresa obtuvo una ponderación de 2.72, lo que significa que está arriba del
promedio que es 2.5

Su mayor fortaleza es horarios flexibles de atención al cliente con una puntuación de 4

puntos y su debilidad mayor es deficiencia tecnológica con puntuación de 1

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