Planeación y aplicación de entrevista

Anexo guion de preguntas para la entrevista

1.- ¿Que es un sistema global de posicionamiento?

2.- ¿Qué tipo de sistema de monitoreo utilizan?
3.- Este tipo de monitoreo tiene alguna limitación?
4.- Cuál es la frecuencia de actualización de la base de datos, es en tiempo real?
5.- ¿A los operadores se les capacita para saber qué hacer en caso de siniestro?
6.- ¿Que hacen en caso de detectar algún evento de robo? ¿Tienen algún protocolo
a seguir?
7.- ¿En base a tu experiencia por qué es importante el uso del GPS?
8.- ¿Cómo impacta en el transporte terrestre en México?
9.- ¿Qué beneficios y cuáles serían las contradicciones de no usar un sistema de
monitoreo?
 Transcripción general de entrevista

Objetivo
Ampliar la información que se tiene referente al uso del GPS en el transporte de
carga general en México.

La entrevista se llevó a cabo vía telefónica enlazando la llamada con la Lic. S.R.S
desde las instalaciones de setylsa Veracruz el 24 de mayo del 2018

Iniciando con una breve introducción y un cordial saludo comencé la entrevista.

1.- Entrevistador ¿Que es un sistema global de posicionamiento?

S.R.S: Es un sistema que permite determinar la posición aun objeto con una
precisión en centímetros.
2.- Entrevistador ¿Qué tipo de sistema de monitoreo utilizan?
S.R.S: El sistema que se utiliza es Widetech, este nos permite el
posicionamiento de diferentes flotas como cajas secas, refrigeradas y auto tanques.
3.- Entrevistador Este tipo de monitoreo tiene alguna limitación?
S.R.S: No tiene limitaciones ya que se tiene que ver el dato completo de la
unidad, folio, viaje, destino, etc.
4.- Entrevistador ¿Cuál es la frecuencia de actualización de la base de datos, es
en tiempo real?
S.R.S: Posiciona cada 5 minutos y es en tiempo real la actualización y lugar
donde se encuentra la unidad
5.- Entrevistador A los operadores se les capacita para saber qué hacer en caso
de siniestro?
S.R.S: Así es, se capacita constantemente para que en casos determinados sepan
cómo actuar y como emplear esta herramienta.
6.- Entrevistador ¿Que hacen en caso de detectar algún evento de robo, Tienen
algún protocolo a seguir?
S.R.S: Se trata de localizar al operador, si pierde posicionamiento en la zona de
riesgo se habla con las autoridades para una investigación previa. Nuestro protocolo
lo tenemos basado a un máximo de diez minutos.
7.- Entrevistador ¿En base a tu experiencia por qué es importante el uso del GPS?
S.R.S: Es importante ya que se determina la seguridad del operador
primordialmente, en segundo lugar, la unidad y la mercancía en tercero, así tenemos
el control del tracto y hacen que la mercancía llegue a su destino en tiempo y forma
dando la atención y buen servicio al cliente.
8.- Entrevistador ¿Cómo impacta en el transporte terrestre en México?
S.R.S: Impacta de una manera buena para evitar robos de transporte en zonas de
alto riesgo
9.- Entrevistador ¿Qué beneficios y cuáles serían las contradicciones de no usar
un sistema de monitoreo?
S.R.S: Entre los beneficios es tener un seguimiento casi exacto de la unidad, saber
a dónde se dirigen con el mejor tiempo posible, pero manteniendo la línea de
seguridad adecuada, caso contrario al no tener un seguimiento tomamos el riesgo
de que si tenemos algún siniestro corra riesgo la vida del operador, así como el no
poder localizar la unidad sin tener oportunidad alguna de encontrarla.

Con esta última pregunta concluí la entrevista.