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Philip Kotler, sin duda uno de los más importantes teóricos del marketing, se adentró

en lo que son las nuevas tendencias a nivel mundial de esta disciplina y propuso en
2010 un nuevo enfoque sobre las formas de llegar al consumidor. Para Kotler, el
Marketing 3.0 surge como necesidad de respuesta a varios factores: las nuevas
tecnologías, los problemas generados por la globalización y el interés de las
personas por expresar su creatividad, sus valores y su espiritualidad.

Por ello Las empresas que demuestren una responsabilidad social a través de
acciones en favor de la comunidad estarán posicionándose como empresas cuyas
marcas tendrán el respeto y la admiración general.

El Marketing 3.0 se concentra en la persona, no como una contradicción de la visión


anterior, sino como perfeccionamiento de la misma. Es la evolución desde el
Marketing 1.0 centrado en los productos y el marketing 2.0 que se centraba en los
consumidores. El marketing del futuro significa que las empresas ya no son
luchadores que van por libre, sino una organización que actúa formando parte de
una red leal de partners, donde las personas no son solo consumidores, sino
“personas completas” con “human spirit” que quieren que el mundo sea un lugar
mejor.
Las nuevas tecnologías y el desarrollo de internet y las redes sociales han permitido
que los clientes se expresen libremente sobre las empresas y sus experiencias de
consumo. De nada servirá tener la publicidad más bonita, si los valores de la
compañía no son creíbles y no forman parte del ADN de ella.

El marketing 3.0 propone crear formas novedosas para llegar a los clientes que
respeten los valores y donde se cuente con los empleados, los partners,
distribuidores y proveedores de modo que sientan que se les integra de verdad en
el engagement de utilidad pública.
En la obra desgrana numerosos ejemplos de empresas que como Timberland,
IKEA, Apple, Dupont, The Body Shop, Campbells, Unilever, etc. que tienen esta
visión de llevar soluciones innovadoras a las necesidades humanas y son
conscientes de que pertenecen a los consumidores.
Kotler nos propone lo que él considera los 10 mandamientos del marketing 3.0

1. Ama a tus consumidores y respeta a tus competidores.


2. Sé sensible al cambio, prepárate para la transformación.
3. Protege tu marca, sé claro acerca de quién eres.
4. Los consumidores son diversos, dirígete primero a aquellos que se pueden
beneficiar más de ti.
5. Ofrece siempre un buen producto a un precio justo.
6. Sé accesible siempre y ofrece noticias de calidad.
7. Consigue a tus clientes, mantenlos y hazlos crecer.
8. No importa de qué sea tu negocio, siempre será un negocio de servicio.
9. Diferénciate siempre en términos de calidad, costo y tiempo de entrega.
10. Archiva información relevante y usa tu sabiduría al tomar una decisión.
Marketing 1.0

El marketing 1.0 es principalmente el que se centra en el producto y en cómo


venderlo al cliente final.

Por supuesto trabaja las 4 P´S, segmenta y tiene un mercado de clientes, pero su
filosofía no vas más allá de tener un buen producto/servicio, una buena
comercialización y venderlo al cliente final.
Digamos que este tipo de marketing trata de llegar a la mente del cliente, trabajando
la marca para que esta se posicione en la mente del cliente.
Marketing 2.0

El marketing 2.0, da un paso más allá y no solo intenta que su marca este
posicionada en la mente del consumidor, sino que quiere entender como es el
cliente, porque le escoge a él entre miles de opciones y no a otro.

Gracias a la tecnología actual, genera grandes bases de datos, realiza un


seguimiento y monitorización del proceso de compra, pregunta y obtiene respuesta.

En definitiva trata de llegar al corazón del cliente, a través de las experiencias, del
mensaje emotivo, de la personalidad de marca.
Marketing 3.0

Por el contrario el marketing 3.0 da un pasito más y entiende que ese cliente es
mucho más que un cliente, es una persona no solo interesada en un producto o
servicio, sino que es una persona que tiene preocupaciones, que está
comprometida con el mundo que le rodea… y es en este punto donde las empresas
deben demostrar que a ellos también les preocupan las personas y no solo vender
y vender.

En definitiva trataría de cuidar al cliente, de devolver a la sociedad parte de lo que


la sociedad le ha dado a la empresa, enlazando fuertemente el marketing con la
responsabilidad social corporativa.

Por tanto se trata de una visión que tiene en cuenta el marketing mix, el
posicionamiento, la segmentación, la marca, el cliente y ahora también la sociedad;
llegando a integrar de una manera u otra al cliente en el propio modelo de negocio.
Es el cliente el que contribuye en la creación de un nuevo producto o el que diseña
la creatividad de la nueva campaña publicitaria…
Conclusión
Cualquiera de estas tres estrategias o visiones afectan directamente a los pilares
del marketing: posicionamiento, segmentación, marketing mix (precio, producto,
distribución y promoción)…lo que cambia es la focalización, del producto, al cliente
y a la sociedad…

Esto quiere decir que las empresas deben evolucionar de un modelo a otro, y solo
habiendo trabajado el marketing 1.0 se puede pasar al marketing 2.0, e igualmente
que sólo trabajando muy bien el corazón del cliente podremos pasar a trabajar el
marketing 3.0.

Debemos evolucionar del marketing centrado en el producto, al marketing centrado


en el cliente al marketing centrado en la sociedad: “cuidar al cliente”.
LISTA CONTABILIDAD 2018- I / / SEXTO CICLO - COSTOS I

N° CÓDIGO APELLIDOS Y NOMBRES APORTE


1 131737H BARRENECHEA\ALFARO\JAVIER ANTONIO
2 151629F DAMIAN\SECLEN\KEVIN IVAN
3 151630D DE LA CRUZ\BARRIOS\CESAR OSWALDO
4 151634J DIAZ\ZURITA\JEAN CARLOS
5 151635F ESTELA\MORALES\MATIAS ALBERTO
6 156502D FLORES\ALARCON\DEYVI MICHEL
7 155539A HERRERA\SALAS\STEVEN
8 155540J HOYOS\BALDERA\WILDER NEYSER
9 154508E MANSILLA\BUSTAMANTE\MARIO JOSE
10 151643I PAREDES\LOPEZ\KASANDRA
11 151646H PEREZ\PEREZ\SAMIR UBALDO
12 151647D PUICAN\ESQUECHE\LAURA ALEJANDRINA
13 151648K PUSE\SILVA\MARIO LUIS
14 151649G QUINTANA\MENDOZA\JORGE UBILDO
15 151654K SANCHEZ\LLAUCE\YAQUELINE MARILU
16 155543I SANTA CRUZ\QUIROZ\JAZMIN TATIANA
17 151655G TERAN\TELLO\ALEXIS FABIAN
18 140267K VIDAL\ORDINOLA\ANTHONYKETYN
19 151660K VILLALOBOS\SANCHEZ\MIGUEL
LISTA CONTABILIDAD 2018- I / / SEXTO CICLO - COSTOS I

N° CÓDIGO APELLIDOS Y NOMBRES APORTE


1 131737H BARRENECHEA\ALFARO\JAVIER ANTONIO
2 132195D CHINGAY\DIAZ\ LUIS
3 151629F DAMIAN\SECLEN\KEVIN IVAN
4 151630D DE LA CRUZ\BARRIOS\CESAR OSWALDO
5 151634J DIAZ\ZURITA\JEAN CARLOS
6 151635F ESTELA\MORALES\MATIAS ALBERTO
7 156502D FLORES\ALARCON\DEYVI MICHEL
8 150138I FLORES\BALLENA\LOUIS
9 150139E FLORES\BURGA\KEFFER\MARDUK
10 155539A HERRERA\SALAS\STEVEN
11 155540J HOYOS\BALDERA\WILDER NEYSER
12 154508E MANSILLA\BUSTAMANTE\MARIO JOSE
13 150147H MONTEZA\VILLALOBOS\CARLOS
14 151643I PAREDES\LOPEZ\KASANDRA
15 151646H PEREZ\PEREZ\SAMIR UBALDO
16 151647D PUICAN\ESQUECHE\LAURA ALEJANDRINA
17 151648K PUSE\SILVA\MARIO LUIS
18 151649G QUINTANA\MENDOZA\JORGE UBILDO
19 151654K SANCHEZ\LLAUCE\YAQUELINE MARILU
20 155543I SANTA CRUZ\QUIROZ\JAZMIN TATIANA
21 151655G TERAN\TELLO\ALEXIS FABIAN
22 140267K VIDAL\ORDINOLA\ANTHONYKETYN
23 151660K VILLALOBOS\SANCHEZ\MIGUEL