N1-U3-Evaluación Sumativa final- Unidad 3 (Para entregar tu trabajo, haz clic

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CASO:
Estimados (as) estudiantes, de manera individual les invitamos a
leer atentamente el siguiente caso de estudio y luego responder
las preguntas que se plantean.
La cultura organizacional de Coca-Cola
Coca-Cola es la mayor compañía mundial de bebidas, que ofrece a los
consumidores 500 refrescantes marcas de bebidas con y sin gas. Según la propia
empresa, “es reconocida como la marca más valiosa del mundo”.
A continuación, en este post se incluirá qué significa cultura organizativa y la
aplicación de este concepto en la empresa anteriormente mencionada.
Coca-Cola es la mayor compañía mundial de bebidas, que ofrece a los
consumidores 500 refrescantes marcas de bebidas con y sin gas. Según la propia
empresa, “es reconocida como la marca más valiosa del mundo”.
La cultura organizativa se entiende como la manera de ser y de hacer de una
empresa; y cómo personas diferentes pertenecientes a la misma organización
reaccionan de la misma manera ante un problema, sea cual sea su ubicación y su
país de origen. Es posible que dos personas se encuentren en diferentes sedes de
la organización en países muy distantes y con una cultura diferente y reaccionen de
similar manera al poner en práctica ambos los valores de la empresa.
Se podría decir que es un paso previo a la personalidad organizativa.
Cuando una cultura organizativa es sólida, está fusionada y compartida, da lugar a
la personalidad de la empresa, que distingue a esta de las demás empresas del
sector.
La cultura en esencia tiene tres grandes bloques:
1. Artefactos culturales: engloba el lenguaje, la manera de expresarse, su
organización de actos y el estilo comunicativo (todo aquello extremadamente
visible de la entidad).
 2. Valores organizativos de la entidad: son esa actitud colectiva de la empresa
que tiene que expresar y dar a conocer. Son los principios éticos de la
organization.
3. Sustrato social (“background”): engloba las costumbres, tradiciones,
características, maneras de funcionar y de ser del país de origen.
Valores de Coca-Cola
Según la empresa, sus valores guían el comportamiento de “The Cola-Cola
Company” en todo el mundo.
 Liderazgo: esforzarse en dar forma a un futuro mejor
 Colaboración: potenciar el talento colectivo
 Integridad: ser transparentes
 Rendir cuentas: ser responsables
 Pasión: estar comprometidos con el corazón y con la mente
 Diversidad: contar con un amplio abanico de marcas
 Calidad: búsqueda de la excelencia
Como se puede comprobar, estos valores de la compañía se pueden ver reflejados
en todos sus establecimientos de todo el mundo; por ejemplo, la empresa FEMSA,
que es una empresa líder en América Latina, integrada por el embotellador de
Coca-Cola más grande del mundo, la cadena de tiendas de formato pequeño OXXO
y una importante inversión en Heineken; y la empresa Coca-Cola Embonor SA, una
embotelladora de Coca-Cola, cuyos valores coinciden con los de The Coca-Cola
Company (como se puede comprobar en su web), que dice de sí misma:
“Cuando estamos involucrados en algo, le tomamos más cariño a las cosas,
y terminamos amando lo que se hace”
 Preguntas:

1. ¿De qué forma se puede apreciar la cultura organizacional de Coca Cola?

La gran importancia de la Cultura y Clima organizacional en las empresas
franquicias o negocios sin importar el tamaño del que sean deben contar con ellos,
ya que se logra consolidar significados comunes donde la personalidad de cada uno
de sus colaboradores hace la diferencia contra otras empresas, además la cual
hace que la empresa llegue consolidar patrones culturales la cual esta asume con
vida propia, como sabemos la cultura organizacional se relaciona con las normas
escritas y no escritas de una empresa. Claro está que en esto pueden estar los
planes, estrategias y lo demás que viene hacer temas netamente administrativos
como también los recursos humanos.

Por lo dicho podemos entonces apreciar que la cultura organizacional en Coca Cola,
podemos indicar como dice el enunciado es el conjunto de sentir de pensar y sobre
todo de actuar lo cual estas formas se comparten entre todos los miembros de la
organización, ellos son la cara visible ante los proveedores, clientes y de todo aquel
que conozcan de la empresa.
Por lo que en definitiva, Los Valores, los Hábitos y sobre todo sus normas hacen lo
que es Coca Cola hoy en día.

Trato de comprender como lejos del contexto en si puedo apreciar la cultura de

Coca Cola siendo un ente externo, pero por sus estructura de negocio incluso en
sus páginas puedo apreciar que la cultura organizacional de Coca Cola, encuentro
que detrás de sus paredes hay un organización que respeta a cada uno de sus
trabajadores, con mucha dinámica y sobre todo con mucha innovación lo que logra
co-crear en conjunto es un ambiente una marca llena de energía y mucha alegría.

En Coca Cola podemos también apreciar que su cultura los lleva a entregar un
servicio de excelencia ya que es el entorno el que hace de esta empresa líder
mundial en el mercado, Sus colaboradores personas que en su mayoría son
 proactivas con altas capacidades y sobre muy competentes que entregan a diario
su potencial y esto es porque la cultura de esta empresa los ayuda y empuja día a
día.

2. ¿Qué tipo de cultura organizacional se da en Coca Cola?

Mi apreciación, es que la cultura de esta gran organización es una Cultura
Humanista, ya que lejos de verlo en solo textos tengo dos grandes amigos que
laboran en ella y puedo asegurar que es una empresa con una gran pasión por el
servicio es decir está bien alineados a lo que es Cliente / consumidor, además la
empresa los impulsa a siempre estar en constante creatividad e Innovación, es una
cultura acogedora tienen bien arraigado en los logros por sobre los errores , además
que reconoce y tolera la diversidad de opinión siempre un marco de respeto y
comprensión de ambas partes, por lo que el respeto el desarrollo y sobre todo la
excelencia personal (Honestidad, integridad) hacen que tanto sus colaboradores
como la marca sean no solo una gran empresa sino también una gran familia.

3. ¿Qué elementos de la cultura organizacional se da en esta empresa?

Como indicaba anteriormente, los elementos de esta gran cultura reina y se enfoca
en el ser humano en potenciar al máximo a cada uno de sus colaboradores ya que
saben que ellos son las piezas esencial que han hecho de esta empresa una de las
mejores marca a nivel mundial, su cultura arraso las fronteras, como dicen es una
gran escuela de futuros líderes.
Actuar con iniciativa, responsabilidad y ser proactivos además de aprovechar cada
recurso que la empresa dispone desarrollando de esa forma innovaciones para
optimizar cada proceso.
Además es fundamental poder también armonizar tanto entorno laborales como
personales como eres tu dentro eres fuera.
Establecer no solo objetivos sino también desafíos para uno mismo y como empresa
lo que genera estimular a sus colaboradores a un compromiso no solo personas
sino también como equipo.
 Por lo tanto la calidad de vida en la empresa, para Coca es de suma importancia la
cual busca el desarrollo integral de sus colaboradores y además sus familias ya que
fomentan que el entorno sea más que una empresa sea una gran familia Coca Cola.
La Salud y Bien estar enfocado en la creación de una cultura de autocuidado,
consumo responsable y actividad física, Siempre suele generar actividad fuera de
las empresas de esa forma genera un ambiente grato fuera de la empresa no solo
uniendo sino ayudando al deporte.
No es menos importante que llevan un lazo con las comunidades llevando ayuda y
mejoramiento de la calidad de vida de su entorno, eso conlleva a tener mucho
respeto al medio ambiente, construyendo una cultura de cuidado.
Por lo tanto es bueno indicar que tienen días de la familia que son actividades
enfocadas a la integración de la familia y sobre todo el reforzamiento de los valores
y filosofía además generan actividades para los hijos de sus colaboradores en
tiempo vacacional

4. ¿Cuáles son los principales beneficios que ha obtenido Coca Cola al conocer
su cultura organizacional?
Es de suma importancia creo que tanto para Coca Cola como para otras empresas
tener una clima y cultura organizacional, ya que trae muchos beneficios ya que de
esa forma mide el clima que hay dentro de la empresa, porque saben que este
impactara significativamente en los resultados que la empresa busca.

Por esto un clima organización puede hacer grandes diferencias, un Clima

organizacional favorable a largo plazo ayuda a obtener mayor motivación y por tanto
una mayor productividad por parte de todos sus colaboradores además otra gran
ventaja es el aumento de compromiso y de lealtad hacia la empresa, por lo tanto
hay que tomarle mucha importancia a este gran punto porque es un gran beneficio
para la empresa.

Por lo dicho podemos dejar muy claro que Coca Cola toma muy en cuenta su cultura
organizacional para el control de la forma en que deben de interactuar dentro y fuera
de la organización, son los valores y comportamientos que construyen el ambiente
de trabajo por eso Coca Cola establece sus valores indicando la importancia que
esta debe tener tanto fuera como dentro de la organización comprometiendo a cada
colaborador a trabajar bajo los valores establecidos que expresa un compromiso de
la organización, por lo tanto de esta forma funcionara la empresa y reflejara sus
estrategias , su estructura y los sistemas que maneja de acuerdo a los objetivos
que se convierten en uno solo.