Portofoliul ID an III 2017-2018

Fiecare temă se notează pe scara 1-10 și se face media.

Bibliografie (fisierele): ”Cartea Confl interpers ASC pe internet” (sau o xeroxați, aprox 16 lei)
sau ”ASC Curs ID Psih rez confl”.

Tema 1. Biasurile cognitive in conflicte. Denumiți biasurile de mai jos (Fisierul în format
electronic și capitolul din cursul ID):

Eram cu tata prin oraș, când vedem un accident într-o intersecție. Tata a observat că una dintre
mașini era condusă de o femeie și a tras concluzia pe loc: ”Ea este vinovată! Femeile la volan
sunt o pacoste.” Este biasul stereotipizării (nevoia de a simplifica conflictul)

La un examen pentru care Paula învățase foarte mult, a luat nota 8. Mirela, care nu obișnuia să
învețe, a luat 9. Paula se simțea oarecum nedreptățită. În ziua următoare profesoara îi anunță
că a greșit în corectarea unor teze, iar Mirelei i-au fost scăzute două puncte. Deodată, Paula s-a
simțit mai bine și a devenit mulțumită de notă. Este biasul satisfacției de a fi reușit ( ”sunt
fericit numai dacă ești tu trist ”

Se întâmpla să ascult muzică suficient de tare încât să-i deranjez pe ceilalți frați. Fratele cel
mare îmi ”poruncea” să dau mai încet sau să închid muzica, ceea ce mă determina să reacționez
contrar, dând volumul la maixmum. Transformam astfel o banală și nevinovată observație într-
un conflict ”monstru”. Este biasul reactanței

Când eram în clasa a VII-a am vrut să-mi schimb culoarea părului, natural fiind șatenă. Când
am întrebat-o pe mama ce să aleg între blond și roșcat, ea mi-a spus că blond, pentru a nu ieși în
evidență la școală. M-am vopsit roșcat. Este biasul reactanței

Petronela a fost în trecut răutăcioasă cu mine și nu îmi plăcea deloc de ea. Dar era în grupul de
prieteni comuni, cu care ne distram. Când, într-o zi, a venit vorba să alegem un restaurant sau
un pub unde să ieșim, ea a venit cu o idee. Nici nu am stat să mă gândesc și am spus că nu e o
idee bună și doresc să mergem în altă parte. Ideea ei nu era rea, dar evident că ideea mea era
mai bună. În comparație cu ceilalți, ideile mele erau întotdeauna mai bune. Este biasul
devalorizării reactive (respingerea ideii pentru că vine de la celălalt)

Marius crede că fratele său a câștigat la loto deoarece el îi cumpărase biletul. Este biasul
controlului

Elevii clasei a XI-a, întrebați de profesoară cum ar trebui să fie pedepsit un coleg de-al lor care
nu și-a făcut tema, au spus că ar merita o notă negativă. Atunci când au fost întrebați cum ar

1
prefera ei să fie pedepsiți dacă vor fi în aceeași postură, au răspuns că o mustrare ar fi
suficientă. Este biasul egocentric/corectitudinii

În Spania am întâlnit foarte multe persoane de origine marocană. Credeam că femeile marocane
nu știu să se distreze, sunt limitate în gândire și sunt supuse necondiționat soților. Într-o zi am
fost nevoită să stau pe o bancă în parc lângă o femeie marocană, celelalte locuri de pe bănci
fiind ocupate. Fiecare era însoțită de sora ei. Întrucât ele s-au imprietenit pe loc, am ajuns și noi
la un dialog. Am dezbătut numeroase teme, de la muzică la religie, filme și artă. Atunci am
înțeles eu că diferențele pe care le percepusem eu între noi erau exagerate. În final, cu o
oarecare jenă, ea (pe nume Fattima) mi-a mărturisit că până la întâlnirea noastră le considera
pe românce niște femei de moravuri ușoare, inculte și încrezute. Este biasul stereotipizării
(nevoia de a simplifica conflictul)

”Prefer să nu luăm cina în oraș dacă mai insiști să mergem la McDonalds.” Este biasul
percepției plăcintei fixe

Participam la un concurs de cultură generală, în orașul meu natal. Eram în clasa a IV-a,
doamna învățătoare mă trimisese. Răspunsesem foarte bine la 5 întrebări și primisem un premiu
– o mențiune specială și un rucsac complet echipat. Aveam posibilitatea de a continua concursul
și de a câștiga o bicicletă. Însă, dacă greșeam un răspuns, pierdeam și ceea ce câștigasem deja.
Am preferat să mă retrag, renunțând la șansa de a câștiga bicicleta, din teama de a nu pierde
totul. Este biasul.................................................

La unul dintre examene nu am obținut notă de trecere. Mă gândesc cum în mai multe momente
inportante din viața mea nu am obținut rezultatele dorite, cum mașina nu mi-a pornit dimineață
pentru că nu am noroc, cum nu pot urma niciodată programul stabilit pentru examene, cum
viața mea va fi un eșec. Este biasul.................................................

La evaluarea finală Mihai a știut să răspundă la toate întrebările și a făcut corect toate
exercițiile, dar profesoara i-a pus nota 8, pentru că în general Mihai este un elev de nota 6-7.
Este biasul.................................................

În vacanța de vară eram la bunici, când a trebuit să întâmpin un musafir neașteptat, o rudă
indepărtată venită din Constanța, deoarece bunicii erau la biserică. Aceasta a început să-mi
povestească ce fel de abilități paranormale deține și cum poate citi o persoană la prima vedere.
Mi-a spus că sunt o fată caldă, prietenoasă, sinceră, deosebit de inteligentă, puțin rebelă și
impulsivă, dar sensibilă în adâncul sufletului. Pe moment am fost impresionată de puterea ei de
a citi oamenii, ceea ce spunea mi se potrivea perfect. Abia ulterior am realizat că în acea
descriere se putea regăsi aproape orice tânără de vârsta mea. Era o descriere foarte vagă,
folosită tocmai pentru a se potrivi oricui. Este biasul.................................................

2
Eram copil mic și mama m-a trims la magazin. Pe drum, însă, am pierdut toți banii. M-am
speriat la început, nu știam cum va reacționa mama, mai ales că nu mai pierduem bani. Dar
după cinci minute eram convinsă că mama nu avea să mă certe. Dar mama s-a supărat foarte
tare. Este biasul.................................................

Andrei l-a rugat pe psihologul școlii să-i facă un test de inteligență. Rezultattul a fost un IQ de
110. Andrei nu a fost de acord cu acest rezultat, fiind convins că inteligența lui este peste 120.
Este biasul.................................................

Soția își așteaptă soțul acasă, supărată că șeful iar a bombardat-o cu sarcini suplimentare.
Soțul ajunge de la serviciu, ia masa, dar nu observă și nu o întreabă de ce este supărată. Soția se
supără și mai tare și își descarcă nervii pe el. Este biasul.................................................

O prietenă nu mănâncă niciodată supă gătită de soacra ei, pentru că două persoane grav
bolnave pe care soacra sa le vizitase la spital și au mâncat din supa adusă de ea, au decedat
ulterior. Este biasul.................................................

În timpul unei plimbări prin parcul Copou am asistat la un eveniment nefericit. Un tânăr care se
plimba cu o bicicletă a ieșit de pe trotuar, s-a lovit violent de un copac și și-a spart capul.
Stătea întins pe iarbă și sângera puternic. Ar fi trebuit să-l întreb cum se simte și să chem
ambulanța, însă nu am intervenit și am mers mai departe. Erau mulți oameni prin jur, toți
văzuseră și am considerat că îl vor ajuta ei. Este biasul.................................................

După sesiune am aflat că prietena mea luase note mari la examene și primul gând care mi-a
trecut prin minte a fost: ”Așa e la FEAA. Se pun note mari.” Este biasul.......................................

Fanii echipei adverse l-au înjuat pe Șumudică, antrenorul echipei Astra, și i-au făcut cântece
denigratoare, pe care le-au strigat tot timpul jocului. La ieșirea de pe stadion, Șumudică a făcut
un gest cu mâna, trecând-o prin dreptul gurii, care nu le-a plăcut fanilor adverși. Ei s-au
scandalizat atât de tare, încât cer suspendarea antrenorului în urma gestului făcut. Conflictul
este in desfâșurare și are semne că va fi escaladat. Este biasul.................................................

Tema 2. Personalităţi dificile: Studiaţi cap. 4 din cartea «Conflictul interpersonal» (p. 93-
132) şi apoi:

1.1. Identificaţi la dvs înşivă tipuri sau comportamente dificile;

1.2. Descrieţi o persoană din anturajul dv., care ilustrează foarte clar un anumit tip de
personalitate dificilă (după Brinkman & Kirschner); arătaţi cum obişnuiţi să
relaţionaţi cu acea persoana şi ce anume ar trebui modificat în comportamentul dvs
faţă de acea persoană.
1.3. Faceţi acelaşi lucru, dar referindu-vă la interacţiunea cu persoane cu tulburări de
personalitate (după Lelord & André).

3
Tema 3. Complianţa în negociere (cartea «Conflictul interpersonal» pp. 159-197)

Alegeţi o situaţie din cele de mai jos şi arătaţi toate tehnicile de complianţă pe care le-ar putea
folosi una dintre părţi, de fiecare dată aceeași persoană. Folosiți dialogul. Indicaţi mai întâi, de
fiecare dată, denumirea tehnicii.

1. Vrei ca un anumit coleg să te ajute la partea experimentală a lucrării de licenţă, dar nu te aștepți să
accepte prea ușor.
2. Vrei mașina tatălui tău pentru o vacanță la mare cu prietenii, dar te aștepți la mari reticențe din
partea lui.

Tema 4. Limbajul asertiv

Formulaţi o aserţiune (frază) «EU» completă. Indicați între paranteze denumirea

componentelor.

Tema 5. Critica

Formulati o critică pentru o situatie anumită si treceti-o prin toate variantele prezentate la curs,
pentru adresare si pentru raspuns, forma conflictogenă și constructivă. Indicati de fiecare dată
denumirea variantei exemplificate. Folosiți tabelul.

Tema 6. Metoda victorie-victorie (câștig-câștig)

Încercaţi să puneţi în practică abordarea victorie-victorie si relataţi experienţa.

a) În faza emiterii de idei pt rezolvarea conflictului propuneți minimum 15, prin

brainstorming,
b) Prezentaţi şi planul de implementare, din care să nu uitaţi: distribuirea sarcinilor
/angajamentele, calendarul şi sancţiunile pentru nerespectarea termenilor acordului.

Tema 7. Ascultarea activă

Practicaţi cîteva ascultări active (sau imaginați o astfel de conversație), apoi reproduceţi una
dintre ele, în scris. între paranteze tehnica utilizată de ascultător. Ilustraţi toate tehnicile si
condițiile prezentate în manual și la curs. Minimum 2 pagini.